院長在等級醫(yī)院現(xiàn)場評審的表態(tài)發(fā)言-資料下載頁
2025-04-26 06:07本頁面
【正文】 （三）?一卡通 ?方便患者 ?一卡通 ?系統(tǒng)的實施解決了門診收費大廳患者排隊長、門診勞動強度大，病人流轉慢，效率低等突出問題。從根本上解決了門診就診流程復雜的問題，解決了醫(yī)院就診患者?三長一短 ?問題。使日門診量 800人次的門診樓負荷了近 6000 人次的日門診量。 （四）遠程會診服務全疆 我院于 2021 年 11 月成立遠程會診中心，率先在疆內開展遠程會診試點工作， 2021 年 4 月建立了集預約就診、遠程會診和出院患者延伸服務為一體的“網(wǎng)絡醫(yī)院”。 2021 年 6 月，衛(wèi)生部陳竺部長還專程來我院調研遠程會診工作，在我院啟動衛(wèi)生部遠程 會診系統(tǒng)新疆建設項目，并對我院遠程會診工作給予了高度評價。 2021 年 8 月衛(wèi)生部遠程醫(yī)療管理信息系統(tǒng)應用培訓會在我院成功舉辦，來自貴州、浙江、海南、陜西等 11 個省市近 150 人參加了此次培訓。衛(wèi)生部醫(yī)療服務監(jiān)管司何紅副司長對我院遠程會診工程也給予了高度肯定。 截止 2021 年 6 月，我院與 117 家醫(yī)院簽訂了遠程會診協(xié)議，會診內容涉及內、外、婦、兒、康復、重癥、病理、影像、健康教育、繼續(xù)醫(yī)學教育等項目。網(wǎng)絡醫(yī)院專家?guī)飕F(xiàn)有專家 271 名，累計遠程醫(yī)療服務患者 21600 例，疑難危重比例達 %，轉院率為 %，患者滿意度達 %，累計培訓基層醫(yī)務人員 4212 人次，開展遠程專家門診79 例，與疆內 5 家醫(yī)院開展遠程病理會診 247 例，同時還多次組織了突發(fā)公共事件遠程指導。 另外，預約就診服務中心設立全疆統(tǒng)一服務號碼 96811580，具有12 個漢、維、哈服務座席，為全疆各族人民提供 160 天的預約掛號、住院、檢查和體檢等預約就診服務。 7 截止 2021 年 6 月，累計接聽電話 58 萬多次，預約各種醫(yī)療服務 28 萬多次，預約掛號 16 萬人次。同時，患者延伸服務中心利用優(yōu)勢醫(yī)療資源和現(xiàn)代信息化手段，為出院患者提供 孕期保健咨詢、產(chǎn)婦、嬰兒保健回訪等健康管理延伸服務。 （四）信息公開方便查詢 醫(yī)院信息化建設通過計算機網(wǎng)絡，將醫(yī)院各種業(yè)務與管理統(tǒng)一到一個平臺上，并通過就診流程改造與規(guī)范，使各種診療收費信息共享，患者通過觸摸屏系統(tǒng)隨時可以查詢收費標準及自己的就診費用情況。使患者及時、方便、快捷地查詢各種醫(yī)療信息。 三、醫(yī)院績效管理 我院績效管理遵循公益性質和社會效益的原則，堅持以病人為中心，優(yōu)化服務流程，規(guī)范用藥檢查和醫(yī)療行為，深化運行機制改革，從而建立規(guī)范的公立醫(yī)院運行機制。完善分配激勵機 制，推行聘用制度和崗位管理制度，嚴格工資總額管理，實行以服務質量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度。 醫(yī)院績效工資實行全院總量控制、分科室或單元核算（醫(yī)護分開核算）、科內考核分配、財務直接打卡的辦法。分配總額原則上占當月業(yè)務收入的 10%左右。 2021 年醫(yī)院累計發(fā)放績效工資和職務津貼（不含各種專項獎勵）約占業(yè)務收入的 %， 2021 年上半年醫(yī)院進一步提高了醫(yī)務人員的績效工資水平，累計發(fā)放績效工資和職務津貼（不含各種專項獎勵）約占業(yè)務收入的 %。我院正逐步提高醫(yī)務人員的待遇，切實 調動醫(yī)務人員的積極性。 （一）績效工資分配原則 堅持把社會效益放在首位的原則，遵循衛(wèi)生部關于醫(yī)務人員獎金分配不得與科室收入直接掛鉤，不得與藥品收入掛鉤的原則，以科室收支結余為基礎科學合理考核科室工作績 8 效；堅持按勞分配、效益優(yōu)先、兼顧公平、傾斜臨床、優(yōu)勞多得的分配原則，并根據(jù)不同科室的業(yè)務內容、技術水平、風險程度、勞動強度等制定不同考核內容與分配系數(shù)，向臨床一線和技術風險高的科室傾斜，確保一線關鍵崗位和有突出貢獻的醫(yī)療骨干得到與其勞務相適應的報酬；堅持績效分配與科室質量考核和管理目標考核相掛鉤的原則，突出醫(yī)療質量、技術水平、醫(yī)療服務在醫(yī)院績效考核中的權重，逐步建立重學術和技術、重效率和貢獻的獎勵分配機制；堅持優(yōu)質、高效、低成本的原則，充分利用醫(yī)療資源降低成本，為人民群眾提供優(yōu)質、高效、安全、便捷 和經(jīng)濟的醫(yī)療服務，形成科學合理的效益增長機制；堅持正確處理積累和分配關系的原則，確保在國有資產(chǎn)保值增值的前提下，績效工資的增長與醫(yī)院業(yè)務收入增長相適應。 （二）績效分配管理 臨床醫(yī)療單元 臨床醫(yī)療單元績效分配由服務質量考核、服務效率考核、工作效能考核、成本考核、服務行為考核以及根據(jù)不同時期工作重點確定的考核內容等幾部分組成。醫(yī)院制定了臨床科室醫(yī)療質量目標千分考核體系，分別從醫(yī)療服務質量、服務效率、核心制度落實、科室管理、合理用藥、病案管理、院內感染、門診管理、物價醫(yī)保政策、醫(yī)德醫(yī)風、患者滿意度、新技術新業(yè)務的開展情況等多個方面對科室進行質量考核并與績效分配直接掛鉤。 臨床護理單元 臨床護理單元以護理服務工作數(shù)量和服務質量考核為主，結合本科室成本考核、工作業(yè)績及工作效率及病人滿意度等指標，對各護理單元績效工資進行垂直分配。主要分為護理服務質量考核、工作效能考核和成本考核三部分。其中護理工作量績效分配是根據(jù)梳理出與護理操作有關的項目 9 進行權重賦分，而護理項目權重主要依據(jù)護理操作難度、技術要求、操作時間和風險程度來確定的，通過權重來體現(xiàn)護士的勞動和技術價值。 醫(yī)療技術類科室 醫(yī)技科室績效分配主要根據(jù)各科室績效考核結余、檢查人次或檢查項目情況，同時結合綜合醫(yī)療質量考核指標來確定，根據(jù)醫(yī)技科室的服務特性，醫(yī)技科室的績效分配分為準全成本核算、績效考核成本核算和績效考核成本核算與工作量核算結合等分配辦法。 醫(yī)技科室綜合質量考核標準（試行版 1000 分）從醫(yī)療質量組織與管理、技術操作規(guī)范、儀器使用保養(yǎng)工作、醫(yī)療規(guī)章制度執(zhí)行、醫(yī)療溝通工作、資料管理、報告及時性、報告單質量、培訓及繼續(xù)教育方面進行考核。 行政職能科室 行政職能科 室實行目標考核績效管理模式，考核結合崗位、職稱及工作年限等效能考核的模式。后勤保障部門實行量化方式或參照行政部門相應標準。 以上是我院醫(yī)療質量和患者安全管理、醫(yī)院信息化建設及績效管理情況，敬請專家提出合理化意見或建議。 謝謝大家！
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