民主評(píng)議行風(fēng)整改階段工作措施五篇-資料下載頁(yè)
2025-04-26 21:21本頁(yè)面
【正文】 一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感 民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強(qiáng)化群眾監(jiān)督、促進(jìn)醫(yī)患和諧、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義。我院要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為契機(jī)和抓手，繼續(xù)堅(jiān)持以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)改善就醫(yī)環(huán)境、完善服務(wù)流程、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和安全等，努力達(dá)到醫(yī)院管理現(xiàn)代化、技術(shù)操作規(guī)范化和醫(yī)療服務(wù)人性化，更 好地滿(mǎn)足全市人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。 二、加強(qiáng)質(zhì)量控制、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全 進(jìn)一步完善醫(yī)療、護(hù)理、院感三級(jí)質(zhì)控體系，堅(jiān)持檢查、考評(píng)和反饋，加大質(zhì)量檢查指導(dǎo)力度。針對(duì)存在問(wèn)題，認(rèn)真梳理分析，及 時(shí)整改提高。促進(jìn)科室間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。完善并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。 進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展，努力有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌 科室，并帶動(dòng)其他學(xué)科發(fā)展。 三、嚴(yán)抓醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，落實(shí)首問(wèn)首診首接負(fù)責(zé)制，組織醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。強(qiáng)化文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)院窗口科室尤其是對(duì)急診科、收款處、取藥處等人員開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)進(jìn)行考核，對(duì)不符合要求的行為，除批評(píng)教育外，與科室考核掛鉤。 醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院建立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復(fù)情況并進(jìn)行健康教育指導(dǎo)，了解住院患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿(mǎn)意程度及對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋和整改，使 97%以上患者享受到“醫(yī)后服務(wù)”，社會(huì)反響較好，在今后的工作中將進(jìn)一步做細(xì)做好。嚴(yán)格收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，對(duì)私收費(fèi)、漏收費(fèi)、亂收費(fèi)等問(wèn)題嚴(yán)抓嚴(yán)懲，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)惠民利民。 四、嚴(yán)格藥品購(gòu)銷(xiāo)渠道、執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策。在藥物購(gòu)銷(xiāo)方面， 醫(yī)院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購(gòu)藥計(jì)劃，嚴(yán)格按照國(guó)家基本用藥目錄，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，藥品價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。同時(shí)始終堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中不正之風(fēng)的治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵(lì)舉報(bào)，設(shè)立監(jiān)督電話。做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。 在今后的工作中，我們將進(jìn)一步提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，正視不足，積極整改存在的問(wèn)題，堅(jiān)持診療“三合理”要求，自覺(jué)接受全社會(huì)和群眾的評(píng)議，讓人民群眾對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)更加滿(mǎn)意！ 襄陵中心衛(wèi)生院 2021年 10 月 第五篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施 按照工作的部署，我辦民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作自查階段已基本結(jié)束?，F(xiàn)將評(píng)議工作中征集的意見(jiàn)建議和整改計(jì)劃小結(jié)如下： 8 月份以來(lái)，設(shè)置了“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)意見(jiàn)箱” 1 個(gè)，向社會(huì)印發(fā)調(diào)查問(wèn)卷 100 多份，走訪多戶(hù)計(jì)生服務(wù)對(duì)象，收集意見(jiàn)和建議經(jīng)梳理歸納共有 3 大方面，針對(duì)這三方面存在的問(wèn)題制定并 落實(shí)了整改措施具體整改情況如下： 一、計(jì)生工作評(píng)議情況 通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表和調(diào)查表，設(shè)立征求意見(jiàn)箱等方式向服務(wù)對(duì)象、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員收集如下意見(jiàn)建議： 計(jì)劃生育育法規(guī)宣傳面不夠廣 居委會(huì)的居務(wù)公開(kāi)欄和宣傳欄更新不及時(shí) 計(jì)生辦的管理制度不夠規(guī)范 二、整改計(jì)劃 加強(qiáng)計(jì)生法規(guī)宣傳方式方法，進(jìn)一步提高居民對(duì)計(jì)生工作的知曉率。①在計(jì)生辦公室設(shè)立計(jì)生宣傳資料架（袋），對(duì)來(lái)計(jì)生辦辦事的群眾贈(zèng)送《江西省人口與計(jì)劃生育條例》，截至目前為止已贈(zèng)送《江西省人口 與計(jì)劃生育條例》多達(dá) 400 份。②在居委會(huì)計(jì)生例會(huì)上，向居民小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)等宣傳計(jì)生法律法規(guī)。③在鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生例會(huì)宣傳計(jì)生法律法規(guī)。④組織 6 個(gè)居委會(huì)抄寫(xiě)張貼計(jì)生宣傳標(biāo)語(yǔ) 200 多條，并張貼在各居委會(huì)管轄范圍內(nèi)。⑤在居委會(huì)宣傳欄張貼計(jì)生法律法規(guī)宣傳畫(huà)和報(bào)紙。 加強(qiáng)居委會(huì)居務(wù)公開(kāi)工作。制作 6 塊噴繪的計(jì)生工作宣傳欄立于在各居委會(huì)辦公室外，命專(zhuān)人定期到各居委會(huì)更新了村務(wù)公開(kāi)欄和宣傳欄的內(nèi)容。拓寬群眾了解計(jì)劃生育法律法規(guī)的途徑，確保公示的內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，群眾可以更加方便清晰地了解計(jì)劃生育的最新政策法規(guī)。 完善計(jì)生辦的管理制度。在計(jì)生辦內(nèi)部建立健全了以下制度：《計(jì)生辦工作崗位責(zé)任制》、《城區(qū)街道計(jì)生辦學(xué)習(xí)制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦上下班制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦民主評(píng)議制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦服務(wù)承諾制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦工作例會(huì)制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦檔案管理制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦內(nèi)勤管理制度》。 通過(guò)查擺出來(lái)的問(wèn)題我們會(huì)進(jìn)一步整改，仍有還沒(méi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，今后我辦將進(jìn)一步查找、歸納整理、深入分析，采取措施認(rèn)真整改，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，務(wù)求全辦的工作作風(fēng)、綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平上新臺(tái)階。
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