【正文】 C、施工材料準(zhǔn)備 D、施工前對采用的組件、配件等設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并做好記錄。 F、 清點(diǎn)好工程中所需要用的安裝工具。 施工方法 （ 1）主要工藝流程： （ 2）管線敷設(shè)的方式： 明裝以及暗裝 施工人員的組成 （ 1）、管理架構(gòu) A、本工程的施工組織按照“項目法施工”的模式，擬組建項目管理班子，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 B、以項目經(jīng)理為首的管理層將全權(quán)組織施工生產(chǎn)諸要素，將運(yùn)用科學(xué)的管理手段，采用擬訂的一系列先進(jìn)施工工藝，按“質(zhì)量、安全、工期、文明、效益、服務(wù)”六個第一流的要求來實施對工程施工的有關(guān)組織、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。 C、按本工程基本施工內(nèi)容及施工工期，結(jié)合我司施工管理力理及施工管理經(jīng)驗，擬派一批具有較強(qiáng)施工管理水平的管理人員組成本項 目管理部，并組建如下管理架構(gòu)。 項目部管理架構(gòu)表 掌握安裝要求 管線敷設(shè) 現(xiàn)場設(shè)備安裝 系統(tǒng)調(diào)試 系統(tǒng)試運(yùn)行及驗收 項 目 經(jīng) 理 技術(shù)組 施 工組 資料組 質(zhì)安組 36 （ 2）．項目部主要人員職責(zé) A、項目經(jīng)理 工程實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理在工程項目施工中處于中心地位，對工程項目負(fù)有全面的責(zé)任。 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行各項決議。 對工程項目施工進(jìn)行有效控制，確保工程質(zhì)量和工期。 督促、檢查各職職部門人員的工作及設(shè)備的安裝情況。 指導(dǎo)采購倉儲的日常工作，確保項目物資優(yōu)質(zhì)按期進(jìn)場。 B、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)項目工程技術(shù)管理工作 在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體主持項目質(zhì)量管理 保證體系的建立，并進(jìn)行質(zhì)量職能分配，落實質(zhì)量責(zé)任制。 組織技術(shù)部人員及時做好施工圖的深化設(shè)計。 審核施工方案，并協(xié)調(diào)各部之間的技術(shù)質(zhì)量問題。 組織技術(shù)骨干力量對本項目的關(guān)鍵技術(shù)難題進(jìn)行科技攻關(guān)，進(jìn)行新技術(shù)的研究，確保本項目順利進(jìn)行。 C、 專業(yè)工程師 負(fù)責(zé)施工方案的編制，并確保施工方案滿足工程實際需要。 負(fù)責(zé)各專業(yè)工種之間技術(shù)協(xié)調(diào)，組織項目人員進(jìn)行 QC 活動，提高施工質(zhì)量。 質(zhì)量與技術(shù)保證措施 （ 1）．質(zhì)量管理目標(biāo) 確保達(dá)到有關(guān)行業(yè)的施工質(zhì)量驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 按合同工期完成施工任務(wù)。 （ 2）．質(zhì)量目標(biāo)保證措 施 A、認(rèn)真貫徹工程質(zhì)量保證措施的執(zhí)行，做到工程質(zhì)量分層管理，把好質(zhì)量關(guān) B、對工程特別是關(guān)鍵部位，做好技術(shù)交底工作，并落實到班組、個人。 C、 要掌握主要設(shè)備的技術(shù)要求，各項安裝工程要做施工方案或施工技術(shù)措施。 D、加強(qiáng)設(shè)備的質(zhì)量檢查工作，做好記錄。堅持不合格產(chǎn)品不施工的原則。 37 E、 對于隱蔽項目做好記錄，在施工過程中要經(jīng)工程師或建設(shè)單位現(xiàn)場工程師驗收。驗收達(dá)到要求后方可進(jìn)行全面隱蔽。 F、 所有項目均有施工方案與施工技術(shù)措施，且嚴(yán)格按施工方案與措施進(jìn)行施工。 9．工期保證措施 A、成立項目部，項目部各管 理架構(gòu)人員分工到位，職責(zé)明確。誰主管，誰負(fù)責(zé)。做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。 B、 編制施工進(jìn)度計劃，合理安排足夠的人員及機(jī)具，嚴(yán)格按計劃進(jìn)行施工。 C、 充分發(fā)揮各職能人員，做好現(xiàn)場管理及文明施工，保證工程質(zhì)量的同時又按施工進(jìn)度完成工作。 38 第七章 產(chǎn)品保證以及保修 產(chǎn)品保證： （ 1）．我公司保證向需方提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過的。 （ 2）．為支持合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我公司保證提供的技術(shù)資料和圖紙是完整的、清楚的和正確的。 安裝調(diào) 試： （ 1）．我公司將委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，我公司技術(shù)人員將對設(shè)備負(fù)絕對責(zé)任。將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說明書進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如有特殊情況須對部分安裝方案進(jìn)行更改，與 廣東信源科技有限公司機(jī)公司協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時間與雙方商定時間相符。如因自然或 廣東信源科技有限公司機(jī)公司原因需要進(jìn)行延時，雙方將協(xié)商解決。 （ 2）．調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：對原進(jìn)口硬設(shè)備，將以原廠使用說明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。對于需要我方技術(shù)所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認(rèn) 的技術(shù)方案為標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品使用培訓(xùn) 我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護(hù)說明書。將對使用、管理人員進(jìn)行以下培訓(xùn)： 39 系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)。 產(chǎn)品保修 （ 1）保修宗旨：及時響應(yīng)，盡快解決，確保使用。 （ 2）保修期限： 設(shè)備： 兩年 。綜合布線： 兩年 。 （ 3）保修期后：對設(shè)備故障，根據(jù)大小實行有償或無償服務(wù)。對需更換的配件將以成本價提供。 （ 4）故障響應(yīng)時間： 2 小時 /4 小時。 （ 5）保修范圍： 使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題 ,可直接用電話，傳真，國際互聯(lián)網(wǎng)，書信 等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將在 2 小時作出反映，與使用者協(xié)商解決辦法。 在正常的使用下，我公司對設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)指針不符，或設(shè)備不能正常運(yùn)行，使用方應(yīng)向我公司出具詳細(xì)的書面報告，說明問題的細(xì)節(jié)情況。 以下情況不在保修范圍之內(nèi)： 設(shè)備的正常磨損和可耗費(fèi)部件。 由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確使用造成的設(shè)備問題。 由于自然或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障或創(chuàng)傷。 工程結(jié)束后，乙方將終生持續(xù)性維 護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能的升級，對于需要增加的硬設(shè)備，只收取元器件費(fèi)用。 40 第八章 售后服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)承諾說明 我司對該項目作出如下服務(wù)承諾說明： 對我司所有工程設(shè)備進(jìn)行多重服務(wù)： 公司的服務(wù)承諾 萊安智能公司售后服務(wù)承諾（詳見萊安智能公司售后服務(wù)承 ） 萊安智能公司工程部擁有 8個具有經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程師，同時萊安智能公司還設(shè)立由十幾個工程師組成的值班員服務(wù)中心，他們將嚴(yán)格按照規(guī)范的操作流程以提高值班員滿意度為準(zhǔn)則為廣大值班員提供優(yōu)質(zhì) 我司承諾在售后服務(wù)期間，免費(fèi)提供維修中所需的配件。 售后服務(wù)承諾 根據(jù)貴方為 廣東信源科技有限公司機(jī)公司采購項目的邀請，我司對該項目作出如下售后服務(wù)承諾： 售后服務(wù)承諾條款： 免費(fèi)保修年限 綜合布線： 兩年 設(shè)備保修 兩年 ，終身維護(hù)。 故障響應(yīng)時間 （ 1）、接到用戶報修電話市內(nèi) 2 工作小時內(nèi)維修響應(yīng)， 4 工作小時修復(fù)。 （ 2）、接到用戶報修電話市外 4 工作小時內(nèi)維修響應(yīng)， 24 工作小時修復(fù)。 服務(wù)事項 （ 1）、 本公司對所售設(shè)備均免費(fèi)送貨上門，根據(jù)值班員的需求派專業(yè)的安裝人員及維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試。 （ 2）、 本公司派專業(yè)的安裝人員及維護(hù)人員對用戶免 費(fèi)進(jìn)行設(shè)備操 41 作使用及基礎(chǔ)維護(hù)培訓(xùn)，直到基本掌握。 （ 3）、 保修期內(nèi)，因廠家制造上的原因或本公司在安裝調(diào)試過程中發(fā)生的故障，本公司立即更換或免費(fèi)維修，所需的費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。 （ 4）、 由于不可抗拒或人為原因造成的故障，本公司酌情收取修理材料成本費(fèi)。超保修期的產(chǎn)品維修，只收取零配件成本費(fèi)。 （ 5）、 保修期內(nèi)，若設(shè)備故障五個工作日處理未果，本公司將免費(fèi)為用戶提供備用機(jī)，確保值班員工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （ 6）、 公司將為值班員建立設(shè)備檔案及維修記錄檔案，并及時提醒用戶保修信息，對閉路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備同時向用戶提供設(shè)備零 配件的核算使用成本明細(xì)。 （ 7）、 公司將根據(jù)所售設(shè)備建立零配件庫，為值班員更換配件提供更快捷速度。 （ 8）、 公司堅持每 3 個月 定期主動上門為用戶免費(fèi)進(jìn)行設(shè)備檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)：對閉路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、鏡頭和空氣過濾網(wǎng)等。 （ 9）、公司定期上門回訪，深入了解值班員對我司所售產(chǎn)品的反饋意見及服務(wù)需求。 （ 10）、根據(jù)用戶不同時期的不同需求，為值班員制定適合要求的服務(wù)方案。 （ 11）、 公司設(shè)立的值班員維修中心， 24 小時為值班員提供免費(fèi)咨詢和報修服務(wù)，節(jié)假日照常服務(wù)。維修中心服務(wù)熱線電話： 02087294125 87294126 87294127 萊安智能宗旨： 品質(zhì)追求卓越 服務(wù)追求完美 質(zhì)量保證承諾 我司對該項目作出如下質(zhì)量保證承諾： 我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截流產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。 為了向更多的用戶提供專業(yè)設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)的服務(wù)，專業(yè)設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)中心。將為用戶提供完全符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，更規(guī)范的定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。 服務(wù)宗旨 本中心以 “ 用戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 為宗旨，逐步在用戶中宣傳并推廣 “ 定期維護(hù) ” 和 “ 定期保養(yǎng) ” 的維修理念。 服務(wù)項目 (1)中心成立初期將主要進(jìn)行以下機(jī)種的定期維護(hù)保養(yǎng)工作： 有關(guān)作業(yè)內(nèi)容、零件更換表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容請分別參考： 42 定期維護(hù)保養(yǎng)指南 定期維護(hù)保養(yǎng)指南 定期維護(hù)保養(yǎng)的意義和服務(wù)目標(biāo) 在長期的實際工作中，我們注意到許多用戶非常關(guān)心機(jī)器是否能在較長時間內(nèi)保持良好的工作狀態(tài)。而這就必然涉及到設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)問題，包括設(shè)備日常使用過程中的維護(hù)、清潔方法及運(yùn)行到一定時期后所應(yīng)進(jìn)行的定期維護(hù)保養(yǎng)工作。其實，這正是我們成立此機(jī)構(gòu)的目的所在。 (2)定期維護(hù) 由于外部環(huán)境問題以及內(nèi)部 零件上均會附著許多灰塵。這樣會加快設(shè)務(wù)等易損件的磨損，通路變差，進(jìn)一步會引發(fā)記錄、重放質(zhì)量劣化，加大維修成本，縮短機(jī)器使用壽命。通過定期維護(hù)，中心將對機(jī)器的外部、內(nèi)部進(jìn)行徹底清潔除塵，對磁帶運(yùn)行通路進(jìn)行清潔、調(diào)整，使設(shè)備保持一個良好的工作狀態(tài)。 (3)定期保養(yǎng) 定期維護(hù)的同時，中心將依據(jù)相關(guān)設(shè)備的維修調(diào)整手冊，為了防范機(jī)械系統(tǒng)、驅(qū)動系統(tǒng)的磨損和老化所造成的故障的發(fā)生，進(jìn)行定期保養(yǎng)。通過對磨損零件的更換和對其他機(jī)械零件進(jìn)行清潔、加油等，對機(jī)械系統(tǒng)、電路系統(tǒng)進(jìn)行更規(guī)范的檢查、調(diào)整，從而使維護(hù)保養(yǎng)后的設(shè)備達(dá)到理想 運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。 為了使廣大用戶更深入地了解定期維護(hù)保養(yǎng)的意義，我們編寫了下述技術(shù)資料，敬請參考： 簡述 “ 定期維護(hù)保養(yǎng) ” 與設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)系 如果您正因為設(shè)備不能長時間保持良好的工作狀態(tài)而感到焦慮的話，如果您正因為沒有足夠的技術(shù)力量和相關(guān)儀器、工具完成設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)而受到困擾的話，只需將設(shè)備送往廠家技術(shù)服務(wù)中心定期維護(hù)保養(yǎng)中心。我們專業(yè)的工程師將以規(guī)范的服務(wù)解除您的一切問題，從而與您建立長期的合作關(guān)系。 43 第九章 培訓(xùn)計劃及內(nèi)容 在系統(tǒng)工程施工過程中，萊安智能公司一方面與 廣東信源科技有限公司機(jī)公司保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常性地進(jìn)行技術(shù)交流；另一方面，萊安智能公司為 廣東信源科技有限公司機(jī)公司提供周詳?shù)呐嘤?xùn)方案。 培訓(xùn)是指對 廣東信源科技有限公司機(jī)公司的具體實施人員和管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，包括標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、現(xiàn)場安裝培訓(xùn)和高級培訓(xùn)三大類。 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)主要包括系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)連接、系統(tǒng)測試三個內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)應(yīng)在系統(tǒng)實施之前進(jìn)行，以保證在系統(tǒng)實施時，用戶的具體實施人員已具備相應(yīng)的技術(shù)水平。 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的地點(diǎn)：由使用廠指定地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)人數(shù)：由使用廠指定人數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時間： 115 天 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)使用語 言：漢語 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括： — 系統(tǒng)設(shè)備性能介紹 — 系統(tǒng)設(shè)備的安裝與調(diào)試 — 系統(tǒng)管理 — 系統(tǒng)優(yōu)化 培訓(xùn)內(nèi)容 本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司免費(fèi)為貴方提供培訓(xùn)。培訓(xùn)前，現(xiàn)給貴公司有關(guān)人員發(fā)放培訓(xùn)手冊，手冊內(nèi)容包括權(quán)限操作，故障排除，維護(hù)說明等項目。 ◇為甲方及使用用戶提供的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容： ◇智能化系統(tǒng)工作原理 ◇系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點(diǎn) ◇整個系統(tǒng)運(yùn)作的過程及 44 維護(hù) ◇接受疑難問題解答 （ 1）系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn) ◇對整個系統(tǒng)的原理和運(yùn)行有充分了解，理解設(shè)計意圖 ◇培訓(xùn)地點(diǎn)和時間安排及大致內(nèi)容 地點(diǎn) 天數(shù) 內(nèi) 容 甲方