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物業(yè)小區(qū)年度工作總結(jié)[5篇范例](已改無(wú)錯(cuò)字)

2023-06-06 01:43:31 本頁(yè)面
  

【正文】 00 質(zhì)量管理體系,貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求,堅(jiān)持每月 1— 2 次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查,通報(bào),實(shí)施改進(jìn)的工作,制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso 質(zhì)量管理要求,對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。 (二)形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系 “服務(wù)為本,客戶(hù)至上”,在今年的工作中,物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系,主要做了以下工作: 積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系,做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù),保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作,配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的 1000 套桌椅的搬運(yùn)工作,配合學(xué)校職能部門(mén)舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。 遇到緊急重要情況,及時(shí)張貼溫馨提示,堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào);如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、 60 周年大慶等專(zhuān)題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。 舉辦“ xx 月 18 日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng),發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話(huà),方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理,力爭(zhēng)讓全校師生員工滿(mǎn)意放心。 二、內(nèi)部日常管理工作 (一)人員素質(zhì)方面 為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力,今年年初,物管中心便制定 了一系列培訓(xùn)計(jì)劃,積極開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn),努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類(lèi),一是普通員工的培訓(xùn),二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括:利用每周各部門(mén)的早會(huì),分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《 gb/t19001—— 20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。 (二)保安方面 20xx 年,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨,加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理,利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法,充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件,全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車(chē)、物的安全,具體工作如下: 根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn),結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車(chē)、物管理。 制定門(mén)崗管理制度,來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記,車(chē)輛實(shí)行“一車(chē)一桿一證 ”的放行制度。 加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍,白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏,不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏,以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏,做到防患于未然。 加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主,防消結(jié)合,隱患險(xiǎn)于明火,責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。 第三篇:物業(yè)公司工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié) 18 物業(yè)年終工作總結(jié)大全 物業(yè)公司工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié) 2021 物業(yè)年終工作總結(jié)范文大全 2021物業(yè)年終工作總結(jié)范文大全 物業(yè)年終工作 總結(jié)范文 1 2021 年即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過(guò) xxxx 物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了工作目標(biāo)。 回顧即將過(guò)去的一年,對(duì)于我們 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō),是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了 xxxx 一期項(xiàng)目的前期介入工作 。完成了服務(wù)中心人員的 組建工作 。根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度 。順利完成了 xxxx 一期交房工作以及正常服務(wù) 工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心 11工作的詳細(xì)總結(jié): 前期介入工作的開(kāi)展 11 年三月份,公司抽調(diào)各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐 xxxx 項(xiàng)目,開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 (一 )完成 xxxx 一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部,并跟蹤問(wèn)題的整改。 (二 )完成 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。 (三 )完成 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。 (四 )完成 xxxx 小區(qū)的開(kāi)荒工作。 保持現(xiàn)有總額,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配,因需設(shè)人,定職定崗,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效 能和工作效率。 物業(yè)年終工作總結(jié)范文 2 2021 年對(duì)于我股份有限公司來(lái)說(shuō)是喜事連連。 9 月 16 日我股份有限公司成功收購(gòu)了櫥柜廚具城并注冊(cè)成立了物業(yè)管理有限公司 ,同時(shí)接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門(mén)業(yè)精品城 ,大廈更名為“中城大廈”。 金秋十月是收獲的季節(jié) ,也是我股份有限公司收獲的日子。 10 月18 日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開(kāi)業(yè)的日子。同時(shí)也是我股份公司收購(gòu)原櫥柜廚具城更名為櫥柜門(mén)業(yè)精品城后重新開(kāi)業(yè)的日子。“新張之喜、重張之慶” ,對(duì)于我股份公司來(lái)說(shuō)可 謂是雙喜臨門(mén)。在喜慶之余 ,我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思 ,如何將這份喜慶、來(lái)之不易的收獲保持長(zhǎng)久 ? “中城大廈”“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理 ,但如何處理好原遺留問(wèn)題 ?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合 ?如何協(xié)調(diào)各部門(mén)間關(guān)系 ?如何及時(shí)傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營(yíng)方針 政策及人事管理規(guī)章制度 ?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城 ?如何做好大廈的物業(yè)管理 ,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。 一、物業(yè)管理有限公司概況 。 2021 年 10月 8 日“物業(yè)公司”正式注冊(cè)成立 ,在 2021 年 9 月 13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì)議室正式辦理了交接手續(xù)。 9 月 16 日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。 (一 )我櫥柜門(mén)業(yè)精品城概況 。 “櫥柜門(mén)業(yè)精品城”位于 XXXXXXXXXXXXXX,是我股份有限公司投巨資收購(gòu)原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費(fèi)者提供了 8 部商用自動(dòng)扶梯 ,3 部商用貨梯 ,方便消費(fèi)者參觀購(gòu)物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統(tǒng) ,配備了煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監(jiān)控 ,24 小時(shí)保安服 務(wù)。商城現(xiàn)有攤位 94個(gè) ,經(jīng)營(yíng)面積 5514 ㎡ ,有近百家櫥柜門(mén)業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。 其中櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積約為萬(wàn)㎡。其中商城分為東西兩區(qū) ,東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品 ,西區(qū)為精品門(mén)業(yè)。物業(yè)公司工作總結(jié) “櫥柜門(mén)業(yè)精品城”是區(qū)級(jí)標(biāo)志性建筑。櫥柜門(mén)業(yè)精品城的建設(shè) ,是整體改造的重要組成部分 ,預(yù)計(jì)年交易額近億元 ,上繳稅費(fèi) 300 余萬(wàn)元 ,同時(shí)可安排直接就業(yè)人員 500 余人 ,間接就業(yè)人員近千人 ,對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 (二 )中城大廈概況 。 中城大廈 (原“大廈” )是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 公司投資興建的。大廈建于 20XX 年 ,主樓 23 層、群樓 5 層 ,占地面積約 7,000 ㎡ ,建筑面積約 2萬(wàn)㎡。現(xiàn)有商住 272 套 ,其中有 251家已經(jīng)入住 ,且大部分是對(duì)外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯 ,并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及 24小時(shí)保安服務(wù)。 (三 )人員編制、部門(mén)設(shè)置 : “櫥柜門(mén)業(yè)精品城”與“中城大廈”
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