【正文】 商”的任務有機地結合起來，真正做到為百姓辦實事、辦好事，從而推進“ 基層規(guī)范化”和“機關規(guī)范化”建設，加快法治工商、信用工商、信息工商建設步伐。 (四 )跟蹤督察，實效整改。今后工作中群眾反映的涉及全局工作的重大問題，要及時納入整改范圍，進行認真研究，提出整改措施，及時主動整改。同時還要對反映問題集中的重點部門和重點問題，實行監(jiān)察督導，跟蹤檢查，確保整改工作按時完成。 第三篇：民主評議政風行風整改措施 按照工作的部署，我辦民主評議政風行風工作自查階段已基本結束?，F(xiàn)將評議工作中征集的意見建議和整改計劃小結如下： 8 月份以來，設置了“民主評議政風行 風意見箱” 1 個，向社會印發(fā)調(diào)查問卷 100 多份，走訪多戶計生服務對象，收集意見和建議經(jīng)梳理歸納共有 3 大方面，針對這三方面存在的問題制定并落實了整改措施具體整改情況如下： 一、計生工作評議情況 通過發(fā)放征求意見表和調(diào)查表，設立征求意見箱等方式向服務對象、政風行風監(jiān)督員收集如下意見建議： 計劃生育育法規(guī)宣傳面不夠廣 居委會的居務公開欄和宣傳欄更新不及時 計生辦的管理制度不夠規(guī)范 二、整改計劃 加強計生法規(guī)宣傳方式方法，進一步提高居民對計生工作 的知曉率。①在計生辦公室設立計生宣傳資料架（袋），對來計生辦辦事的群眾贈送《江西省人口與計劃生育條例》，截至目前為止已贈送《江西省人口與計劃生育條例》多達 400 份。②在居委會計生例會上，向居民小組長、樓棟長等宣傳計生法律法規(guī)。③在鄉(xiāng)級計生例會宣傳計生法律法規(guī)。④組織 6 個居委會抄寫張貼計生宣傳標語 200 多條，并張貼在各居委會管轄范圍內(nèi)。⑤在居委會宣傳欄張貼計生法律法規(guī)宣傳畫和報紙。 加強居委會居務公開工作。制作 6 塊噴繪的計生工作宣傳欄立于在各居委會辦公室外，命專人定期到各居委會更新了村務公開欄和宣 傳欄的內(nèi)容。拓寬群眾了解計劃生育法律法規(guī)的途徑，確保公示的內(nèi)容與時俱進，群眾可以更加方便清晰地了解計劃生育的最新政策法規(guī)。 完善計生辦的管理制度。在計生辦內(nèi)部建立健全了以下制度：《計生辦工作崗位責任制》、《城區(qū)街道計生辦學習制度》、《城區(qū)街道計生辦上下班制度》、《城區(qū)街道計生辦民主評議制度》、《城區(qū)街道計生辦服務承諾制度》、《城區(qū)街道計生辦工作例會制度》、《城區(qū)街道計生辦檔案管理制度》、《城區(qū)街道計生辦內(nèi)勤管理制度》。 通過查擺出來的問題我們會進一步整改，仍有還沒發(fā)現(xiàn)的問題，今后我辦將進一步查找、歸納整理、深入分析，采取措施認真整改，切實加強政風行風建設，務求全辦的工作作風、綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平上新臺階。 第四篇：民主評議政風行風整改措施 關于民主評議政風行風反饋意見 的整改措施 2021 年開展的民主評議政風行風活動，我院高度重視，堅持以“關愛患者、心系醫(yī)院”，以加強行風建設為核心，以人民群眾滿意為標準，強化措施，務求實效。針對反饋意見，院委會召開會議研究討論，第一時間安排部署整改；各 科室迅速行動，結合工作實際，認真制定并逐步完善整改措施。經(jīng)研究，制訂整改措施如下： 一、進一步提高認識，增強責任感和使命感 民主評議政風行風是實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強化群眾監(jiān)督、促進醫(yī)患和諧、加強政風行風建設的有效途徑，對于促進醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平具有重要意義。我院要認真學習實踐科學發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為契機和抓手，繼續(xù)堅持以加強行風建設為核心，以人民群眾滿意為標準，通過改善就醫(yī)環(huán)境、完善服務流程、推進學科發(fā) 展、提高醫(yī)療質(zhì)量和安全等，努力達到醫(yī)院管理現(xiàn)代化、技術操作規(guī)范化和醫(yī)療服務人性化，更好地滿足全市人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。 二、加強質(zhì)量控制、推進學科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量和安全 進一步完善醫(yī)療、護理、院感三級質(zhì)控體系，堅持檢查、考評和反饋，加大質(zhì)量檢查指導力度。針對存在問題，認真梳理分析，及 時整改提高。促進科室間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，相互監(jiān)督，相互學習。完善并認真落實各項規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。 進一步加強醫(yī)院基礎建設，加強人 才引進和培養(yǎng)、重點學科建設、新技術新項目開展，努力有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并帶動其他學科發(fā)展。 三、嚴抓醫(yī)療服務、加強醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務 嚴格執(zhí)行崗位服務規(guī)范和考核細則，落實首問首診首接負責制，組織醫(yī)院服務規(guī)范、服務禮儀的學習培訓，進一步提高主動服務意識，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務水平。強化文明用語和服務禮儀，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對醫(yī)院窗口科室尤其是對急診科、收款處、取藥處等人員開展主動服務意識等方面的培訓。對醫(yī)護人員的儀表、服務態(tài)度、工作狀態(tài)進行考核，對不符合要求的行為，除批評教育外，與科室考核掛鉤。 醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院建立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院 病人了解疾病康復情況并進行健康教育指導，了解住院患者對醫(yī)務人員服務滿意程度及對醫(yī)院的意見和建議，及時反饋和整改，使 97%以上患者享受到“醫(yī)后服務”，社會反響較好，在今后的工作中將進一步做細做好。嚴格收費管理，規(guī)范收費行為，對私收費、漏收費、亂收費等問題嚴抓嚴懲，努力減輕患者經(jīng)濟負擔，切實惠民利民。 四、嚴格藥品購銷渠道、執(zhí)行國家物價政策。在藥物購銷方面， 醫(yī)院始終堅持藥事管理制，成立了藥事領導小組，先由藥房提出購藥計劃，嚴格按照國家基本用藥目錄，藥房負責人驗收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進入 我院，藥品價格嚴格執(zhí)行國家物價標準，嚴格保護了廣大病員的身心健康和消費者的利益。同時始終堅持開展對醫(yī)藥購銷活動中不正之風的治理工作，狠剎醫(yī)務人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣歪風，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵舉報，設立監(jiān)督電話。做好行風信訪、投訴的接待、登記、核實、處理和反饋工作。 在今后的工作中，我們將進一步提高對民主評議政風行風工作重要性的認識，認真總結經(jīng)驗，正視不足，積極整改存在的問題，堅持診療“三合理”要求，自覺接受全社會和群眾的評議，讓人民群眾對我院的醫(yī)療服務更加滿意！ 襄陵中心衛(wèi)生 院 2021年 10 月 第五篇：政風行風評議整改措施 政風行風整改報告 針對大連市人民政府糾風辦關于整改落實 2021 年政風行風評議中提出的意見和建議，及時召開會議，研究布署整改工作，成立整改小組，進一步明確責任，制定整改措施。整改情況如下： 一、意見和建議中指出：一些一線柜員嚴重違反人民銀行和銀監(jiān)會規(guī)定，捆扎好的一萬元現(xiàn)金在交給儲戶前根本不拆開當面重新清點，在儲戶反映之后態(tài)度極其惡劣，說沒有時間。經(jīng)查我們在辦理業(yè)務時仍然延用傳統(tǒng)做法，事前就把現(xiàn)金清點好、捆扎好、蓋好個人 名章，儲戶辦理業(yè)務時不在重新清點。通過意見，我們重新規(guī)定操作流程，達到客戶滿意。 二、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務認識。深入學習《遼寧省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范》，以服務規(guī)范為準則，學習新形勢下金融行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的先進做法，打破陳舊落后的思想，不能總是自己跟自己比，而是要同先進的同行業(yè)比，認清形勢，認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要性和緊迫性，認識到客戶的滿意就是我們服務的宗旨，增強服務理念。 三、以“意見和建議”為鑒，舉一反三，深刻汲取教訓。對照服務規(guī)范認真查找員工在服務中每個環(huán)節(jié)存在的漏洞和缺陷，從 基本職業(yè)道德規(guī)范、語言規(guī)范、服務態(tài)度規(guī)范、服務行為規(guī)范、職業(yè)形象規(guī)范做起，重點培養(yǎng)職工柜面服務 技巧，開展一次全面自查和整改。 四、加強管理和監(jiān)督。把檢查和監(jiān)督作為班子每天的頭等大事來抓，嚴肅處理違規(guī)違紀行為，將員工的服務態(tài)度和服務質(zhì)量納入績效考核中，獎優(yōu)罰劣，增強員工敬業(yè)意識和責任心。 2021年 2 月 14 日