【正文】 年計劃指標(biāo)實點數(shù) 56,182萬元，增加 2,647 萬元，完成計劃任務(wù)的 %，旬均余額 56,927萬元，較年初增加了 9,145 萬元，較年計劃增加 3,370 萬元，完成全年旬均計劃任務(wù)的 %。 截止年末累計開辦銀行卡 2584張，較年初 422張增加了 2162張，超額全年計劃開卡 112 張，完成全年計劃發(fā)卡量的 %,卡上余額794 萬元，較年初余額 263 萬元增加 531 萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的%。年末我行 atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù) 11792筆，取款金額 ，手續(xù)費收入 萬元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長。 截止年末我行對公存款余額 9,520 萬元，剔除各種因素外，我行完成計劃指標(biāo)實點數(shù)的 %。 現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶 400 戶，較年初增加 57 戶，全年新增加賬戶116 戶 ,賬戶余額 18,623 萬元，其中增加基本賬戶 111 戶，非基本賬戶5 戶，全年日均業(yè)務(wù)量達(dá)到近 150 余筆。進(jìn)一步擴(kuò)大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù)。 截止 20_年末，支行各項貸款余額 91,176 萬元，全年累放貸款 43筆，金額 113, 萬元，累收貸款 48 筆，金額 104, 萬元。其中：新增貸款 14 筆，金額 13, 萬元 。正 常貸款余額為 89,217 萬元，不良貸款余額為 1,959 萬元，貸款不良率為 %,呈穩(wěn)定下降趨勢，正常貸款回收率達(dá)到 100%，收息率達(dá)到 100%。 按照總部下達(dá)貸款計劃指標(biāo)數(shù)，我支行 20_年完成情況： (1)全年存量貸款利息收入 5,623 萬元，較全年計劃 4,920 萬元，超額 712 萬元 ,完成全年計劃任務(wù)的 %。 (2)抵債資產(chǎn)處理 32 萬元，完成全年計劃任務(wù)的 123%。銀行支行工作總結(jié)其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務(wù)，末完成年計劃任務(wù) 。 二、 20_年各項工作開展 情況 (一 )增強(qiáng)資金實力、壯大存款規(guī)模 面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實際情況，多次召開調(diào)研分析會，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念。 一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗，立足于計劃早安排、任務(wù)早落實的工作思路，在總部末下達(dá)任務(wù)之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，以抓柜臺規(guī)范服務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)營銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加 3,614 萬元，中街支行儲蓄存款較年初增加 3,306 萬元，全行儲蓄存款 54,702萬元，較年初增加了 6,920 萬元，增長了 %，完成全年計劃任務(wù)的 %. 二是在總部計劃指標(biāo)下達(dá)后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況，認(rèn)真、詳細(xì)地對存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核，科學(xué)實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。 因此我行在 5 月份儲蓄存款就增長了 8,985 萬元，提前 7 個月完成 了市行下達(dá)的全年儲蓄存款任務(wù)，且超額 585 萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進(jìn)行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性。實現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開辦銀行卡 2584 張，較年初增加了 2162 張，完成全年計劃發(fā)卡量的 %,卡上余額 794 萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的 %。五是強(qiáng)化中小客戶開立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié) 構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶，截止 20_年末我行較年初增加對公存款賬戶 57 戶，新增對公存款賬戶 116 戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標(biāo)的超額完成打下了堅實的基礎(chǔ)。 (二 )加大信貸資金營銷力度、努力提高信 貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。 一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。按照總部 20_年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導(dǎo)性計劃，在歸避各種風(fēng)險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款 13,萬元，其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè) 。為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè) 。為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。 二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔(dān)保人情況，針對不同的企業(yè)采 取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點、有目標(biāo)，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款 48 筆，金額 104, 萬元，其中處置抵債資產(chǎn) 32 萬元，完成計劃任務(wù)的 123%。不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息 6,156 萬元。實現(xiàn)效益 1542 萬元。我們對經(jīng)營效益好、信譽(yù)好的企業(yè)采取電話通知的方式 。對于經(jīng)營差、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門催收和強(qiáng)制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。 (三 )強(qiáng)化服務(wù)意識、豐富 服務(wù)內(nèi)涵。 年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念。同時制定了一些有效的激勵機(jī)制：我們在學(xué)習(xí)服務(wù)、測試服務(wù)的前提下，每月評選出一名服務(wù)標(biāo)兵，每季度評選出一個優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進(jìn)行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。 我們的服務(wù)工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可，我行參加了20_年至 20_年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動。 其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業(yè) 20_年服務(wù)標(biāo)兵，我行被評為遼寧省銀行業(yè) 20_年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。 一是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中 6 次開展服務(wù)意識教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。 二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)功能。一年來不斷改善營業(yè) 網(wǎng)點的便民設(shè)施，我們堅持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在 20_年元旦、春節(jié)期間，支行出資 _多元購買獎品，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽(yù)指數(shù) 。同時每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對外影響。 三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時實行面對面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為 中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近 180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場、陽光大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務(wù)。 11 月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺前辦理，支行行長葉永青同志前往 30 多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴 。 (四 )加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)員工隊伍思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。 一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設(shè)。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育 。黨員的“三會一課”教育 。領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大 觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情 。深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業(yè)務(wù)知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍 。積極參加總部 5 月份開展的羽毛球和 12 月份業(yè)務(wù)知識比賽，展示了我行團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌 (我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團(tuán)體第四名 )。再次是關(guān)心員工、熱心社會公益活動。 支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關(guān)心幫助有困難的職工，無論哪家有 個大事小情的，組織上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。 加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn) 。我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，每季度考試一次， 10 月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測試。通過不斷的學(xué)習(xí)、測試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯 減少，從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識，工作上的消極態(tài)度。極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。 (五 )完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次，共處罰違紀(jì)人員十余人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀(jì)行為。 促進(jìn)效益、節(jié)省開支，一年來按照總部的財務(wù)核算辦法，盡量減少各項費用的支出。對于辦公 用品的購買和領(lǐng)用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批準(zhǔn)后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支。 “案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重。 20_年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查 20 余次，進(jìn)行防火、防暴演練 3 次，對硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造 4 次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。 行長發(fā)言講話稿 2 同志們： 聽了大家的發(fā)言 ，我感到很激動，也非常振奮。從你們身上，我感受到了一股昂揚之氣、奮進(jìn)之情 。從你們身上，我看到了 __銀行的希望與未來。下面，我想借此機(jī)會和大家交流三個方面的問題： 首先，我向大家介紹一下我行的整體工作情況： 第一，銳意改革，成績斐然 從 20_年區(qū)分行實施人事制度、收入分配制度兩項改革以來，我行在區(qū)分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟改革步伐，分行領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工努力拼搏，特別是今年以來，分行黨委認(rèn)真制定 20_年發(fā)展規(guī)劃，歸納起來就是實現(xiàn)“二個‘ 5’，三個‘ 2’”。二個“ 5”是：賬面利潤 達(dá)到 5000 萬元以上，各項存款余額超過 50 億元 。三個“ 2”是：各項貸款突破 20 個億，中間業(yè)務(wù)收入超 20_萬元，不良貸款率控制在 2%以下。截止 11 月末，我們圓滿完成了分行黨委年初制定的“二個‘ 5’，三個‘ 2’”的工作目標(biāo)。 (一 )主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)：今年以來，在全行員工的共同努力下，我行各項業(yè)務(wù)均獲得了長足發(fā)展，部分業(yè)務(wù)還躍居全區(qū)各二級分行前列。截止 20_年 11 月 30日，我行主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)如下： 存款工作：各項存款余額達(dá)到 _____萬元，比年初增加 ____萬元，存款總量在全區(qū) 11 個二級分行 中排在第 _位，存款增量在全區(qū) 11個二級分行中排在第 _位。各項存款增量市場占比為 %，排位在第。區(qū)分行許桂北同志到我行參加民主生活會時，對我行存款工作給予了充分肯定和評價，說今年河池分行和百色分行的存款支撐了全區(qū)的存款工作。 貸款工作：各項貸款余額為 __萬元，比年初僅增加 __萬元。剔除處置的河化股份公司和德勝鋁不良貸款 __萬元，貸款增量實為 __萬元。發(fā)放房地產(chǎn)貸款 __萬元，實現(xiàn)了房地產(chǎn)貸款零的突破，完成了區(qū)分行下達(dá)的發(fā)放房地產(chǎn)貸款的全年考核任務(wù)。 中間業(yè)務(wù)收入：中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn) __萬元，