【正文】 。房屋管理工作狀況滿意率%。 通過一個多月的整改，服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是，在以 后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習、不斷總結(jié)。 篇二 11 月上旬，學(xué)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動正式啟動，本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動以學(xué)校開展“迎評、升本”主題實踐活動為契機，進一步強化我院“全心全意為師生服務(wù)”的意識。同時，作為一名任課老師，更應(yīng)當擔當責任，轉(zhuǎn)變作風，進一步提升“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”服務(wù)質(zhì)量，扎實推進日常的教育教學(xué)工作，為和諧校園建設(shè)貢獻力量。 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展一個月以來，從理論學(xué)習到親身實踐， 從教學(xué)反思到教學(xué)方法的改進，不斷從教學(xué)實踐當中查找自己的差距和 不足，以期進一步提高自己的教學(xué)技能。 首先，存在的不足： 、教書育人、關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生做得還不夠，對學(xué)生的知識體系了解不夠深入。 ，鉆研業(yè)務(wù)，求上進等方面認識還不足。 ，在教學(xué)常規(guī)管理工作中忽視了知識能力培養(yǎng)，學(xué)習自覺性、主動性不夠強。 ，教學(xué)管理論和教育政策，法規(guī)等理論學(xué)習不夠，對案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結(jié)，導(dǎo)至了工作的創(chuàng)造性不夠。 其次，今后能力的方向 和改進措施： ，努力提高教育教學(xué)水平。 通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題教育活動，堅持“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”，提高學(xué)生的滿意度。結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗，努力向優(yōu)秀教師取經(jīng)、學(xué)習，進一步提升自己的教育教學(xué)能力，全心全意做好教育教學(xué)各項工作。 “校風、教風、學(xué)風”建設(shè)的活動中去。在師德師風建設(shè)工作中，必須嚴格要求自己，從自身做起，從現(xiàn)在做起， 積極行動起來，以形成優(yōu)良教風、創(chuàng)建優(yōu)良校風為己任，全方位了解學(xué)情、學(xué)風現(xiàn)狀，掌握學(xué)生思想動態(tài)，加強教 與學(xué)的溝通和聯(lián)系，從而以教風促學(xué)風、塑校風。 。在今后的教學(xué)過程中將積極地做好日常教育教學(xué)工作，廉潔從教，對學(xué)生要一視同仁，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，糾正問題 。加強與輔導(dǎo)員的溝通與交流，不斷改進教學(xué)方法，因材施教。 4. 加強對教學(xué)管理論和教育政策，法規(guī)等理論的學(xué)習。不斷完善自己，充實自己。努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，做到理論聯(lián)系實際，全面發(fā)展。 總結(jié)：教師 —— 人類靈魂的塑造者，是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范，又是人類社會發(fā)展與進步的開拓者。今 后，要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創(chuàng)新、服務(wù)社會以及文化傳承的主題任務(wù)，嚴格要求自己。作為一名教育工作者，既要做好知識種子的傳播者，又要爭做文明校園、和諧校園的培育者。 第四篇：服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度整改報告 服務(wù)大廳整改報告 收到糾風辦整改通知書后，服務(wù)大廳進行了認真學(xué)習，對群眾針對服務(wù)大廳提出的意見極為重視，反思之余我們深感內(nèi)疚，同時，對群眾這種高度的責任感和強烈的事業(yè)心表示欽佩。在此，我們十分感謝社會各界對服務(wù)大廳工作的監(jiān)督、關(guān)注和評議。服務(wù)大廳針對意見召開了查找和反思會議，在此基 礎(chǔ)上召開了全體人員參加的整改會議，并采取了有力措施，進行了認認真真、實實在在的整改。 關(guān)于服務(wù)大廳服務(wù)態(tài)度不行的問題： 一是大廳的服務(wù)態(tài)度作為一項經(jīng)常性工作抓住不放，逢會必講，逢場必說。 二是認真受理群眾投訴舉報，做到有訴必查，有查必果，有責必究。 三是因服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不良影響的給予嚴肅處理。四是進一步完善大廳告知制度，給群眾辦事提供便捷的服務(wù)條件，并不斷探求知知的方式、方法和內(nèi)容。 總之，服務(wù)大廳誠懇接受社會各界群眾的評議，尤其是認真對待各報賬單位和群眾的意見，進一步強化管理，不斷改進大廳工作，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，把群眾的利益放在第一位，高度重視群眾的意見和建議，努力建設(shè)好大廳，管理好大廳，讓全縣人民滿意。 第五篇：服務(wù)整改報告 樓層夜班服務(wù) 整改報告 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 2021 年 10 月 3 日，夜班服務(wù)員孫國新聽錯總機所報房號，誤將1208 房間所 要求的兩盒火材送至 2108 房間，由此造成了客人的投訴。此值國慶佳節(jié)，客人欣喜入住酒店 ，本應(yīng)給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)卻因服務(wù)員的工作失誤造成客人投訴；作為帶班主管，沒能及時發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)員的失誤，造成酒店與客人利益的損失，對此深感歉意與愧疚，也應(yīng)負一定的管理責任。 為提高樓層夜班服務(wù)員對客服務(wù)質(zhì)量，避免類似情況再次發(fā)生，現(xiàn)提出一下 幾點整改辦法： 服務(wù)員工作溝通技巧培訓(xùn) 加強對員工的培訓(xùn)，讓員工掌握有效的工作溝通技巧。如服務(wù)員接到總機的 電話，要對總機所表述的內(nèi)容與總機進行重復(fù)確認，避免聽錯、聽漏部分內(nèi)容；服務(wù)完成后應(yīng)及時反饋給總機，以便總機的服務(wù)跟進。 提高夜班服務(wù)員的工作責任心與服務(wù)意識 安排優(yōu)秀的樓層服務(wù)員輪流上夜班 夜班由于上班時間的特殊，很多人不愿意上夜班；但夜班的工作實際上十分 繁重的，經(jīng)常忙起來是一個人忙得焦頭爛耳，服務(wù)接二連三，顧此失彼，電話溝通又容易出錯；晚上通常人的精神都不如白天集中，狀態(tài)不好，工作效率低，這要求服務(wù)員能夠有好的素質(zhì)。所以，希望能夠安排工作責任心較好，服務(wù)態(tài) 度、服從意識好的員工上夜班。而且恰當?shù)妮啌Q班次，對于員工以后的發(fā)展總體上是有益而無一害的。 加強與總機的溝通 VIP 的服務(wù)要求總機需告知當班主管，以便能有效督促所需服務(wù)的更進。 當班主管要加強對服務(wù)員工作的巡視、監(jiān)督、指導(dǎo)。 鑒于此次投訴給酒店帶來的不良影響，給領(lǐng)導(dǎo)們帶來的不便，在此表示深深 的歉意。以上整改方法敬請審閱，謝謝一直來給予我的支持與指導(dǎo)。 2021年 10 月 4 日