消費(fèi)品營銷流程二市場機(jī)會分析-資料下載頁
2025-05-10 05:33本頁面
【正文】 ? 2021年 “酷兒”既成為亞洲頭 號果汁飲料和最具知名度的品牌之一 ? 2021年 西安、鄭州、杭州上市后，三個月即完成了預(yù)定的全年銷售數(shù)量 ? 2021年 酷兒躍升至中國區(qū)果汁市場的前三位置 ? 2021年 “酷兒”既成為亞洲頭 號果汁飲料和最具知名度的品牌之一 步驟四：消費(fèi)者分析 ? （一）馬斯洛需要層次理論 ? 生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn) ? （二）消費(fèi)動機(jī)理論 ? 理智動機(jī)：注重性價比 ? 感情動機(jī)：沖動、不穩(wěn)定持續(xù) ? 惠顧動機(jī)：重復(fù)性、習(xí)慣性購買 ? 思考：你的購買一般屬于哪種動機(jī)？ ? （三）影響消費(fèi)者需要和購買行為的因素 ? 文化因素 ?學(xué)習(xí)性與共有性 ?傳統(tǒng)性 ?區(qū)域性與相對穩(wěn)定性 ? 亞文化 ?指存在于每一種社會和文化內(nèi)部的次文化 ? 社會階層 ? 在服裝、娛樂、汽車等領(lǐng)域，各社會階層有明顯不同的產(chǎn)品和品牌。 ? 2 社會因素 ? （ 1）相關(guān)群體 ?家庭成員、同事、鄰居 ? 各種行業(yè)協(xié)會、專業(yè)性協(xié)會、社團(tuán)組織 ?崇拜性群體：社會名流、影視明星、體育明星 ? （ 2）家庭 ? 是最典型的消費(fèi)單位 （ 3）角色和地位 ? 3 消費(fèi)者個人因素 ? 年齡與性別 ? 職業(yè)與教育 ? 經(jīng)濟(jì)狀況 ? 生活方式 ? 個性和自我概念 ? 心理因素 ? 感覺和知覺 ? 學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn) ? 信念和態(tài)度 （四）消費(fèi)者購買決策的基本過程 引起需要 搜 集 信 息 評 估 選 擇 購 買 決 策 購 后 行 為 ? ?日常需求 ?突發(fā)需求 ?計劃需求 ?潛在需求 消費(fèi)者 信息來源 經(jīng)驗(yàn)來源 （使用產(chǎn)品） 個人來源 （ 家庭、朋友、鄰居） 商業(yè)來源 （廣告、推銷員、 經(jīng)銷商、包裝、 展覽） 公共來源 （大眾傳媒、監(jiān)測機(jī)構(gòu)） ? ? 獨(dú)立判定：以一個評估標(biāo)準(zhǔn) ? 聯(lián)合判定：同時考慮幾個因素 ? 重點(diǎn)式判定：以重要程度考慮因素 ? 排除式判定：排除不符合標(biāo)準(zhǔn)的因素 ? 互補(bǔ)式評價：取長補(bǔ)短、綜合評價各種因素 ?4. 購買決策 ? 作出購買決策 ? 仍受干擾因素影響，可能放棄購買，主要來自兩方面： 一是相關(guān)群體的態(tài)度 二是意外的變故 ? ?“最好的廣告是滿意的顧客” 出現(xiàn) 不滿意 采取 行動 不采取 行動 采取 公開行動 采取 私下行動 采取法律行動 尋求賠償 向廠商、私人或 政法部門投訴 決定停止購買該 產(chǎn)品或品牌 以抵制廠家 提醒朋友該產(chǎn)品 或廠家的情況 直接向廠商 尋求賠償 消費(fèi)者處理不滿意時 所采取的方式 步驟五：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 ? 企業(yè)成長階段分析 ? 企業(yè)生命周期：新生期、成長期、成熟期、衰退期 ? 企業(yè)歷史分析 ? 過去的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、人力資源狀況 ? 企業(yè)現(xiàn)狀分析 ? 現(xiàn)在的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)、企業(yè)文化、財務(wù)狀況、人力資源狀況、產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)銷售能力 ? 營銷環(huán)境分析方法： SWOT分析法 ? 內(nèi)部能力： Sstrength(優(yōu)勢 ),Wweakness(弱勢 )， ? 外部環(huán)境： Oopportunity(機(jī)會 )， Tthreat(威脅 ) ? 市場營銷環(huán)境分析的任務(wù)，在于利用市場機(jī)會，避開經(jīng)營威脅，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷目標(biāo)。 步驟六：內(nèi)外綜合分析
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