某軍校生活區(qū)物業(yè)管理方案-資料下載頁(yè)
2024-09-08 09:58本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】生活區(qū)共占地227畝，綠化面積多達(dá)148畝，道路面積為畝，總建筑面積為47848平方米，住戶共763套。我們通過(guò)多次、全方位的深。風(fēng)采，確定了我公司介入解放軍**軍校物業(yè)管理的整體構(gòu)想和基本思路。合方式等管理經(jīng)驗(yàn)，使“一體化”管理收到更好的效果。環(huán)境，讓解放軍**軍校的教職工擁有歸屬感。實(shí)施親情管理與服務(wù)，充分體現(xiàn)人與人之間溫馨和諧的關(guān)系。圍，從滿足**軍校的關(guān)大教職工對(duì)工作、生活、文化上的品位與需求。加強(qiáng)公司與**軍校，員工與業(yè)主之間的溝通。每年進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，以改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立專職家政服務(wù)員。區(qū)的治安環(huán)境和安保設(shè)施情況，擬采用封閉式管理。入登記等制度，實(shí)施半“軍事化管理”。能力，改善安全防護(hù)措施?？?，加強(qiáng)巡邏崗的力量，尤其是加強(qiáng)凌晨1到4點(diǎn)時(shí)間段的夜間巡邏。**軍校生活區(qū)內(nèi)道路、交通的安全、有序、暢通。房屋本體的周期維修計(jì)劃，報(bào)**軍校審核批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
【正文】 訓(xùn)資料管理員，熟知收集整理分類歸檔程序。 B、 采集：住宅區(qū)房屋及公共設(shè)施圖紙資料、維修資料、裝修管理資料、住戶資料、機(jī)電設(shè)備資料、完善配套工程資料、各類文件、歷次管理活動(dòng)的記錄等。 C、 分類整理編號(hào)： ； ； ； ； ； ； ； ； ； 。 D、 立卷、歸檔、保管。 E、 借閱、查詢、記載 流程之七：信息反饋渠道 通過(guò)各種渠道征求 **軍校及教職工對(duì)我公司所提供的物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)，找出存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施。 業(yè)主投訴反饋 公司每月對(duì)管理處量化 考核反饋 信息接收匯總點(diǎn)： 服務(wù)總臺(tái) 收集反饋 管理工作投訴 服務(wù)態(tài)度投訴 供電、供水投訴 消防、車(chē)輛管理考評(píng) 定期發(fā)放征求意見(jiàn)函 管理處員工違紀(jì)投訴 機(jī)電維修考評(píng) 監(jiān) 督 電 話 清潔衛(wèi)生考評(píng) 治安工作考評(píng) 召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議 意 見(jiàn) 箱 我公司本著與 **軍校相互合作的誠(chéng)意，經(jīng)總經(jīng)理辦公 會(huì)議研究決定，同意接受 **軍校需要安置的 10名員工。為保證管理與服務(wù)水平，我公司將視其具體情形和個(gè)人能力，結(jié)合我公司各崗位設(shè)置情況，在同等情況下，優(yōu)先錄取 **軍校職工，享受我公司員工同等崗位待遇。 處 理、改 進(jìn)、回 訪 存 檔 分 析 四、 前期整治方案 我公司通過(guò)對(duì)解放軍 **軍校生活區(qū)的反復(fù)多次的實(shí)地考察與調(diào)研，初步擬訂對(duì)以下項(xiàng)目分期進(jìn)行投入、整治： 對(duì) **軍校生活區(qū)內(nèi)主干道路的路牙和營(yíng)干區(qū)的路面進(jìn)行修繕； **軍校生活區(qū)內(nèi)的團(tuán)干樓、營(yíng)干樓、單身宿舍均為 80 年代的建筑，房屋的外墻、樓道已經(jīng)非常陳舊。我公司擬 對(duì)其進(jìn)行重新粉刷（包括對(duì)一些院墻和生活區(qū)外圍墻壁的粉刷）； 部分綠化需進(jìn)行整修，再增補(bǔ)一些花木和草坪； 我公司擬在 **軍校生活區(qū)內(nèi)適宜的地方增設(shè)一些室外小型健身器材與設(shè)施，以豐富和滿足現(xiàn)代人的基本生活需求； 建立解放軍 **軍校生活區(qū)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。 計(jì)劃年度 序號(hào) 整治內(nèi)容 費(fèi)用測(cè)算 單價(jià) 數(shù)量 合計(jì)（萬(wàn) 員） 2020 1 混凝土路面維修 元 100 2 外墻防水涂料粉刷 元 1700 3 綠化補(bǔ)栽補(bǔ)種 元 98568 4 小型健 身器材 5 統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 2020 6 主干道路路牙修補(bǔ) 元 1000 7 內(nèi)墻涂料粉刷 元 10000 2020 8 電子靜電防盜門(mén)安制 296 合 計(jì) 五、 半年工作計(jì)劃 我公司一旦中標(biāo)，我們將針對(duì)解放軍 **軍校生活區(qū)的實(shí)際情況，立即著手安排、落實(shí)以下工作（半年工作計(jì)劃）： 組織建設(shè) （ 1） 迅速成立 **軍校物業(yè)管理處，公開(kāi)招聘各崗位相關(guān)人員，擇優(yōu)錄用； （ 2） 貫徹公司 QES 管理體系， 結(jié)合實(shí)際情況制定合理的、切實(shí)可行的各項(xiàng)管理制度； （ 3） 對(duì)聘用人員進(jìn)行公司 QES管理體系、職業(yè)道德教育、各崗位技能等的崗前培訓(xùn)和教育。 接管驗(yàn)收 （ 1） 制定全面的接管驗(yàn)收計(jì)劃； （ 2） 積極主動(dòng)地與解放軍 **軍校的相關(guān)部門(mén)聯(lián)系落實(shí)對(duì)房屋、設(shè)施等的全面接管工作。 實(shí)施管理 （ 1） 在 **軍校的支持與協(xié)助下，盡快建立與完善各類房屋、設(shè)備、管線等技術(shù)資料； （ 2） 對(duì) **軍校生活區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主情況進(jìn)行摸底，重點(diǎn)是非 **軍校教職工，建立業(yè)主檔案； （ 3） 立即著手逐步實(shí)施前期各種整治方案。 六、 物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算（請(qǐng)見(jiàn)附表） 說(shuō)明：由于 **軍校生活區(qū)的住房 屬于經(jīng)濟(jì)適用房，而綠化和道路的面積較大，占總面積的 68%。首次實(shí)施化轉(zhuǎn)制，教職工的觀念的轉(zhuǎn)變尚需時(shí)日，因而我公司建議：將綠化和道路清潔費(fèi)用單列，由院方進(jìn)行政策性補(bǔ)貼。物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表（一）的費(fèi)用由教職工個(gè)人承擔(dān)，物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表（二）的費(fèi)用由 **軍校補(bǔ)貼。 七、 補(bǔ)充說(shuō)明 希望 **軍校能夠提供物業(yè)管理用房 100 平方米。 根據(jù)合肥市政府第 68號(hào)令的規(guī)定，為彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)用的不足，**軍校應(yīng)提供約 100 平方米的經(jīng)營(yíng)用房。由于 **軍校的情況特殊，建議能否適當(dāng)?shù)挠枰越?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 鑒于前期整治的費(fèi)用投入較大，為保障今后 物業(yè)管理工作的正常運(yùn)行，希望 **軍校能予以適當(dāng)彌補(bǔ)。 我公司本著與 **軍校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的誠(chéng)意，前期投入大量的人力、物力和財(cái)力，考慮物業(yè)管理和整治方案的延續(xù)性，若我公司在 **軍校生活區(qū)的物業(yè)管理各項(xiàng)工作均達(dá)到服務(wù)承諾的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主滿意率達(dá)到 80%以上，物業(yè)管理委托合同應(yīng)順延。 由于考慮到接管解放軍 **軍校生活區(qū)的物業(yè)管理的社會(huì)效益，我公司對(duì) **軍校生活區(qū)第一年的物業(yè)管理屬無(wú)利經(jīng)營(yíng)，而且前期整治工作投入了一定的資金，若物業(yè)管理委托合同執(zhí)行一年即行終止，希望 **軍校能考慮補(bǔ)償我公司前期投入的整治費(fèi)用。
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