孕嬰店管理制度word版-資料下載頁
2025-04-23 00:19本頁面
【正文】 135 64 57 10Y12Y 140CM 15 16 10—11 135—145 68 61 說明 : (1)與成人裝統(tǒng)一按 S/M/L 尺碼組，編號不同，童裝有不同的尺碼編號方式，其中 “年齡尺碼組 ”和 “身高尺碼組 ”直接以年齡或身高數編號， “單數尺碼 ”或 “雙數尺碼 ”以單數或雙數編號，購衣可根據上表所列的單，雙號尺碼與年齡、身高的對應關系選擇合適尺碼 進貨的基本原則 進得好，才能銷得快，銷得快才能利潤高！生意成敗進貨是關 鍵！ 1． 確保進貨質量 嬰兒用品的使用對象是小寶寶，對產品的質量要求特別高，不一定是要進特別高檔的產品，但一定是要進質量有保證的商品，正規(guī)供應商的價格是相差不遠的， 假如有出現價格特別低的商品，我們就要小心了，小心假冒產品，舊款產品，有瑕疵的產品或保質期將到的產品。假如產品也是好的，但有些價格就是特別低，那只不過是供應商在用知名產品引誘客戶合作，您就要小心謹慎了，對方有可能就要開始玩價格游戲了，供應商也要賺錢，沒有人會去做慈善機構。對于我們來說，產品質量是關鍵，價格只要不會比別的供應商就行。 2． 勤進快銷 對于新開店的客戶、對市場預測不擅長的客戶、資金情況緊張的客戶，我們就盡可能的采取勤進快銷原則，這種方式的好處是沒什么庫存風險，減少了資金壓力，不好的地方是增加了進貨成費用。 3． 以需進貨 開店三個月后，業(yè)主就應該有這種能力！假如業(yè)主進貨都是靠感覺進貨，一是他一定做不大，二是他一定很容易壓貨。預測市場需求是開店的最基礎要求，負責人學會根據以往的銷售情況做出下個階段的銷售進貨，然后讓進來的貨在預算時間內銷售完畢，從而最大限度的讓資金快速周轉！ 4． 集中采購 集中采購，一方面是指一次采購中，要采購盡可能多 的商品，避免無謂增加采購頻率，另一方面是指盡可能從公司總部那里采購多個品牌和品種的商品，減少僅獲得次數。 5． 就近采購 對于一些體積比較大，重量比重的商品，竄貨不見得有優(yōu)勢，一是運費高，二是出現質量問題返回去不方便。本地發(fā)貨一是費用省，二是補貨快，三是可以隨時調換！ 客戶的八種心理 從眾心理 ：從眾心理每一個行業(yè)都有，只不過嬰兒用品業(yè)里特別明顯，因為年輕媽媽對商品并不是很了解，而使用對象又這么嬌貴，一般輕易不敢給寶寶使用新品，寧可雷同，絕不標新立異 ,所以當客戶有購買意向時我們要先說：這款用的人最多了 、這款賣了很多年了之類的話，能使客戶打消顧慮心理，促使成交！ 價高心理： 立場決定了心理。對于客戶來說，所有的商品價格都是高的，所以當有客戶當面說我們的商品價格高時是沒必要做太多解釋的，但假如是背后說我們價格高，那就有必要仔細了解一下行情了。 虛榮心理 ：基本上的女客戶都會有虛榮心，這是本性。她們會和你聊一些高檔產品，表示她想使用或正在使用 ,當客戶有購買意向，而產品價格又高出她預想范圍時候，是充分利用客戶虛榮心最好的時候 ,導購員可以說：這款產品很好，但價格有點高，一般客戶我從不介紹，現在我和你說一下它的功能和 使用方法。（這句話包含了四個意思，一、產品是物有所值得；二、她是能識貨的，三、她的消費層次高、四、假如不聽你介紹，她就變成了不識貨的），一般情況，虛榮心強的客戶是要繳械投降的。 逆反心理： 個性強的客戶逆反心理特別嚴重，碰上這種客戶，我們一是要少說話，你介紹的越多她越是不買 ,二是要正話反說，比如你想推銷愛護洗發(fā)精，你不妨說，強生的洗發(fā)精賣得很好，你可以多看看。這類客戶一般具有：額寬、腰直、說話聲音大、速度快等特點。 攀比心理： 攀比心理有時是母愛的一種體現，想讓自己的寶寶在同層次，同區(qū)域的同伴中吃穿住行都不掉隊 ,對于有攀比心理的客戶，導購員引導語言是： “這一個品牌在你們上班族（經商族、白領族、）消費圈里一直都賣得很好 ,我想這應該是你們的消費品味都到了這個份上的緣故，所以大家眼光都相差不遠。 擺闊心理： 擺闊心理不同于虛榮心理，擺闊只純粹是為了顯示有錢，并不存在眼光、知識層面等因素 ,這類客戶她們也不一定懂產品，只是人云亦云，挑貴的、知名度高的買，我們只向她推薦知名度高的、價格高的產品，別介紹二線品牌，不然她會覺得你看不起她 ,在購物時，你要表現出羨慕或驚訝的意思，因為她們賣一大堆的產品，目的無非就是為了讓能引起你的羨慕 和驚訝罷了。 尋缺心理： 嬰兒用品店有一個常見的現象：沒有這種產品時，不斷的有客戶尋問怎么會沒有？一旦真正有了，又沒人問津了 ,這就是我們說的客戶尋缺心理，因為客戶潛意識里是和我們對立的，她總想找些我們沒有的產品來證明這是我們的漏洞，來證明我們做得還不夠好，從而讓她在交易時能在心理上占上風 ,所以導購員一定要分清：哪種產品是客戶真正需要的，哪種產品只是隨便問問并不一定想要的，這樣才不會讓我們進貨時出現偏差，導致庫存！ 成就感心理： 新開的嬰兒用品店里，有些客戶進來后不是先看你有多少產品，裝修的好不好，她就低頭尋找她 以前買過的商品看你這里價格怎么樣，所有的產品中，只要有一件商品比她所知道的要高，她這會有根有據的告訴你，你的產品價格高，比如什么產品，比誰高，高多少。然后得出經驗：老板，你的產品定價高 ,她會歪著頭等你回答 ,這是客戶的一種奇怪的心理現象，她只是通過這么一種方式難為你，從而獲得一種成就感 ,其實她真正購物時也不一定會因為你價格高一些她就會放棄，只要你能讓她產生成就感，并且能給她一個合理的解釋，她一樣會成為你的客戶。因為對于她來說，證明你價格高是一回事，購買你的產品是另外一回事！
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