【正文】 難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對(duì)；每個(gè)案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會(huì)有所差別，因此，要堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨(dú)行。 四、繼往開(kāi)來(lái)，奮發(fā)進(jìn)取，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新的突破 能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。 通過(guò)掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問(wèn)題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，政治意識(shí)、大局意識(shí)、群眾觀念、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問(wèn)題的能力顯著提高。但我深知，要成長(zhǎng)為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專(zhuān)研，忠于職守，扎實(shí)工作，力爭(zhēng)為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對(duì)自己的關(guān)心和培養(yǎng)。 第五篇：掛職鍛煉信訪工作總結(jié) 一、端正態(tài)度，調(diào)整定位 如果說(shuō)社會(huì)管理過(guò)程中前期的立法、司法、行政等各項(xiàng)工作 是通過(guò)制度和實(shí)踐各項(xiàng)合理的法律法規(guī)制度來(lái)控制并解決各種糾紛與矛盾，是社會(huì)穩(wěn)定的前線，那么，信訪工作便是勇冠更為人性化的手段和方法，化解各種疑難問(wèn)題維穩(wěn)與安民的后方陣地，是化解糾紛和矛盾、維持整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的最后防線，沒(méi)有后路可退，沒(méi)有折扣可打；信訪工作關(guān)涉的是民生的疾苦，做的好不好，辦的實(shí)不實(shí)，體現(xiàn)的不公是信訪機(jī)關(guān)所代表的一級(jí)政府的執(zhí)政能力和為人民服務(wù)的執(zhí)政完結(jié)的落實(shí)情況，更關(guān)聯(lián)著百姓的攸關(guān)、切實(shí)的人。因此，信訪工作和重要性在社會(huì)日益發(fā)展、各方利益更為錯(cuò)綜復(fù)雜的今天，日益凸顯。 信訪工作與各 種人打交道，圍繞的是各種矛盾和糾紛，這就必然決定了信訪工作的難度和復(fù)雜性。而且，信訪人來(lái)到信訪辦，在問(wèn)題和糾紛沒(méi)有解決時(shí)往往情緒激動(dòng)，言辭激烈，作為一個(gè)信訪工作者，此時(shí)的工作不是立即擺出政策，開(kāi)始調(diào)解。而應(yīng)該冷靜應(yīng)對(duì)，熱情招待，耐心傾聽(tīng)，溫和引導(dǎo)。在緊急情況下同，只有用冷靜應(yīng)對(duì)先穩(wěn)住了自己的陣腳，用熱情執(zhí)行滅了信訪人的急火，才能一步步地在了解訴求的基礎(chǔ)上，順著信訪人的思路，緩慢溫和同時(shí)有效率地將其引導(dǎo)至正確合理的思維軌道上來(lái)，只有這樣，才能化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，化緊張為平和，合理解決各項(xiàng)困難糾紛。 明確信訪 工作者的定位。信訪機(jī)構(gòu)作為連接其所代表的政府和政府下轄的人民間的紐帶，其在人民訴求的表達(dá)和政府政策的宣傳與落實(shí)上起頭重要的連接作用。信訪工作者作為信訪機(jī)構(gòu)的主動(dòng)和靈魂所在，更是如此。上代表政府，下代表人民，每一名信訪工作者都于認(rèn)識(shí)到自身所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。只有認(rèn)識(shí)到這些，才能在日常的工作中，在解釋政策、調(diào)解矛盾的過(guò)程中審慎行事、負(fù)責(zé)任作為，時(shí)刻意識(shí)到自己的廣告代表的不公是自己，更是政府。只唯有如此，才能將信訪工作扎實(shí)穩(wěn)步開(kāi)展，為整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展保駕護(hù)航。 二、掌握方法，阜新思維 信訪工作作為一項(xiàng) 與人交道、與事交道的工作，其重要性和復(fù)雜性不言而喻。而且，隨著社會(huì)的深入發(fā)展、分工的日益細(xì)密、各種利益的日益錯(cuò)綜復(fù)雜、百姓維權(quán)意識(shí)的日益提高、促和諧工作的愈發(fā)重要，信訪工作被時(shí)代推上風(fēng)口浪尖擔(dān)當(dāng)著重要的維穩(wěn)工作、安定歌舞團(tuán)。在這種情形下，面對(duì)新形勢(shì)的和，我們?cè)谡莆展逃蟹椒ū粍?dòng)的同時(shí)，更應(yīng)創(chuàng)新思維、適應(yīng)新形勢(shì)、開(kāi)拓新方法。 通過(guò)兩個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，在我看來(lái)，信訪工作的固有程式就是被動(dòng)地接待來(lái)信、來(lái)訪。其工作性質(zhì)決定了其堂皇性 —— 即是在問(wèn)題產(chǎn)生后，民怨或者是民憤形成后，作為民眾情緒的一個(gè)發(fā)泄口、疏浚渠道 ，通過(guò)與相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)與協(xié)作從而解決問(wèn)題這樣一個(gè)程式。信訪部門(mén)因其工作性質(zhì)，不可能單獨(dú)深入到問(wèn)題發(fā)生之初進(jìn)行干涉。但是，這并不表明信訪工作不能變被動(dòng)為主動(dòng)，信訪工作方法的點(diǎn)恰恰在于：被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)化。而被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)化的重點(diǎn)在于：在問(wèn)題發(fā)生之前，主動(dòng)協(xié)調(diào)各職能部門(mén)，力求做到各部門(mén)權(quán)責(zé)明確，盡量減少問(wèn)題產(chǎn)生后部門(mén)間因權(quán)責(zé)模糊造成的扯皮推諉現(xiàn)象（因?yàn)樾旁L人的很多訴求都是由于政府職能部門(mén)的權(quán)責(zé)不明確、不清晰造成的）未雨綢繆，早做準(zhǔn)備，將廣義上的信訪工作量前置，從產(chǎn)生的問(wèn)題源頭上下功夫、做文章。 三、工作 中存在的不中和努力的方向 信訪辦掛職鍛煉的經(jīng)驗(yàn)很寶貴，也很深刻，在這里，我深刻體會(huì)到了一名合格的信訪工作者面對(duì)緊急情況時(shí)冷靜從容的重要性，面對(duì)誤解和委屈時(shí)，自我調(diào)節(jié)的重要性，面對(duì)高度緊張工作環(huán)境時(shí)和開(kāi)朗的重要性。但我深知，由于輪崗辦信較少直接接觸來(lái)訪群眾、自身自主學(xué)習(xí)不到位街頭摁，對(duì)于工作中的方法和藝術(shù)我還是很陌生，不能妥帖運(yùn)用和信誓旦旦，這點(diǎn)在今后工作中應(yīng)該有意識(shí)加強(qiáng)和培養(yǎng)：積極主動(dòng)加強(qiáng)自身理論方面的學(xué)習(xí)，積極向前輩請(qǐng)教信訪工作心得，積極留心觀察、學(xué)習(xí)各領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)的方式方法。唯有如此，才能慢慢縮小自 身與一名真正信訪工作者的差距。