【正文】 對外雖然是兩個獨的機構(gòu) ,但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。 第四篇：物業(yè)工作總結(jié) 工作總結(jié) 日月如梭，光陰似箭。 2021 年即將過去，偉大而嶄新的 2021 年很快就會來到?；貞涍^去，歲月如歌，心中感想，展望未來，克服一切困難，往前走吧！ 憶往昔，善終結(jié) 自成立物業(yè)組以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示精神結(jié)合具體實際情況，積極主動，銳意開拓，努力出色完成了各項任務(wù)，為公司發(fā)展進步做出了應(yīng)有貢獻。 第一，完成了《物業(yè)擬成立營運經(jīng)濟測評考察報告》為領(lǐng)導(dǎo)參謀決策提供了有力依據(jù)，避免走彎路。 第二，就是圓滿完成了古交經(jīng)濟適用房驗收、移交以及發(fā)鑰匙等任務(wù)。在這項工作過程中努力工作，化解 矛盾，臨危機智處理問題，是該項目勝利直到完成，做到使領(lǐng)導(dǎo)、干部、職工全滿意。 第三，在公司勝利街小區(qū)項目、南屯小區(qū)項目手續(xù)不完善不具備的條件下，別人無法突破的情況下，臨危受命，深入研究，舍得付出，真誠工作，尋找有利機會敢打、敢拼、敢干、敢奉獻，起得了勝利街小區(qū)安全勝利送電項目完成、麗水苑小區(qū)開工的優(yōu)異成績，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的重點任務(wù)。 第四，用較短的時間，有效的完成了自來水設(shè)計任務(wù)和供水條件，奠定花小錢辦大事，屬于把領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)成果有效 放大，抓住機會，緊追跟蹤，不失時機完成了任務(wù) 。 第五，成功協(xié)調(diào)靈活工作，把三個小區(qū)的煤氣設(shè)計任務(wù) 提前完成，為下一步工作打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。 第六，我們完成了日常水電繳費任務(wù)和變配電維護工 作，以及還在艱難進行的物業(yè)移交準(zhǔn)備工作，可以說凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，我們都創(chuàng)造性、開拓性完成了，為此作以上簡單總結(jié)回顧，我們認為無論什么工作都要主動開拓，銳意進取，對得起企業(yè)也對得起自己，有句話叫做人在做天在看，只要真誠努力，沒有客服不了的困難，沒有完不成的任務(wù)，打鐵還需本身硬。 望未來，往前走 十八大已勝利閉幕，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會緊密與黨中央保 持一致，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合本單位、本職工工作，一如既往，在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)下，努力開創(chuàng)創(chuàng)先性、有效性，完成各項任務(wù)，促進恒通更好更快的發(fā)展。 物業(yè)組 2021年 11 月 19日 第五篇：物業(yè)工作總結(jié) 2021年東森物業(yè)工作總結(jié) 2021年在我們忙碌的工作中過去了！ 回顧這一年的物業(yè)工作，可以說是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，豐收的一年。在新的體制管理環(huán)境下，為能不斷提升小區(qū)品牌形象和服務(wù)品質(zhì)，公司大 膽改革，將公司客服部和東森物業(yè)做出了有效調(diào)整，二者結(jié)合共司其職，以求更好的適應(yīng)新的形勢。 在此期間，我們物業(yè)公司在房產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)我們自身的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下： 這一年我們重點加強對物業(yè)公司的工作銜接、加深對物業(yè)管理的認識和了解，出臺和完善了各項規(guī)章制度，以 求更好的適應(yīng)新的工作要求，相應(yīng)調(diào)整了工作步驟： 一、做到每日各部門有晨會、每周工作有例會，讓每個員工了解當(dāng)日及本周工作要點；同時做到每日對裝修的巡查、夜間工作的不定時抽查、各工作區(qū)域例行檢查，確保時刻掌握小區(qū)內(nèi)的人、事、物的動態(tài)信息；對于小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及消防器材進行每月巡檢，定期維護；并且跟進每月工作計劃的制定及落實情況、培訓(xùn)計劃的制定及實施，以便不斷提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。 1 二、重點跟進所有房屋的交房工作，尤其是對精裝大戶的交房工作，包括對所有房屋交付后報修問題的處 理。此間，住宅自交房至今，已完成交付 511 套，挑高公寓完成交付 172 套，精裝大戶完成交付 72套，實現(xiàn)了”零拒收”。 同時于 11月 2 29日完成了對挑高公寓 03 棟 5 層 22 套精裝修的交房工作。 隨著交房和業(yè)主的不斷入住，處理報修問題也成為物業(yè)公司的重點工作，尤其是對疑難問題的處理。據(jù)統(tǒng)計： 2021 年 1 月至 2021 年 1月底，共接收報修 404 起，修復(fù) 367 起，修復(fù)率 %。 三、做好物業(yè)費的分批次收繳工作。 首先我們制定了收費方案，對小區(qū)現(xiàn)狀進行分析： 主動繳納型、異地出差型、無法聯(lián)系型、遺留問題型。經(jīng)過分析，我們找到了收費的切入口，成立了收費小組，進行入戶催繳。經(jīng)過一段時間的執(zhí)行，至目前為止，住宅完成 290 戶，按入住數(shù)收繳率為 %；商辦完成62 戶，收繳率為 40%；精裝大戶于今年 12 月份剛剛進入收費期，并完成收費 12 戶。 四、上半年完成了對物業(yè)公司的托管工作，使物業(yè)工作更具活力和戰(zhàn)斗力，提高了物業(yè)管理的效率和服務(wù)品質(zhì)，增強了團隊合作能力，大大提升了金樓宇的整體形象。同年 10 月份房產(chǎn)公司開始對物業(yè)公司進行了收回，目前交接工作正在有序進行，這將 更利于集團的有效管理和長效發(fā)展。 2 五、在房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下， 2021 年組織了我們物業(yè)的部門負責(zé)人去到深圳萬科、仁恒以及江寧金帝、錢海綠洲等，進行學(xué)習(xí)交流，學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗、使我們的管理能力得到了提高。 六、下半年，我們還完成了對營銷中心升級裝修前的拆除工作，實現(xiàn)了物業(yè)公司的多元化創(chuàng)收。 七、根據(jù)市政府三創(chuàng)的相關(guān)文件要求，積極配合城南新區(qū)不斷優(yōu)化創(chuàng)園、創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)優(yōu)工作，三創(chuàng)工作得到了城南新區(qū)相關(guān)部門的好評。并且在 2021 年我們小區(qū)已經(jīng)被桂林市城南新區(qū)評為物 業(yè)服務(wù)優(yōu)秀小區(qū)。這些成績的取得，不僅是全體員工共同努力的結(jié)果，同時與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助也是分不開的。 八、不斷適應(yīng)公司在房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)头砟畹陌l(fā)展要求，努力做好由最初處理客服投訴拓展到項目后期整改、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控與反饋、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控、客戶研究和客戶關(guān)系維護等多個環(huán)節(jié)工作，為集團在后期的開發(fā)中積累經(jīng)驗。 今年，雖然完成了大部分工作但還存在不足： 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累； 員工整體素質(zhì)需要進一步提高； 員工之間仍需要加強團隊精神和責(zé)任感； 員工的理論知識不足、經(jīng)驗尚淺，沒有主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力； 物業(yè)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。 3 這些都需要我們不斷學(xué)習(xí)，提升自我素質(zhì)，為更好的投入工作奠定扎實的基礎(chǔ)。 所以， 2021年，我們將不斷加強和提升金樓宇小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。在日常工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處處身先士卒、事事以身作則，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體員工，不斷加強自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。通過自學(xué)業(yè)務(wù)知識、鉆研業(yè)務(wù)技能和公司領(lǐng)導(dǎo) 的培養(yǎng)，提高管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力。 各位領(lǐng)導(dǎo)，我們深知，物業(yè)管理工作任重道遠。為了更好的適應(yīng)飛速發(fā)展的企業(yè)要求，計劃在 2021 年要求我們所有員工齊心協(xié)力，把物業(yè)管理的各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家；進一步加強與公司各部門的配合，確保與公司共同奮進。充分發(fā)揮我部門在公司的崗位職責(zé)，不斷提升東森物業(yè)在鹽城這塊新領(lǐng)域的品牌形象及口碑，為全面完成公司 2021 年各項工作目標(biāo)做出努力和貢獻。 最后，給大家拜個晚年，祝大家新年快樂，身體健康！謝謝大家！