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總經(jīng)理年終總結(jié)優(yōu)秀集錦共5則范文-資料下載頁

2025-04-25 04:18本頁面
  

【正文】 大家共同的努力才使得我們這個公司有今天如此輝 煌的成績。同時在這里我還要特別的感謝一個人,那就是我們的指導(dǎo)老師趙老師。是他在背后默默無聞的指導(dǎo)我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實(shí)、順利。雖然我們公司小,資金比較單薄??墒俏覀兊某晒麉s是喜人的,我們的營業(yè)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的投入資金。這些都是與我們公司上下一心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)密不可分的。 火車跑的快全靠車頭帶。我們有一個決策果斷的董事會,他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用。在此我們也向我們的董事會表示感謝。 當(dāng)然,我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌 !我們的技術(shù)部就象我們的鐵軌一樣。因?yàn)樗?我們能夠跑的動跑的快的基礎(chǔ)。我們的技術(shù)部陳鵬陳經(jīng)理毫不猶豫的承擔(dān)起這樣的責(zé)任。舉個簡單的例子來說,如果我們的番茄苗在早期染上嚴(yán)重的病蟲害,而技術(shù)部對此進(jìn)行放松,任其發(fā)展,那我們的后果是什么 ?顆粒無收 !那就意味著我們的投資將是泥牛入海。但是我們的技術(shù)部對公司內(nèi)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求甚嚴(yán),從不放過一蟲一害。是他們的辛勤工作才有我們?nèi)绱撕玫氖粘?!才能讓我們的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)量,受到廣大消費(fèi)者的歡迎。 提到我們的產(chǎn)品,就不得不提及我們的銷售部。只有有了健全的銷售網(wǎng)絡(luò)才能讓我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為我們的資本。我們的戴偉戴經(jīng)理便完成了這一神圣的使命。從如何出售我們的產(chǎn)品,在哪里,由誰來負(fù)責(zé)當(dāng)日的價(jià)格是多少,這些問題他都一絲不茍的考慮。對于公司所要購買的生產(chǎn)工具、化肥必須的開支他都要精打細(xì)算,使我們的資金投入達(dá)到最少而讓我們的收獲到最大,為我們有如此的營業(yè)額做出自己的貢獻(xiàn)。 在我們這個公司中,還有三位巾幗英雄,一位是我們的人事部經(jīng)理劉媛劉經(jīng)理,另兩位是我們財(cái)務(wù)部史亞俊經(jīng)理和出納員高麗。 在各式各樣的公司中,人事部是一個比較復(fù)雜的部門,因?yàn)樗侨伺c人打交道的地方,不乏有人情面子問題,是一個工作環(huán)境復(fù)雜的地方。所以 我們要選擇能夠擔(dān)當(dāng)此職的人第一要鐵面無私,公事公辦,從不徇私枉情 。第二要受到大家的一致認(rèn)可和尊敬 。第三要有領(lǐng)導(dǎo)能力能夠準(zhǔn)確無誤的對人事做出抉擇。最終我們經(jīng)討論研究聘任劉媛為人事部經(jīng)理而她也沒有讓我們失望,從沒錯判過一件案子,還從側(cè)面支持著各部經(jīng)理的工作,調(diào)動每位職員的積極性,讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平 ! 最后提到的這兩位是我們公司的兩位財(cái)神。史亞俊經(jīng)理和出納員高麗,她們一個負(fù)責(zé)帳目,一人看管現(xiàn)金。每一分錢花在哪,什么時間花的,具體數(shù)目是多少,提款人是誰,在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。一個公司的運(yùn)營狀況如何,看到她們的帳目便一目了然了。在我們的一筆筆支出與收入當(dāng)中,她們從沒少過一分錢,為公司的正常運(yùn)做做出了自己的貢獻(xiàn),我在此代表各位股東向各位經(jīng)理表示感謝對她們的工作給予肯定。 總經(jīng)理年終總結(jié)篇五 尊敬的董事長、全體同仁:大家好 ! 今天我們以愉悅的心情,迎來了新世紀(jì)的又一個新 年。過去的一年,是對 __酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,與時俱進(jìn),積極適應(yīng)市場需求,使 __酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道 。市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時, __酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為 __酒店總經(jīng)理,向大家作 20_年的工作總結(jié)和 20_年的工作安排。 一、回顧 20_年的主要工作 20_年的工作可以概括為“一個中心,兩個重點(diǎn),三個要抓”,詳細(xì)的說就是“以顧客為中心 。 重 管 理 樹 形 象 、重發(fā) ?ahref=39。//39。target=39。_blank39。骨科放 ?抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。 :以顧客為中心。 “顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn),這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,不是靠一句就能展現(xiàn)出來的,要付諸行動從多方面著手:通過了解顧客的需求,提高員工素質(zhì),提高管理水平,提供舒適的環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量等等方面 的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要,完善我們的工作方式,根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意,酒店才能有更高的發(fā)展,因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進(jìn)行。 :重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。 重管理樹形象:科學(xué)決策,群策群力,一個企業(yè)要發(fā)展,必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,酒店全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績。通過 動員,增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對性、實(shí)效性 。進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機(jī)制 。規(guī)范了學(xué)習(xí)要求 。破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念,提高了酒店職工工作的積極性和主動性,極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。 重發(fā)展強(qiáng)品牌: 20_年, __酒店全年客房入住率達(dá) %,平均房價(jià)元 /間,餐廳就餐率達(dá) %,日均收入萬元,在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店,我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,但也深知行業(yè)競爭的激烈, 1 誰能穩(wěn)住更多 的客源,誰就能達(dá)到更長久的可持性發(fā)展, 20_年酒店積極尋找客源,通過市場調(diào)查,詳細(xì)分析本縣的競爭形勢,與多家單位簽訂固定協(xié)議,穩(wěn)固客源,在縣委接待方面,至始至終,展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過各部門員工的齊心努力,保證了全年接待工作無失誤,得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度,利用媒體宣傳自我,積極尋找培養(yǎng)新客源,努力提高服務(wù)意識 ,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起 __酒店品牌。 :抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。 抓安全生產(chǎn):酒店堅(jiān)持“安全 第一,預(yù)防為主”的方針,本著“安全無小事”的原則,全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理,做到責(zé)任到人 。堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查,并對存在的安全隱患及時、限時整改 。工程保安部加強(qiáng)了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時,消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。 抓文化培訓(xùn):酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓,完善培訓(xùn)方式,采 取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式,結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu),找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn),將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn),促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時,建立健全班前例會制度,以便及時總結(jié)前一天的工作,安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想,以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求 。轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破,用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面,整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名,她們是全體員工中的佼佼者 ,是凱都人的優(yōu)秀代表有、是 __酒店人的驕傲,我們要向她們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度 。更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。 抓節(jié)能增效:首先,加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支,分析營業(yè)收入和成本控制情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對每日收入的審核,避免了各收銀臺的漏洞。各項(xiàng)帳款及時催收,盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次,各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出,降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購環(huán)節(jié)上, 嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度,用多少采購多少,采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系,并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作,避免了物資積壓。再次,在日常的管理中,各部門注意對員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo),提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、 修舊如新的原則,注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng),總結(jié)改進(jìn)錯誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式,防患于未然 。將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中,必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。 當(dāng)然在一年中,酒店也突出了一些存在的問題,有些來自于客人投訴反饋的意見,有些是酒店部門自查所 發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面: 設(shè)施設(shè)備不盡完善。 員工隊(duì)伍不夠完善,員工流動率過高。 服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊 。酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績效考核” 。執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。 服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出 現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。 營銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。 總之 20_年取得的成績都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們,通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力, __酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全,取得了更大的進(jìn)步,我們 __酒店人可以自豪地說:是我們譜寫了 __酒店新的輝煌篇章。 二、部署 20_工作 20_年,我們面臨的市場競爭將更 加激烈,客源也有待進(jìn)一步提高,客觀形勢要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長的要求,我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅 %。只要我們積極改革挖潛,完成任務(wù)我們是有信心的,在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,壓力與動力同在,在 __酒店人面前沒有攻不下的難關(guān),我相信只要抓住機(jī)遇,就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。 為圓滿完成 20_年全年任務(wù)指標(biāo),我們必須努力做好以下幾個方面的工作: ,外拓客源,共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務(wù)上下功夫。 __酒店上下,人人都是服務(wù)員,個個都是營銷員,營銷中有服 務(wù),服務(wù)中有營銷。建立客戶檔案,了解客人的愛好,無微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)大 __酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響,適應(yīng)不同顧客群體的需求,要利用一切喜慶機(jī)會,開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人,商機(jī)到處有,采取“走出去,請進(jìn)來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式,讓顧客了解 __酒店,享受 __酒店的服務(wù)。 ,為員工展示才華提供舞臺。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動,對于當(dāng)選的員工,頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營造爭當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 ,一切為了顧客的需要。客房部、餐飲部是公司的第一線,直接為顧客服務(wù),代表著 __酒店的形象, __酒店的形象如何,首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提升服務(wù)質(zhì)量,讓顧客開心而來、滿意而歸,爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外,要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù),做好商品、物資采購,確保一線需求。保安工程部,做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行,設(shè)備完好無損,節(jié)能降耗,指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好 員工的選聘和人力資源的編制定員管理,績效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。 同仁們,今年是 __酒店大酒店開業(yè)的第六年,也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年,我們要抓住這個大好時機(jī),實(shí)現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù),需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),更需要全體同仁的共同努力,讓我們團(tuán)結(jié)一致,開拓進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn) __酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn),以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)?__酒店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為 __酒店品牌而努力奮斗 ! 謝謝大家。 總經(jīng)理年終總結(jié)優(yōu)秀集錦 第三篇:總經(jīng)理致辭集錦 快要過去,在這辭舊迎新之際,回首 x 電器這 些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折 ,有過困惑,有過喜悅。今天,我想感謝和x 電器一路走來的每一位員工,為了工作,很多員工主動放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作 。就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,讓x 電器在中國商用冷柜行業(yè)嶄露頭角。接下來是為大家整理的關(guān)于總經(jīng)理致辭范文,方便大家閱讀與鑒賞 ! 總經(jīng)理致辭范文 1 各位同事,大家晚上好 ! 我非常高興在這個溫馨祥和的美好時刻,我們快樂地歡聚一堂,帶著你們的祝福和關(guān)愛,來參加我們諾瑞公司 x 年會,并共同見證我們對全體員工過去一年貢獻(xiàn)的肯定和 感謝,也共同展望新一年的成就,并預(yù)告成功。在此,我很高興地向全體員工同事,致以熱烈的歡迎和最衷心的新年祝福 !。 回顧即將過去的友情,智慧,事業(yè),人生多豐收的一年里,“諾瑞”這個由中國最有潛力和最有才干的人,所組成的強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),在不斷地發(fā)展壯大。諾瑞也先后迎來了更多精英人才的加入,是你們的加入,發(fā)展和豐富了諾瑞 。是你們的加入,我們共同提升了人生。茫茫人海中,長長時空里,從此我們有了專業(yè)和智慧的伙伴,我們的生命正在上演最為精彩的激情 !。 x 年諾瑞的綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng),員工能力和
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