【正文】 四條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。 [1] 第九章 法律責任 第九十五條 違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者 工商行政管理 部門責令改正，沒收違法所得，并處 1萬元以上 10萬元以下罰款；違法所得 10萬元以上的，并處違法所得 1倍以上 5倍以下 罰款；對有關(guān)責任人員，處 2千元以上 2萬元以下罰款。 旅行社違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營本法第二十九條第一款第二項、第三項業(yè)務(wù)，或者出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，除依照前款規(guī)定處罰外，并責令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負 責的主管人員，處 2千元以上 2萬元以下罰款。 第九十六條 旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處 5千元以上 5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負 責的主管人員和其他直接責任人員，處 2千元以上 2萬元以下罰款： （一）未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領(lǐng)隊或者導(dǎo)游全程陪同的； （二）安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊服務(wù)的； （三）未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費用的； （四）要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的。 第九十七條 旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責令改正，沒收違法所得，并處 5千元以上 5萬元以下罰款；違法所得 5萬元以上的，并處違法所得 1倍以上 5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng) 營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處 2千元以上 2萬元以下罰款： （一）進行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的； （二）向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的； （三）未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的。 第九十八條 旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處 3萬元以上 30萬元以下罰款；違法所得 30萬元以上的，并處違法所得 1倍以上 5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處 2千元以上 2萬元以下罰款，并暫扣或 者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。 第九十九條 旅行社未履行本法第五十五條規(guī)定的報告義務(wù)的，由旅游主管部門處 5千元以上 5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處 2千元以上 2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。 第一百條 旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，處 3萬元以上 30萬元以下罰款，并責令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社 業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處 2千元以上 2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證： （一）在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權(quán)益的； （二）拒絕履行合同的； （三）未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同的。 第一百零一條 旅行社違反本法規(guī)定，安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處 2萬元以上 20萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處 2千元以上 2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。 第一百零二條 違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處 1千元以上 1萬元以下罰款，予以公告。 導(dǎo)游、領(lǐng)隊違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，處 1千元以上 1萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。 導(dǎo)游、領(lǐng)隊違反本法規(guī)定，向旅游者索取 小費 的，由旅游主管部門責令退還，處 1千元以上 1萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，并暫扣或 者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。 第一百零三條 違反本法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾 3年的，不得重新申請導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。 第一百零四條 旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由工商行政管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴重的，并由旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。 第一百零五條 景區(qū)不符合本法規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處 2萬元以上 20萬元以下罰款。 景 區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾妫醇皶r采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓 1個月至 6個月。 第一百零六條 景區(qū)違反本法規(guī)定，擅自提高門票或者另行收費項目的價格，或者有其他價格違法行為的，由有關(guān)主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。 第一百零七條 旅游經(jīng)營者違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標準、行業(yè)標準的，由有關(guān)主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。 第一百零八條 對違反本法 規(guī)定的旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員，旅游主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當記入信用檔案，向社會公布。 第一百零九條 旅游主管部門和有關(guān)部門的工作人員在履行監(jiān)督管理職責中 濫用職權(quán) 、玩忽職守 、 徇私舞弊 ，尚不構(gòu)成犯罪的 ，依法給予處分。 第一百一十條 違反本法規(guī)定，構(gòu)成 犯罪 的，依法追究 刑事責任 。 [1] 附則 第一百一十一條 本法下列用語的含義： （一）旅游經(jīng)營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者。 （二）景區(qū)，是指為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確的管理界限的場所或者區(qū)域。 （三）包 價旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊等兩項以上旅游服務(wù)，旅游者以總價支付旅游費用的合同。 （四）組團社，是指與旅游者訂立包價旅游合同的旅行社。 （五）地接社，是指接受組團社 委托 ，在目的地接待旅游者的旅行社。 （六）履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價旅游合同義務(wù)，實際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。 第一百一十二條 本法自 2021年 10月 1日起施行。