【導讀】物流管理中心是永樂家電物流規(guī)劃和物流管理的最高機構。根據(jù)公司物流發(fā)展狀況，對各連鎖地區(qū)。物流機構進行規(guī)范、指導、監(jiān)督、管理、整體調配物流資源的部門。下設物流管理部、物流發(fā)展部兩大。調查，確保組織機構的高效運作。各項管理分析報表，提供給各級部門做決策依據(jù)。作定期進行內(nèi)部審計和檢查，及時提出行政處罰建議。

　　

【正文】 份質監(jiān)科留存、三份營銷管理部留存、四份門店留存，蓋章后生效。 有關門店憑《商品抽樣單》發(fā)出商品，并在系統(tǒng)中將相應商品移入壞機庫，轉為不可銷庫存。 待商品抽檢結束后，有關門店將樣品拖回（檢驗周期約為 40 天），質監(jiān)科取回門店倉庫手中《商品抽樣單》，并開具“商品抽樣清單證明”，門店倉庫據(jù)此將送回商品辦理有關移庫手續(xù)（如系破壞性檢驗，不需進行移庫，直接執(zhí)行商品理賠程序。 質監(jiān)中心向上海分公司物流部質監(jiān)科出具檢驗報告，上海分公司物流部質監(jiān)科根據(jù)檢驗報告，統(tǒng)計出商品質量抽檢合格狀況，并通報上海分公司營銷管 理部。 上海分公司物流部質監(jiān)科與上海分公司營銷管理部、質監(jiān)中心商討召開質量分析會，通報質量抽檢情況，根據(jù)國家有關質量法律、法規(guī)，視商品質量不合格項次，制定處理、整改措施，明確完成時間、接受復審時間等，由上海分公司營銷管理部通知有關供應商參加。 對抽檢存在不合格項目的商品，向供應商全額收取檢測費；對質量嚴重缺陷和劣質商品（國家質監(jiān)局規(guī)定：商品不合格項目達到三項及以上即為劣質商品），對供應商實行索賠；對抽查合格的商品，向供應商收取 60%的檢測費用（費用標準以上海質量技術監(jiān)督中心提供為依據(jù)）。質監(jiān)中心根據(jù) 上述規(guī)定開具檢驗費用發(fā)票，由上海分公司營銷管理部負責向有關供應商收取費用。 對于判定為合格的商品，營銷管理部門相應品類業(yè)務人員方可訂購商品；對于判定為不合格或劣質商品，不得再進行訂購或對涉及商品進行清場，不準進入我司賣場。如有違反，將追究相關人員責任，并賠償由此而給公司造成的損失。 五、新增商品質量管理制度 第一條 本制度所指“新增商品”是公司首次經(jīng)營的商品，包括新增品牌、供應商新增品類。 第二條 對于新增商品，首先由供應商向營銷管理部門提供企業(yè)基本情況及經(jīng)營、生產(chǎn)、質量等方面的相關資料，一式兩 份。 第三條 供應商必須提供相關資料的復印件，包括：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（正本）、企業(yè)稅務登記證明（正本）、企業(yè)營業(yè)代碼、年度質量檢驗報告（或免檢證明）、生產(chǎn)許可證、準產(chǎn)證、電工產(chǎn)品專用認證（長城認證）資料、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)標準。 第四條 供應商提交的書面資料一份由營銷管理部門留存，另一份應隨同有關商品樣品（ 2 臺以上）及時送交上海分公司物流部質監(jiān)科，進行書面資料的審查和商品質量抽檢。 第五條 質監(jiān)科協(xié)同上海質量技術監(jiān)督中心，由上海質量技術監(jiān)督中心依據(jù)國家標準（或行業(yè)標準、企業(yè)標準）對商品進行質量檢驗和綜 合判定，對供應商提交的生產(chǎn)、質量方面資料進行審查。 第六條 商品各檢驗項目應全部合格后，方可判定為“合格”；一項及以上出現(xiàn)重缺陷項，為“不合格”。 第七條 審驗結束后，由上海質量技術監(jiān)督中心出具商品質量檢驗報告，該報告為最終鑒定結果，具有法律性、權威性。 第八條 商品送檢費用及衍生附加費用由供應商承擔，檢驗費用標準由上海質量技術監(jiān)督中心提供。 第九條 質監(jiān)科在商品質量檢驗報告上蓋章確認，原件存檔，復印件轉交營銷管理部門。 第十條 對于判定為合格的商品，營銷管理部門相應品類業(yè)務人員方可訂購 商品；對于判定為不合格的商品，不得進行訂購。如有違反，將追究相關人員責任，并賠償由此而給公司造成的損失。 第十一條 對于經(jīng)判定為不合格的商品，上海分公司物流部必須對該類商品在所有的物流環(huán)節(jié)嚴加把關，不得執(zhí)行任何物流動作或任務。 六、商品抽檢工作流程 上海分公司物流部質監(jiān)科 上海分公司營銷管理部 質監(jiān)中心 上海分公司門店 做好抽檢準備 開具《商品抽樣單》，將商品提走 憑抽樣單發(fā)出貨物 在系統(tǒng)中將商品移入壞機庫進行 質量檢驗作業(yè)，出具檢驗報告，開具費用發(fā)票 拖回商品，憑證明辦理商品移庫或執(zhí)行理賠程序協(xié)商商品抽檢事宜 協(xié)商召開質量分析會 供應商 確認整改完成情況或清場 七、本規(guī)程自下發(fā)之日起執(zhí)行。 八、本規(guī)程由物流管理中心負責制訂。 九、本規(guī)程的最終解釋權歸物流管理中心。 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的編制 一、物流戰(zhàn)略規(guī)劃的結構說明 企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 物流戰(zhàn)略規(guī)劃 財務戰(zhàn)略規(guī)劃 信息戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 連鎖戰(zhàn)略規(guī)劃 協(xié)商商品抽檢事宜 下達工作通知書 協(xié)同、配合 收取檢驗報告及發(fā)票，取回門店倉庫手中《商品抽樣單》，并開具“商品抽樣清單證明” 統(tǒng)計商品合格情況 協(xié)商商品抽檢事宜 協(xié)商召開質量分析會 接通知參加質量分析會 制定整改措施并實施 組織復檢 協(xié)商召開質量分析會 根據(jù)發(fā)票組織收取檢驗費用 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃作為企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分，要服從企業(yè)的經(jīng)營目標和一定的顧客服務水平，并以企業(yè)的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，而企業(yè)總體戰(zhàn)略決定了其在市場上的競爭能力。 二、物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 物流戰(zhàn)略目標 由整個物流系統(tǒng)的使命所引導，可在一定時期內(nèi)實現(xiàn)的量化的目標，為物流基本要點的設計和選擇指明了努力方向，是物流戰(zhàn)略規(guī)劃中各項戰(zhàn)術策略制定的基本依據(jù)。 物流戰(zhàn)略優(yōu)勢 指某個物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的有利形勢 和地位，是其相對于其他物流系統(tǒng)的優(yōu)勢所在。如產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、地理優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等。特別要注意發(fā)掘潛在優(yōu)勢，關注未來優(yōu)勢。 物流戰(zhàn)略態(tài)勢 指物流系統(tǒng)的滿足能力、服務能力、市場規(guī)模在當前市場的有效方位及沿戰(zhàn)略邏輯過程的不斷演變過程和推進趨勢。應在研究整個物流行業(yè)和競爭對手的策略的基礎上，準確把握自身定位。 物流戰(zhàn)略措施及發(fā)展步驟（計劃） 按照整體規(guī)劃、分步實施的原則將物流戰(zhàn)略逐步體現(xiàn)在具體的物流計劃或解決方案中。 三、物流戰(zhàn)略的環(huán)境分析 國家宏觀環(huán)境分析 如目標市場的經(jīng)濟發(fā)展情況、政治穩(wěn)定情況、社會結構、文化、法律、政策穩(wěn)定性等。 行業(yè)環(huán)境分析 包括市場規(guī)模與發(fā)展、競爭者狀況、技術經(jīng)濟支持情況、新技術應用情況。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 包括企業(yè)內(nèi)部各職能部門和生產(chǎn)要素的分析。 四、物流戰(zhàn)略的管理 物流戰(zhàn)略設計 物流戰(zhàn)略實施 物流戰(zhàn)略評價與控制 五、物流戰(zhàn)略的實施計劃 物流戰(zhàn)略的實施根據(jù)所考慮時期長短不同可分為：戰(zhàn)略計劃層、策略計劃層、執(zhí)行計劃層。 序號 決策變量 戰(zhàn)略計劃層面 策略計劃層面 執(zhí)行計劃層面 1 物流結 點選址 設施規(guī)模、布局、數(shù)目、地點 庫存分布、季節(jié)性空間轉換 訂單履行、路線、路線上產(chǎn)品分配 2 運輸或配送 運輸或配送方式 季節(jié)性服務 數(shù)量及時間優(yōu)化 3 訂單處理流程 設計系統(tǒng) 系統(tǒng)優(yōu)化、改進 執(zhí)行流程 4 客戶服務 設計服務水平 分析、反饋 收集信息 5 商品質量 設計質量水準 分析、監(jiān)控 收集信息 6 物流成本 制定目標 分解、監(jiān)督 實施、動態(tài)把握 六、物流戰(zhàn)略規(guī)劃編制項目 （一）企業(yè)內(nèi)部物流發(fā)展狀況回顧 物流在國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀 企業(yè)內(nèi)部物流 歷史發(fā)展狀況 企業(yè)物流目標實現(xiàn)情況 企業(yè)物流存在優(yōu)勢及劣勢 （二）物流市場分析 國家宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 競爭對手發(fā)展狀況分析 （三）物流戰(zhàn)略目標確定 物流發(fā)展方向定位 物流目標（指標）確定 （四）物流戰(zhàn)略重點措施及步驟 （五）物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計分析（定性與定量） 收集數(shù)據(jù)信息，開始物流戰(zhàn)略設計方案（借助數(shù)學模型與計算機模型）。 通過論證確立最優(yōu)方案。 物流戰(zhàn)略規(guī)劃實施資源需求 物流預算保證（效果評估） 物流培訓管理制度 一、培訓目的 （一）提升員工綜合素質， 接受現(xiàn)代物流管理理論，使知識轉化為生產(chǎn)力，提高工作質量和效率。 （二）增加企業(yè)凝聚力，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感。 二、培訓對象 （一）總公司物流管理中心新進、在職員工 （二）各分公司物流部門新進、在職員工 （二）需要進行物流培訓的其他部門員工 三、培訓內(nèi)容 （一）物流組織結構、部門職能、崗位設置、崗位描述 （二）物流規(guī)章制度、操作規(guī)范、作業(yè)流程 （三）物流信息系統(tǒng)操作技能 （四）家電常識 四、培訓部門 物流管理中心物流發(fā)展部是物流培訓實施的歸口管理部門，負責與人事行政中心人力資源部、各地分公司物 流部門進行培訓業(yè)務接口。 （一）物流管理中心物流發(fā)展部負責總公司新進、在職員工的物流職能、技能培訓。 （二）物流管理中心物流發(fā)展部協(xié)調各地分公司物流部門，安排分公司新進、在職員工的物流職能、技能培訓。 五、培訓計劃的制定 （一）每年 11 月中旬總公司人力資源部向各職能中心、分公司發(fā)放年度《培訓需求征詢表》，各職能中心及各分公司根據(jù)工作計劃、未來發(fā)展及培訓對象自身特點進行填寫； （二）總公司人力資源部結合公司的發(fā)展計劃，以季度為單位編制培訓計劃和培訓費用預算，呈報分管副總裁通過后，組織落實。 六、培訓計劃的實施 （一）各地分公司物流部門向物流發(fā)展部推薦上報 12 名培訓兼職講師，若無合適人選，則由該部門負責人擔任。 （二）培訓講師負責編寫培訓教材、授課、效果考核。 （三）分公司主管級以下人員由分公司負責培訓，主管級以上人員可根據(jù)實際情況由分公司或總公司物流管理中心物流發(fā)展部安排培訓。 七、培訓效果評估 分公司自行安排培訓的，由分公司負責考核。 物流管理中心物流發(fā)展部安排培訓的，由物流發(fā)展部負責考核。 物流籌建 物流籌建規(guī)范 一、連鎖區(qū)域新開門店物流籌建的責任主體是連鎖區(qū)域分公司，總公司物流管理中心物流發(fā)展部 根據(jù)分公司申請可派人進行協(xié)助、指導。 二、連鎖區(qū)域新開門店物流籌建主要包括前期市場調研、倉庫的選址、運力配備、人員確定、零售配送政策的制定、辦公軟硬件的配備。 三、連鎖區(qū)域新開門店所屬分公司應建立物流籌建責任制，明確相關負責人，制定詳細的工作進度計劃，列明工作內(nèi)容、完成進度、完成時間、責任人、檢查人等。 四、各分公司應對物流籌建情況定期進行監(jiān)控、檢查。 五、連鎖區(qū)域新開門店物流部門運轉后，所屬分公司應對物流運營效果進行評估，對造成公司損失的要追究相關責任人。 六、連鎖區(qū)域新開門店物流部門運行兩月后，總公司物 流管理中心物流發(fā)展部結合月度的運行數(shù)據(jù)分析，對物流運營情況實地進行調研、總結、評估。 前期市場調研 我司進入異地構建網(wǎng)點時，相應的物流調研內(nèi)容應包括以下內(nèi)容 一、當?shù)貍}庫租賃市場情況 當?shù)爻鲎鈧}庫分布情況 當?shù)貍}庫出租價格水平 當?shù)鼐用裥^(qū)分布情況 競爭對手倉庫定位情況 當?shù)貍}儲力資費水平 二、當?shù)剡\輸市場情況 當?shù)剡\輸價格水平 當?shù)亟煌ㄟ\輸法規(guī) 當?shù)亟煌ㄇ闆r 競爭對手運輸情況 三、物流服務水平情況 當?shù)叵M者消費水平和層次 第三方運輸企業(yè)服務水平 競 爭對手物流服務水平、配送政策 倉庫的選址 一、選址原則 安全 安全是倉庫選擇的首要條件，在滿足安全的前提下再考慮以下因素： （ 1）倉庫建成時間不應太久遠，最多為 10 年，結構應牢固 （ 2）應配備完善的安全消防、防盜設施，有倉庫管理人員，水、電供應系統(tǒng)可靠 （ 3）臨近建筑物安全可靠 綜合運作成本低 應將倉儲成本、配送成本、調撥成本綜合考慮，選擇綜合成本相對較低的方案 注： B 點代表綜合成本最低 A 點代表相應的倉庫位置 交通便利 （ 1）倉庫應緊鄰交 通干道，方便車輛進出 （ 2）庫外有足夠停車位，進出通道寬暢 （ 3）可提供 24 小時全天候服務 有利作業(yè) （ 1）最好為單層建筑，如為雙層甚至多層，應有貨梯、滑道等設施，一般選擇三層以下 （ 2）倉庫最好有裝卸平臺、防雨棚等，應有托盤、叉車等作業(yè)設備可供選用 （ 3）倉庫應有多個寬大出入口，照明設備齊全 物流網(wǎng)絡中布局合理 根據(jù)其輻射范圍來確定位置，一般選擇在環(huán)城線附近 倉庫使用彈性大 因家電銷售季節(jié)性較強，應要求出租方留出機動庫房以備臨時租用 產(chǎn)權清晰 倉庫選擇應避免出現(xiàn)產(chǎn)權 糾紛，租賃時注意查看產(chǎn)權證明 二、附：倉庫選址調查表 永樂家電連鎖物流結點（倉庫）選址調查表 倉庫位置 綜合成本 倉儲成本 調撥成本 配送成本 綜合成本 A B 出租方資料 名稱 負責人 電話 地址 聯(lián)系人 電話 地理位置 所處位置 市區(qū) 距 店 公里，距 店 公里，距 店 公里 郊區(qū) 距 店 公里，距 店 公里，距 店 公里