【導(dǎo)讀】車、大型機械、船艇等企業(yè)的維修和售后服務(wù)管理中。軟件以維修業(yè)務(wù)為主線，集成了強。合同管理、客戶回訪、帳款管理、語音平臺、辦公OA、維修知識庫、短消息等功能。自己的個性需求。管理員還可以通過一百多個權(quán)限控制對每個用戶分配不同的權(quán)限。隔離可以按照部門和技術(shù)人員隔離業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)版以SQLServer2020為后臺數(shù)據(jù)庫；對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大、穩(wěn)定性要求高、操作終端多的用戶尤其適合。該軟件支持對業(yè)務(wù)資料的模糊查詢、組合查詢、漢字首拼音字母查詢；支持條碼管理；對于單機版，下載后安裝后即可使用。對于網(wǎng)絡(luò)版，需要先建立SQLServer2020. 點擊“系統(tǒng)維護”菜單，選擇“系統(tǒng)初始化”；初始化。程中，必須在技術(shù)人員指導(dǎo)下才能做。系統(tǒng)初始化完成后，進行一些必要的設(shè)置。礎(chǔ)信息維護”部分。審核關(guān)閉等流程處理。份，以防止以外情況。取物有效期約定：該約定出現(xiàn)在打印出具給客戶的“維修取物憑證”中。

　　

【正文】 數(shù)據(jù) 為了減輕數(shù)據(jù)庫負荷，可以有選擇地刪除一些數(shù)據(jù)。 十 四 .初始化首拼音碼 重新生成首拼碼，當發(fā)現(xiàn)部分查詢不能用首拼碼查詢的時候，可以重新初始化生成。 十 五 .我的面板 登錄用戶可以在我的面板修改密碼，查看業(yè)績等 。 十七 .手機短信 參考后面的章節(jié) 。 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 38 第十四 章： 員工提成 員工提成涉及到很多方面。 包括提成業(yè)務(wù)范圍，提成金額的計算等。 一 . 提成范圍 點開“系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)置 業(yè)務(wù)提成”，選擇提成范圍。比如選擇了“維修 /安裝技術(shù)員”， 那么在具體的維修 /安裝業(yè)務(wù)中，參與的技術(shù)員將根據(jù)提成公式核算提成，在業(yè)務(wù)審核中可以對提成進行調(diào)整。 二 .提成公式 在功能導(dǎo)航中的“基本信息 員工信息”里 建立員工檔案，員工信息的“提成設(shè)置”中 可以設(shè)置該員工的提成公式。提成公式分三類：維修、安裝和銷售；根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況分別設(shè)置。 型如： {人工費 }**{保外單 }* +6*{保內(nèi)單 }+{業(yè)績點 }*{超期單 }*5 的公式可以這樣理解：當業(yè)務(wù)為保內(nèi)的時，每筆業(yè)務(wù)提成 6 元；當業(yè)務(wù)為保外的時，按照人工費（維修費或者安裝費）的 40%提成；如果業(yè)務(wù)在規(guī)定的時間范圍沒有完成（超期），扣 5 元。這里需要說明的是，當業(yè)務(wù)是保內(nèi)的情況參數(shù)“ {保內(nèi)單 }”的值為“ 1”，“ {保外 單 }”的值為“ 0”；反之，“ {保內(nèi)單 }”的值為“ 0”，“ {保 外 單 }”的值為“ 1”。 三 .提成參數(shù) 業(yè)務(wù)額： 業(yè)務(wù)的實際收款金額，比如維修的實收款，安裝的結(jié)算金額，銷售的實際收款 等。 毛利：業(yè)務(wù)產(chǎn)生的毛利。 人工費：維修業(yè)務(wù)的維 修費，安裝業(yè)務(wù)的安裝費，銷售業(yè)務(wù)無人工費。 材料費：維修、安裝的材料費（包括備件費），需要補充說明的是，對于某些材料（備件）不希望計入提成時，可以在產(chǎn)品目錄中設(shè)置“不計入提成”。 附加費：維修、安裝業(yè)務(wù)產(chǎn)生的附加費。 業(yè)績點：維修、安裝的業(yè)績點，業(yè)績點可以在業(yè)務(wù)登記的時候，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)指定數(shù)值，也可以在產(chǎn)品類別中預(yù)先設(shè)置。 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 39 工時：在維修、安裝的項目中設(shè)置本次業(yè)務(wù)的工時。 項目提成：維修、安裝項目的提成，可以在“維修 /安裝”項目中設(shè)置。 保內(nèi)單：當維修業(yè)務(wù)是保內(nèi)的時候該值為“ 1”，否則為“ 0”。 保外 單：當維修業(yè)務(wù)是保外的時候該值為“ 1”，否則為“ 0”。 超期單：業(yè)務(wù)超期的時候，該值為“ 1”，否則為“ 0”。 超期天：業(yè)務(wù)的超期天數(shù)。 協(xié)作人數(shù)：參與某業(yè)務(wù)的人數(shù)。 四 .運算符號 +：加上 ：減去 *：乘以 /：除以 (:左括弧 ):右括弧 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 40 第十五 章：語音平臺 語音平臺主要應(yīng)用于電話的管理，配合硬件可以實現(xiàn)來電顯示、老客戶資料和業(yè)務(wù)直接彈出，在錄音設(shè)備的支持下，還可以實現(xiàn)來話和去話的錄音。 支持的硬件包括：來電監(jiān)視盒（ 1 線、 2 線）、來電錄音盒（ 1 線、 2 線、 4 線）。其中來電錄音盒包 含了來電監(jiān)視盒的功能，是在來電監(jiān)視盒的基礎(chǔ)上增加了錄音功能，用戶可以根據(jù)自己的需要選用。 語音平臺主要包括：來電受理、查詢統(tǒng)計、事務(wù)跟蹤三個主要模塊。 一 .來電受理 接受到來電后，系統(tǒng)會彈出來電受理界面，如果改客戶是老客戶，會列出相關(guān)信息和歷史業(yè)務(wù)。 用戶可以對來電進行報修登記、報裝登記以及事務(wù)跟蹤處理。另外，系統(tǒng)會自動記錄來電情況，以便進行分析統(tǒng)計。 二 .查詢統(tǒng)計 對歷史來電查詢、錄音回放。還可以對來電分布（按分類）、來電量進行分日統(tǒng)計。 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 41 三 .事務(wù)跟蹤 對一些事務(wù)進行跟蹤處理，包括：登記、處 理、審核三個階段。 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 42 第十六 章：手機短信 系統(tǒng)目前支持兩種發(fā)送方式：一種是短信網(wǎng)關(guān)，一種是外接短信設(shè)備。 一 .短信網(wǎng)關(guān) 用戶可以到 注冊使用，資費為 元 /條，不支持群發(fā)。由于通過短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送，不能保證 100%的發(fā)送和接受成功率。 二 .外接短信設(shè)備 短信設(shè)備可以向我們購買，采用串口和計算機通訊，可以實現(xiàn)群發(fā)、單發(fā)和接受。采用內(nèi)置 SIM 卡方式，用戶可以 自行買卡充值。 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 1 原文已完。下文為附加文檔，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！ 施工組織設(shè)計 本施工組織設(shè)計是本著“一流的質(zhì)量、一流的工期、科學(xué)管理”來進行編制的。編制時，我公司技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)檢科以及項目部經(jīng)過精心研究、合理組織、充分利用先進工藝，特制定本施工組織設(shè)計。 一、 工程概況： 西夏建材城生活區(qū) 2 30住宅樓位于銀川市新市區(qū) ，橡膠廠對面。 本工程由寧夏燕寶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)，銀川市規(guī)劃建筑設(shè)計院設(shè)計。 本工程耐火等級二級，屋面防水等級三級，地震防烈度為 8度，設(shè)計使用年限 50 年。 本工程 建筑面積 :27樓 。30樓 m2。室內(nèi)地坪177。 以絕對標高 m 為準，總長 27樓 ； 30樓 m?？倢?27樓 ； 30樓 m。設(shè)計室外地坪至檐口高度 00m，呈長方形布置，東西向，三個單元。 本工程設(shè)計屋面為坡屋面防水采用防水涂料。外墻水泥砂漿抹面，外刷淺灰色墻漆。內(nèi)墻面除衛(wèi)生間 200 300 瓷磚，高到頂外，其余均水泥砂槳罩面，刮二遍膩子；樓梯間內(nèi)墻采用 50 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 2 厚膠粉聚苯顆粒保溫。地面除衛(wèi)生間 200 200 防滑地 磚，樓梯間 50 厚細石砼 1： 1 水泥砂漿壓光外，其余均采用 50 厚豆石砼毛地面。樓梯間單元門采用樓宇對講門，臥室門、衛(wèi)生間門采用木門，進戶門采用保溫防盜門。本工程窗均采用塑鋼單框雙玻窗，開啟窗均加紗扇。本工程設(shè)計為節(jié)能型住宅，外墻均貼保溫板。 本工程設(shè)計為磚混結(jié)構(gòu)，共六層?；A(chǔ)采用 C30 鋼筋砼條形基礎(chǔ)，上砌 MU30 毛石基礎(chǔ)，砂漿采用 M10 水泥砂漿。一、二、三、四層墻體采用 M10 混合砂漿砌筑 MU15 多孔磚；五層以上采用 混合砂漿砌筑 MU15 多孔磚。 本工程結(jié)構(gòu)中使用主要材料：鋼材： I 級鋼， II 級鋼；砼：基礎(chǔ)墊層 C10，基礎(chǔ)底板、地圈梁、基礎(chǔ)構(gòu)造柱均采用 C30，其余均 C20。 本工程設(shè)計給水管采用 PPR 塑料管，熱熔連接；排水管采用UPVC 硬聚氯乙烯管，粘接；給水管道安裝除立管及安裝 IC 卡水表的管段明設(shè)計外，其余均暗設(shè)。 本工程設(shè)計采暖為鋼制高頻焊翅片管散熱器。 本工程設(shè)計照明電源采用 BV－ 銅芯線，插座電源等采用BV－ 4 銅芯線；除客廳為吸頂燈外，其余均采用座燈。 二、 施工部署及進度計劃 工期安排 本工程合同計劃開工日期： 2020 年 8 月 21 日， 竣工日期：2020 年 7 月 10 日，合同工期 315 天。計劃 2020 年 9 月 15 日前 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 3 完成基礎(chǔ)工程， 2020 年 12 月 30 日完成主體結(jié)構(gòu)工程， 2020 年 6月 20 日完成裝修工種，安裝工程穿插進行，于 2020 年 7 月 1 日前完成。具體進度計劃詳見附圖－ 1（施工進度計劃）。 施工順序 ⑴ 基礎(chǔ)工程 工程定位線（驗線）→挖坑→釬探（驗坑）→砂礫墊層的施工→基礎(chǔ)砼墊層→刷環(huán)保瀝青 →基礎(chǔ)放線（預(yù)檢）→砼條形基礎(chǔ)→刷環(huán)保瀝青 →毛石基礎(chǔ)的砌筑→構(gòu)造柱砼→地圈梁→地溝→回填工。 ⑵ 結(jié)構(gòu)工程 結(jié)構(gòu)定位放線（預(yù)檢）→構(gòu)造柱鋼筋綁扎、定位（隱檢）→磚墻砌筑（＋ 50cm 線找平、預(yù)檢）→柱梁、頂板支模（預(yù)檢）→梁板鋼筋綁扎（隱檢、開盤申請）→砼澆筑→下一層結(jié)構(gòu)定位放線→重復(fù)上述施工工序直至頂。 ⑶ 內(nèi)裝修工程 門窗框安裝→室內(nèi)墻面抹灰→樓地面→門窗安裝、油漆→五金安裝、內(nèi)部清理→通水通電、竣工。 ⑷ 外裝修工程 外裝修工程遵循先上后下原則，屋面工程（包括煙道、透氣孔、壓頂、找平層）結(jié)束后，進行大面積裝飾，塑鋼門窗在裝修中逐步插入。 三、 施工準備 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 4 現(xiàn)場道路 本工程北靠北京西路，南臨規(guī)劃道路，交通較為方便。 場內(nèi)道路采用級配砂石鋪墊，壓路機壓。 機械準備 ⑴ 設(shè) 2 臺攪拌機， 2 臺水泵。 ⑵ 現(xiàn)場設(shè)鋼筋切斷機 1 臺，調(diào)直機 1 臺，電焊機 2 臺， 1 臺對焊機。 ⑶ 現(xiàn)場設(shè)木工鋸，木工刨各 1 臺。 ⑷ 回填期間設(shè)打夯機 2 臺。 ⑸ 現(xiàn)場設(shè)塔吊 2 臺。 施工用電 施工用電已由建設(shè)單位引入現(xiàn)場；根據(jù)工程特點，設(shè)總配電箱 1 個， 塔吊、攪抖站、攪拌機、切斷機、調(diào)直機、對焊機、木工棚、樓層用電、生活區(qū)各配置配電箱 1 個；電源均采用三相五線制；各分支均采用鋼管埋地；各種機械均設(shè)置接零、接地保護。具體配電箱位置詳見總施工平面圖。 施工用水 施工用水采用深井水自來水，并砌筑一蓄水池進行蓄水。樓層用水采用鋼管焊接給水管，每層留一出水口；給水管不置蓄水池內(nèi)，由潛水泵進行送水。 生活用水 生活用水采用自來水。 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 5 勞動力安排 ⑴ 結(jié)構(gòu)期間： 瓦工 40 人；鋼筋工 15 人；木工 15 人；放線工 2 人；材料1 人；機工 4 人；電工 2 人；水暖 工 2 人；架子工 8 人；電焊工 2 人；壯工 20 人。 ⑵ 裝修期間 抹灰工 60 人；木工 4 人；油工 8 人；電工 6 人；水暖工10 人。 四、主要施工方法 施工測量放線 ⑴ 施工測量基本要求 A、 西夏建材城生活區(qū) 1 30住宅樓定位依據(jù)： 西夏建材城生活區(qū) 工程總體規(guī)劃圖，北京路、規(guī)劃道路永久性定位 B、根據(jù)工程特點及＜建筑工程施工測量規(guī)程＞ DBI01－ 21－ 95， 2 條，此工程設(shè)置精度等級為二級，測角中誤差177。 12，邊長相對誤差 1/15000。 C、根據(jù)施工組 織設(shè)計中進度控制測量工作進度，明確對工程服務(wù)，對工程進度負責(zé)的工作目的。 ⑵ 工程定位 A、根據(jù)工程特點，平面布置和定位原則，設(shè)置一橫一縱兩條主控線即 27樓：（ A）軸線和（ 1）軸線； 30樓：（ A）軸線和（ 1）軸線。根據(jù)主軸線設(shè)置兩條次軸線即 27樓：（ H）軸 《維修業(yè)務(wù)通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡(luò)版 6 線和（ 27）軸線； 30樓：（ H）軸線和（ 27）軸線。 B、主、次控軸線定位時均布置引樁，引樁采用木樁，后砌一水泥砂漿磚墩；并將軸線標注在四周永久性建筑物或構(gòu)造物上，施測完成后報建設(shè)單位、監(jiān)理單位確認后另以妥善保護。 C、控軸線沿結(jié)構(gòu)逐層彈在墻上，用以控制樓層定位。 D、水準點：建設(shè)單位給定準點，建筑物177。 相當于絕對標高 。 ⑶ 基礎(chǔ)測量 A、在開挖前，基坑根據(jù)平面布置，軸線控制樁為基準定出基坑長、寬度，作為拉小線的依據(jù)；根據(jù)結(jié)構(gòu)要求，條基外側(cè) 1100mm 為砂礫墊層邊，考慮放坡，撒上白灰線，進行開挖。 B、在墊層上進行基礎(chǔ)定位放線前，以建筑物平面控制線為準，校測建筑物軸線控制樁無誤后，再用經(jīng)緯儀以正倒鏡挑直法直接投測各軸線。 C、標高由水準點引測至坑底。 ⑷ 結(jié)構(gòu)施工測量 A、首層放線驗收后，主控軸一引至外墻立面上，作為以上務(wù)層主軸線豎身高以測的基準。 B、施工層放線時，應(yīng)在結(jié)構(gòu)平面上校投測軸