深圳歡樂谷開業(yè)七周年的啟示-資料下載頁
2025-08-27 18:45本頁面
【導讀】國文明風景旅游區(qū)示范點”等多項榮譽和稱號。1998年10月1日，深圳歡樂谷建成開放。7年來，歡樂谷不斷創(chuàng)新，與時俱進，用智慧為游客創(chuàng)造歡樂，先后完成了一期、二期和三期的建設，演繹了一個又一個喜人的經(jīng)濟現(xiàn)象。2020年，歡樂谷與國內(nèi)其他景點一樣遭遇了突如其來的“SARS”之劫，但全年入園人數(shù)仍然達到了210萬人次。2020年，全年游客突破252萬人次。2020年、2020年連續(xù)兩年成為全。國主題樂園游客量翹楚，是1997年后全國主題樂園年度接待量的最高峰。旅游局列入的全國假日旅游監(jiān)控統(tǒng)計重點景區(qū)的歷史新高。接待入園游客215萬人次。歡樂谷在自身建設上通過不斷擴充項目，由“水陸”公園成為“海。歡樂谷通過制造有“熱點新聞”效應的事件，或尋找。一求，追求游客滿意，樹立“游客滿意”為最高價值導向的服務理念出發(fā)，歡樂谷資產(chǎn)管理工作也已逐漸步入規(guī)范化軌道。安全被歡樂谷作為服務質量的第一標準。將“歡樂谷”打造成中國主題樂園業(yè)的領導品牌。
【正文】 的內(nèi)涵：推出“都市娛樂中心”的全新品牌定位，提出“繁華都市的開心地”的品牌口號，并巧妙運用“歡樂嘉年華”形式進行媒體宣傳。通過旅游產(chǎn)品娛樂化， 使歡樂谷品牌再次升級，力爭打造“都市娛樂”主題樂園。 服務創(chuàng)新 歡樂谷在實施旅游行業(yè)服務質量等級標準的大前提下，將共性服務、個性化服務和差異化服務相結合，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，做到“個性服務主動化、服務規(guī)范標準化、工作流程程序化”。通過“先注視、先微笑、先問候”三先服務、主動服務、特殊服務，提高游客滿意率。 安全被歡樂谷作為服務質量的第一標準。在設備安全方面，從項目排隊區(qū)開始，即有明顯的游客告示和排隊時間表，提醒游客排隊的時間和游玩的注意事項；在每一個貌似恐怖的大型游樂項目運行中，都有解說員不停地 介紹周圍的環(huán)境、即將要出現(xiàn)的目標和新的感受，使游客有足夠的心理準備順利地游玩；南方天氣炎熱，歡樂谷在各景點，增加了噴霧風扇，讓游客感受到絲絲清涼。 2020 年夏季，公司實行“細節(jié)行動”，舉辦“千人共讀一本書” ——— 《細節(jié)決定成敗》，教育員工確立“細節(jié)決定成敗，品質決定興衰”的經(jīng)營服務理念。 明年，華僑城旅游又將啟動新一輪 (2020— 2020 年 )三年形象工程，深圳歡樂谷將努力完成華僑城旅游“打好中國牌，參加國際賽”的新目標，將“歡樂谷”打造成中國主題樂園業(yè)的領導品牌。
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