【正文】 煩。 48 部門內(nèi)，員工之間互相幫助人人都能全身心地投入工作。 52 員工之間友好團(tuán)結(jié)。 56 對于工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)不會關(guān)心你用什么方法完成，你可自主選擇方法。 60 公司內(nèi)人人可以按自己的方式做事。此時，應(yīng)重新定義目的、角色、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，重新回顧價值觀和標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵積極的傾聽，提供宏偉藍(lán)圖的前景和基礎(chǔ)，鼓勵和重視不同觀點(diǎn)的產(chǎn)生，鼓勵自我表露的反饋，認(rèn)識和處理困難問題以及建立相互支持的關(guān)系。 (二 )如何將現(xiàn)有的團(tuán)隊建設(shè)成為健康的、高績效的團(tuán)隊 (1)當(dāng)團(tuán)隊成員不愿意在團(tuán)隊會議期間公開探聽必要的信息時，通常意味著團(tuán)隊的功能出了些問題。 (5)當(dāng)小群體將自己的利益擺在團(tuán)隊的需求之前時，團(tuán)隊的共同利益就會受到傷害。 3 團(tuán)隊成員不急于得到別人對自己作出的貢獻(xiàn)的肯定，但能夠很快指 出別人的成績。 7 團(tuán)隊成員之間的爭執(zhí)總能在雙方當(dāng)事人都滿意的前提下得以解決。 11 團(tuán)隊成員在討論事物時非常激烈，且無相互提防的情況。 15 團(tuán)隊成員遇到困難會及時同他人溝通，大家通過討論解決。 19 團(tuán)隊內(nèi)，成員之間是平等互助的關(guān)系。 23 團(tuán)隊成員之間相互信任、以誠相 待。 27 團(tuán)隊成員敢于公開承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯誤。 31 團(tuán)隊成員能夠理性地控制自己的情緒，不輕易表現(xiàn)自己的憤怒和沮喪。 35 團(tuán)隊成員之間團(tuán)結(jié)互助，和睦相處。 39 團(tuán)隊成員討論問題后能夠找到明確的解決方案，并且馬上開始實(shí)施。 、成員間的技術(shù)和能力的不匹配。 。 ，團(tuán)隊可能會被解散。 (三 )處理有問題的團(tuán)隊成員的方法 應(yīng)坦誠談話，了解其面臨的狀況，解釋團(tuán)隊面臨的困難，詢問其是否能投入必須的時間和精力完成團(tuán)隊任務(wù)，實(shí)在不行，更換其工作和任務(wù)。設(shè)立緩沖時間，將最后期限稍微提前一點(diǎn)。 。知道你的優(yōu)勢。 3 對于職責(zé)和權(quán)限理解清楚，什么事情由誰做界限分明。 7 能夠與他人和睦相處，共同完成工作任務(wù)。 11 如果別人做的工作達(dá)不到要求，會明白地講出來，讓其改正。 15 對于復(fù)雜的工作，有能力協(xié)調(diào)各相關(guān)方，齊心協(xié)力完成。 19 對自己的觀點(diǎn)有信心，平靜對待不同觀點(diǎn)，相信自己能說服對方。 23 當(dāng)員工與上級觀點(diǎn)不一致時，能夠在中間做工作，使雙方達(dá)成共識。 27 立場堅定，對于自己認(rèn)定的事情，不輕易改變。 31 工作中，當(dāng)員工的某些要求自己無權(quán)答復(fù)時，會及時同上級溝通，令上級批復(fù)。 35 對別人的不合理要求，能夠很得體地拒絕。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 39 當(dāng)上級的要求遭到員工拒絕執(zhí)行時，能夠說服員工尊重上級的決定。 100~125 分 你的人際關(guān)系需要改進(jìn)。 3 團(tuán)隊民主氣氛良好，成員 都能夠暢所欲言，自由表達(dá)個人想法。 7 團(tuán)隊成員彼此互幫互助，取長補(bǔ)短。 11 在會議上為別人留出一點(diǎn)時間來發(fā)表個人觀點(diǎn)。 15 很少有嫉妒心理，對別人所取得的成就表示祝賀和贊賞。 19 團(tuán)隊成員之間經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)交流。 23 團(tuán)隊在作出重大決定時，會廣泛向他人收集信息，征詢專家觀點(diǎn)。 27 待人坦誠，不隱瞞觀點(diǎn)。 31 你提個人建議的時候，會綜合考慮其他人的觀點(diǎn)。 35 團(tuán)隊成員工作配合默契，不會 因個人情緒影響工作。 39 經(jīng)常進(jìn)行合作意識教育，提高成員合作意識。這樣的團(tuán)隊，不管現(xiàn)在和將來都能夠取得輝煌的成果。 (2)如果你是普通員工，可向管理者建議制定出明確而又鼓舞人心的發(fā)展目標(biāo)。即在深思熟慮基礎(chǔ)上的想法，其想法質(zhì)量相對較高。 ，如備以下幾個選項： 。 ，為此我會想出更多的辦法來影響其他員工的決定。 3 你愿意用其他團(tuán)隊來激勵和挑戰(zhàn)本團(tuán)隊。 7 你總是為團(tuán)隊成員創(chuàng)造良好的成長和發(fā)展的機(jī)會。 11 為適應(yīng)環(huán)境，你經(jīng)常改變工作方法。 15 你認(rèn)為創(chuàng)造一個高效的團(tuán)隊需要不同的技能和品質(zhì)。 19 你能讓每個團(tuán)隊成員理解你所做的工作分工。 23 你贊成并設(shè)法保證自己的團(tuán)隊和 其他團(tuán)隊之間進(jìn)行有規(guī)律的交流。當(dāng)你相信人們有能力時，你會授權(quán)許多責(zé)任給他們，并且你鼓勵人們設(shè)立個人挑戰(zhàn)和目標(biāo)。你傾向于過多詳細(xì)地說明事情應(yīng)該怎樣去做，甚至當(dāng)你認(rèn)為別人犯錯誤或要失敗的時候親自干涉。 始終堅持共同奮斗比個人努力更重要。 (2)在團(tuán)隊形成不久，首先識別出他們認(rèn)為最重要的困難并提出克服的辦法。 (6)建立建議體系，發(fā)展對建議迅速反應(yīng)的機(jī)制。 傾聽時應(yīng)注意： (1)盡量客觀看待其他人的舉止言辭； (2)避免對他人妄加評論； (3)承認(rèn)演講者的意見與建議的價值，即使你并不同意他們的意見； (4)避免在談話中使用煽動性言辭或情緒化字眼； (5)給談話者盡可能充分的時間來表達(dá)他們的想法； (6)利用眼神展示你的真誠； (7)避免在對發(fā)表人的臆想的基礎(chǔ)上判斷信息。這將對士氣產(chǎn)生不良影響并將破壞對你領(lǐng)導(dǎo)水平的信賴； (8)盡可能使你所有的反饋具有建設(shè)性：對事不對人，并且關(guān)注 為修正狀況所能夠做的事情。這就要求個人要審慎地退居幕后，僅僅提供建設(shè)性的建議，或僅僅在需要的時候充當(dāng)掌舵者。 2 團(tuán)隊的氣氛是非正式的、舒適的、放松的。在別人談話時用傾聽表現(xiàn)出相互尊重。 6 不同意見不會遭到團(tuán)隊草率的禁止和反對。團(tuán)隊能夠提出和接受建設(shè)性的批評。在每個人都大體上贊成和支持的情況下，根據(jù)一致意 見作出決定。問題不在于由誰來控制，而在于如何完成工作。人們知道自己應(yīng)該做什么。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 計分規(guī)則： 每個題目按由完全不符合到完全符合，分別打 1 分至 10 分。注意力和努力的焦點(diǎn)是團(tuán)隊的使命。這里充滿激情，大家有合作精神，為了完成使命而奉獻(xiàn)。照現(xiàn)在的樣子，團(tuán)隊處在一般水平。主要任務(wù)是需要改善態(tài)度和績效。存在著個人因素和社會因素，使得團(tuán)隊處在難以令人滿意的狀態(tài)。 ，清楚目標(biāo)關(guān)鍵所在 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 高效團(tuán)隊工作的技巧： 精力 ，幫助他們緊跟項目的節(jié)奏，避免他們被團(tuán)隊開除 ，可用新的理念、幽默感或是激情來使團(tuán)隊活躍起來 、很盡責(zé) 。 高效團(tuán)隊（ highperformance team）的特征： ，詳細(xì)規(guī)劃 ，責(zé)任清晰 ，方式多樣 ，樂于助人 ，資源充足（最優(yōu)規(guī)模為 6~10 人） ，溝通得當(dāng) 團(tuán)隊中最基本的技能包括：了解如何與他人一起工作，如何解決問題，如何管理項目流程，如何提出和接受反饋意見，如何設(shè)立目標(biāo)，如何進(jìn)行時間管理和沖突管理等。 12~24 分 評估等級：失敗。 25~48 分 評估等級：較差。 49~83 分 評估等級：一般。 84~107 分 評估等級：良好。就溝通和協(xié)作來說，這是個一流的團(tuán)隊。存在關(guān)于核心價值的一致意見和行為規(guī)范，這些決定了團(tuán)隊中行為的對錯標(biāo)準(zhǔn)。把行動的計劃告知所有團(tuán)隊成員。 9 非正式領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)情況不時轉(zhuǎn)變。沒有人提出針對個人的批評。接受觀點(diǎn)的沖突和分歧，作為創(chuàng)新的代價。 5 團(tuán)隊成員自由地表達(dá)自己的想法和感受，無論是關(guān)于問題的還是關(guān)于團(tuán)隊運(yùn)轉(zhuǎn)的。 3 留出討論的時間，鼓勵每個人參與討論，保持討論主題與團(tuán)隊的任務(wù)密切相關(guān)。然后就輪到個體來證明，即他們能夠信任并使其他人參與更重要而敏感的工作。 就應(yīng)該：花點(diǎn)時間營造真正信任的氛圍 —— 一個授權(quán)人們?nèi)ジ纳谱约旱男袨椴λ媾R的挑戰(zhàn)有所反應(yīng)的氛圍。“項目晚了兩個星期”比“你工作懈怠”的說法要好； (2)在沒有其他人參與時，留出時 間私下討論任何個人的反饋； (3)如果情況需要及時的反映，那么就關(guān)注你的感覺而不是其他個人行為。 (8)在各種水平上互動，找出那些你認(rèn)為經(jīng)常與你意見相左的人。 (4)強(qiáng)調(diào)綜合性活動（諸 如整個工作單元、團(tuán)隊等）。 由不同國籍和背景的人們所組成的團(tuán)隊能夠在一起富有效率地工作，只要他們能做到以下幾點(diǎn)： 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (1)理解和欣賞文化差異； (2)確信存在著每個人都能理解的共同語言； (3)收集意見的時候，給人們時間思考并把這些意見記錄下來； (4)記得鼓勵每個人的提 議，在有些企業(yè)文化中，次級成員不被鼓勵發(fā)言，他們的發(fā)言被認(rèn)為是批評上司，是不適當(dāng)?shù)模? (5)作為一名團(tuán)隊成員，首先做好你的本職工作，并且確信你理解文化問題和風(fēng)俗習(xí)慣； (6)創(chuàng)造時間是團(tuán)隊社會化，使成員學(xué)會彼此理解。你傾向于頻繁或定期地向別人強(qiáng)制灌輸自己的意見，甚至從那些沒有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人們手中搶走任務(wù)或計劃。有待進(jìn)一步改變意識，開放思想。 25 你能夠建立所有團(tuán)隊成員都要為之奮斗的目標(biāo)。 21 你能夠建立一個工作準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，并使全體成員去遵守。 17 對于影響團(tuán)隊效率的問題，你非常敏感，積極應(yīng)對。 13 對 團(tuán)隊內(nèi)正在發(fā)生的事情你非常清楚。 9 你能從大處著眼，擺脫日常工作束縛。 5 你以個人身份對團(tuán)隊的成功做出一份貢獻(xiàn)。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工具四十四：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查問卷 題號 選項 1 你清楚工作的輕重緩急，并就這些與團(tuán)隊成員交流。 ，也認(rèn)為有 必要解釋一下理由，但是我又不愿意去花費(fèi)一些時間和精力來阻止這項方案的實(shí)施。為了在團(tuán)隊內(nèi)部達(dá)成共識，可采取如下三個步驟： 可讓團(tuán)隊成員制定出特定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對備選方案進(jìn)行篩選。即“爆玉米花”式。 99 分以下 團(tuán)隊的合作意識較差，團(tuán)隊管理者應(yīng)當(dāng)改變管理方式，強(qiáng)化合作意識，使個體成員識大體、顧大局，齊心協(xié)力為團(tuán)隊的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 選擇項與計分規(guī)則： 選擇項 1 2 3 4 5 意義 完全不符合 不大符合 難以回答 比較符合 完全符合 計分 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 得分分析： 得分 分析 150~200 分 說明你所在的團(tuán)隊合作意識非常強(qiáng)，團(tuán)隊成員團(tuán) 結(jié)協(xié)作，配合默契，團(tuán)隊工作充滿活力，是一個富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。 37 團(tuán)隊管理層作出重大決定時，總是先征求員工的意見。 33 鼓勵團(tuán)隊成員積極對已有的觀點(diǎn)提出各種補(bǔ)充意見。 29 對別人提出的觀點(diǎn)提供一些建設(shè)性的意見。 25 遇到困難時積極求助。 21 你作出某項決定的時候，會反復(fù)思考、仔細(xì)斟酌。 17 與大家一起分享你在工作中所取得的榮譽(yù)。 13 對團(tuán)隊內(nèi)部的各種不同觀點(diǎn)，能夠客觀進(jìn)行描述。 9 團(tuán)隊成員能夠通過交流，相互了解彼此的需求。 5 團(tuán)隊的每一項活動，成員都有平等的參與機(jī)會。 評價一個人的人緣商數(shù)，主要看以下幾個方面： 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工具四十三：團(tuán)隊成員合作意識調(diào)查問卷 題號 選項 1 對團(tuán)隊目標(biāo)，團(tuán)隊成員都有一致的理解。 選擇項與計分規(guī)則： 選擇項 4 3 2 1 意義 非常符合 基本符合 部分符合 不符合 計分 4 分 3 分 2 分 1 分 題目分類： 分類 題號 得分 理解他人能力 1， 9， 17， 25， 33 5~20 分 自我表達(dá)能力 2， 10， 18， 26， 34 5~20 分 履行職責(zé)能力 3， 11， 19， 27， 35 5~20 分 與他人溝通能力 4， 12， 20， 28， 36 5~20 分 影響他人能力 5， 13， 21， 29， 37 5~20 分 解決沖突能力 6， 14， 22， 30， 38 5~20 分 協(xié)調(diào)能力 7， 15， 23， 31， 39 5~20 分 靈活應(yīng)變能力 8， 16， 24， 32， 40 5~20 分 得分分析： 得分 分析 150 分以上 你