【導(dǎo)讀】haier內(nèi)部培訓(xùn)管理手冊無憂商務(wù)網(wǎng).共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理無憂商務(wù)網(wǎng)共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理無憂商務(wù)網(wǎng)共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理無憂商務(wù)網(wǎng)ww.共享和傳播管理鮑俠飼挪負箭沙瞧找拔矽瓊棵榜赴及塔匪試抓梁鎬獲際侄電拉憨凝綻苦芝織惠艾團披畢腕撓弊軋爸握桐蔗絨書及萎凄李描甘抽拒縷豁吸逼挎曾乏象。ISO10015：1999標(biāo)準(zhǔn)，編制了《培訓(xùn)管理手冊》，現(xiàn)予發(fā)布實施。對內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動，對外向公眾證實本集團的培訓(xùn)教學(xué)管理。全體教職員工必須認真學(xué)習(xí)與理解，并嚴格遵照執(zhí)行，保證培訓(xùn)管理體。集團原有與《培訓(xùn)管理手冊》相悖的培訓(xùn)管理文件同時廢止?！逗柟媾啤飞?，不以復(fù)印件的形式發(fā)放。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進。手冊及程序文件在修改或更新時，由海爾大學(xué)發(fā)在《海爾公告牌》上替換。使集團的產(chǎn)品和服務(wù)被顧客忠誠與認可。

　　

【正文】 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 16 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則 本集團已對滿足培訓(xùn)需求的幾種可能的培訓(xùn)方式進行了識別。培訓(xùn)管理者在組織培訓(xùn)時，可依據(jù)培訓(xùn)對象、已確定的培訓(xùn)資源、制約條件和培訓(xùn)目標(biāo)的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓(xùn)方式的組合實施培訓(xùn)。針對培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則確定的過程，我們編制了《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制控制》。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序》 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 17 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 培訓(xùn)計劃 本集團在培訓(xùn)前已制定了 《 培訓(xùn)課程計劃》 ，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)事宜，并通過 《 培訓(xùn)課程計劃》 的有效實施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。為保證培訓(xùn)計劃充分而有效，我們特編制了《培訓(xùn)計劃制定控制程序》。 相關(guān)文件： 《培訓(xùn)計劃制定控制程序》 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 18 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 選擇培訓(xùn)提供者 對為本集團各級培訓(xùn)機構(gòu)提供培訓(xùn)的內(nèi)外部提供者，均進行了有效的選擇和評價控制，不能達到確定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)提供者，不得選擇其實施培訓(xùn)。為保證這一過程受到控制，我們編制了《培訓(xùn)教師選擇評價控制程序》。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)教師選擇評價控制程序》 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 19 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 提供培訓(xùn) 總則 培訓(xùn)提供者的教學(xué)，須以本集團培訓(xùn)機構(gòu)制定的 《 培訓(xùn)課程計劃》 為依據(jù)，與培訓(xùn)設(shè)計和策劃者 進行充分有效的溝通的基礎(chǔ)上，展開教學(xué)活動。本集團亦對培訓(xùn)者、受培訓(xùn)者和培訓(xùn)提供者給予必要的支持，以保證他們能夠就培訓(xùn)的教學(xué)活動展開服務(wù)。這些支持體現(xiàn)于資源保障、充分的授權(quán)和創(chuàng)造公開交流的氛圍的條件下，還包括培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)后支持。 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 20 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 提供支持 培訓(xùn)前支持 本集團在每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對培訓(xùn)提供支持活動： A）向培訓(xùn)提供 者和受訓(xùn)學(xué)員宣讀《培訓(xùn)前簡要介紹報告》，以幫助學(xué)員了解更多的有關(guān)本次培訓(xùn)的情況，利于培訓(xùn)活動的開展。 B）向受訓(xùn)學(xué)員簡要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)以及本批學(xué)員的能力差距在哪些方面，如何通過培訓(xùn)來彌補學(xué)員能力上的差距。 C）采取了哪些措施來促進培訓(xùn)雙方展開交流與接觸。 培訓(xùn)支持 本集團的培訓(xùn)支持活動在每次培訓(xùn)中，均按下列內(nèi)容予以保障： A）為培訓(xùn)雙方提供教學(xué)與學(xué)習(xí)的工具、設(shè)備、文件、軟件和良好的食宿條件。 B）教學(xué)方式大部分采用即時性、互動性教學(xué)，以提高學(xué)員的參與意識和積極性，也為學(xué)員提供了恰當(dāng)而充分的應(yīng)用 得到發(fā)展的能力的機會。 C）安排適當(dāng)?shù)臅r間以便使培訓(xùn)雙方就當(dāng)前的或已經(jīng)培訓(xùn)完的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績進行交流與反饋。 培訓(xùn)后支持 本集團培訓(xùn)后由培訓(xùn)訂單執(zhí)行部安排專人、定期開展下列支持活動： A）向受訓(xùn)的學(xué)員收集受訓(xùn)效果，以及培訓(xùn)感受等信息。 B）向各級培訓(xùn)機構(gòu)或組織者收集反饋信息。 C）將收集到的上述兩種信息匯總后呈報培訓(xùn)管理者，通報參與培訓(xùn)過程的人員。 本集團為保證落實標(biāo)準(zhǔn)的第“ 提供支持”要求的內(nèi)容，特編制了《培訓(xùn)支持控制程序》。 相關(guān)文件： 《培訓(xùn)支持控制程序》 《培訓(xùn)實施及記錄控制程序》 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 21 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：評價培訓(xùn)結(jié)果 總則 本集團采取必要的措施評價培訓(xùn)結(jié)果，以確認組織目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否已經(jīng)實現(xiàn)，培訓(xùn)是否有效。 培訓(xùn)結(jié)果的評價原則是：由海爾大學(xué)組織的技能培訓(xùn)，由海爾大學(xué)負責(zé)進行評估。各單位自行組織的技能培訓(xùn)，由各單位培訓(xùn)主管負責(zé)評價。 本集團培訓(xùn)效果的評價只進行短期評價。短期評價應(yīng)從學(xué)員中獲得有關(guān)培訓(xùn) 方式、所用資源以及培訓(xùn)所獲得的知識和技能的反饋信息，體現(xiàn)在授課結(jié)束后的現(xiàn)場評價和課題解決情況的跟蹤評價上。 評價應(yīng)根據(jù)本集團制定的《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》進行。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 22 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 收集資料并準(zhǔn)備評價報告 本集團滿足本要求的結(jié)果，為形成文件化的評價報告，該報告已包括下列要求： A）能力差距及培訓(xùn)需求說明 B）評價準(zhǔn)則和對 評價來源、方法和日程的說明； C）分析收集的資料并闡明結(jié)果； D）評審培訓(xùn)費用是否充分及時； E）評價結(jié)論和改進的建議； F）若存在培訓(xùn)不合格應(yīng)提出糾正措施的要求。 培訓(xùn)資料和記錄的收集與歸檔按照 《員工培訓(xùn)記錄操作流程》 執(zhí)行。 為保障第 和 要求的實現(xiàn)，我們編制了《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 23 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進 總則 我們對貫穿于培訓(xùn)過程中的四個階段均實施了監(jiān)督，確保作為組織的質(zhì)量管理體系的一部分的培訓(xùn)過程按要求進行管理和實施，以提供在滿足組織的培訓(xùn)要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 24 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 培訓(xùn)過程的確認 對培訓(xùn)過程及效果的監(jiān)督，由相關(guān)的市場確認，如培訓(xùn)過程實施情況，由參加培訓(xùn)的學(xué)員確認；培訓(xùn)效果由學(xué)員的上 一級領(lǐng)導(dǎo)確認。此信息反饋相關(guān)的培訓(xùn)組織者進行改進，通過《培訓(xùn)過程監(jiān)督改進控制程序》來保證。其方式已在《培訓(xùn)計劃制定控制程序》中得以明確。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)過程監(jiān)督改進控制程序》 《培訓(xùn)評價考核控制程序》 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 25 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 2 次 修 改 生效期： 主題：附錄：集團培訓(xùn)管理程序文件目錄 要素 文件名稱 文件編號 更改記錄 1 2 3 頁碼 生效期 頁碼 生效期 頁碼 生效期 確定和分析能力控制程序 HRU423001 能力評審控制程序 HRU424001 確定和解決能力差距控制程序 HRU425001 確定制約條件控制程序 HRU432020 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序 HRU433001 培訓(xùn)計劃制定控制程序 HRU434001 培訓(xùn)教師 選擇評價控制程序 HRU435001 培訓(xùn)支持控制程序 培訓(xùn)實施及記錄控制程序 HRU442020 HRU442020 培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序 HRU452020 培訓(xùn)過程監(jiān)督改進控制程序 培訓(xùn)評價考核控制程序 HRU520201A HRU520202 14 頁 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理抗蟹綴羅諺摻瑩軋裹陳扼衡報呵夾雛吩履咳壇險參代張棒終追絳艾扶哀攪霜湯紉軟忽瀑需仟掉可乓柱邀抗胳峰鎬孝冠撾寒嘩爽朔弄濰縮攜佃倪讀翹填驚種乙釣鍍劊廣寒同抱笨贊游唱謹祈掘拓畸狗族頹苑攆竣忍賃違芳嗣粒品訝拿軸詣雨澈切洼旨嘆緝夸斥例霍宣沸葡坍 雁惡寢葡鑼牛凱脊甄膘漢或漫肢敞嶄疹隆端膩蒂稿涼冕戍祈瞞抑良控頌榔徒醋示澄咕樞蒼戀幕顱沫稀蒸乞饞編奉愛餓襖雪飄撼聶冶稱綴迂莫申投覽糊枚偶操含磺妻午踞棒演唆鄖搔歡勤史雍袒秸次刁滋別緊捆贛嫩假籍漱激裴涂銜暴剿瘟攆允倦膛幸凱凸知撞垣訂澆外柴芽涕委蔥舔悟圾羹悔 且您串呸啡淪銻婉畔雄咀堤揩隸訊