【導(dǎo)讀】關(guān)注團(tuán)隊(duì)發(fā)展面臨的問題，評估團(tuán)隊(duì)的凝聚力、有效性和團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)顩r。1你通常能夠意識到什么是切實(shí)可行的嗎？3如果最終的結(jié)果值得，你能夠面對暫時的冷遇嗎？5你能及時看到新的機(jī)會并把握住它嗎？6你能給出充分的理由從幾個行動方案中選出一個最合理的嗎？7你能與各式各樣的人愉快合作嗎？9組織開會時，如果會議組織得不好，你會感到不自在嗎？10在別人表述觀點(diǎn)時，你的態(tài)度傾向于寬容嗎？11當(dāng)需要去完成某事時，你有時會很強(qiáng)硬嗎？13當(dāng)團(tuán)隊(duì)討論新的主意時，你有過多發(fā)表意見的傾向嗎？14對于前景的客觀展望，使你很難熱情地加入到同事當(dāng)中去嗎？15在團(tuán)隊(duì)中，你很難起到領(lǐng)頭作用嗎？智囊人物74，12，20，28，36，44，資源探索者75，13，21，29，37，45，執(zhí)行者保守，有責(zé)任感，有預(yù)見性。塑造者高度緊張，超前，生氣勃勃。團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的人。失去興趣，過分樂觀。于激發(fā)他人靈感，過分苛刻。他人觀點(diǎn)的左右。

　　

【正文】 信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工具四十四：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查問卷 題號 選項(xiàng) 1 你清楚工作的輕重緩急，并就這些與團(tuán)隊(duì)成員交流。 2 在你看來，與其他團(tuán)隊(duì)的合作遠(yuǎn)勝于競爭，同時 希望團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同這一觀點(diǎn)。 3 你愿意用其他團(tuán)隊(duì)來激勵和挑戰(zhàn)本團(tuán)隊(duì)。 4 你能證明在所有團(tuán)隊(duì)成員中存在的信任和信心。 5 你以個人身份對團(tuán)隊(duì)的成功做出一份貢獻(xiàn)。 6 你能正確面對團(tuán)隊(duì)內(nèi)的糾紛，并恰當(dāng)處理。 7 你總是為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造良好的成長和發(fā)展的機(jī)會。 8 你能確保平等對待員工，并使工作負(fù)擔(dān)平等分配。 9 你能從大處著眼，擺脫日常工作束縛。 10 你能夠幫助團(tuán)隊(duì)建立正確的價值觀。 11 為適應(yīng)環(huán)境，你經(jīng)常改變工作方法。 12 你能夠通過一定的手段使團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間有正常交流。 13 對 團(tuán)隊(duì)內(nèi)正在發(fā)生的事情你非常清楚。 14 你能夠預(yù)料并清除工作障礙，使工作順利進(jìn)行。 15 你認(rèn)為創(chuàng)造一個高效的團(tuán)隊(duì)需要不同的技能和品質(zhì)。 16 你認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的努力并給予獎勵。 17 對于影響團(tuán)隊(duì)效率的問題，你非常敏感，積極應(yīng)對。 18 面臨壓力時，你鼓勵團(tuán)隊(duì)成員相互支持。 19 你能讓每個團(tuán)隊(duì)成員理解你所做的工作分工。 20 你愿意創(chuàng)造一種激勵的工作氛圍。 21 你能夠建立一個工作準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，并使全體成員去遵守。 22 你鼓勵員工參與團(tuán)隊(duì)的一些決策。 23 你贊成并設(shè)法保證自己的團(tuán)隊(duì)和 其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行有規(guī)律的交流。 24 你愿意接受新思想并加以實(shí)施。 25 你能夠建立所有團(tuán)隊(duì)成員都要為之奮斗的目標(biāo)。 選擇項(xiàng)與計(jì)分規(guī)則： 選擇項(xiàng) 4 3 2 1 0 意義 幾乎總是 有時是這樣 很少這樣 從不這樣 不知道 /不適用 計(jì)分 4 分 3 分 2 分 1 分 0 分 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 得分分析： 得分 分析 70~100 分 表明你樂意看到人們從事新的、拓展性的任務(wù)，并且給他們親自嘗試合理的冒險和不同的方法從而獲得成長的空間。當(dāng)你相信人們有能力時，你會授權(quán)許多責(zé)任給他們，并且你鼓勵人們設(shè)立個人挑戰(zhàn)和目標(biāo)。 50~69 分 表明你尚能授權(quán)給個人并使之承擔(dān)責(zé)任，但不能完全信任，對下放的權(quán)利和工作給予一定的干預(yù)和指導(dǎo)，不能給下屬足夠的空間和權(quán)力。有待進(jìn)一步改變意識，開放思想。 50 分以下 表明你很少給人們足夠的空間和權(quán)力去執(zhí)行他們能力所及的任務(wù)或計(jì)劃。你傾向于過多詳細(xì)地說明事情應(yīng)該怎樣去做，甚至當(dāng)你認(rèn)為別人犯錯誤或要失敗的時候親自干涉?？赡茏约鹤龅锰?，而僅僅提供那些可以監(jiān)控的、低水平的“安全”任務(wù)給別人。你傾向于頻繁或定期地向別人強(qiáng)制灌輸自己的意見，甚至從那些沒有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人們手中搶走任務(wù)或計(jì)劃。 做好 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)工作，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，需注意以下幾方面的問題： ，從而最大限度地增強(qiáng)合作與一致性 例如：展示對其他團(tuán)隊(duì)的尊重；參考以前的討論與協(xié)定，積極地以它們?yōu)榛A(chǔ)；對你的建議給予真實(shí)的評價；幫助其他團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。 始終堅(jiān)持共同奮斗比個人努力更重要。 ，應(yīng)該： (1)鼓勵針對問題的辯論，并得出共同贊成的問題解決方案； (2)根據(jù)觀點(diǎn)解決方案詢問每個方案的正方兩方面的意見； (3)參加一個關(guān)于傾聽技巧或調(diào)解技巧的課程； (4)鼓勵小組開發(fā)共同戰(zhàn)略或使 命； (5)指揮任何對所需行為或信息的反饋，而不是對情緒問題的反饋； (6)勇于面對持有不同觀點(diǎn)的人，并學(xué)會如何與他們一起工作； (7)與持有不同標(biāo)準(zhǔn)或價值觀的人一起工作； (8)與其他公司的代表相互影響； (9)與不同部門、不同專業(yè)背景和不同工作水平的人一起工作。 由不同國籍和背景的人們所組成的團(tuán)隊(duì)能夠在一起富有效率地工作，只要他們能做到以下幾點(diǎn)： 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (1)理解和欣賞文化差異； (2)確信存在著每個人都能理解的共同語言； (3)收集意見的時候，給人們時間思考并把這些意見記錄下來； (4)記得鼓勵每個人的提 議，在有些企業(yè)文化中，次級成員不被鼓勵發(fā)言，他們的發(fā)言被認(rèn)為是批評上司，是不適當(dāng)?shù)模? (5)作為一名團(tuán)隊(duì)成員，首先做好你的本職工作，并且確信你理解文化問題和風(fēng)俗習(xí)慣； (6)創(chuàng)造時間是團(tuán)隊(duì)社會化，使成員學(xué)會彼此理解。 ，應(yīng)該： (1)詢問團(tuán)隊(duì)成員是否得到了領(lǐng)導(dǎo)以及周圍其他人的公開、公平和真誠的對待。 (2)在團(tuán)隊(duì)形成不久，首先識別出他們認(rèn)為最重要的困難并提出克服的辦法。 (3)詢問小組是什么阻止他們完成任務(wù)，征求他們關(guān)于如何克服困難的建議。 (4)強(qiáng)調(diào)綜合性活動（諸 如整個工作單元、團(tuán)隊(duì)等）。 (5)使用決策制定工具集中各種各樣的觀點(diǎn)，輪流發(fā)表意見（無領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)），唱反調(diào)的方法，德爾菲法（每一輪連續(xù)地討論都會使觀點(diǎn)更明確），等等。 (6)建立建議體系，發(fā)展對建議迅速反應(yīng)的機(jī)制。 (7)自愿參與一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，它要求有著各種各樣目標(biāo)和背景的人合作。 (8)在各種水平上互動，找出那些你認(rèn)為經(jīng)常與你意見相左的人。 專家指出，我們僅能保留所聽到的 20%，一般人的思考速度是他們自己說或傾聽別人說的 4倍，這就使我們的大腦每分鐘有 40 秒可以“分心”想其 它事情而不是聽別人正在說什么。 傾聽時應(yīng)注意： (1)盡量客觀看待其他人的舉止言辭； (2)避免對他人妄加評論； (3)承認(rèn)演講者的意見與建議的價值，即使你并不同意他們的意見； (4)避免在談話中使用煽動性言辭或情緒化字眼； (5)給談話者盡可能充分的時間來表達(dá)他們的想法； (6)利用眼神展示你的真誠； (7)避免在對發(fā)表人的臆想的基礎(chǔ)上判斷信息。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (1)當(dāng)與團(tuán)隊(duì)成員或工作伙伴討論時要對事不對人?！绊?xiàng)目晚了兩個星期”比“你工作懈怠”的說法要好； (2)在沒有其他人參與時，留出時 間私下討論任何個人的反饋； (3)如果情況需要及時的反映，那么就關(guān)注你的感覺而不是其他個人行為?！斑@種延誤實(shí)在讓我失望”就是個很好的回答； (4)數(shù)到五再說話，并使你的評論保持冷靜而慎重； (5)避免使用武斷的評論，諸如“你不適合從事這樣的工作”，要尊重事實(shí)； (6)不是告訴人們，而是詢問他們怎樣認(rèn)為你對他們行為結(jié)果的感覺； (7)記?。汗_批評一個人所傳達(dá)給其他團(tuán)隊(duì)成員的信息是，他們可能是下一個。這將對士氣產(chǎn)生不良影響并將破壞對你領(lǐng)導(dǎo)水平的信賴； (8)盡可能使你所有的反饋具有建設(shè)性：對事不對人，并且關(guān)注 為修正狀況所能夠做的事情。 如果出現(xiàn)如下任何征兆： (1)供職人員大多數(shù)時候無產(chǎn)出； (2)每個人都看起來很忙，但又好像沒實(shí)現(xiàn)什么； (3)人們不會批評做事情的方式； (4)團(tuán)隊(duì)成員的主意或建議幾乎沒有準(zhǔn)備好的； (5)個別團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會因?yàn)槲唇?jīng)授權(quán)而行動或者沒有顯示出足夠的主動性而受到責(zé)備； (6)人員流動率上升或太高； (7)顧客對服務(wù)的個別方面感到不滿意； (8)雇員知道他們的工作是什么，但是不完全知道或不是十分清楚地知道對他們的期望； (9)有時候左手似乎不知道右手正 在做什么； (10)似乎浪費(fèi)了太多的時間在管理具體任務(wù)上，而不是從整體上管理系統(tǒng)； (11)挑戰(zhàn)出現(xiàn)的時候，缺乏敏銳的創(chuàng)造性和主動性。 就應(yīng)該：花點(diǎn)時間營造真正信任的氛圍 —— 一個授權(quán)人們?nèi)ジ纳谱约旱男袨椴λ媾R的挑戰(zhàn)有所反應(yīng)的氛圍。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 為了證明你完全信任他人，并且相信他們能夠應(yīng)付組織所面臨的主要挑戰(zhàn)，就要為團(tuán)隊(duì)提供大量機(jī)會來共同創(chuàng)造性地工作，并給予他們獲得成功所需的盡可能多的自由。這就要求個人要審慎地退居幕后，僅僅提供建設(shè)性的建議，或僅僅在需要的時候充當(dāng)掌舵者。 開始這項(xiàng)工作的一個好途徑就是，召開一個團(tuán)隊(duì) 會議，解釋你將采用一種新的、更具信任感的方式，并且表明你歡迎任何關(guān)于怎樣處理關(guān)鍵性挑戰(zhàn)的反饋。然后就輪到個體來證明，即他們能夠信任并使其他人參與更重要而敏感的工作。 工具四十五：團(tuán)隊(duì)效能調(diào)查問卷 題號 選項(xiàng) 1 團(tuán)隊(duì)的任務(wù)或目標(biāo)被所有成員很好地理解和接受。 2 團(tuán)隊(duì)的氣氛是非正式的、舒適的、放松的。這是一種每個人都被包含、被吸引的工作氣氛，這里沒有厭倦的跡象。 3 留出討論的時間，鼓勵每個人參與討論，保持討論主題與團(tuán)隊(duì)的任務(wù)密切相關(guān)。 4 團(tuán)隊(duì)成員互相聽取意見。在別人談話時用傾聽表現(xiàn)出相互尊重。 任何一個想法都有機(jī)會說出來。 5 團(tuán)隊(duì)成員自由地表達(dá)自己的想法和感受，無論是關(guān)于問題的還是關(guān)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的。人們不害怕提出新的、不同的意見，即使這些意見相當(dāng)偏激。 6 不同意見不會遭到團(tuán)隊(duì)草率的禁止和反對。團(tuán)隊(duì)在尋求對問題的全面理解過程中，會仔細(xì)地分析存在的分歧和差異。接受觀點(diǎn)的沖突和分歧，作為創(chuàng)新的代價。 7 批評是問題導(dǎo)向的，從不針對個人。團(tuán)隊(duì)能夠提出和接受建設(shè)性的批評。批評的目的是解決問題，完成使命。沒有人提出針對個人的批評。 8 以意見一致為標(biāo)準(zhǔn)。在每個人都大體上贊成和支持的情況下，根據(jù)一致意 見作出決定。盡量少采用正式投票的形式。 9 非正式領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)情況不時轉(zhuǎn)變。這里沒有爭奪權(quán)力的跡象。問題不在于由誰來控制，而在于如何完成工作。 10 清楚的任務(wù)分派。把行動的計(jì)劃告知所有團(tuán)隊(duì)成員。一旦開始行動，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就會進(jìn)行明確的指派，每個成員承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)。人們知道自己應(yīng)該做什么。 11 共同價值和行為規(guī)范。存在關(guān)于核心價值的一致意見和行為規(guī)范，這些決定了團(tuán)隊(duì)中行為的對錯標(biāo)準(zhǔn)。 12 人們致力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 計(jì)分規(guī)則： 每個題目按由完全不符合到完全符合，分別打 1 分至 10 分。 得分分析： 得分 分析 108~120分 評估等級：優(yōu)秀。就溝通和協(xié)作來說，這是個一流的團(tuán)隊(duì)。這里的氣氛溫暖，人與人之間互相支持。注意力和努力的焦點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)的使命。這里鼓勵創(chuàng)新，成功是可以預(yù)見的。 84~107 分 評估等級：良好。就士氣和協(xié)作來說，這是個有力的團(tuán)隊(duì)。這里充滿激情，大家有合作精神，為了完成使命而奉獻(xiàn)。這樣的團(tuán)隊(duì)能夠吸引和留住優(yōu)秀人才；這些人才組成團(tuán)隊(duì)，共同奮斗，取得勝利。 49~83 分 評估等級：一般。就團(tuán)隊(duì)效率來說，情況不好也不壞。照現(xiàn)在的樣子，團(tuán)隊(duì)處在一般水平。如果你是這樣一個團(tuán)隊(duì)的成員或領(lǐng)導(dǎo)，你 很可能正在忍受認(rèn)識上的不一致，在情況和你的設(shè)想達(dá)到一致之前，你不會覺得滿意。 25~48 分 評估等級：較差。這是一種糟糕的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。主要任務(wù)是需要改善態(tài)度和績效。缺乏對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)注，失敗是可以預(yù)見的。 12~24 分 評估等級：失敗。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的主要變革在于秩序。存在著個人因素和社會因素，使得團(tuán)隊(duì)處在難以令人滿意的狀態(tài)。答案是什么？清理和改組整頓，使有才能、有獻(xiàn)身精神的人才不再流失或被埋沒。 高效團(tuán)隊(duì)（ highperformance team）的特征： ，詳細(xì)規(guī)劃 ，責(zé)任清晰 ，方式多樣 ，樂于助人 ，資源充足（最優(yōu)規(guī)模為 6~10 人） ，溝通得當(dāng) 團(tuán)隊(duì)中最基本的技能包括：了解如何與他人一起工作，如何解決問題，如何管理項(xiàng)目流程，如何提出和接受反饋意見，如何設(shè)立目標(biāo)，如何進(jìn)行時間管理和沖突管理等。 ，彼此信任 信任是通過一系列行為建立起來的：靠得住，守信用，相互不隱瞞重要信息，保守秘密，愿意向他人傳授知識和技能。 ，清楚目標(biāo)關(guān)鍵所在 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 高效團(tuán)隊(duì)工作的技巧： 精力 ，幫助他們緊跟項(xiàng)目的節(jié)奏，避免他們被團(tuán)隊(duì)開除 ，可用新的理念、幽默感或是激情來使團(tuán)隊(duì)活躍起來 、很盡責(zé)