國通內(nèi)部培訓(xùn)文檔主管技能培訓(xùn)(77頁)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-09 18:41本頁面
【導(dǎo)讀】在這種情況下，職業(yè)經(jīng)理可能產(chǎn)生抵。符合個人的想法。這種現(xiàn)象就稱為內(nèi)部人?？刂?，是職業(yè)經(jīng)理人最為忌諱的。幾個員工議論考勤。職業(yè)經(jīng)理可以保持沉默，既不表示贊同，也不反對。準(zhǔn)則”和常見的幾個誤區(qū)。弱都同樣會造成整體運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個人，操作的中層管理層。好創(chuàng)意的新公司在市場競爭中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。有的銷售人員、銷售經(jīng)理認(rèn)為"公司的收入、利潤是我們掙回來的，內(nèi)部客戶也是一樣的，不要認(rèn)為其他部門為你提供服務(wù)是應(yīng)該的。財務(wù)部門為你報銷費(fèi)用，你應(yīng)有禮貌。例如，規(guī)定周一是報銷發(fā)票的。不提前約定，推門進(jìn)來就要求辦事。有IT行業(yè)五年工作經(jīng)歷。招聘不到就指責(zé)人力資源部不支持、工作不。從公司的規(guī)章制度和職能分工看，每一個員工都直接對。上司負(fù)責(zé)，不需要對其它部門負(fù)責(zé)。工，一方面需要良好的協(xié)作。服務(wù)上讓其它部門滿意。對下屬的業(yè)務(wù)或技術(shù)要求過嚴(yán)。忽略自己角色的多維性。將自己看成下屬的保護(hù)人
【正文】 2）你的績效這 一季比上一 季低，我真 的期望你再 加點(diǎn)油。 上司的原意 你需要再努力一點(diǎn)，而且我相信你做得到。 部屬聽到的意思 如果再落后的話，你會被解雇。 第四單元管理技能 自檢：無效溝通 上司所說的話 3）那份報告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。 上司的原意 一個禮拜以內(nèi)，我需要那份報告。 部屬聽到的意思 停止你現(xiàn)在忙碌的工作，在今天把報告寫好。 第四單元管理技能 上司所說的話 4）在北京有個 空缺，正好 適合你。我 們希望你去， 不過你可以 考慮考慮。 上司的原意 如果你喜歡那份工作，那么你就去。當(dāng)然，你還是可以留在這里。這件事情由你做決定。 部屬聽到的意思 你不想去，就可以不去。不過，如果你不去的話，恐怕得自行辭職了。 自檢：無效溝通 第四單元管理技能 自檢：無效溝通 上司所說的話 5）你的屬下似 乎無法及時 完成工作。 我希望你去 了解一下情 況，然后矯 正過來。 上司的原意 跟你的屬下談?wù)劊页霭Y結(jié)所在，然后一起克服。 部屬聽到的意思 我才不管你的頭有多大，你一定要給我那么多的產(chǎn)出。除了你的問題之外，我這邊就已經(jīng)有一大堆解決不完的困擾了。 第四單元管理技能 《 書畫傳令 》 游戲說明 ? 方式：推薦主持人一名，其他人排序編號。 ? 規(guī)則 1）游戲開始時，每組 1號學(xué)員到主持人桌前仔細(xì)看清 桌上的圖畫，時間為 10秒鐘，然后憑印象畫出圖。 1號學(xué)員完成后， 2號學(xué)員到主持人桌前看 1號學(xué)員 畫的圖，時間也是 10秒鐘，然后也憑印象畫出圖， 依此類推，直到最后一位學(xué)員完成。 2）每人畫圖時，只能一氣呵成，不能修改。 3）完成任務(wù)的學(xué)員回到座位后，不能向他人泄露信息。 ? 討論：本游戲給你什么啟示？ 第四單元管理技能 第四單元管理技能 游戲：溝通的有效性 —— 謎語 8則 目 錄 第一單元 角色認(rèn)知 1 第二單元 區(qū)分員工 2 第三單元 區(qū)分工作 3 第四單元 管理技能 4 第五單元 案例分析 5 Qamp。A 6 第五單元 案例分析 金鴻建為什么走？ 薛嘉在想什么？ 工具 第二單元 區(qū)分員工 態(tài)度 能力 績效 類型 開發(fā)型 發(fā)揮型 優(yōu)秀型 淘汰型 問題型 危險型 轉(zhuǎn)換型 不理型 有用的表 2020/9/17 70 需求層次理論 自我實(shí)現(xiàn) 尊嚴(yán)需要 愛的需要 安全需要 生理需要 要想激勵一個人的動機(jī)，就要知道他現(xiàn)在追求哪一個層次的需求，并設(shè)法為這一需求或上一級需求的滿足提供條件。 第四單元管理技能 學(xué)習(xí)過程 （部屬） 指導(dǎo)過程 （管理者） 教法的四個階段 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 了解自己的 工作是什么 考慮應(yīng)如何 進(jìn)行 以自己認(rèn)為妥 當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行 找出應(yīng)改善之處 再繼續(xù)下 去就糟了 知道結(jié)果 工作指示 （分配工作） 給予進(jìn)行式的 指示及建議 觀察下屬的 做法 使其注意應(yīng)改善之處 對中途的報告給予建議 對結(jié)果給以 稱贊或要求改進(jìn) 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 作業(yè)說明 實(shí)際工作 結(jié)果檢查 第五單元 案例分析 北美狗魚的故事：狗魚被放置在一個用玻璃隔開的魚缸中， 魚缸的另一半里養(yǎng)著一些小魚，可望而不可及。這條饑餓 的魚進(jìn)行了無數(shù)次嘗試，但結(jié)果總是撞到 上。它最終明白 了，自己無論如何也夠不到那些小魚。然后玻璃隔板被拿 掉了，但是狗魚并不去襲擊小魚。狗魚隨后的行為就是狗 魚綜合癥的表現(xiàn)。 狗魚綜合癥 第五單元 案例分析 特點(diǎn)如下： 。 。 。 。 。 。 狗魚綜合癥 妨礙運(yùn)用在培訓(xùn)課程中學(xué)到的知識的阻力不僅來自外 界，而且也存在于他們自身。 第五單元 案例分析 討論題 ，是否有人曾表現(xiàn)出狗魚綜合癥？ 是些什么樣的例子？ （或自己）擺脫狗魚綜合癥？ ？ 狗魚綜合癥 總結(jié)與回顧 請?zhí)畋? 討論 —— 你是那 30%嗎 案例 A君、 B君應(yīng)聘的故事 問題： 他們給我們的啟示？ 1。內(nèi)部供應(yīng)鏈 2。工作的階段重點(diǎn) 3。工作的創(chuàng)意 務(wù)實(shí)抓 抓務(wù)實(shí) 上海國通企業(yè)管理有限公司 地址：上海市南京西路 1168號中信泰富廣場 18樓 電話： 52984114 傳真： 52984171 網(wǎng)址 ： 電子郵件： Questions amp。 Answer
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