旅游交通運(yùn)輸法規(guī)(2)-資料下載頁
2025-05-10 15:02本頁面
【正文】 車地點(diǎn)已經(jīng)有十幾米。楊某左腿被軋斷，右腳也嚴(yán)重受傷。事后醫(yī)院為其實(shí)施了作小腿及右腳截肢手術(shù)。楊某因此到當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，要求鐵路運(yùn)輸部門對(duì)其給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 本案例中，鐵路運(yùn)輸部門對(duì)楊某的傷殘有無責(zé)任，為什么？ 安全運(yùn)輸人為本 火車傷客應(yīng)負(fù)責(zé) 《 合同法 》 第 302條規(guī)定： “ 承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 ” 《 鐵路法 》 第 10條規(guī)定，鐵路承運(yùn)人在運(yùn)送旅客過程中應(yīng)當(dāng)保證旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保旅客列車的運(yùn)行安全。 本案例中，楊某持有效客票乘車，與承運(yùn)人構(gòu)成合同關(guān)系，承運(yùn)人有義務(wù)將其安全運(yùn)達(dá)目的地。楊某下車時(shí)因列車突然啟動(dòng)被軋傷致殘，承運(yùn)人應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任，理由有三：一是 傷害發(fā)生在楊某下車過程中，符合鐵路部門有關(guān)賠償范圍（旅客自剪票進(jìn)站直至到達(dá)行程終點(diǎn)處站為止）的規(guī)定。二是 承運(yùn)人有過錯(cuò)。在乘客下車時(shí)列車突然啟動(dòng)，顯然是造成傷害的直接原因，責(zé)任完全應(yīng)由承運(yùn)人承擔(dān)。 三是 楊某屬于正常下車，致其傷殘并非本人過失或故意。 案例 某企業(yè)為安排職工度假，提前向某鐵路車站預(yù)定了 30張到北京的硬臥車票。當(dāng)該團(tuán)體旅客到車站乘車時(shí)，沒有車票所載明的車廂。經(jīng)查，原因是該鐵路售票人員失誤，將已摘掛的車廂客票售出，導(dǎo)致本車廂持票客人不能按票面規(guī)定的座別乘車。于是列車長根據(jù)當(dāng)日客車的旅客情況，安排 10人到其他硬臥車廂，另 20人安排在硬座車廂。事后，該企業(yè)要求車站退還硬臥與硬座的差額，并賠償損失。車站同意退還差價(jià)，但拒絕賠償損失，該企業(yè)遂向人民法院提起訴訟。 依據(jù) 《 鐵路法 》 應(yīng)如何處理本案糾紛？ 旅客有票不能行 鐵路依法來解決 《 鐵路法 》 第 12條規(guī)定： “ 鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達(dá)目的地。因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求，退還全部或安排改乘到達(dá)相同目的地的其他列車。 ” 承運(yùn)人售出車票，就應(yīng)當(dāng)按照票面規(guī)定的日期、車次、座別提供旅行條件。因?yàn)殍F路工作人員的責(zé)任導(dǎo)致持票人不能按票面規(guī)定的等級(jí)乘坐交通工具的，鐵路車站就應(yīng)當(dāng)積極安排旅客乘坐其他相同等級(jí)的交通工具。如果安排確實(shí)有困難，應(yīng)與旅客協(xié)商可以辦理退票手續(xù)或改乘其他班次。退票的，不得收取手續(xù)費(fèi)；改乘的，也不得收取簽證或其他費(fèi)用。 本案例中，列車長安排其他客人乘坐的等級(jí)低于票面等級(jí)的，差價(jià)應(yīng)予退還。但該企業(yè)要求鐵路車站賠償其他損失的要求沒有法律依據(jù)，所以， 人民法院不予支持 。 案例 2021年 5月 4日，某學(xué)校為慶祝五四青年節(jié)組織了一次旅游活動(dòng)。 5月 6日，當(dāng)他們乘火車返回時(shí)，車廂比較擁擠。一位女生想去衛(wèi)士間，當(dāng)她正要進(jìn)去的時(shí)候，突然火車來了急剎車，衛(wèi)生間的門被關(guān)上了。這位女生的手指被門狠狠地掩了一下，頓時(shí)變成了紫色，疼痛難忍。帶隊(duì)老師遂與列車員交涉，要求給予適當(dāng)?shù)馁r償?？墒牵熊噯T卻態(tài)度冷淡的說：“ 誰讓她自己不小心，我們不管這事。 ” 該老師無奈，這位女生也怕多事，也就不了了之。事后，這位女生被掩的手指經(jīng)常隱隱作痛，后來她的手指疼得越來越嚴(yán)重起來了，到醫(yī)院一看，被診斷為手指骨折治療不及時(shí)，發(fā)生了嚴(yán)重增生。結(jié)果花費(fèi)了 8000元的醫(yī)療費(fèi)。 2021年 6月，這位女生在老師的陪同下到鐵路運(yùn)輸部門，要求予以賠償。 ? 你認(rèn)為這位女生的索賠要求能得到落實(shí)嗎？為什么？ 索賠有時(shí)效 逾期難再要 根據(jù)鐵道部發(fā)布的 《 鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定 》 中的條款，鐵路旅客索賠時(shí)效應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生日起一年內(nèi)提出。 本案例中，這位女生的手指不慎被車門掩傷，如果當(dāng)時(shí)馬上提供有關(guān)的事故證明，上訴到有關(guān)部門，提出索賠，理應(yīng)得到一定的補(bǔ)償。而這位女生提出的索賠時(shí)效已經(jīng)超過一年，所以鐵路運(yùn)輸部門對(duì)其索賠要求可 不予 考慮。
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