【導(dǎo)讀】Ⅰ手冊批準(zhǔn)和發(fā)布----------------------4. 公司使命、愿景、價值觀和方針------------6. 全面質(zhì)量管理原則和體系方法--------------8. 法律和其他要求-------------------------9. 資源、作用、職責(zé)和權(quán)限-----------------9. 內(nèi)部體系審核、自我評審和管理評審-------12. 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。關(guān)鍵指標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。信息分析與統(tǒng)計技術(shù)---------------------16. 數(shù)字資料統(tǒng)計工具。強(qiáng)項、弱項、機(jī)會和威脅分析-------------18. 體系策劃和管理方案--------------------19. 職位描述、招聘與人員配置---------------19. 能力、培訓(xùn)和意識-----------------------19. 主過程和支持性過程----------------------21. 產(chǎn)品要求的評審------------------------22

　　

【正文】 司運(yùn)作系統(tǒng)的重大變化而 換版。 5 引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9000:2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)與術(shù)語 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求 ISO10012:2020 測量管理體系 — 對測量過程和測 量設(shè)備的要求 VIM:1993 國際通用計量學(xué)基本術(shù)語 ISO14001:2020 環(huán)境管理體系 — 要求及使用指南 ISO14021:1999 環(huán)境標(biāo)志和聲明（ II型環(huán)境標(biāo) 志，自我環(huán)境聲明） OHSAS18001:1999 職業(yè) 健康安全管理體系 規(guī)范 ISO19011:2020 質(zhì)量和 /或環(huán)境管理體系審核指南 ABB TQSR ABB 集團(tuán)卓越經(jīng)營模式 6 參考 ISO9004:2020 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 Ⅳ 公司簡介 ABB 集團(tuán) () 是電力和自動化 技術(shù) 的領(lǐng)導(dǎo)者，服務(wù)于公共事業(yè)和工業(yè)客戶，在幫助客戶提高績效的同時，使其降低對環(huán)境的影響。 ABB 集團(tuán)擁有約 108,000 名員工 ， 遍布于全球近 100 個國家。 廈門 ABB 開關(guān)有限公司是 ABB 集團(tuán)在亞太地區(qū)最大 的中壓開關(guān)制造和研究基地。公司成立于 1992 年9 月，是 ABB 在中國的第一家合資企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷售中壓開關(guān)設(shè)備、斷路器及配套元器件。 迄今 為止，公司已相繼為國家兩千多個重點(diǎn)工程提供了優(yōu)質(zhì) 的產(chǎn)品和服務(wù)，如上海寶鋼、北京人民大會堂和毛主席紀(jì)念堂等。 Ⅲ Control of Manual 1 Compiling, checking and approval The Total Quality Management Manual is piled by a crossfunctional team, reviewed by the Quality Dept. Manager and approved by the General Manager. The Quality Dept. is responsible for the explanation of the manual. Priority shall be given on the Chinese version when conflict exists between the Chinese version and English version. 2 Issuing The effective manual is issued and controlled through the intra of the pany. Department managers and supervisors should ensure their subordinate to understand the related contents and requirements of the manual. The mark of “UNCONTROLLED” should be made on the back cover page for those uncontrolled manuals issued to the customers or other interested parties. 3 Amendment Before any amendment to the manual, an application should be submitted by the applicator, reviewed by the quality manager and approved by the general manager, which is specified in the relevant procedure. 4 Revision The new version of the manual will be piled if there are major changes concerning the standards or the operational system of the pany. 5 Normative reference ISO9000:2020 Quality management systems Fundamentals and vocabulary ISO9001:2020 Quality management systems Requirements ISO10012:2020 Measurement management systems– Requirements for measurement processes and measuring equipment VIM:1993 International vocabulary of basic and general terms used in metrology ISO14001:2020 Environmental management systems Requirements with guidance for use ISO14021:1999 Environmental labels and declarations OHSAS18001:1999 Occupational health and safety management systems Specification ISO19011:2020 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing ABB TQSR ABB’s Model for Business Excellence 6 Reference ISO9004:2020 Quality Management Systems – Guidance for Performance Improvement. Ⅳ Company Profile ABB (() is a leader in power and automation technologies that enable utility and industry customers to improve performance while lowering environmental impact. The ABB Group of panies operates in around 100 countries and employs about 108,000 people. Established in September 1992, ABB Xiamen Switchgear Co., Ltd. the leading medium voltage switchgear manufacture and research center in the Asia Pacific regionwas the first ABB joint venture in China. The pany specializes in the production, sales and service of medium voltage switchgear and breakers and related apparatus, etc. Up to now, more than 2020 state key projects in China have used our switchgear, such as Shanghai Bao Steel Mill, the Great Hall of the People and the Memorial Hall of Chairman Mao. 6 廈門 ABB 開關(guān)有限公司大力引進(jìn)世界先進(jìn)的設(shè)備 和管理信息系統(tǒng)。金加工車間采用最新的 FMS(柔性生 產(chǎn)線 )，由電腦控制實現(xiàn)自動化生產(chǎn)；應(yīng) ERP(企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng) )，把銷售、生產(chǎn)計劃、采購管理、倉庫管理、生產(chǎn)過程控 制、財務(wù)管理和質(zhì)量管理連為一體；將 FMS、 ERP 與 CAD/PDM(計算機(jī)輔助設(shè)計 /產(chǎn)品數(shù)據(jù)系統(tǒng) )整合成 CIMS(計算機(jī)集成制造系統(tǒng) )，充分利用物力和人力資源，控制生產(chǎn)運(yùn)作，減少庫存，提高質(zhì)量和生產(chǎn)率，降低制造和管理成本。 廈門 ABB 開關(guān)有限公司秉持為所有利益相關(guān)方創(chuàng)造價值的理念，率先在中國通過了 ISO9001 質(zhì)量體系、 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證和清潔生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)定； 2020 年榮獲全國質(zhì)量管理獎，通過 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證； 2020 年公司取得“完善計量檢測體系合格證書”， 四 種產(chǎn)品 (UniGearZS1, 、 VD4 和 Vmax)獲得中國 ?? 型環(huán)境標(biāo)志驗證證書 。公司目前正全力推行六個西格瑪，以持續(xù)改進(jìn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。公司始終將客戶的需求和期望放在第一位，通過積極溝通、有效處理客戶投訴、開展客戶調(diào)查活動和內(nèi)部改進(jìn)活動，全面提高客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。 公司建立良好的人力資源發(fā)展規(guī)劃，注重優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，使具有積極性和創(chuàng)造性的員工在這里充分展現(xiàn)和發(fā)揮其才能。 1 管理和領(lǐng)導(dǎo) 公司使命、愿景、價 值觀和方針 使命 持續(xù)滿足市場對優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的中壓開關(guān) 的需求，促進(jìn)中國中壓開關(guān)行業(yè)進(jìn)步和社會發(fā)展。 愿景 成為世界最大的中壓開關(guān)公司。 價值觀 1) 為我們的客戶創(chuàng)造價值 客戶成功 質(zhì)量優(yōu)異 創(chuàng)新 2) 為我們的員工創(chuàng)造價值 員工發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)力 和 人員管理 3) 為我們的股東創(chuàng)造價值 提高股東的價值 4) 為社會創(chuàng)造價值 可 持續(xù)發(fā)展 5) 為創(chuàng)造價值而共同努力 集團(tuán)統(tǒng)一 實干精 神 溝通 商業(yè)道德 客戶中心方針 1) 使客戶受益并增強(qiáng)其競爭力，是我們長期成功的關(guān)鍵 2) 通過我們卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求和期望 ABB Xiamen Switchgear Co., Ltd. utilizes advanced equipment and management information systems. The FMS (Flexible Manufacturing System) automates production in the Machine Shop. The ERP (Enterprise Resource Planning System) enables information from Sales, Production Planning, Purchasing, Inventory Control, Financial and Quality to be coordinated, analyzed and transmitted to the respective parties involved. The CIMS (Computer Integrated Manufacturing System) links the functions of FMS, ERP and CAD/PDM (Computer Aided Design/ Product Data Management) for better use of materials, machinery and human resources, for better control of the production, scheduling and management of total manufacturing operation, for the reduction of inventory, and thus, it has made it possible to improve quality and productivity and reduce production cost. ABB Xiamen Switchgear Co., Ltd. adheres to create value for all stakeholders, tak