景點(diǎn)導(dǎo)游管理制度-資料下載頁(yè)
2025-08-30 01:36本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】障旅游者的合法權(quán)益，根據(jù)上級(jí)文件精神有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我園實(shí)際，方自然，儀容的修飾要適度得體，語(yǔ)氣自然親切。第四條景區(qū)導(dǎo)游一律普通話服務(wù)，普通話標(biāo)準(zhǔn)：語(yǔ)音清晰，語(yǔ)調(diào)親切，音量恰當(dāng)。上班時(shí)帶好一切帶團(tuán)應(yīng)配備的工具（證件、話。筒等）；不得脫崗、串崗。生活習(xí)慣，在講解詞中不得摻雜低級(jí)趣味的內(nèi)容。壞行為，要及時(shí)制止。及時(shí)向游客警示，引起游客注意。違反其職業(yè)道德的不合理要求。欺騙、脅迫游客消費(fèi)。第十條導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式向游客索取小費(fèi)，訴，即被開(kāi)除并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。將視情節(jié)的輕重，嚴(yán)肅處理。第十六條未盡事宜，以公司管理制度為準(zhǔn)。
【正文】 。 第十三條 導(dǎo)游在工作中要始終維護(hù)公司權(quán)益，嚴(yán)格遵守公司的管理制度，不斷加強(qiáng)自身的道德、文化修養(yǎng)，力爭(zhēng)為游客提供 優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)。 第十四條 公司對(duì)景區(qū)的導(dǎo)游每半年考核一次，不合格者禁止接團(tuán)上崗。 第十五條 以上管理措施，自公布之日起實(shí)施，若有違反，公司將視情節(jié)的輕重，嚴(yán)肅處理。 第十六條 未盡事宜，以公司管理 制度 為準(zhǔn)。
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