【正文】 全來源 。與市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測中心聯(lián)合對農(nóng)貿(mào)市場銷售的農(nóng)產(chǎn)品(蔬菜、水果 )進行抽檢。組織人員對霞山、開發(fā)區(qū)、雷州市等工商部門使用的食品電子臺帳軟件進行升級，使其錄入保存便利、檢索快、統(tǒng)計分析更準(zhǔn)確，為我市食品安全監(jiān)管、尤其是應(yīng)對突發(fā)食品安全事件發(fā)揮積極作用 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友 。 責(zé)任單位：市場合同科 。與市質(zhì)監(jiān)等部門草擬了《湛江市農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)及服務(wù)管理體制規(guī)范》，對市區(qū) 59 個農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)劃、建設(shè)、設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場管理與服務(wù)都作了明確的規(guī)定，并呈報市 政府，待市政府審批后實施 。 關(guān)于“在對集貿(mào)市場的管理方面要加強與衛(wèi)生、城管部 門的溝通和聯(lián)系，相互配合，提高集貿(mào)市場的管理水平”建議的整改措施： 一是加強部門協(xié)調(diào)，發(fā)揮市場綜合監(jiān)管效應(yīng)。及時更新“湛江紅盾維權(quán)信息網(wǎng)”辦事電話，變更以前電話為現(xiàn)電話 。年檢效率因相關(guān)宣傳力度、受理人員少等原因，年檢期間還出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象 。希望在窗口辦理廣告登記審批的流程更快捷 。 二、整改內(nèi)容 根據(jù)各方面征求到的 53 條意見和建議，經(jīng)歸類、梳理形成以下四個方面共 28 條內(nèi)容： (一 )依法行政、公正執(zhí)法方面：在對集貿(mào)市場的管理方面要加強與衛(wèi)生、城管部門的溝通和聯(lián)系，相互配合，提高集貿(mào)市場的管理水平 。為切實解決存在的突出問題，更好地推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進工商隊伍建設(shè)，全面提升工商部門的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，特制定如下整改方案。同時始終堅持開展對醫(yī)藥購銷活動中不正之風(fēng)的治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。我院建立了出 院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復(fù)情況并進行健康教育指導(dǎo)，了解住院患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意程度及對醫(yī)院的意見和建議，及時反饋和整改，使 97%以上患者享受到“醫(yī)后服務(wù)”，社會反響較好，在今后的工作中將進一步做細(xì)做好。 三、嚴(yán)抓醫(yī)療 服務(wù)、加強醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，落實首問首診首接負(fù)責(zé)制，組織醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高主動服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。針對存在問題，認(rèn)真梳理分析，及 時整改提高。針對反饋意見，院委會召開會議研究討論，第一時間安排部署整改；各科室迅速行動，結(jié)合工作實際，認(rèn)真制定并逐步完善整改措施。經(jīng)研究，制訂整改措施如下： 一、進一步提高認(rèn)識，增強責(zé)任感和使命感 民主評議政風(fēng)行風(fēng)是實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強化群眾監(jiān)督、促進醫(yī)患和諧、加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對于促進醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義。促進科室間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。強化文明用語和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對醫(yī)院窗口科室尤其是對急診科、收款處、取藥處等人員開展主動服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。嚴(yán)格收費管理，規(guī)范收費行為，對私收費、漏收費、亂收費等問題嚴(yán)抓嚴(yán)懲，努力減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，切實惠民利民。鼓勵舉報，設(shè)立監(jiān)督電話。 一、指導(dǎo)思想及總體要求 指導(dǎo)思想：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，深入貫徹落實省紀(jì)委十屆五次會議和市紀(jì)委九屆六次全會精神，緊緊圍繞深化“兩項改革”、建設(shè)“三型工商”的任務(wù)，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，認(rèn)真抓好整改落實、建章立制工作。加強與城管 部門的溝通和聯(lián)系，爭取專門劃分一片區(qū)域給下崗職工等弱勢群體經(jīng)營，有效解決市區(qū)小商販占道經(jīng)營、亂擺賣的情況 。加強消費維權(quán)工作，更多、更及時地向廣大消費者發(fā)布消費警示，更好地維護消費者權(quán)益等。接待消費者來訪、接聽咨詢電話有時存在未能使用禮貌用語，解釋工作還存在不夠細(xì)心、熱心、耐心的情況等。要進一步加強與當(dāng)?shù)匦性u辦溝通聯(lián)系，積極配合行評辦工作等。市場監(jiān)管工作是一項綜合管理工作，我局繼續(xù)加強與市場物業(yè)管理、經(jīng)貿(mào)、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、糧食、畜牧、公安、城管、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，堅持聯(lián)席會議制度，共享信息，增強合力，發(fā)揮市場綜合監(jiān)管效應(yīng) 。 三是以創(chuàng)衛(wèi)和城鄉(xiāng)清潔工程為契機，開展整治工作。 責(zé)任人：鄧國權(quán) 。 責(zé)任單位：市場合同科 。 二是開展市場專項整治工作。積極爭取設(shè)立流動食品快速檢測車 。 四是繼續(xù)加大明查暗訪和督導(dǎo)督察工作。 責(zé)任人：鄧國權(quán) 。 三是部署市場食品安全和“創(chuàng)建文明和誠信市場”工作 。 六是加強宣傳力度，使廣大消費者響應(yīng)國家的號召，拒絕使用不合格的塑料購物袋，積極推進環(huán)保工作 。 責(zé)任單位：市場合同科 。 三是通過嚴(yán)厲查辦各類違法食品及流通環(huán)節(jié)食品非法添加劑和濫用食品添加劑等方面，進一步打擊食品違法行為，保護廣大人民群眾身體健康，營造安全的消費環(huán)境。 整改時限：長期堅持 關(guān)于“監(jiān)管領(lǐng)域還不夠?qū)?，對一些領(lǐng)域的監(jiān)管力度還不 夠大，與企業(yè)的溝通與聯(lián)系不能滿足企業(yè)了解相關(guān)法律法規(guī)的要求”建議的整改措施： 一是緊緊圍繞市局的中心工作，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭行為，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品 (包括食品、農(nóng)資等 )行為，嚴(yán)厲清查虛假出資、虛報注冊資本、抽逃出資等違法行為 。 四是加強與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，定期召開行政相對人座談會，使企業(yè)明確各項方針政策，了解經(jīng)營過程中容易觸犯的法律法規(guī)，共同維護合法經(jīng)營秩序。 整改時限： 8 月 — 11 月，長期堅持 (二 )針對政務(wù)公開、辦事效率方面的意見建議，堅持重點對行政處罰事項的對外公布，機關(guān)內(nèi)部干部職工普遍關(guān)心的重大情況的公開，拓寬行政服務(wù)渠道，落實便民利民惠民措施。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎 。 四是充分利用新聞媒體優(yōu)勢宣傳工商法律法規(guī)，按照市依法治市辦安排開展 20xx 年公仆說法活動 。 七是與“六五”普法工作相結(jié)合，做好工商法律法規(guī)宣傳普及工作。 整改時限： 9 月份取得初步成效，長期堅持 關(guān)于“希望在窗口辦理廣告登記審批的流程更快捷”建議的整改措施： 一是重點加強對窗口工作人員廣告許可業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn) 。 責(zé)任單位：窗口辦 。 三是啟動約談“問題”企業(yè)機制，更好地維護消費者權(quán)益。 整改時限： 9 月份取得初步成效，并長期堅持 關(guān)于“工商登記資料查詢途徑有待進一步豐富”建議的整改措施： 在原有政務(wù)公開的基礎(chǔ)上，爭取省局支持，開通電話查詢工商登記機讀資料。 整改時限： 12月份 關(guān)于“進一步加強對工商工作亮點的宣傳，讓廣大群眾更加了解工商、理解工商、支持工商”建議的整改措施： 一是推進政務(wù)公開進社區(qū)、進鄉(xiāng)村。舉辦工商法律法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)操作流程體驗、工作成效圖片展覽等活動，零距離推介工商各項業(yè)務(wù)，讓群眾走進工商、了解工商、支持工商 。 責(zé)任單位：辦 公室、個私協(xié)會 。推廣網(wǎng)上登記，推行電子政務(wù)工作有待進一步深化”建議的整改措施： 一是全面實施網(wǎng)上年檢報送預(yù)審。對銀行、郵政、電信、保險等分支機構(gòu)較多的企業(yè)，先集中其年檢資料，加班審查，資料齊全通過年檢后再通知其一次辦妥，避免出現(xiàn)企業(yè)往返多次的現(xiàn)象 。 責(zé)任單位：窗口辦 。 二是提高年檢通過速度。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良 。 二是保持文明禮貌用語的使用習(xí)慣，對未能使用禮貌用語，解釋工作不細(xì)心、欠缺熱情耐心的干部進行批評教 育，并在當(dāng)月績效考核扣分。 整改時限：全年堅持 關(guān)于“窗口在完善服務(wù)工作方面還有待進一步創(chuàng)新服務(wù)方式”建議的整改措施： 一是繼續(xù)實施“一個窗口許可”創(chuàng)新服務(wù)措施，新成立“窗口辦”機構(gòu)，設(shè)一個窗口辦理所有工商許可類業(yè)務(wù)，全面推行“一個窗口許可”、“一站式”標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù) 。在湛江日報上登出年檢公告，告知需年檢企業(yè)的范圍、時限、方式等，讓企業(yè)及時了解年檢事項。 責(zé)任人：李立東 。 三是繼續(xù)使用 pO