【正文】 最后，給大家拜個(gè)晚年，祝大家新年快樂(lè)，身體健康！謝謝大家！ 。為了更好的適應(yīng)飛速發(fā)展的企業(yè)要求，計(jì)劃在 2021 年要求我們所有員工齊心協(xié)力，把物業(yè)管理的各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家；進(jìn)一步加強(qiáng)與公司各部門(mén)的配合，確保與公司共同奮進(jìn)。通過(guò)自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)技能和公司領(lǐng)導(dǎo) 的培養(yǎng)，提高管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力。 所以， 2021年，我們將不斷加強(qiáng)和提升金樓宇小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 今年，雖然完成了大部分工作但還存在不足： 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累； 員工整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高； 員工之間仍需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感； 員工的理論知識(shí)不足、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒(méi)有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題能力； 物業(yè)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。這些成績(jī)的取得，不僅是全體員工共同努力的結(jié)果，同時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助也是分不開(kāi)的。 七、根據(jù)市政府三創(chuàng)的相關(guān)文件要求，積極配合城南新區(qū)不斷優(yōu)化創(chuàng)園、創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)優(yōu)工作，三創(chuàng)工作得到了城南新區(qū)相關(guān)部門(mén)的好評(píng)。 2 五、在房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下， 2021 年組織了我們物業(yè)的部門(mén)負(fù)責(zé)人去到深圳萬(wàn)科、仁恒以及江寧金帝、錢(qián)海綠洲等，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)、使我們的管理能力得到了提高。 四、上半年完成了對(duì)物業(yè)公司的托管工作，使物業(yè)工作更具活力和戰(zhàn)斗力，提高了物業(yè)管理的效率和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，大大提升了金樓宇的整體形象。經(jīng)過(guò)分析，我們找到了收費(fèi)的切入口，成立了收費(fèi)小組，進(jìn)行入戶催繳。 三、做好物業(yè)費(fèi)的分批次收繳工作。 隨著交房和業(yè)主的不斷入住，處理報(bào)修問(wèn)題也成為物業(yè)公司的重點(diǎn)工作，尤其是對(duì)疑難問(wèn)題的處理。此間，住宅自交房至今，已完成交付 511 套，挑高公寓完成交付 172 套，精裝大戶完成交付 72套，實(shí)現(xiàn)了”零拒收”?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下： 這一年我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的工作銜接、加深對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和了解，出臺(tái)和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，以 求更好的適應(yīng)新的工作要求，相應(yīng)調(diào)整了工作步驟： 一、做到每日各部門(mén)有晨會(huì)、每周工作有例會(huì)，讓每個(gè)員工了解當(dāng)日及本周工作要點(diǎn)；同時(shí)做到每日對(duì)裝修的巡查、夜間工作的不定時(shí)抽查、各工作區(qū)域例行檢查，確保時(shí)刻掌握小區(qū)內(nèi)的人、事、物的動(dòng)態(tài)信息；對(duì)于小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及消防器材進(jìn)行每月巡檢，定期維護(hù)；并且跟進(jìn)每月工作計(jì)劃的制定及落實(shí)情況、培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)施，以便不斷提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在新的體制管理環(huán)境下，為能不斷提升小區(qū)品牌形象和服務(wù)品質(zhì)，公司大 膽改革，將公司客服部和東森物業(yè)做出了有效調(diào)整，二者結(jié)合共司其職，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。 望未來(lái)，往前走 十八大已勝利閉幕，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)緊密與黨中央保 持一致，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合本單位、本職工工作，一如既往，在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)下，努力開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)先性、有效性，完成各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)恒通更好更快的發(fā)展。 第五，成功協(xié)調(diào)靈活工作，把三個(gè)小區(qū)的煤氣設(shè)計(jì)任務(wù) 提前完成，為下一步工作打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。 第三，在公司勝利街小區(qū)項(xiàng)目、南屯小區(qū)項(xiàng)目手續(xù)不完善不具備的條件下，別人無(wú)法突破的情況下，臨危受命，深入研究，舍得付出，真誠(chéng)工作，尋找有利機(jī)會(huì)敢打、敢拼、敢干、敢奉獻(xiàn)，起得了勝利街小區(qū)安全勝利送電項(xiàng)目完成、麗水苑小區(qū)開(kāi)工的優(yōu)異成績(jī)，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的重點(diǎn)任務(wù)。 第二，就是圓滿完成了古交經(jīng)濟(jì)適用房驗(yàn)收、移交以及發(fā)鑰匙等任務(wù)?；貞涍^(guò)去，歲月如歌，心中感想，展望未來(lái)，克服一切困難，往前走吧！ 憶往昔，善終結(jié) 自成立物業(yè)組以來(lái)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示精神結(jié)合具體實(shí)際情況，積極主動(dòng)，銳意開(kāi)拓，努力出色完成了各項(xiàng)任務(wù)，為公司發(fā)展進(jìn)步做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。 第四篇：物業(yè)工作總結(jié) 工作總結(jié) 日月如梭，光陰似箭。 (三 )人員編制、部門(mén)設(shè)置 : “櫥柜門(mén)業(yè)精品城”與“中城大廈” 對(duì)外雖然是兩個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu) ,但其所有的經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。現(xiàn)有商住 272 套 ,其中有 251家已經(jīng)入住 ,且大部分是對(duì)外出租。 中城大廈 (原“大廈” )是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 公司投資興建的。櫥柜門(mén)業(yè)精品城的建設(shè) ,是整體改造的重要組成部分 ,預(yù)計(jì)年交易額近億元 ,上繳稅費(fèi) 300 余萬(wàn)元 ,同時(shí)可安排直接就業(yè)人員 500 余人 ,間接就業(yè)人員近千人 ,對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。其中商城分為東西兩區(qū) ,東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品 ,西區(qū)為精品門(mén)業(yè)。商城現(xiàn)有攤位 94個(gè) ,經(jīng)營(yíng)面積 5514 ㎡ ,有近百家櫥柜門(mén)業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。商城為業(yè)主和消費(fèi)者提供了 8 部商用自動(dòng)扶梯 ,3 部商用貨梯 ,方便消費(fèi)者參觀購(gòu)物。 (一 )我櫥柜門(mén)業(yè)精品城概況 。 2021 年 10月 8 日“物業(yè)公司”正式注冊(cè)成立 ,在 2021 年 9 月 13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì)議室正式辦理了交接手續(xù)。在喜慶之余 ,我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思 ,如何將這份喜慶、來(lái)之不易的收獲保持長(zhǎng)久 ? “中城大廈”“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理 ,但如何處理好原遺留問(wèn)題 ?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合 ?如何協(xié)調(diào)各部門(mén)間關(guān)系 ?如何及時(shí)傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營(yíng)方針 政策及人事管理規(guī)章制度 ?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城 ?如何做好大廈的物業(yè)管理 ,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。同時(shí)也是我股份公司收購(gòu)原櫥柜廚具城更名為櫥柜門(mén)業(yè)精品城后重新開(kāi)業(yè)的日子。 金秋十月是收獲的季節(jié) ,也是我股份有限公司收獲的日子。 9 月 16 日我股份有限公司成功收購(gòu)了櫥柜廚具城并注冊(cè)成立了物業(yè)管理有限公司 ,同時(shí)接管了原大廈的物業(yè)管理。 保持現(xiàn)有總額，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效 能和工作效率。 (三 )完成 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。 (一 )完成 xxxx 一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。順利完成了 xxxx 一期交房工作以及正常服務(wù) 工作的開(kāi)展。完成了服務(wù)中心人員的 組建工作 。 回顧即將過(guò)去的一年，對(duì)于我們 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，是艱辛與忙碌的一年。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。 加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。 （二）保安方面 20xx 年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下： 根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門(mén)的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《 gb/t19001—— 20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。 二、內(nèi)部日常管理工作