溫州移動(dòng)班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】斷成長(zhǎng)的工作團(tuán)隊(duì)。具有結(jié)構(gòu)小巧、理念統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作具體等特點(diǎn)。組是企業(yè)的基石，一線班組長(zhǎng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線的指揮者、組織者和管理者，是各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理責(zé)任的具體落實(shí)者，是企業(yè)最小的“一把手”。上水平的需要；是堅(jiān)持以人為本，建設(shè)和諧企業(yè)的需要。做好班組長(zhǎng)能力素質(zhì)提。素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有著極其重要的作用。對(duì)中國(guó)移動(dòng)對(duì)于基層管理人員的素質(zhì)要求，問(wèn)鼎設(shè)計(jì)了針對(duì)班組長(zhǎng)的專項(xiàng)課程，好地把握現(xiàn)在的工作做準(zhǔn)備，另一方面，能夠?yàn)楣镜某掷m(xù)發(fā)展提供有力的支持。上來(lái)達(dá)成對(duì)管理的共識(shí)。同時(shí)，問(wèn)鼎針對(duì)溫州移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)，提出《班組長(zhǎng)五項(xiàng)管理能力修煉》，面提升溫州移動(dòng)班組長(zhǎng)的五項(xiàng)管理能力，幫助溫州移動(dòng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化班組。變化新要求需要移動(dòng)的班組長(zhǎng)能夠從全新視角來(lái)理解并組織生產(chǎn)活動(dòng)。國(guó)內(nèi)授證NLP－執(zhí)行師、培訓(xùn)師和咨詢師。操作過(guò)30多個(gè)大型咨詢項(xiàng)目，如重慶移動(dòng)客戶經(jīng)理A+專家級(jí)培訓(xùn)
【正文】 10 ? 傳統(tǒng)時(shí)間管理 amp。結(jié)構(gòu)性時(shí)間管理 (管理事情 amp。管理角色 ) ? 17 小時(shí)省出 17 天， 還是省出 17 分鐘 ? 結(jié)構(gòu)性時(shí)間管理 ? 角色工作排序 —— 執(zhí)行 amp。管理 ? 主動(dòng)性工作 amp。被性工作 —— 工作梳理 ? 工作回顧 —— 工作內(nèi)容和角色銜接 ? 計(jì)劃管理工具 ? 比爾蓋茨 計(jì)劃管理 法 ? 時(shí)間管理機(jī)器 ? 時(shí)間管理分身術(shù) (虛擬管理角色 ) 二、 專業(yè)基礎(chǔ)管理篇 第 五 項(xiàng)修煉 質(zhì)量管理能力 ? 課程目標(biāo)：班組長(zhǎng)明確日常工作質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn) ? 班組 質(zhì)量管理 氛圍建設(shè) ? 班組 質(zhì)量管理 文化建設(shè) ? 班組 質(zhì)量管理 文化建設(shè)的目標(biāo) ? 班組 質(zhì)量管理 文化建設(shè)的原則 ? 班組 質(zhì)量管理 方法與思路 ? “防火” amp?！熬然稹? ? 質(zhì)量問(wèn)題篩選漏斗 ? 質(zhì)量問(wèn)題的持續(xù)改善方法 ? 個(gè)性 amp。共性 ? 重點(diǎn)措施 ? 團(tuán)隊(duì)管理 ? 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性差異與個(gè)性價(jià)值 ? 團(tuán)隊(duì)沖突的種類與性質(zhì) ? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 ? 化解團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)層次的解決方案 11 三、 業(yè)績(jī)管理篇 ? 課程目標(biāo)：班組長(zhǎng)明確 、掌握完成 工作 業(yè)績(jī)指標(biāo)的 控制關(guān)鍵點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)?xiàng)工作內(nèi)容 ? 完成任務(wù) ? 任務(wù)梳理 ? 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 ? 資源梳理 ? 任務(wù) 分配 ? 監(jiān)控檢查 ? 優(yōu)化流程 ? 流程固化 ? 集中問(wèn)題反饋 ? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人設(shè)定 ? 單項(xiàng)任務(wù)穿越 ? 優(yōu)化流程 ? 建設(shè)團(tuán)隊(duì) ? 崗位見(jiàn)習(xí) 官培養(yǎng)計(jì)劃 ? 互助結(jié)對(duì)計(jì)劃 ? 個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 ? 單項(xiàng)能力訓(xùn)練計(jì)劃 ? 項(xiàng)目小組建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)梳理 ? 整體獎(jiǎng)計(jì)劃措施制定 ? 能力測(cè)評(píng) ? 團(tuán)隊(duì)成員不同階段的管理目標(biāo) ? 員工 發(fā)展四個(gè)階段 ? 員工關(guān)鍵能力分解工具 ? 反饋與輔導(dǎo)工具 ? 行為判斷練習(xí) 12 ? 反饋輔導(dǎo)動(dòng)機(jī)調(diào)整 ? 建設(shè)性反饋與破壞性反饋 ? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ? 移動(dòng)通信行業(yè)面臨危機(jī) ? 電信行業(yè)的危機(jī)意識(shí) ? 中國(guó)移動(dòng)面臨的挑戰(zhàn) ? 客戶服務(wù)的價(jià)值 ? 客戶服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新 ? 員工激勵(lì) 管理 ? 自我價(jià)值管理 ? 內(nèi)在動(dòng)力的根源 ? 駕馭情緒的五個(gè)步驟 ? 管理好你的嘴巴 13 項(xiàng)目經(jīng)理： 薛芳 手機(jī)： 13713900778 電話： 0755 26506309 網(wǎng)站： Email： 地址：深圳南山科技園深南花園 A 區(qū)裙樓 2 層 郵編： 51805
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