北大現代管理科學期末復習提綱(編輯修改稿)
2025-10-13 14:09 本頁面
【文章內容簡介】 而企業(yè)管理則以營利為目的，追求利潤最大化。 實質不同企業(yè)管理為了實現組織目標，更多著力于提高效率上，而公共管理不僅要注意到效率問題而且還得研究 公平問題。 特性不同。與企業(yè)管理相比，公共部門尤其是政府更強調責任。 監(jiān)督方式不同。公共管理要受到社會大眾的監(jiān)督而企業(yè)管理的監(jiān)督主要來自于企業(yè)的內部。 權利來源不同。公共管理中公共組織權利主要來源于社會大眾所給予的公共權力，而企業(yè)管理權力則大都是私人授權。 公共管理與企業(yè)管理的 聯系 ：企業(yè)管理包括了公共管理，公共管理是企業(yè)管理的一部分或者說是它的一種職能，公共管理師間接幫助企業(yè)管理的方法。 組織 ： 是按照特定的結構和運動規(guī)律所結合起來的一群事物的統(tǒng)稱。 幾種典型的組織模式 ： 型組織 組織結構 是指構成組織的各要素的排列組合方式，也就是組織各部門、各層次之間所建立的人與事、人與人的相互關系 的 結構。 控制幅度 是指一個領導者所能夠直接指揮和監(jiān)督的下屬部門和人員數量。 組織層次 是指縱向結構的等級層次，有多少等級層次， 就有多少自治層次。 矩陣式組織 是把按 職能劃分的部門和按產品（或項目，服務等）劃分的部門結合起來組成一個矩陣，使同一個員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務聯系，又參加產品或項目小組的工作，即在直線職能型組織關 系的基礎上，再增加一種橫向領導關系。 組織文化在管理活動中的功能 答：組織文化的功能主要表現在以下幾個方面： 導向功能， 引導組織成員 組織成員按照組織目標的要求，來從事自己的組織生活。約束功能。通過制度文化、倫理道德規(guī)范組織成員的行為。 凝聚功能。通過尊重人的價值，珍惜人的感情，培養(yǎng)共同的價值觀，促進組織內部的團結，增強組織觀念，把全體組織成員緊緊聯系 ，同心協力，形成一個戰(zhàn)斗力很強的組織共同體。 激勵功能。堅持以人為本的觀點，通過尊重人、關心人、愛護人、培養(yǎng)人、滿足人的心理需要，達到激發(fā)人的動機、調 動人的積極性的作用。 組織文化的公關功能，也就是組織文化的對外具有輻射作用。 組織變革的原因 P32 答： 導致組織變革的原因是多種多樣的，既包括外部環(huán)境因素的影響，也包括組織內部環(huán)境因素的影響： 宏觀社會環(huán)境的影響。組織作為一個開放的系統(tǒng)，時刻受到宏觀社會經濟環(huán)境的影響。 科學技術進步的影響。當代科學技術發(fā)展日新月異，知識的總量急劇膨脹，新產品、新工藝、新技術層出不窮，對組織形成了強大沖擊。 激烈競爭影響。 在全球化時代，國內外的競爭日趨激烈，組織之間的競爭也必將愈加激烈，這對每一個組織都形成了巨大的壓力，要求它適應競爭，加以變革，增強活力，力爭取勝。 社會態(tài)度與價值觀轉變的影響。比如，過去在單純的計劃管理體制下，企業(yè)完成任務和產值是最優(yōu)價值的，而在市場經濟體制中，價值觀念發(fā)生了巨大變化，不斷生產出最能夠滿足社會需要的產品和服務，不斷提高經濟效益，才是最有價值的，這就必然引起組織內部的結構變革。 組織變革的內部因素。從內部因素講，諸如組織目標、人員素質、技術水平、個人價值觀念、權力結構系統(tǒng)，以及管理水平、人 際關系的變化等等，都會促使組織進行變革。尤其是通過組織診斷，發(fā)現組織存在著較嚴重的問題，就更有變革的必要。 組織變革的類型 ： 答： 由于組織的外部環(huán)境和內部因素所發(fā)生影響的范圍、深度和力度的不同，組織變革可以分為四種不同的類型： 危機型變革。組織在遇到危機，如外部環(huán)境突變、企業(yè)間相互兼并、長期內部管理不善等， 立刻采取一系列拯救和應急措施，使組織轉危為安。這類變革的基本特點是振蕩較大，而持續(xù)時間較短。 微調型變革。組織所處的環(huán)境相對穩(wěn)定、經營比較成功，尚未找到組織快速增長和發(fā)展的機會，此時所進行的較小規(guī)模 的組織改善工作，一般振蕩較小，持續(xù)時間較短。 轉變型變革。組織所處的環(huán)境發(fā)生了根本性變化，對組織的戰(zhàn)略、目標和策略需作出通盤的考慮，并下功夫逐步實施。它一般有一定程度的振蕩，并持續(xù)時間較長遠。例如，隨著我為社會主義市場經濟體制的建立，企業(yè)的經營環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，有遠見的企業(yè)家會對企業(yè)的宗旨、戰(zhàn)略、組織、資源、策略等因素綜合考慮，主動采取徹底的變革，以期獲得企業(yè)進一步的一展。這類變革往往涉及面大，投入較多，有相當的難度。 發(fā)展型變革。組織在環(huán)境相對穩(wěn)定、經營或工作開展良好的基礎上，又遇到明顯的發(fā)展 機會，為進一步獲得更強的競爭優(yōu)勢，而采取一系列主動自覺的變革活動。一般有一定程度振蕩且持續(xù)時間較長。 組織變革的 類型阻力和策略 ； P3334 答： 阻力 ：人們會對變革持一定的歡迎態(tài)度。但是，當變革可能帶來不利后果，尤其是當變革對人們的切身利益構成直接沖擊的時候，人們就會對變革持懷疑甚至反對的態(tài)度，從而形成關于變革的陰力。變革的阻力既可能來自組織內部，又可能來自組織外部。概括起來，變革的阻力主要可能來自以下方面： 利益差別。它主要指組織變革結果對不同
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