【正文】 是你們的加入，我們共同提升了人生。接下來是為大家整理的關于總經理致辭范文，方便大家閱讀與鑒賞 ! 總經理致辭范文 1 各位同事，大家晚上好 ! 我非常高興在這個溫馨祥和的美好時刻，我們快樂地歡聚一堂，帶著你們的祝福和關愛，來參加我們諾瑞公司 x 年會，并共同見證我們對全體員工過去一年貢獻的肯定和 感謝，也共同展望新一年的成就，并預告成功。 同仁們，今年是 __酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個大好時機，實現今年的營業(yè)任務，需要酒店領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現 __酒店經濟效益的突飛猛進，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)?__酒店奠定堅實基礎，為 __酒店品牌而努力奮斗 ! 謝謝大家。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質量的提高。為擴大 __酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。 為圓滿完成 20_年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作： ，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。同仁們，通過大家的團結協(xié)作、共同努力， __酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們 __酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了 __酒店新的輝煌篇章。反復出 現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。 員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。對酒店的設備設施管理本著保養(yǎng)和維修相結合、 修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養(yǎng)，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然 。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求 。大大提高了員工及管理人員的安全意識。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責任到人 。在漳浦乃至更大的范圍樹立起 __酒店品牌。 重發(fā)展強品牌： 20_年， __酒店全年客房入住率達 %，平均房價元 /間，餐廳就餐率達 %，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。通過 動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性 。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。 ：以顧客為中心。target=39。今天我作為 __酒店總經理，向大家作 20_年的工作總結和 20_年的工作安排。過去的一年，是對 __酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。每一分錢花在哪，什么時間花的，具體數目是多少，提款人是誰，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。第二要受到大家的一致認可和尊敬 。對于公司所要購買的生產工具、化肥必須的開支他都要精打細算，使我們的資金投入達到最少而讓我們的收獲到最大，為我們有如此的營業(yè)額做出自己的貢獻。 提到我們的產品，就不得不提及我們的銷售部。我們的技術部陳鵬陳經理毫不猶豫的承擔起這樣的責任。我們有一個決策果斷的董事會，他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用。雖然我們公司小，資金比較單薄。時刻關注一線生產經 總經理年終總結篇四 尊敬的領導和各位股東你們好： 今天在這里我作為《季季鮮股份有限公司》的總經理向大家做 20_年上半年工作總結匯報。嚴厲查處了違規(guī)使用里程券的問題 。我說過：“管理人員要大膽管理，不要怕得罪人。按照公司運行手冊的要求規(guī)范各部門崗位，是管理工作的重要方面。建立了與 __、 __以及其他公司的協(xié)調機制，在公司大廈增設了協(xié)調辦公室，共同制定了市場規(guī)則，有效地制止了價格水平的下滑，為穩(wěn)定收入，增加收益創(chuàng)造了有利條件。這些做法極大地促進了分公司生產和銷售的開展。 自己在領導分公司抓 好 __安全的同時，加大了銷售工作力度。分公司將 __工作納入管理范圍，按照“五抓到位”的管理模式落實 __工作中，強調了__工作對安全、正常的重要性，要求 __人員進一步提高工作質量，嚴格 ______的檢查和維護，從而保證了 __安全。我經常對大家講：“安全問題是大事，來不得半點馬虎。公司 ____給我們敲響了教訓深刻的警鐘，它啟示我們再優(yōu)質的經濟效益都是經受不起災難所帶來的損失的。要求 各支部將廉政教育常抓不懈，結合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進行題材多樣的警示教育，為分公司營造了一個良好的廉政氛圍。廉政建設可以說是涉及到分公司各個角落的，要警鐘常鳴，不抓不行。通過學習大家振奮了精神，使先進的理論深入人心，鼓舞了干勁，生產得到了發(fā)展，經濟效益水平有了較明顯的提高。 堅定正確的政治方向，用重要思想武裝自己，與時俱進。 總經理年終總結篇三 分公司根據公司黨發(fā) (20_)32 號文件和公司營銷黨發(fā) (20_)12 號文件精神，開始了“民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結評比”工作。管理員培訓時間達 /人年，保安人員培訓時間達 126小時 /人。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘 518余名保安員。通過參加現場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工 96 人，本科以上占 %，其中碩士生 1人，本科生 29 人 。 分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。 完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。 完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。其中：全委項目 34 個、顧問項目 84 個 。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓 (萬基大廈 )、酒店式公寓 (白領公寓 )、學生類公寓 (__學府大道 69 號 )以及中心區(qū)頂級豪宅 (熙園 )等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章 616 篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用。 二、品牌宣傳效應顯現 今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包 。翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評 。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在 5月份便基本完成了全年的銷售任務。 在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深 圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。 今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“ 7_24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求 。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出 。同時投入 20 余萬元資金，完善保安宿舍 物品的配置工作 。全年保安培訓時間達 126 小時 /人。實行管理處主任 安全主管 分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)安全管理部 安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全 主管人選 34人 。收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現在工作中。 (二 )辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。領導給了我精神上和物質上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。以上所出現的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現了“于”和“與”字用錯的現象?，F就 __年我參加工作以來的工作情況總結如下： 一、不足之處 文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。下面是給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家 ! 總經理年終總結篇一 從事總經理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。保安工程部， 做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。客房部、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務，代表著 __酒店的形象， __酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務。 ，為員工展示才華提供舞臺。 __酒店上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。根據董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅 %。 營銷部未形成強有力的客戶團隊。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有 低，縱向比較有優(yōu)有劣。服務技能主要表現在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊 。 當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現的。在采購環(huán)節(jié)上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。各經營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現問題及時采取對策。力求服務上有所突破，用客人的口碑 擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。 抓安全生產：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。作為漳浦第一家四星級酒店，我們有著得天獨厚的優(yōu)勢，但也深知行業(yè)競爭的激烈， 1 誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展， 20_年酒店積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委 接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。規(guī)范了學習要求 。 重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。骨科放 ?抓安全生產、抓文化培訓、抓節(jié)能增效”。 重 管 理 樹 形 象 、 重發(fā) ?ahref=39。市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。在我們的一筆筆支出與收入當中，她們從沒少過一分錢，為公司的正常運做做出了自己的貢獻，我在此代表各位股東向各位經理表示感謝對她們的工作給予肯定。最終我們經討論研究聘任劉媛為人事部經理而她也沒有讓我們失望，從沒錯判過一件案子，還從側面支持著各部經理的工作，調動每位職員的積極性，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平 ! 最后提到的這兩位是我們公司的兩位財神。 在各式各樣的公司中，人事部是一個比較復雜的部門，因為它是人與人打交 道的地方，不乏有人情面子問題，是一個工作環(huán)境復雜的地方。我們的戴偉戴經理便完成了這一神圣的使命。但是我們的技術部對公司內的各項技術指標要求甚嚴，從不放過一蟲一害。 當然，我們有了這樣的火 車頭還要有好的鐵軌 !我們的技術部就象我們的鐵軌一樣。這些都是與我們公司上下一心團結奮進密不可分的。同時在這里我還要特別的感謝一個人，那就是我們的指導老師趙老師。對電話訂座所出現的敷衍塞責，虛掛電話的現象提出了嚴厲批評?！币笸緜冏龅降氖虑?，自己首先做到了。加強勞動紀律，杜絕自由散漫，使工作質量有了明顯的好轉。 __銷售收入完成情況良好，分別完成生產任務的 113%和 %。同時我?guī)ьI銷售人員不失時機的走訪了銷售代理，大力宣傳了公司，制定了行之有效的銷售政策 。加強公司“窗口”單位形象，不斷提高服務質量，廣泛開展了客、貨運促銷工作。因為分公司的車輛大部分為場內用車，地面安全有的放矢，在強調場內安全行車的同時，對那些違反安全的行為進行了教育和處理?！盻_、 __部門是分公司的安全責任部門，肩負著 __安全的重大責任。保證