物流基礎和戰(zhàn)略(1)-資料下載頁
2025-05-10 04:53本頁面
【正文】 安全與舒適原則 74 標準規(guī)范 ? 物流配送系統(tǒng)質量管理標準規(guī)范。 儲與保管工作質量標準；采購工作質量標準，裝卸搬運工作質量標準；流通加工工作質量標準；分揀工作質量標準；配貨工作質量標準；運輸工作質量標準；物流配送服務質量標準；商品使用價值的保持程度衡量標準；流通加工對商品質量的提高程度衡量標準；顧客需求滿足程度衡量標準；物流配送工作質量標準。 ? 物流配送系統(tǒng)績效評價標準規(guī)范。 準；生產(chǎn)率評價標準；綜合評價標準。 ? 物流配送系統(tǒng)軟件標準規(guī)范。 準；數(shù)據(jù)輸出標準；數(shù)據(jù)接口標準。 75 綜合考核指標 1．科學性。以物流理論和標準規(guī)范制定理論為基礎，借鑒國外先進經(jīng)驗，采用實證分析與規(guī)范分析相結合、定量分析與定性分析相結合的研究方法，符合物流科學和物流行業(yè)發(fā)展的內在規(guī)律，充分保障本標準規(guī)范的科學性。 2．系統(tǒng)性。物流配送標準規(guī)范體系涵蓋物流配送所涉及的各相關領域，標準規(guī)范適用與行業(yè)內外的接軌，與其它物流環(huán)節(jié)協(xié)調一致。 3．實用性。結合煙草行業(yè)銷售商品的特殊性和專賣機制，考慮方案的具體細節(jié)，力求能夠在企業(yè)中實際應用，并產(chǎn)生相應的社會效益和經(jīng)濟效益。 4．可擴展性。物流配送標準規(guī)范體系充分考慮未來物流發(fā)展的趨勢，力求為將來物流新理念、新技術的發(fā)展留有擴展空間。 討論一些企業(yè)戰(zhàn)略的問題 77 戰(zhàn)略 目標定位 高起點、高水平、高速度、高效益 ?企業(yè)性質定位 ?管理結構定位 ?市場定位 78 企業(yè)性質 定位 以 創(chuàng)新 的理念提升企業(yè)水平 采用現(xiàn)代物流中的 新 理念、 新 模式， 物流要素與企業(yè)條件的 新 組合， 服務于物流經(jīng)濟活動中的 新 型企業(yè) 79 ? 智力密集型企業(yè) 頭腦公司 智力 /知識型 有遠見、理念超前、以充沛的動力落實設想 對未來大膽設想、無夢不富、夢想成真 ? 學習型企業(yè) 以知識和創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動力 觀念開放、博采眾長 隨機應變、動態(tài)發(fā)展 與時俱進 企業(yè)性質 定位 80 ? 優(yōu)勢企業(yè) 善于識別和發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢 永遠與眾不同 敢于打破常規(guī) 善于揚長避短 企業(yè)性質 定位 81 管理結構定位 ? 管理組織提升 ? 物流整合 ? 物流管理 部門分割 功能綜合 資源整合 以信息為基礎的一體化 內部整合：功能，管理，組織 外部整合：部分，總體，聯(lián)動 質量管理 成本管理 標準化管理 協(xié)作管理 通道管理 …… 82 市場定位 ? 服務方向定位： 以原有煙草銷售公司物流配送服務項目為基礎， 逐步效益化，一體化，信息化，增加增值服務，個性化服務 ? 原有服務項目： 卷煙銷售：配送、倉儲，運輸，裝卸，監(jiān)管控制 …… ? 基本服務項目： 按客戶要求， 即時，準確，可靠將卷煙送達零售戶 ? 增值服務項目： “ 量體裁衣 ” 、為客戶定制個性化特色服務活動 —— 質量控制檢查、條碼粘貼、 RFID、 GPS/GIS等技術支持、提供采購信息及咨詢服務、商品促銷、店鋪商品陳列、現(xiàn)代營銷技能的提升 …… 83 個性化物流服務模式 企業(yè)對特殊戶 物流鏈內部 企業(yè)對戶一般戶 企業(yè)對 VIP戶 84 物流服務定量化目標體系 ? 儲貨庫存服務率 ?訂貨周期 ? 交貨日期 ? 訂貨單位 ? 交貨頻度 ? 緊急發(fā)貨 ? 保持物流質量 ? 信息服務 ? 進貨條件 ?退貨的承諾。 85 物流服務質量目標 速度效率品質價格 即時響應 抱怨處理 透明度 簡單化 可跟蹤 高效 JIT 特色創(chuàng)新 可回溯 86 以信息化、網(wǎng)絡化為龍頭 ? 物流網(wǎng) 充分利用原有硬、軟件基礎，以“渠道暢通化”，“管理直接化”為目標，對物流過程鏈進行優(yōu)化重組 ? 信息網(wǎng) 以數(shù)據(jù)庫為基礎，內部： SCM 供應鏈管理 外部： CRM 客戶關系管理 以企業(yè)網(wǎng)為中心，撥號網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為支撐 ? 以信息流為系統(tǒng)要素的紐帶、協(xié)調器和黏合劑 87 目標： 推進企業(yè)現(xiàn)代化，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力 企業(yè)信息化 信息技術 — 基礎 信息 — 戰(zhàn)略資源 人 — 主題 組織模式 — 依托 信息化的內涵 30% 70% 三分技術、七分管理 88 物流管理 信息系統(tǒng) 物流過程 輸出 輸入 控制 管理決策 輸入 原始 信息 以物流信息系統(tǒng)為支持平臺 數(shù)據(jù)庫 89 運輸 搬運 裝卸 管理控制 包裝 信息處理 配送 揀選 數(shù)據(jù)庫 配送 搬運 管理控制 包裝 運輸 裝卸 以數(shù)據(jù)庫為企業(yè)的核心資源 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理 90 物流信息 基礎平臺 信息網(wǎng)絡 信息裝備 物流信息平臺 組織與制度支持 CRM\SCM 分揀平臺 倉儲平臺 運輸平臺 91 投資策略 92 投資策略 同成本、高服務 低成本、同服務 中成本、中服務 高成本、高服務 投資 收 益 服務水平 成 本 常規(guī)戰(zhàn)略 最 優(yōu) 戰(zhàn) 略 93 市場空間 T 要求物流系統(tǒng)靈活性、開放性 易擴充、易修改、有彈性 物流需求 物 流 服 務 T 需求的變化 適應變化能力 94 物流技術發(fā)展 要求戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)結構前瞻性、 高起點、高水平 T 采用新技術的可能性 95 結束語 96 謝謝各位 張仲義 北方交通大學自動化系統(tǒng)研究所 TEL:13901089216 01051688366 EMail: 97 … …………. 98 99 10
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