應(yīng)急開箱寄包柜操作規(guī)范-展示頁(yè)
2025-05-22 11:27本頁(yè)面
【正文】 課員除問(wèn)清顧客存包情形外 ,須向顧客解釋最多只能開 23只寄包箱 ,如仍 無(wú)物品只能等到營(yíng)業(yè)結(jié)束清箱后 ,看有無(wú)顧客所述之物品。 二、服務(wù)臺(tái) (或分店指定地點(diǎn) )人員應(yīng)請(qǐng)顧客填寫一份寄包柜應(yīng)急開箱登記表 (如附表 二 ),登記表設(shè)置 :顧客姓名、地址、聯(lián)系電話、身份證件、顧客所述發(fā)生情形 (需請(qǐng)顧客描述存包時(shí)間、存入箱位、中途有無(wú)取物等 ),物品名稱、價(jià)格、型號(hào)、 特征、寄包柜箱號(hào)。 叁、作業(yè)程序 :分登記、應(yīng)急開箱及結(jié)案三個(gè)階段 : 肆、基本認(rèn)識(shí) :各店向顧客提供的寄包柜是一種借用關(guān)系 ,而不是法定的保管關(guān)系 ,并且 在寄包柜上都張貼了警示語(yǔ) ,提醒顧客 200元以上現(xiàn)金及貴重物品不得寄 存 ,當(dāng)顧客存入寄包柜中的物品有遺失時(shí) ,出于人道 ,最多只能補(bǔ)償人民 幣 200元 (如附表一 )。 ： ； :； 群： 壹、目的 :明確應(yīng)急開箱之作業(yè)程序
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