公司質(zhì)量制度word版-資料下載頁
2025-04-23 01:01本頁面
【正文】 方、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)情況、總分包情況等。 B、工程施工實況：施工過程、設(shè)計變更、隱蔽工程、砼和砂漿試塊制作及強(qiáng)度評定結(jié)果、質(zhì)控資料。 C、工程施工情況：質(zhì)量預(yù)控方法、過程、結(jié)果；各分部項實測統(tǒng)計及結(jié)果；分部項驗收及結(jié)果、 QC 小組活動及結(jié)果。 D、工程中尚未得到解決的問題及建議。 工程預(yù)驗中凡提出整改的內(nèi)容應(yīng)限期整改，整改結(jié)束及時填寫單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄、質(zhì)量控制資料核查表、安 全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感質(zhì)量檢查記錄。企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人評定工程質(zhì)量等級后才能進(jìn)行正式的竣工驗收。 竣工驗收 竣工驗收應(yīng)在預(yù)初驗合格之后由建設(shè)單位組織設(shè)計、監(jiān)理、施工等四方人員參加共同驗收，驗收時分公司應(yīng)做好驗收準(zhǔn)備，資料必須齊全，要作施工情況匯報，介紹工程質(zhì)量概況，填寫竣工驗收記錄，驗收通過后共同簽證，交付建設(shè)單位使用。 竣工驗收必須具備下列條件： 11 （ 1） 完成了合同規(guī)定的各項工程的內(nèi)容。 （ 2） 各分部工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)以上。 （ 3） 工程技術(shù)資料正確、齊全。 （ 4） 已簽署工程質(zhì)量保修證書。 （ 5） 書面的施工情況匯報已 完成。 工程竣工驗收一般按下列程序進(jìn)行：介紹工程概況 介紹施工實況 匯報工程質(zhì)量情況 提出工程中尚未解決的問題并說明原因 驗收人員實地查看驗收工程 聽取及匯總各方面的意見，評定質(zhì)量等級 簽字辦好驗收手續(xù)確定竣工資料、竣工決算，完成未了事項及工程結(jié)帳的制約日期。 市政分公司的橋墩分部、灰土分部及單位工程竣工必須要經(jīng)集團(tuán)公司質(zhì)量管理部的預(yù)驗收。 九、 優(yōu)質(zhì)工程申報 優(yōu)質(zhì)工程分市級優(yōu)質(zhì)工程、省級優(yōu)質(zhì)工程、國家優(yōu)質(zhì)工程三個等級。 市級優(yōu)質(zhì)工程即姑蘇杯優(yōu)質(zhì)工程；省級優(yōu)質(zhì)工程即 揚(yáng)子杯優(yōu)質(zhì)工程；國家級優(yōu)質(zhì)工程即魯班獎工程。 凡符合相應(yīng)級別申報條件的優(yōu)質(zhì)工程，必須根據(jù)各級優(yōu)質(zhì)工程的申報規(guī)定匯總資料填寫有關(guān)材料及時申報。 十、 投訴和回訪保修制度 為維護(hù)企業(yè)社會信譽(yù)，確保工程質(zhì)量符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，凡工程交付使用后的保修期內(nèi)必須做好回訪工作。 “工程質(zhì)量保修書”應(yīng)在竣工驗收同時交給甲方?？⒐ず笤诮拥浇ㄔO(shè)單位發(fā)回的保修要求和投訴時應(yīng)立即派人回訪，并進(jìn)行處理。 12 工程竣工半年后由分公司組織質(zhì)量回訪 1~2 次，期間發(fā)現(xiàn)問題確因施工造成的質(zhì)量問題，分公司要負(fù)責(zé)保修。 施工時的顧客投訴，要 積極處理，滿足顧客的需求。 十一、顧客滿意度測量 工程質(zhì)量是關(guān)系顧客滿意度的重要方面，認(rèn)真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的顧客滿意度測量，是企業(yè)為滿意度提供服務(wù)的規(guī)定。在施工過程中，現(xiàn)場協(xié)調(diào)會中，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業(yè)給予顧客的滿意程度，并不斷提出改進(jìn)意見，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系不斷完善，顧客的滿意不斷提高。 十二、獎罰制度 獎優(yōu)罰劣的措施：對施工管理不善，造成管理失職和質(zhì)量下降的；對違返強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，對基礎(chǔ)與主體結(jié)構(gòu)造成安全問題的；對顧客造成使用功能嚴(yán) 重影響的；對工程反復(fù)出現(xiàn)問題又不積極整改的等，均要處以經(jīng)濟(jì)罰款和行政處罰。 對榮獲優(yōu)質(zhì)工程（包括結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)）的；對榮獲市級以上 QC 成果獎的；對質(zhì)量管理和工程質(zhì)量名列前茅的；對分部、分項質(zhì)量突出的等給予表彰和獎勵。 南通建工 集團(tuán)有限公司
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