【導(dǎo)讀】生重大而復(fù)雜的影響?！妒召M(fèi)公路管理?xiàng)l例》對(duì)收費(fèi)公路的規(guī)定進(jìn)行了細(xì)化。與服務(wù)區(qū)公司相關(guān)的條款有：。期限進(jìn)行明確規(guī)定。的原則確定，最長(zhǎng)不得超過15年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸。經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)期限，按照收回投資并有合理。針對(duì)山東省高速公路規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、經(jīng)營(yíng)管理作出了一系列規(guī)定。明確了“高速公路的管理、應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持集中、統(tǒng)一、《高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法》對(duì)全省高速公路服務(wù)區(qū)的管理提出了規(guī)范性要求。進(jìn)行了全面規(guī)范，加油、修理、賓館餐廳以及財(cái)務(wù)、安全等各項(xiàng)管理制度不斷健全完善。全、功能完備，安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，展現(xiàn)山東交通文化和地方人文特色。2020年，中國GDP達(dá)到335353. 年中國將超過日本成為全球第二經(jīng)濟(jì)體。2020年從美國爆發(fā)并逐步蔓延其他國家的全球。金融危機(jī)，對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展構(gòu)成了重大影響。列有力的宏觀調(diào)控措施。中國經(jīng)濟(jì)率先走出金融危機(jī)的陰影，成功地實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的V型。美國國民每年高速公路行駛里

　　

【正文】 重合業(yè)務(wù)的整合，避免服務(wù)區(qū)公司內(nèi)公司之間業(yè)務(wù)競(jìng) 爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)公司內(nèi)公司間的協(xié)同效應(yīng)。 人事控制。在集權(quán)控制階段，服務(wù)區(qū)公司對(duì)子公司的高管人員及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的任免 進(jìn)行控制；對(duì)管檔員工的聘用、辭退、總?cè)藬?shù)等進(jìn)行控制。 財(cái)務(wù)控制。在集權(quán)控制階段，集權(quán)的財(cái)務(wù)控制手段包括：通過委派財(cái)務(wù)人員來控制 37財(cái)務(wù)活動(dòng)；限額以上資金籌措與使用報(bào)服務(wù)區(qū)公司批準(zhǔn)；通過制定財(cái)務(wù)制度和采用財(cái)務(wù) 技術(shù)手段來控制子公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)等。 文化控制。集權(quán)的文化控制就是服務(wù)區(qū)公司通過企業(yè)文化建設(shè)不斷對(duì)子公司進(jìn)行滲 透同化，使組織成員對(duì)組織產(chǎn)生高度認(rèn)同，從而建立起子公司對(duì)服務(wù)區(qū)公司的忠誠與服 從。 過程控制。服務(wù)區(qū)公司對(duì)子公司的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，人事、財(cái)務(wù)、機(jī)構(gòu)設(shè) 置、戰(zhàn)略規(guī)劃等活動(dòng)的過程進(jìn)行監(jiān)督控制。 以上控制手段不是孤立的，需要組合使用。 合管理方面，在國內(nèi)外同行業(yè)之間存在明顯的比較優(yōu)勢(shì)，具備強(qiáng)有力的品牌輻射力和綜 合服務(wù)輸出能力，使山東高速服務(wù)區(qū)成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的服務(wù)區(qū)綜合服務(wù)提供商。 第二、專業(yè)連鎖品牌的建設(shè)。專業(yè)子品牌 是指公司在公司各業(yè)務(wù)方面具有專業(yè)化、 規(guī)?；倪B鎖品牌，該品牌具有向其他服務(wù)區(qū)和非高速公路區(qū)域輻射的能力。例如便利 店連鎖品牌，餐飲連鎖品牌等。 第三、產(chǎn)品品牌的建設(shè)。產(chǎn)品品牌是指以客戶終端為依托，發(fā)展公司資源能力允許 的相關(guān)產(chǎn)品品牌，如“暢活”礦泉水，“琴島”食品、“特地”牛奶產(chǎn)品及有機(jī)蔬菜等。 對(duì)于便利店銷售量大、目前公司還沒有生產(chǎn)能力、且市場(chǎng)尚未出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌的產(chǎn)品，也 可以嘗試采用代工的方式，發(fā)展公司的自主品牌，并可逐步實(shí)現(xiàn)自主生產(chǎn)。 第四、以企業(yè)文化引領(lǐng)品牌建設(shè)。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀，是在現(xiàn) 代化大 生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的一種管理思想和理念。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文 化具體可以表現(xiàn)為占主導(dǎo)地位的思想觀念和行為方式，包括企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化 和精神文化三個(gè)方面的內(nèi)容 ,具體而言是企業(yè)環(huán)境、企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)目標(biāo)、 企業(yè)制度、企業(yè)活動(dòng)、企業(yè)人際關(guān)系、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德和 企業(yè)意識(shí)等。服務(wù)區(qū)公司的品牌體系建設(shè)應(yīng)該始終統(tǒng)一于“信成事，和聚心，誠待客， 創(chuàng)求遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀。 5．人力資源計(jì)劃 （ 1）加強(qiáng)人力資源規(guī)劃 鑒與公司未來一體化戰(zhàn)略的推進(jìn)和目前公司在人力資源 方面存在的瓶頸約束。公司 應(yīng)該加強(qiáng)人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi) 外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人 力資源的活動(dòng)過程。在人力資源規(guī)劃的制定過程中要充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化， 要確保企業(yè)的人力資源供給，要使企業(yè)和員工都得到長(zhǎng)期的利益。 （ 2）完善績(jī)效考核制度 第一、建立科學(xué)的個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系。根據(jù)崗位職責(zé)及任務(wù)目標(biāo)制定各崗 位關(guān)鍵考核指標(biāo)。職能部門人員的考核指標(biāo)以定性的崗位職責(zé)為主，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位的考 核以量化的業(yè)績(jī)目 標(biāo)為主。一般員工的考核指標(biāo)體系包括任務(wù)與職責(zé)目標(biāo)考核（目標(biāo)及 任務(wù)績(jī)效）、工作態(tài)度與表現(xiàn)考核等項(xiàng)目。管理人員的考核增加管理績(jī)效考核指標(biāo)。在 半年及年度考核指標(biāo)中增加周邊績(jī)效的內(nèi)容?？己藰?biāo)準(zhǔn)采用標(biāo)桿法來確定。 第二、建立部門考核體系并將其與個(gè)人考核結(jié)果掛鉤。對(duì)職能部門進(jìn)行任務(wù)績(jī)效、 周邊績(jī)效考核。部門考核結(jié)果與個(gè)人考核結(jié)果掛鉤方法：部門考核結(jié)果決定部門內(nèi)個(gè)人 考核結(jié)果的比例，即如果部門考核優(yōu)秀，該部門個(gè)人考核優(yōu)秀的比例可以適當(dāng)提高。部 門考核結(jié)果作為部門負(fù)責(zé)人月度崗位工資發(fā)放的依據(jù)之一。 第三、加強(qiáng)績(jī)效考核的 基礎(chǔ)性工作。一是推行目標(biāo)管理法?？己似诔鯌?yīng)根據(jù)目標(biāo)管 理體系與部門職責(zé)、崗位工作規(guī)范制定部門與個(gè)人的“工作計(jì)劃任務(wù)書”，任務(wù)書由責(zé) 任人與上級(jí)主管共同簽字認(rèn)可，以此作為考核的依據(jù)。二是做好原始記錄?？己似趦?nèi)建 立“原始記錄”檔案，包括“部門工作日志”與“管理人員工作日志”，分別用以記錄 部門主要工作完成情況與管理者個(gè)人工作的完成情況，以此作為個(gè)人任務(wù)目標(biāo)考核的主 要依據(jù)。三是相關(guān)部門的檢查記錄為考核提供原始信息，如安全部門的安全檢查記錄、 投訴記錄等。 第四、將績(jī)效考核與其他人力資源管理工作銜接起來。一是將 考核結(jié)果及時(shí)反饋給 當(dāng)事人，以便于改進(jìn)工作，提高績(jī)效。二是將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配、晉升、培訓(xùn)、部門 負(fù)責(zé)人聘任與解聘、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等掛鉤。 （ 3）完善公司薪酬制度 建立更加科學(xué)公平的薪酬制度。對(duì)公司崗位價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，將薪酬制度建立在崗位 價(jià)值的基礎(chǔ)之上。崗位評(píng)價(jià)作為確定薪資結(jié)構(gòu)的一個(gè)有效的支持性工具，可以清楚地衡 量崗位間的相對(duì)價(jià)值。崗位評(píng)價(jià)是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì) 崗位的責(zé)任、能力要求、努力程度與工作環(huán)境等方面進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的評(píng)價(jià)。 公司崗位價(jià)值評(píng)估的具體流程 （ 4）加強(qiáng)公 司的培訓(xùn)工作 服務(wù)區(qū)公司應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。制定培訓(xùn)規(guī)劃，構(gòu)建分類分層的 培訓(xùn)體系，培育高素質(zhì)人才。 第一、明確培訓(xùn)需求。從現(xiàn)行崗位工作需要的角度進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，并從 服務(wù)區(qū)公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度確定培訓(xùn)的人員及內(nèi)容，同時(shí)將員工職業(yè)生涯發(fā)展與工作需 要相結(jié)合引導(dǎo)員工自主選擇相關(guān)學(xué)歷培訓(xùn)。 第二、靈活選擇培訓(xùn)形式與方法。 管理人員培訓(xùn)：側(cè)重管理知識(shí)和管理技能培訓(xùn)。根據(jù)各層次管理人員的崗位性質(zhì)、 工作內(nèi)容、目標(biāo)與責(zé)任、服務(wù)區(qū)公司發(fā)展目標(biāo)對(duì)管理人員的要求等確定其應(yīng)具備的知識(shí) 與素質(zhì)，并據(jù)此制定培 訓(xùn)規(guī)劃。此外，還可以組織管理人員參加戶外拓展訓(xùn)練的體驗(yàn)式 培訓(xùn)方法培養(yǎng)管理人員良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)：側(cè)重專業(yè)知識(shí)和職業(yè)精神培訓(xùn)，培養(yǎng)崗位必備的專業(yè)知識(shí)與技 能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，提高人際溝通與協(xié)調(diào)能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企 業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、崗位“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”、相關(guān)專業(yè)知識(shí)、人際溝 通、執(zhí)行力、成就欲等。培訓(xùn)方式可以采取培訓(xùn)班、研討班、交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)演練、技能 競(jìng)賽等多種形式。 生產(chǎn)人員培訓(xùn)：側(cè)重生產(chǎn)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班、外 出 參加專業(yè)培訓(xùn)等。 46服務(wù)人員培訓(xùn)：側(cè)重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、服務(wù)精神、禮儀形象等方面 的培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式主要包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演練、培訓(xùn)班等形式。 6．財(cái)務(wù)管理計(jì)劃 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是公司加快推進(jìn)公司集團(tuán)化的重要的支撐條件。 （ 1）健全全面預(yù)算管理系統(tǒng) 服務(wù)區(qū)公司目前尚未建立完善的的預(yù)算管理系統(tǒng)，從預(yù)算管理的范圍、預(yù)算指標(biāo)的 設(shè)定與分解到預(yù)算執(zhí)行的控制與考核都缺乏嚴(yán)格、科學(xué)的管理，致使預(yù)算管理未發(fā)揮應(yīng) 有的作用。因此，必須健全全面預(yù)算管理系統(tǒng)，提高管理效益。 第一、完善預(yù)先管理組織體系。全面預(yù)算管理組 織機(jī)構(gòu)包括：執(zhí)行董事、總經(jīng)理、 全面預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦事機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司是全面預(yù)算管理的最高決策機(jī)構(gòu)?？偨?jīng) 理負(fù)責(zé)擬定全面預(yù)算管理制度及預(yù)算方案并組織實(shí)施，全面預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組是實(shí)施全 面預(yù)算管理的決策咨詢機(jī)構(gòu)，辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在財(cái)務(wù)管理部門。 第二、完善預(yù)算執(zhí)行組織體系。建立一體化預(yù)算執(zhí)行組織體系，形成以下責(zé)任中心， 投資中心 —— 服務(wù)區(qū)公司，利潤(rùn)中心 —— 各子公司，成本中心 —— 各分支結(jié)構(gòu)，費(fèi)用中 心 —— 各職能部門，建立全員責(zé)任化預(yù)算執(zhí)行組織體系，形成各中心領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)、全員 參與的預(yù)算執(zhí)行組織體系。 第三、完善預(yù) 算指標(biāo)管理體系。應(yīng)建立以確保國有資產(chǎn)保值增值為核心的預(yù)算指標(biāo) 管理體系，包括對(duì)服務(wù)區(qū)公司預(yù)算總目標(biāo)的分解以及對(duì)各責(zé)任中心預(yù)算指標(biāo)的確定、控 制、考核。 第四、完善預(yù)算管理監(jiān)督體系。建立由各責(zé)任中心內(nèi)部預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督、服務(wù)區(qū)公司 財(cái)務(wù)管理部門全面預(yù)算控制監(jiān)督、監(jiān)察審計(jì)機(jī)構(gòu)預(yù)算審計(jì)監(jiān)督組成的預(yù)算管理監(jiān)督體 系。 （ 2）財(cái)務(wù)制度體系完善方案 制定財(cái)務(wù)制度應(yīng)遵循財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)規(guī)則相結(jié)合原則，適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)和管理要求原 則，責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則，原則性與靈活性相結(jié)合原則，穩(wěn)定性與連續(xù)性相結(jié)合原則，效 益性原則。按照集團(tuán)的要求 和相關(guān)文件，并根據(jù)服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制訂《財(cái)務(wù)管理制 度》，規(guī)范公司財(cái)務(wù)行為、處理財(cái)務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范和準(zhǔn)則，適用于服務(wù)區(qū)公司及內(nèi)部所有 單位和部門。制訂《會(huì)計(jì)制度》，規(guī)范服務(wù)區(qū)公司會(huì)計(jì)行為、處理會(huì)計(jì)事項(xiàng)的規(guī)范和準(zhǔn) 則，適用于服務(wù)區(qū)公司及內(nèi)部所有單位和部門。根據(jù)集團(tuán)公司《財(cái)務(wù)管理制度》和《會(huì) 47計(jì)制度》規(guī)定，制訂一系列財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)核算辦法，包括：應(yīng)收帳款管理辦法、 存貨管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、對(duì)外投資管理辦法、無形資產(chǎn)管理辦法、借款管理 辦法、擔(dān)保管理辦法、收入管理辦法、成本管理辦法、費(fèi)用管理辦法、財(cái) 務(wù)人員管理辦 法等。 第 6章戰(zhàn)略實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和保障措施 6． 1戰(zhàn)略實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境充滿了不確定性，與其他大多數(shù)企業(yè)一樣，服務(wù)區(qū)公司也面臨著各種 各樣的風(fēng)險(xiǎn)。了解這些風(fēng)險(xiǎn)，有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)企業(yè)在發(fā)展過程中可能遇到的障 礙，從而防患于未然。 6． 1． 1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 由于競(jìng)爭(zhēng)性新路段的建成通車，形成對(duì)目前高速集團(tuán)所轄相關(guān)路段的分流效應(yīng)，造 成服務(wù)區(qū)顧客流量減少，從而對(duì)公司的核心業(yè)務(wù)和主要利潤(rùn)來源構(gòu)成重大的威脅。 6． 1． 2決策風(fēng)險(xiǎn) 服務(wù)區(qū)公司正在推進(jìn)的集團(tuán)化步伐和一體化戰(zhàn)略，涉及較大的投資規(guī)模。所以，決 策失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)可能使企業(yè)面臨嚴(yán)重的問題，甚至有可能斷送企業(yè)的發(fā)展前途。服務(wù) 區(qū)內(nèi)部決策機(jī)制、高管人員自身的素質(zhì)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好以及對(duì)新的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)環(huán)境的熟 知度都將可能導(dǎo)致決策者在決策時(shí)出現(xiàn)失誤。同時(shí)決策者在進(jìn)行決策時(shí)對(duì)最優(yōu)化理想狀 態(tài)的追求，可能導(dǎo)致貽誤時(shí)機(jī)，也可能造成決策失誤。 6． 1． 3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 在服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)中，可能出現(xiàn)重大安全事故。以及工作中員工的隨意性和懈怠， 降低服務(wù)質(zhì)量和檔次，從而影響公司社會(huì)形象和品牌形象。 6． 2風(fēng)險(xiǎn)控制的對(duì)策與機(jī)制 6． 2． 1全面構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部控制體系 服務(wù)區(qū)公司可以借 鑒 COSO內(nèi)部控制框架建立起全面的企業(yè)內(nèi)部控制體系。 6． 2． 2建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng) 建立健全重大事項(xiàng)的報(bào)告和審批制度。并定期召開風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，制定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù) 警臨界值，建立明確的、便于操作的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，并輔助以反映靈敏、渠道暢通 的預(yù)警信息系統(tǒng)。 6． 2． 3進(jìn)一步加快企業(yè)的一體化戰(zhàn)略步伐 逐步擺脫服務(wù)區(qū)公司收入過分依靠單一業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入的局面，形成盈利的多元格 局。 6． 2． 4充分發(fā)揮監(jiān)事和監(jiān)察審計(jì)等作用，規(guī)避決策風(fēng)險(xiǎn) 凡是重大決策，尤其是投資、發(fā)展、薪酬、審計(jì)等方面的重大問題，都要經(jīng)過決策 49團(tuán)體的充 分研究和討論，發(fā)揮群體決策的優(yōu)勢(shì)。 6． 2． 5加快信息化建設(shè)步伐，提高公司的調(diào)控能力 信息化就是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和管理過程中發(fā)生的 業(yè)務(wù)信息進(jìn)行采集、加工、處理，使業(yè)務(wù)人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握相關(guān)信息，從而作出 快速響應(yīng)，使管理層能夠掌控整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)狀況，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常情 況的出現(xiàn)，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。 6． 3戰(zhàn)略實(shí)施保障措施 6． 3． 1提高認(rèn)識(shí)狠抓落實(shí) 讓全體員工明確公司的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，形成共同的愿景。積極推進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃 的實(shí)施，將服務(wù)區(qū)公司的總目標(biāo)層層分解，落實(shí) 到每一個(gè)部門和單位，并納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任 制考核，做到事事有人抓，層層有考核。 6． 3． 2完善黨建工作體系 一是進(jìn)一步健全完善各級(jí)黨組織，努力建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，深入貫徹落實(shí)科學(xué) 發(fā)展觀，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子政策理論水平和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)能力。二是繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng) 做齊魯創(chuàng)業(yè)先鋒活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮基層黨組織及黨員的模范帶頭作用。三是進(jìn)一步完善教 育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，治標(biāo)與治本并重，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政 建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政制度，加強(qiáng)黨內(nèi)外監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)工程建設(shè)、物資采購、 資金撥付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)察 監(jiān)督，從根本上防止腐敗問題的發(fā)生。 6． 3． 3完善企業(yè)文化建設(shè)工作體系 一要以創(chuàng)新的精神對(duì)公司既有企業(yè)文化進(jìn)行總結(jié)和提煉，對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理 念及員工行為等進(jìn)行規(guī)范。二要增強(qiáng)企業(yè)文化的滲透力。堅(jiān)持以人為本，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部 要率先垂范，強(qiáng)化對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，選樹典型，以點(diǎn)帶面，黨、政、工、團(tuán)密切配 合，弘揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力。三要加強(qiáng)宣傳。充分利用主流媒體陣地，加大企 業(yè)文化的宣傳推廣力度，擴(kuò)大企業(yè)知名度，打造叫得響、過得硬的強(qiáng)勢(shì)品牌形象。四要 充分發(fā)揮工會(huì)職能作用。增強(qiáng)廠務(wù)公開的透明度，廣泛聽取、 采納職工意見和合理化建 議，積極推進(jìn)民主管理；組織開展形式多樣的文體娛樂活動(dòng)，豐富職工文化生活。 6． 3． 4完善文明創(chuàng)建工作體系 一是堅(jiān)持以“學(xué)、樹、建、創(chuàng)”為載體，重視選樹典型，不斷掀起學(xué)典型、樹新風(fēng) 的高潮，擴(kuò)大先進(jìn)典型的影響力和覆蓋面，進(jìn)一步豐富創(chuàng)建內(nèi)容，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，提高 50創(chuàng)建水平。二是堅(jiān)持重心下移、面向基層，夯實(shí)基層創(chuàng)建基礎(chǔ)，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。三 是強(qiáng)化責(zé)任、服務(wù)、質(zhì)量和效率“四個(gè)意識(shí)”，建立一支精干高效、服務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)扎 實(shí)的員工隊(duì)伍。 6． 3． 5完善安全及信訪穩(wěn)定工作體系 一是堅(jiān)持“安全第 一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，深入推 進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行，建立健全安全管理制度，規(guī)范各類安全操作規(guī)程，強(qiáng) 化安全管理措施