北大現(xiàn)代管理科學(xué)期末復(fù)習(xí)提綱-資料下載頁
2025-08-29 14:09本頁面
【導(dǎo)讀】各項(xiàng)管理職能的發(fā)揮和有關(guān)人員的共同努力，對共同體所擁有的資源進(jìn)行有效的整合和配置，以實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的社會職能。解這一管理的定義，需要把握以下幾點(diǎn)：1、管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動?？椂即嬖谟谝欢ǖ膬?nèi)外環(huán)境之中，受到環(huán)境的影響，適應(yīng)環(huán)境的變化而發(fā)生變化，并對環(huán)境發(fā)生反作用。逐漸形成了現(xiàn)代表廠制度，并大大推動了生產(chǎn)過程的專業(yè)化。美國的泰勒、法國的法約爾、德國的韋伯，以及后來的美國人古利克，和英國人厄威克等人。為了鼓勵工人完成工作定額，這一理論主要研究機(jī)關(guān)人員的心理和行為，認(rèn)為組織是人員之間互動關(guān)系組織的系統(tǒng)，因此，在重視正式組織的同。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨
【正文】 任用工作人員的任用制度。由于組織現(xiàn)有的普通成員在組織人員任用過程中，有決定的權(quán)力，因此就將組織領(lǐng)導(dǎo)與普通組織成員的利益有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來。因此選任制的任用方式，使組織的管理過程中 ，普通組織成員的利益要求和意愿能夠?qū)M織管理發(fā)生 重要 影響。選任制的缺點(diǎn)是被選者的專業(yè)素質(zhì)往往被忽略。選任制一般是定期舉行的，任期任界也都有明確的規(guī)定。有效運(yùn)轉(zhuǎn)的選任制，還必須是競爭性的。選任制一般適合于組織領(lǐng)導(dǎo)者的選拔。 委任制 ：這是指由有任免權(quán)的組織機(jī)關(guān)，按照有關(guān)組織規(guī)范，直接指定下屬工作人員的制度。 委任制的優(yōu)勢是權(quán)力集中、指揮統(tǒng)一、任用程序簡單明了，有利于領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展和組織有關(guān)政策方針的貫徹實(shí)施。委任制的缺點(diǎn)是掌握委任權(quán)的機(jī)關(guān)各個人，容易任用私人，形成特權(quán)小集團(tuán)，同時也可能因?yàn)檎莆瘴螜?quán)的領(lǐng)導(dǎo)者的 個人理性局限性，而影響決策質(zhì)量。委任制在公共管理中，主要適用于一個組織的副首長和職能部門的首長的產(chǎn)生。 第六章 沖突、協(xié)調(diào)和溝通 非正式溝通： 非正式溝通 是正式溝通以外的溝通，信息發(fā)布者一般不代表組織和上級，主要是通過個人之間的接觸進(jìn)行的，是由組織成員個人交往過程中，由于感情和動機(jī)上的需要而形成的信息交流以，其傳播的范圍能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越正式組織部門和層次的限制，具有隨意性、非正規(guī)性，并帶有較強(qiáng)的感情色彩。由于非正式溝通不必受到規(guī)定程序或形式的種種限制，比較靈活方便。非正式溝通能夠發(fā)揮正面作用的基礎(chǔ)，是正式組織中良 好的非正式組織結(jié)構(gòu)。在相當(dāng)程度內(nèi)，非正式溝通對于信息溝通是必要的，但也要注意其負(fù)面影響。非正式溝通往往是人們常說的“小道消息”的發(fā)源地，傳遞速度快，在為人們提供有價值情報的同時，又容易造成信息在傳遞過程中的失真，嚴(yán)重地扭曲事實(shí)真相。 正式溝通： 正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則所進(jìn)行的信息溝通，具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、權(quán)威性。正工溝通的主要目的是服務(wù)于組織正式目標(biāo)和功能的實(shí)現(xiàn)，其優(yōu)點(diǎn)在于溝通效果好，約束力強(qiáng)，正式溝通的不足之處，是信息采用層層傳遞的方法，速度較慢，并且有刻板性。正式溝通按照信息傳 遞的方向，又可能分為橫向溝通和縱向溝通。 需要層次理論 美國心理學(xué)家馬洛斯提出了需要層次理論。該理論的主要內(nèi)容可概括如下： 人的需要是分層次的 。 人的需要的實(shí)現(xiàn)是有次序的。對于管理者來說，必須針對管理對象的需要實(shí)現(xiàn)的程度，采取相應(yīng)不同的刺激模式。 雙因素理論 雙因素理論又稱激勵保健理論，是美國的行為科學(xué)家赫茨伯格提出來的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素主要有兩個： 保健因素 及其功能 ， 激勵因素 及其功能。 保健因素的缺乏，之所以會使員工不滿意，是因?yàn)槿藗兙哂斜苊獠粷M意的需要；而激勵之所以 能使人滿意，是因?yàn)槿藗兙哂谐砷L和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這兩類性質(zhì)不同的需要，是彼此獨(dú)立不同的。 赫茨伯格認(rèn)為，滿意的對立面 不是不滿意，而是沒有滿意；不滿意的對立面也不是滿意，而是沒有不滿意。因此，影響職工工作積極性的這兩種因素是彼此獨(dú)立的并且以不同的方式影響人們的工作行為。 第八章 控制 如何實(shí)現(xiàn)有效 控制，在這一過程中需要遵循哪些基本原則？具體的實(shí)現(xiàn)途徑有哪些？ 答：實(shí)現(xiàn)有效控制必須具備一定得條件，遵循科學(xué)的控制原則： 統(tǒng)籌全局，突出重點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)有效控制，首先必須遵循統(tǒng)籌全局、突出重點(diǎn)的原則，也就是管理工作 不僅要考慮各個部門的局部利益，更重要的是將組織整體的、全局的利益放在首位。 經(jīng)濟(jì)原則?？刂乒ぷ魇且冻龀杀镜模瑹o論是控制系統(tǒng)的各組成部分，還是控制過程各個環(huán)節(jié)，都需要支付一定的費(fèi)用。 適應(yīng)性原則。 組織內(nèi)外環(huán)境是不斷變化著的，這就要求控制工作能夠隨著主客觀條件的變化，而進(jìn)行相適應(yīng)的適應(yīng)性調(diào)整。 客觀原則。 也就是堅持實(shí)事求是原則，在控制工作中，不加入管理者個人的主觀經(jīng)驗(yàn)或直覺判斷，應(yīng)該尊重客觀事實(shí)。 垂直控制與自我控制相結(jié)合原則。 控制工作具有強(qiáng)烈的自上而下的強(qiáng)制性，是有上級領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)的一種管理職能。 具 體控制原則的實(shí)現(xiàn)是通過以下途徑加以實(shí)現(xiàn)的： 政策與法規(guī)控制。 政策與法規(guī)控制是實(shí)施控制的重要方法，現(xiàn)代組織控制活動的一種基本方式。 正式組織結(jié)構(gòu)控制。 正式的組織控制包括健全組織控制系統(tǒng)，在組織設(shè)計過程中，注重權(quán)力的分立和不同權(quán)力要素之間的互相制衡，建立通暢的信息溝通渠道以及適當(dāng)?shù)目刂品?，以及合理劃分?quán)力和責(zé)任等。 財務(wù)控制。 財務(wù)控制的目的在于防止錯誤的資源配置，在組織運(yùn)行中，及時提供經(jīng)濟(jì)信息反饋，以便更正錯誤行為。 審計控制。 審計是由專門的機(jī)構(gòu)和人員 對有關(guān)企事業(yè)單位的會計資料及其所反映財務(wù)收支和經(jīng) 濟(jì)活動的真實(shí)性、正確性、合理性、合法性等，運(yùn)用特定的方式、方法和技術(shù)所進(jìn)行的一種經(jīng)濟(jì)監(jiān)督形式。 網(wǎng)絡(luò)控制。 網(wǎng)絡(luò)控制是控制活動的又一種重要手段，這是一種時間控制。 質(zhì)量控制。 質(zhì)量控制是通過建立完善有效的質(zhì)量體系來滿足顧客需要和組織希望的。
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