【導(dǎo)讀】工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從員工使用的程序來看，人力資源管理流程為：人力資源部門根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，訓(xùn)，具備上崗資格后擔(dān)任某一職務(wù)。員工在聘用一段時(shí)間后，公司要對(duì)員工考核，考。核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用依據(jù)。于職守，以公司為家，與公司共榮辱；對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行總體或分類統(tǒng)計(jì)。提出年度須新增招募、壓縮辭退、下崗分流、轉(zhuǎn)崗調(diào)配的具體計(jì)劃；員工總數(shù)的比率。若流動(dòng)率過大，一般表明人事不穩(wěn)定，勞資關(guān)系存在較嚴(yán)重的問題，而且導(dǎo)致企。業(yè)生產(chǎn)效率低，以及增加企業(yè)挑選，培訓(xùn)新進(jìn)人員的成本。企業(yè)的新陳代謝，保持企業(yè)的活力。人力資源規(guī)劃一方面對(duì)目前人力現(xiàn)狀予以分析，以了解人事動(dòng)態(tài)；以制定人員增補(bǔ)和培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)這些多變的因素，配合組織發(fā)展目標(biāo)，對(duì)人力資源恰當(dāng)規(guī)劃甚為重要。

　　

【正文】 伙食 補(bǔ)貼 例假 補(bǔ)貼 全勤 獎(jiǎng)勵(lì) 合計(jì) 原工資級(jí)別 備注 原工資總額 生效日期 年 月 日 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord文檔批量處理工具 職員培訓(xùn)報(bào)告表 姓名 部門 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)地點(diǎn) 主辦單位 主講姓名 主講簡(jiǎn)介 培訓(xùn)資料 培訓(xùn) 課程內(nèi)容授課方法 培訓(xùn)的成績(jī)總體評(píng)價(jià) 你希望參加什么方面的培訓(xùn) 部門主管 人事主管 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord文檔批量處理工具 解聘職員申請(qǐng)表 部門 職員姓名 崗位 到崗日期 解聘 解聘原因： 部門主管： 年 月 日 人辦資源部主管 ： 年 月 日 總經(jīng)理： 年 月 日 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord文檔批量處理工具 員工離職單 工作 部門 姓名 工卡號(hào)碼 宿舍編號(hào) 職別 到職日期 離職日期 文件 柜號(hào)碼 離職原因 所屬部門 主管意見 經(jīng)理 ： 交接物品 （ 1）工具 （ 2）手冊(cè) 人 力 資 源 部 （ 1） 工作 證 （ 2）職工手冊(cè) 人事經(jīng)理 ： （ 3） 文件 柜 、 鎖 （ 4）勞保 （ 5）住宿 （ 6）圖書 （ 7）其他 會(huì) 計(jì) 部 （ 1）應(yīng)領(lǐng)薪資 出納 ： 財(cái)務(wù) 經(jīng)理 ： （ 2）扣繳金額 （ 3）實(shí)發(fā)薪資 總經(jīng)理 批示 備 注 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord文檔批量處理工具 人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)單 年 月 日 申請(qǐng)人員單位 所需協(xié)助人員 申 請(qǐng) 人 員 協(xié) 助 原 因 起 訖日 期 自 年 月 日起 至 年 月 日止 協(xié) 助 人 員 擔(dān) 任 工 作 人 事 單 位 意 見 計(jì) 天 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord文檔批量處理工具 績(jī)效考核制度 第一章 總則 第一條 目的 通過績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)職員提高工作績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)職員、提高職員的工作能力、糾正職員偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏。 加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué) 化、規(guī)范化。 客觀、公正地評(píng)價(jià)職員的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。 反饋職員的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)過程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。 月績(jī)效考核主要目的在于：通過對(duì)一個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，全面評(píng)價(jià)職員的工作業(yè)績(jī)，為職員績(jī)效工資提供必要的依據(jù)，也為人力資源部對(duì)職員的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整以及年終考核做準(zhǔn)備。 第二條 理念 目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn) /指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。 績(jī)效的提 高為目標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。 第三條 考核原則 一致性：在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化，至少應(yīng)保持在一年內(nèi)考核的方法具有一致性。 客觀性： 體現(xiàn)核心重點(diǎn)并 客觀地反映職員的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、親近、偏見等帶來誤差。 公平性：對(duì)同一職類職員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。 公開性：考核結(jié)果職員應(yīng)簽名，有意見可表述、申述，無簽名考核結(jié)果同樣有效。 保密性：主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露他人。 第四條 適用范圍 本制度適用于公司的所有正式和試 用職員。 第二章 考核規(guī)程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord文檔批量處理工具 第五條 考核要素： 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡； 公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 管理 部提供的職員著裝儀表標(biāo)準(zhǔn) 、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄； 被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄； 工作說明書； 其他依據(jù)。 第六條 考核責(zé)任： 原則上實(shí)行多級(jí)考評(píng)體制； 主管和職員共同承擔(dān)考核責(zé)任。職員的直接上級(jí)為一級(jí)考核者，對(duì)考評(píng)結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主 管為二級(jí)考核者， 管理部 主管對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，按月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一級(jí)考核者重新考核。 在具體管理過程中，部門主管副總和 管理部主管 都有考核的責(zé)任，兩個(gè)主管應(yīng)分別根據(jù)自己的責(zé)任對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)，部門主管對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)， 管理部主管 在部門主管副總評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 依據(jù)公司職員工作性質(zhì)的不同，劃分三大類，分別采取不同的考評(píng)方式如下表所示。 類型 適用范圍 考核特征 考核周期 A類：高層管理人員 總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理助理。 基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核 半年或按季進(jìn)度 B類：中、基層管理人員和主管類管理人員 部門主管、主管助理、 基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核 半年、季度 和按月進(jìn)度 C類：一般職員 部門助理、高級(jí)文員、文員、司機(jī)、接待、警衛(wèi) 是否完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃完成情況的考核 月度考核 第七條 考核責(zé)權(quán)： BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord文檔批量處理工具 管理 部； （ 1）負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； （ 2）負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作； （ 3）負(fù)責(zé) 培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員； （ 4）負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過程； （ 5）考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔。 （ 6）考核結(jié)果與薪資掛鉤 一級(jí)考核者（直接上級(jí)）和二級(jí)考核者（主管副總） （ 1）了解考核的程序及方法； （ 2）確保考核的公平、公正； （ 3）對(duì)管理范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核； （ 4）考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)。 由 管理部主管 人力資源 人員 嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）的真實(shí)性，確?？己私Y(jié)果的公平、公正。 （ 1）嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)謀私的個(gè)人。 （ 2）負(fù)責(zé)考核工作的整體性 和及時(shí)性，并有計(jì)劃按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推行新的考核體系。 總經(jīng)理 （ 1）考核結(jié)果的批準(zhǔn)執(zhí)行； （ 2）考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào)。 第八條 考核權(quán)限 考核采取由上至下的考核方式，每位職員由一級(jí)考核者（直接上級(jí)）進(jìn)行初核，二級(jí)考核者（主管副總）進(jìn)行審核，報(bào) 管理 部主管人力資源 助理人員 核準(zhǔn)或逐級(jí)上報(bào)。 第九條 申訴 各類考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。 被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不 了時(shí)，有權(quán)向二級(jí)考評(píng)者申訴：如果被考核者對(duì)二級(jí)考核者的考評(píng)仍有異議，可以向人力資源部門 提出申訴，由 管理 部負(fù)責(zé)監(jiān)督申訴結(jié)果。 人力資源部 門 經(jīng)過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord文檔批量處理工具 公司人事考評(píng)種類、內(nèi)容 考評(píng)種類 評(píng)價(jià)因素 考評(píng)手段、方法 實(shí)施時(shí)期 考評(píng)對(duì)象 主要目的 1）錄用、招聘考評(píng) 能力、適應(yīng)性、 工作態(tài)度 書面測(cè)驗(yàn)、面談考察適應(yīng)性測(cè)定 錄用、招聘當(dāng)時(shí) 申請(qǐng)應(yīng)聘人員 錄用取舍 2）轉(zhuǎn)正考評(píng) 能力、成績(jī)、 工作態(tài)度 轉(zhuǎn)正考核表 試用期間 申請(qǐng)轉(zhuǎn)正人員 正式錄用 3）獎(jiǎng)金考評(píng) 成績(jī)、工作 態(tài)度 獎(jiǎng)金考核表 每年一次 全體員工 分配獎(jiǎng)金 4）提薪、晉級(jí)考評(píng) 能力、成績(jī)、 工作態(tài)度 人事考評(píng)表 每季度一次 全體員工 決定提薪額 5） 調(diào)配考評(píng) 能力適應(yīng)性 能力評(píng)定檔案 適應(yīng)性考察 不定期 職務(wù)調(diào)整對(duì)象 調(diào)整職務(wù) 6）晉升考評(píng) 能力、成績(jī) 工作態(tài)度、適應(yīng)性 人品 晉升推薦書 人事考評(píng)表 面談答辯 每年一次 符合晉升資歷 受到推薦的晉升對(duì)象 確定晉升與否 第三章 高層管理人員 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord文檔批量處理工具 第十條 高層管理者考核適用對(duì)象 總監(jiān)、 總經(jīng)理 助理、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理助理。 考核周期：對(duì)高層管理者的 考核周期，原則上半年進(jìn)行一次或按 季 進(jìn)度。 考核內(nèi)容 （ 1）由于對(duì)高層管理者的考核實(shí)際上是對(duì)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對(duì)于高層管理者的考評(píng)采取述職的形式。考核內(nèi)容分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成和管理改進(jìn)兩項(xiàng)內(nèi)容。 （ 2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況。 （ 3）管理改進(jìn)的評(píng)價(jià)要素為： 1）計(jì)劃管理 2）文化建設(shè) 3）流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào) 4）人力培養(yǎng)與人員調(diào)配管理 5）績(jī)效改善 6）職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 第十一條 考核程序 每考核期限末，高層管理人員 需依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）以及管理改進(jìn)計(jì)劃； 高層管理者同直接上級(jí)溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、主議和審定； 被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，由被考核者將確認(rèn)的內(nèi)容填入 “ 高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡 ” 中計(jì)劃?rùn)趦?nèi)。 在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請(qǐng)對(duì)原定的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后，記入達(dá)成卡中 “ 目標(biāo)修訂 ” 欄； 考核期末，被考 核者將工作目標(biāo)完成情況記入《高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡》中的 “ 計(jì)劃完成情況總結(jié) ” 欄。同時(shí)，被考核者需將其他屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫的部分填寫完畢； 被考核者進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃陳述，由被考核者本人對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃績(jī)效完成情況進(jìn)行說明，可以以相關(guān)人員參加的小組會(huì)議方式進(jìn)行。由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對(duì)被考核者做出評(píng)價(jià)、核計(jì)得分，并確定等級(jí)； BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord文檔批量處理工具 由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，可以按制度中相關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門、人員申述。 第四章 中、基層管理者考核 第十二條 考核對(duì)象 本制度中、基層管理者主要包括： 各部門主管、主管助理、部長(zhǎng)助理。 第十三條 評(píng)