【導(dǎo)讀】并重制度的戰(zhàn)略要求。全面推行職業(yè)資格證書制度，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能鑒。定社會(huì)化管理，準(zhǔn)確鑒定勞動(dòng)者的技術(shù)（業(yè)務(wù)）水平和操作能力。法，制定本標(biāo)準(zhǔn)。齡需要進(jìn)行職業(yè)技能鑒定的所有勞動(dòng)者。通過本標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量管理，同時(shí)通過本標(biāo)準(zhǔn)也向社會(huì)證實(shí)我們有能力穩(wěn)定地提供滿足。標(biāo)準(zhǔn)可能存在不少問題。我們會(huì)不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷借鑒。通過這次培訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)本鑒定系統(tǒng)內(nèi)有一。的作用，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不少問題并加入改進(jìn)。按專業(yè)、單位匯總并填寫《國家職業(yè)資格技能鑒定申報(bào)名冊》。格技能鑒定申報(bào)名冊》使用“職業(yè)技能鑒定在線平臺(tái)”錄入鑒定信息，自己信息并簽字），報(bào)名錄入結(jié)束后報(bào)市鑒定中心審批。鑒定所把考場安排分發(fā)各系部征求監(jiān)考人員、考評人員擬安排意見，鑒定所向?qū)W院匯報(bào)鑒定考試準(zhǔn)備情況，并申請成立鑒。鑒定組織委員會(huì)或鑒定小組由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)任組長，各相關(guān)處。管、交接、分發(fā)、勘誤，考試結(jié)束后的回收、檢查封裝、上報(bào)，其它鑒定考試組的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作）。

　　

【正文】 或答題卡丟失或發(fā)現(xiàn)考生故意帶走試卷或答題卡。 F、 其他有一定影響的突發(fā)性事件。 職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 33 頁，共 40 頁 （ 4） 、 重大突發(fā)事件應(yīng)急處理 突發(fā)性事件發(fā)生后，考點(diǎn)應(yīng)立即向考點(diǎn)巡考人員報(bào)告，由巡考人員向省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并做好突發(fā)性事件情況記錄。省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo) 小組根據(jù)事情的輕重緩急制定合理的解決措施，由市及省考點(diǎn)應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體實(shí)施，以挽回?fù)p失，保障考試正常進(jìn)行。 ① 試卷被盜、丟失、被私自拆啟以及其他原因，造成試卷泄密事件，相關(guān)單位應(yīng)采取措施，保護(hù)好現(xiàn)場，事件發(fā)生地應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。 如確信試題并未大規(guī)模擴(kuò)散，經(jīng)上級批準(zhǔn)，考試仍可以如期進(jìn)行；考后查明失、泄密的，且已查明失、泄密擴(kuò)散范圍，經(jīng)上級批準(zhǔn)，由省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)請部中心同意后宣布在查明失、泄密擴(kuò)散的范圍內(nèi)考試無效，并在此范圍內(nèi)啟動(dòng)備 用試卷進(jìn)行考試。 在運(yùn)輸或保管期間發(fā)生試卷被盜、丟失、被私自拆啟以及其他原因造成泄密的，省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)部中心同意后，根據(jù)不同情況做出啟用備用試卷重新印制、本次成績?nèi)繜o效或部分無效或向部中心申請緩考。 ② 試卷保管期間遭受水、火災(zāi)致使試卷損壞，省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)視情況的嚴(yán)重與否作出決策。若保管期間受水、火災(zāi)致使試卷小部分損壞的，可啟用備用試卷，或報(bào)請部中心同意后進(jìn)行復(fù)制印刷。 損壞較多而影響大部分考生考試的，考試前遭受的損壞，省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)盡快聯(lián)系部中心，在時(shí)間允許的前提下請求重新發(fā)放足 量試卷；若時(shí)間不允許，報(bào)請部中心同意后啟用備用卷或緩考?？悸殬I(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 34 頁，共 40 頁 試后的保管過程中遭受損害的，請示部中心，損害的場次作廢或該科目該次考試全部作廢，重新組織一次考試，并對該部分考生作好安撫工作。 ③ 由于自然災(zāi)害、交通事故或故障、考試組織和管理以及其他原因，導(dǎo)致試卷不能按時(shí)運(yùn)抵考點(diǎn)，省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組須根據(jù)具體情況提出相應(yīng)處理措施，啟用備用卷或盡快將試卷送至考點(diǎn)。同時(shí)，讓考生按時(shí)進(jìn)入考場候考，由考點(diǎn)負(fù)責(zé)人、工作人員及巡考人員安撫考生情緒，做好思想工作，并視情況補(bǔ)足考生的考試時(shí)間，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。 由于自然災(zāi)害、交通事故、考試組織和管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無法按時(shí)到達(dá)考點(diǎn)，造成考試不能正常進(jìn)行。省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將情況報(bào)部中心，經(jīng)同意后做出以下決定：該次考試延時(shí)；重新安排該次考試；取消該次考試，下次考試免收該科目考試費(fèi)用等。 ④ 考試期間，兩個(gè)以上考場秩序混亂，出現(xiàn)大面積舞弊現(xiàn)象，考點(diǎn)主考或巡考人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組將情況上報(bào)部中心，同時(shí)指派工作組會(huì)同考點(diǎn)，封閉整個(gè)考點(diǎn)，更換監(jiān)考人員充實(shí)考場，必要時(shí)請求當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)協(xié)助；登記問題考場和舞弊人員，查明事實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行 陜西省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心制定的《關(guān)于處理新職業(yè)、新工種國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試違紀(jì)舞弊人員的暫行辦法》；評卷時(shí)對問題考場的試卷進(jìn)行分析研究，對雷同試卷按相關(guān)規(guī)定處理，或向部中心請示將該考場試卷全部作廢。對有關(guān)責(zé)任人按規(guī)定追究責(zé)任。 職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 35 頁，共 40 頁 ⑤ 發(fā)生恐怖性事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助，排除危險(xiǎn)；市及省考點(diǎn)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，請求緩考或更換考點(diǎn)后再考，并啟用備用卷或在公安機(jī)關(guān)的保護(hù)下繼續(xù)考試。 ⑥ 在考試過程中考生出現(xiàn)危重疾病癥狀，由考點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員做好應(yīng)急處理，及時(shí)送往醫(yī) 院搶救。若爆發(fā)傳染病，考點(diǎn)應(yīng)配合政府和防疫部門的工作，進(jìn)行考點(diǎn)隔離、人員隔離或者采取政府和衛(wèi)生防疫部門要求的其他措施，防止疫情擴(kuò)散。市及省考點(diǎn)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組向省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，經(jīng)批準(zhǔn)做出停考或緩考決定，或其他處理方案。 ⑦ 地震、火災(zāi)、洪水以及其他不可預(yù)知的自然災(zāi)害影響考試正常進(jìn)行的；事件發(fā)生地應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，先確?？忌松戆踩?、試卷安全，后向上級請示，經(jīng)批準(zhǔn)后做出?？蓟蚓徔嫉臎Q定，或者其他處理方案。同時(shí)應(yīng)妥善疏散、安置考生，配合政府幫助考生解決食、宿、交通問題，將自然災(zāi)害的損 失降到最低。 考前各考點(diǎn)須制定和張貼考試期間地震、火災(zāi)、洪水以及其他不可預(yù)知的自然災(zāi)害疏散方案。包括排查考場的房屋安全隱患；在操場或空曠地帶設(shè)置臨時(shí)躲避場所，安排考生的疏散順序和線路；進(jìn)行疏散輔導(dǎo)演練，在疏散通道上增設(shè)專門職守人員具體負(fù)責(zé)考生疏散工作，采取各種有效形式搞好預(yù)防宣傳工作等重要內(nèi)容。 ⑧ 發(fā)生其他不可預(yù)測的突發(fā)性事件，由省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況輕重，做出不同處理，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。 職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 36 頁，共 40 頁 （ 5） 、 一般事件應(yīng)急處理 考試過程中發(fā)生的一般事件，市及省考點(diǎn)應(yīng)立即向省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小 組報(bào)告，按照有關(guān)規(guī)定做好情況記錄。省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)不同情況制定處理方案，同時(shí)向上級匯報(bào)。并通知考點(diǎn)采取相應(yīng)措施。 ① 考試資料啟封后，發(fā)現(xiàn)試卷少裝、缺頁或光盤和磁帶播放無顯示或無聲音等情況，監(jiān)考人員要立即將缺頁試卷和播放無顯示的光盤或無聲音的磁帶收回裝入原試卷袋，并據(jù)具體情況如實(shí)填寫國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定考場情況記錄單，經(jīng)現(xiàn)場巡考人員審核同意可啟用備用試卷或光盤（磁帶），保證考試進(jìn)行。確因備用試卷或光盤（磁帶）不足而影響考試正常進(jìn)行，監(jiān)考人員應(yīng)及時(shí)向考務(wù)管理責(zé)任人和現(xiàn)場巡考人員以及省鑒定中心報(bào)告，由省 鑒定中心調(diào)配其他考點(diǎn)備用試卷或光盤（磁帶），也可在保證安全保密的情況下，研究確定可否速?。◤?fù)制）試卷、刻錄光盤（磁帶），考試時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)順延。在此期間監(jiān)考人員要維護(hù)考場秩序，確?？荚囌Ｓ行蜻M(jìn)行?？荚嚱Y(jié)束后考點(diǎn)應(yīng)將缺頁的試卷、播放無顯示或無聲音的光盤、磁帶和處理情況書面報(bào)省鑒定中心。 ② 考試期間，發(fā)現(xiàn)試卷試題有錯(cuò)別字或多余字、選擇題選擇項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)、選擇題選擇代碼重復(fù)、實(shí)體圖表有錯(cuò)誤等問題，監(jiān)考人員應(yīng)及時(shí)向考務(wù)管理責(zé)任人和省鑒定中心報(bào)告。屬于試卷試題有錯(cuò)別字或多余字和選擇題選擇項(xiàng)字母代碼重復(fù)問題 ，但不影響考試正常進(jìn)行的，由省鑒定中心負(fù)責(zé)處理更正，考試結(jié)束后將處理情況書面報(bào)省鑒職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 37 頁，共 40 頁 定中心；其他問題由設(shè)區(qū)市鑒定中心或現(xiàn)場巡考人員及時(shí)向省鑒定中心報(bào)告，省鑒定中心按照有關(guān)處理意見通知相關(guān)考點(diǎn)及考生。 ③ 考試期間，因停電或設(shè)備故障原因在 30 分鐘內(nèi)恢復(fù)或排除的，省鑒定中心根據(jù)情況補(bǔ)足耽誤的考試時(shí)間。如果屬于區(qū)域大面積停電，考點(diǎn)應(yīng)與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確認(rèn)恢復(fù)供電時(shí)間。省應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組立即向上級報(bào)告，根據(jù)上級指示，做出以下決定：該次考試延時(shí)；重新安排該次考試；取消該次考試，下次考試免收考生該科目考試費(fèi)用。 ④ 網(wǎng) 絡(luò)編輯、電子商務(wù)等專業(yè)利用計(jì)算機(jī)考試中出現(xiàn)病毒、軟件和網(wǎng)絡(luò)故障，考點(diǎn)應(yīng)做好考生安撫工作。如果因病毒、軟件和網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致考試無法正常進(jìn)行，考點(diǎn)應(yīng)立即在最短時(shí)間內(nèi)排除故障，根據(jù)實(shí)際情況決定是否需要補(bǔ)足考生因此而耽誤的考試時(shí)間，同時(shí)做好情況記錄。 ⑤ 考試結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)考試試卷或答題卡丟失，或發(fā)現(xiàn)考生故意帶走試卷或答題卡。監(jiān)考人員應(yīng)立即報(bào)告考點(diǎn)負(fù)責(zé)人和巡考人員，迅速查清缺失考生的信息，盡快聯(lián)系該考生。如確認(rèn)考生已帶走考試試卷或答題卡，責(zé)令考生將試卷或答題卡送回，在考場記錄單上做詳細(xì)記錄，建議將該科目成績按零分處理 。情節(jié)特別嚴(yán)重、拒不承認(rèn)和交還的，報(bào)公安機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理。 ⑥ 發(fā)生其他不可預(yù)知的一般性突發(fā)事件時(shí)，省市及省考點(diǎn)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)采取必要措施，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。 （ 6） 、 處理程序 職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 38 頁，共 40 頁 ① 了解情況，立即上報(bào) 統(tǒng)考突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)通過主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向上一級統(tǒng)考突發(fā)性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。 ② 研究措施，提出意見 在充分掌握統(tǒng)考突發(fā)事件發(fā)生的原因后，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人要與有關(guān)工作人員研究，及時(shí)提出處理意見，并將調(diào)查情況和處理意見報(bào)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)考突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組和上級統(tǒng)考突發(fā)事件應(yīng)急 處理領(lǐng)導(dǎo)小組。 ③ 答復(fù)處理 根據(jù)處理意見，進(jìn)行答復(fù)處理。 善后 （ 1） 、 恢復(fù)秩序 統(tǒng)考突發(fā)事件處理結(jié)束后，當(dāng)?shù)亟y(tǒng)考主管部門要盡快恢復(fù)正常秩序，并防止突發(fā)事件再次發(fā)生。 （ 2） 、 處置報(bào)告 統(tǒng)考突發(fā)事件處理結(jié)束后，市級和省直屬考點(diǎn)統(tǒng)考突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向省統(tǒng)考突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組提交突發(fā)事件報(bào)告。內(nèi)容包括：發(fā)生突發(fā)事件的原因、處理經(jīng)過、處理結(jié)果、社會(huì)影響等。 （ 3） 、 新聞發(fā)布與宣傳報(bào)道 職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 39 頁，共 40 頁 統(tǒng)考突發(fā)事件的新聞發(fā)布，要嚴(yán)格執(zhí)行人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心和廳 有關(guān)規(guī)章制度，宣傳報(bào)道實(shí)行歸口管理。注意把握信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，統(tǒng)一口徑，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。 （ 4） 、 評估 統(tǒng)考突發(fā)事件結(jié)束后，省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心會(huì)同當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心或考點(diǎn)要組織專人對事件進(jìn)行調(diào)查，評估事件后果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。根據(jù)事件暴露出的問題，及時(shí)修改和完善防范措施和應(yīng)急處理預(yù)案。 （ 5） 、 獎(jiǎng)懲 省市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心要依據(jù)法律和有關(guān)規(guī)定追究統(tǒng)考突發(fā)事件有關(guān)單位和人員的責(zé)任，對事件處置過程中有功單位和個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)。 應(yīng)急保障 （ 1） 、 信息保障 市級職 業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心或省直屬考點(diǎn)都要建立、健全并落實(shí)統(tǒng)考突發(fā)事件信息收集、傳遞、處置、報(bào)送各個(gè)環(huán)節(jié)，完善信息傳輸渠道，隨時(shí)保持信息報(bào)送通暢，通訊設(shè)備完好。 （ 2） 、 人員保障 在統(tǒng)考期間，省市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心或省直屬考點(diǎn)要安排專人按照統(tǒng)考突發(fā)事件具體情況和有關(guān)規(guī)定要求，具體實(shí)施應(yīng)急處理工作。 職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 40 頁，共 40 頁 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員和考點(diǎn)全體工作人員要堅(jiān)守崗位，密切注視事態(tài)發(fā)展，隨時(shí)溝通，妥善處理突發(fā)事件?？荚嚻陂g設(shè)立突發(fā)事件報(bào)告電話，指派專人值守；省市鑒定中心及省考點(diǎn)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人移動(dòng)電話須 24 小時(shí)開機(jī)，不得人機(jī)分離。 （ 3） 、 宣傳、培訓(xùn)保障 省市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心和省直屬各考點(diǎn)要加強(qiáng)職業(yè)資格證書制度法律法規(guī)政策和處理統(tǒng)考突發(fā)事件預(yù)案的培訓(xùn)宣傳全省普及工作，有效預(yù)防統(tǒng)考突發(fā)事件發(fā)生和突發(fā)事件造成的損失。 考試期間任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得接待新聞單位的采訪；關(guān)于突發(fā)性事件的各種問題以及考生的各種意見和要求，由應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行解釋和解決。