【正文】 以及部門之間的橫向關(guān)系，以嚴(yán)密有序的縱向和橫向工作流程的規(guī)范運行，來避免工作環(huán) 節(jié)的斷裂、缺失和紊亂。 規(guī)范工作依據(jù)，理清所有工作的法律法規(guī)、制度文件等依據(jù)，堅持原則，依法辦事，秉公處事。 規(guī)范工作行為，在工作任務(wù)的領(lǐng)受、傳達(dá)、調(diào)研、處理、組織、協(xié)調(diào)以至行文表達(dá)等一系列的環(huán)節(jié)中，操作規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。 （二）落實第一受理責(zé)任。 無論來自總裁室領(lǐng)導(dǎo)還是來自總部其他部門、基層分公司的文件、電話、來訪，部門第一受理人都要切實履行職責(zé)。對信息下達(dá)、工作安排、問題反映、事務(wù)交接等做到：一是做好記錄，二是及時答復(fù)能夠答復(fù)的問題，三是對不能答復(fù)的問 題向?qū)Ψ阶鞒鰧⒓皶r傳達(dá)回報的承諾，四是擔(dān)負(fù)起引路、聯(lián)系經(jīng)辦人等責(zé)任，五是及時向有關(guān)人員如實傳達(dá)。 （三）全面提高工作效率。 凡明確規(guī)定辦理時限的事項，必須在規(guī)定時限內(nèi)完成；已在受理承諾中承諾辦結(jié)時限的，必須及時兌現(xiàn)；一般性事務(wù)能當(dāng)場辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié)；由于無法克服的因素不能及時解決的，要給予充分理由，解釋清楚，并盡力縮短辦理時限。 （四）強化質(zhì)量和時效。 對所要辦理的工作事項，依據(jù)輕重緩急列出辦理日程表，依序按時保質(zhì)保量地給予辦理。注意通過規(guī)律的探求和掌握、方式方法的探索與創(chuàng)新， 以及團(tuán)隊的協(xié)同努力，使 各方面的工作效率得到全面提高。 （五）加強作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。 堅持從細(xì)處著眼，點滴入手，不走過場，不搞形式，真正在關(guān)注細(xì)節(jié)、末端落實上狠下功夫。 加強考勤管理，要求部門員工比正式上班時間早十分鐘到崗，提前做好工作準(zhǔn)備，離開座位時必須攜帶手機，隨時保持工作聯(lián)系暢通。 倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，不浪費一度電、一滴水、一張紙，愛護(hù)公物，不化公為私，不假公濟(jì)私，不損公肥私。 保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，做到門窗、地面干凈，桌面整潔，擺放有序。自覺 維護(hù)公物的完整和安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。 針對自查中存在的問題，戰(zhàn)略發(fā)展部將本著求真務(wù)實的精神，進(jìn)一步梳理此次作風(fēng)整頓活動成果，力爭形成長效機制，通過時時處處、點點滴滴的積累，不斷改進(jìn)，不斷完善，更好的為公司發(fā)展改革大局服務(wù)。 第五篇：作風(fēng)整頓活動整改措施 根據(jù)總部作風(fēng)整頓活動計劃安排，戰(zhàn)略發(fā)展部多次召開作風(fēng)整頓分析會，針對查找出來的突出問題，深入分析主客觀原因，研究制定了以下整改措施。 一、不斷完善部門職能，增強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力 （一）建立并完善戰(zhàn)略管理機制。 做好戰(zhàn)略宣導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，推進(jìn)公司戰(zhàn)略在區(qū)域、產(chǎn)品線和職能部門落地，形 成區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品線經(jīng)營戰(zhàn)略和公司職能戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略行動計劃，化戰(zhàn)略為行動。 形成戰(zhàn)略管理機制，將戰(zhàn)略行動計劃與戰(zhàn)略預(yù)算管理和戰(zhàn)略績效管理相結(jié)合，建立戰(zhàn)略閉環(huán)管理機制，提升公司價值的實現(xiàn)路徑，確保公司在預(yù)定時間實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，有序推進(jìn)公司改革與發(fā)展。 （二）形成有效的政策響應(yīng)機制。 密切關(guān)注黨中央、國務(wù)院的重大政策出臺及變化，以及對公司經(jīng)營活動有重大影響的相關(guān)信息，有效評估這些信息對公司發(fā)展改革的影響，并提出政策建議。 及時匯總、梳理公司發(fā)展的內(nèi)外部重大政策，定期撰寫政策研究報告，為全系統(tǒng)提供公司發(fā)展政策指導(dǎo)。 （三）完善競爭情報搜集系統(tǒng)。 加強與監(jiān)管機構(gòu)及主要同業(yè)公司的信息渠道建設(shè)，啟動與主要同業(yè)公司的交流和溝通機制。 強化公司內(nèi)部信息渠道建設(shè)，在開展區(qū)域和基層市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，加強與部分地市分公司的聯(lián)系和溝通。 進(jìn) 一步拓展外部信息渠道建設(shè)，選擇好的外部信息渠道開展合作。 （四）健全內(nèi)部溝通聯(lián)系機制。 加強與其他部門、基層單位的溝通聯(lián)系，深入到一線進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研，虛心聽取意見和建議，以他們的視點反觀部門各項工作，衡量工作水平，檢驗服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，進(jìn)而研究解決問題的對策，不斷改進(jìn)工作。通過與其他部門及基層單位的對話懇談，增進(jìn)相互間的了解，促成良好工作氛圍的形成。 二、積極加強部門建設(shè)，全面提高整體能力 （一）切實加強學(xué)習(xí)。 在定期組織集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，鼓勵員工利用業(yè)余時 間加強學(xué)習(xí)前沿理論和保險實務(wù)，提高學(xué)以致用的能力。 形成集中學(xué)習(xí)日制度，由員工結(jié)合自己自學(xué)結(jié)果，自選角度、自擬內(nèi)容進(jìn)行講座，讓其他員工分享學(xué)習(xí)成果，共同進(jìn)步。 采取“請進(jìn)來”和“送出去”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，鼓勵員工參加各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，努力提高員工綜合素質(zhì)。 充分發(fā)動部門員工，為公司決策獻(xiàn)計獻(xiàn)策。定期撰寫總裁內(nèi)參，要求包括部門經(jīng)理室成員在內(nèi)的每名員工每期至少提供一則信息，通過增強學(xué)習(xí)壓力激發(fā)員工學(xué)習(xí)動力。 （二）加強調(diào)查研究。 開展具有前瞻性的專題研究，圍繞公司發(fā)展改革中的重大戰(zhàn)略性問題，廣泛搜集相關(guān)信息，深入開展調(diào)查研究，提出政策建議。 持續(xù)開展有針對性的專題研究工作，形成專題研究成果。 完善市場研究體系，建立從市場觀察、市場分析、異常發(fā)現(xiàn)、根源分析、對策制定、行動實施、過程跟蹤、結(jié)果評價的新的市場研究機制，與戰(zhàn)略執(zhí)行過程對接，把公司的各種研究工作轉(zhuǎn)化為公司生產(chǎn)力，推動公司發(fā)展。 （三）創(chuàng)新工作機制。 站在全局高度和系統(tǒng)角度，在充分發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)人才優(yōu)勢的同時，借助外部智力和經(jīng) 驗，推動重點工作的有效開展。 完善項目工作制，打破處室界限，統(tǒng)籌考慮各項工作，跨處室安排工作量大、緊迫度高的工作，保質(zhì)保量完成重大工作任務(wù)。 三、切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率 （一）規(guī)范工作運行機制。 規(guī)范工作流程，完善每項工作的辦事流程，妥善處理好從上級領(lǐng)導(dǎo)到工作人員的層級性縱向關(guān)系和崗位之間、處室之間以及部門之間的橫向關(guān)系，以嚴(yán)密有序的縱向和橫向工作流程的規(guī)范運行，來避免工作環(huán)節(jié)的斷裂、缺失和紊亂。 規(guī)范工作依據(jù)，理清所有工作的法律法規(guī)、制度文件等 依據(jù)，堅持原則，依法辦事，秉公處事。 規(guī)范工作行為，在工作任務(wù)的領(lǐng)受、傳達(dá)、調(diào)研、處理、組織、協(xié)調(diào)以至行文表達(dá)等一系列的環(huán)節(jié)中，操作規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。 （二）落實第一受理責(zé)任。 無論來自總裁室領(lǐng)導(dǎo)還是來自總部其他部門、基層分公司的文件、電話、來訪，部門第一受理人都要切實履行職責(zé)。對信息下達(dá)、工作安排、問題反映、事務(wù)交接等做到：一是做好記錄，二是及時答復(fù)能夠答復(fù)的問題，三是對不能答復(fù)的問題向?qū)Ψ阶鞒鰧⒓皶r傳達(dá)回報的承諾，四是擔(dān)負(fù)起引路、聯(lián)系經(jīng)辦人等責(zé)任，五是及時向有關(guān)人員如實傳達(dá)。 （三）全面提高工作效率。 凡明確規(guī)定辦理時限的事項，必須在規(guī)定時限內(nèi)完成；已在受理承諾中承諾辦結(jié)時限 的，必須及時兌現(xiàn)；一般性事務(wù)能當(dāng)場辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié)；由于無法克服的因素不 能及時解決的，要給予充分理由，解釋清楚，并盡力縮短辦理時限。 （四）強化質(zhì)量和時效。 對所要辦理的工作事項，依據(jù)輕重緩急列出辦理日程表，依序按時保質(zhì)保量地給予辦理。注意通過規(guī)律的探求和掌握、方式方法的探索與創(chuàng)新，以及團(tuán)隊的協(xié)同努力，使 各方面的工作效率得到全面提高。 （五）加強作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。 堅持從細(xì)處著眼，點滴入手，不走過場，不搞形式，真正在關(guān)注細(xì)節(jié)、末端落實上狠下功夫。 加強考勤管理，要求部門員工比正式上班時間早十分鐘到崗，提前做好工作準(zhǔn)備，離開座位時 必須攜帶手機，隨時保持工作聯(lián)系暢通。 倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，不浪費一度電、一滴水、一張紙，愛護(hù)公物，不化公為私，不假公濟(jì)私，不損公肥私。 保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，做到門窗、地面干凈，桌面整潔，擺放有序。自覺維護(hù)公物的完整和安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。 針對自查中存在的問題，戰(zhàn)略發(fā)展部將本著求真務(wù)實的精神，進(jìn)一步梳理此次作風(fēng)整頓活動成果，力爭形成長效機制，通過時時處處、點點滴滴的積累，不斷改進(jìn)，不斷完善，更好的為公司發(fā)展改革大局服務(wù)。