應急開箱寄包柜操作規(guī)范-資料下載頁
2025-05-10 11:27本頁面
【正文】 有物與顧客登記物品特征一致 ,交給顧客并請顧客在登記表上簽字 , 接待課員、寄包柜駐場人員同時簽字 ,結案。 三、顧客輸入密碼后是空箱 : (一 )接待課員請顧客填寫寄包柜應急開箱登記表 ,詢問顧客存包時的情形 ,顧客存 入物品時有否核對柜位箱號 ,請顧客回憶存放物品的大致方位。 (二 )接待課員用封箱帶封住投幣口 ,只取不存 ,待所有寄包柜都成空箱后 ,看是否 有顧客物品 ,如有 ,須與登記表中核對是該顧客的 ,交還給顧客 ,如無則可能 是顧客存入別人的箱子。 (三 )如顧客不愿等候 ,待所有箱子都成空箱后 ,有該顧客物品時 ,再電話聯(lián)系。 陸、結案 : 一、接待課課長待處理結果出來后完成寄包柜應急開箱登記結案。 二、接待課每周六匯總寄包柜應急開箱登記表 ,報客服經理審查后 ,每周一送店總經理 審閱 ,裝訂保存一年。 三、應急開箱登記表每月從 001開始編號。
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