【正文】 （三）?一卡通 ?方便患者 ?一卡通 ?系統(tǒng)的實(shí)施解決了門診收費(fèi)大廳患者排隊長、門診勞動強(qiáng)度大，病人流轉(zhuǎn)慢，效率低等突出問題。從根本上解決了門診就診流程復(fù)雜的問題，解決了醫(yī)院就診患者?三長一短 ?問題。使日門診量 800人次的門診樓負(fù)荷了近 6000 人次的日門診量。 （四）遠(yuǎn)程會診服務(wù)全疆 我院于 2021 年 11 月成立遠(yuǎn)程會診中心，率先在疆內(nèi)開展遠(yuǎn)程會診試點(diǎn)工作， 2021 年 4 月建立了集預(yù)約就診、遠(yuǎn)程會診和出院患者延伸服務(wù)為一體的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”。 2021 年 6 月，衛(wèi)生部陳竺部長還專程來我院調(diào)研遠(yuǎn)程會診工作，在我院啟動衛(wèi)生部遠(yuǎn)程 會診系統(tǒng)新疆建設(shè)項(xiàng)目，并對我院遠(yuǎn)程會診工作給予了高度評價。 2021 年 8 月衛(wèi)生部遠(yuǎn)程醫(yī)療管理信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)會在我院成功舉辦，來自貴州、浙江、海南、陜西等 11 個省市近 150 人參加了此次培訓(xùn)。衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司何紅副司長對我院遠(yuǎn)程會診工程也給予了高度肯定。 截止 2021 年 6 月，我院與 117 家醫(yī)院簽訂了遠(yuǎn)程會診協(xié)議，會診內(nèi)容涉及內(nèi)、外、婦、兒、康復(fù)、重癥、病理、影像、健康教育、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院專家?guī)飕F(xiàn)有專家 271 名，累計遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)患者 21600 例，疑難危重比例達(dá) %，轉(zhuǎn)院率為 %，患者滿意度達(dá) %，累計培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員 4212 人次，開展遠(yuǎn)程專家門診79 例，與疆內(nèi) 5 家醫(yī)院開展遠(yuǎn)程病理會診 247 例，同時還多次組織了突發(fā)公共事件遠(yuǎn)程指導(dǎo)。 另外，預(yù)約就診服務(wù)中心設(shè)立全疆統(tǒng)一服務(wù)號碼 96811580，具有12 個漢、維、哈服務(wù)座席，為全疆各族人民提供 160 天的預(yù)約掛號、住院、檢查和體檢等預(yù)約就診服務(wù)。 7 截止 2021 年 6 月，累計接聽電話 58 萬多次，預(yù)約各種醫(yī)療服務(wù) 28 萬多次，預(yù)約掛號 16 萬人次。同時，患者延伸服務(wù)中心利用優(yōu)勢醫(yī)療資源和現(xiàn)代信息化手段，為出院患者提供 孕期保健咨詢、產(chǎn)婦、嬰兒保健回訪等健康管理延伸服務(wù)。 （四）信息公開方便查詢 醫(yī)院信息化建設(shè)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將醫(yī)院各種業(yè)務(wù)與管理統(tǒng)一到一個平臺上，并通過就診流程改造與規(guī)范，使各種診療收費(fèi)信息共享，患者通過觸摸屏系統(tǒng)隨時可以查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及自己的就診費(fèi)用情況。使患者及時、方便、快捷地查詢各種醫(yī)療信息。 三、醫(yī)院績效管理 我院績效管理遵循公益性質(zhì)和社會效益的原則，堅持以病人為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范用藥檢查和醫(yī)療行為，深化運(yùn)行機(jī)制改革，從而建立規(guī)范的公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。完善分配激勵機(jī) 制，推行聘用制度和崗位管理制度，嚴(yán)格工資總額管理，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度。 醫(yī)院績效工資實(shí)行全院總量控制、分科室或單元核算（醫(yī)護(hù)分開核算）、科內(nèi)考核分配、財務(wù)直接打卡的辦法。分配總額原則上占當(dāng)月業(yè)務(wù)收入的 10%左右。 2021 年醫(yī)院累計發(fā)放績效工資和職務(wù)津貼（不含各種專項(xiàng)獎勵）約占業(yè)務(wù)收入的 %， 2021 年上半年醫(yī)院進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員的績效工資水平，累計發(fā)放績效工資和職務(wù)津貼（不含各種專項(xiàng)獎勵）約占業(yè)務(wù)收入的 %。我院正逐步提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，切實(shí) 調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性。 （一）績效工資分配原則 堅持把社會效益放在首位的原則，遵循衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)務(wù)人員獎金分配不得與科室收入直接掛鉤，不得與藥品收入掛鉤的原則，以科室收支結(jié)余為基礎(chǔ)科學(xué)合理考核科室工作績 8 效；堅持按勞分配、效益優(yōu)先、兼顧公平、傾斜臨床、優(yōu)勞多得的分配原則，并根據(jù)不同科室的業(yè)務(wù)內(nèi)容、技術(shù)水平、風(fēng)險程度、勞動強(qiáng)度等制定不同考核內(nèi)容與分配系數(shù)，向臨床一線和技術(shù)風(fēng)險高的科室傾斜，確保一線關(guān)鍵崗位和有突出貢獻(xiàn)的醫(yī)療骨干得到與其勞務(wù)相適應(yīng)的報酬；堅持績效分配與科室質(zhì)量考核和管理目標(biāo)考核相掛鉤的原則，突出醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)在醫(yī)院績效考核中的權(quán)重，逐步建立重學(xué)術(shù)和技術(shù)、重效率和貢獻(xiàn)的獎勵分配機(jī)制；堅持優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的原則，充分利用醫(yī)療資源降低成本，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷 和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)，形成科學(xué)合理的效益增長機(jī)制；堅持正確處理積累和分配關(guān)系的原則，確保在國有資產(chǎn)保值增值的前提下，績效工資的增長與醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長相適應(yīng)。 （二）績效分配管理 臨床醫(yī)療單元 臨床醫(yī)療單元績效分配由服務(wù)質(zhì)量考核、服務(wù)效率考核、工作效能考核、成本考核、服務(wù)行為考核以及根據(jù)不同時期工作重點(diǎn)確定的考核內(nèi)容等幾部分組成。醫(yī)院制定了臨床科室醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)千分考核體系，分別從醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、核心制度落實(shí)、科室管理、合理用藥、病案管理、院內(nèi)感染、門診管理、物價醫(yī)保政策、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、患者滿意度、新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展情況等多個方面對科室進(jìn)行質(zhì)量考核并與績效分配直接掛鉤。 臨床護(hù)理單元 臨床護(hù)理單元以護(hù)理服務(wù)工作數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量考核為主，結(jié)合本科室成本考核、工作業(yè)績及工作效率及病人滿意度等指標(biāo)，對各護(hù)理單元績效工資進(jìn)行垂直分配。主要分為護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核、工作效能考核和成本考核三部分。其中護(hù)理工作量績效分配是根據(jù)梳理出與護(hù)理操作有關(guān)的項(xiàng)目 9 進(jìn)行權(quán)重賦分，而護(hù)理項(xiàng)目權(quán)重主要依據(jù)護(hù)理操作難度、技術(shù)要求、操作時間和風(fēng)險程度來確定的，通過權(quán)重來體現(xiàn)護(hù)士的勞動和技術(shù)價值。 醫(yī)療技術(shù)類科室 醫(yī)技科室績效分配主要根據(jù)各科室績效考核結(jié)余、檢查人次或檢查項(xiàng)目情況，同時結(jié)合綜合醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)來確定，根據(jù)醫(yī)技科室的服務(wù)特性，醫(yī)技科室的績效分配分為準(zhǔn)全成本核算、績效考核成本核算和績效考核成本核算與工作量核算結(jié)合等分配辦法。 醫(yī)技科室綜合質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（試行版 1000 分）從醫(yī)療質(zhì)量組織與管理、技術(shù)操作規(guī)范、儀器使用保養(yǎng)工作、醫(yī)療規(guī)章制度執(zhí)行、醫(yī)療溝通工作、資料管理、報告及時性、報告單質(zhì)量、培訓(xùn)及繼續(xù)教育方面進(jìn)行考核。 行政職能科室 行政職能科 室實(shí)行目標(biāo)考核績效管理模式，考核結(jié)合崗位、職稱及工作年限等效能考核的模式。后勤保障部門實(shí)行量化方式或參照行政部門相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 以上是我院醫(yī)療質(zhì)量和患者安全管理、醫(yī)院信息化建設(shè)及績效管理情況，敬請專家提出合理化意見或建議。 謝謝大家！