【導(dǎo)讀】理存在的問(wèn)題及其影響。在此基礎(chǔ)上，從七個(gè)方面提出HB公司提升現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行。這七個(gè)方面的途徑包括，以企業(yè)文化凝聚全員力量，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境的改善，建立現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)庫(kù)體系。評(píng)價(jià)的依據(jù)和原則，并結(jié)合HB公司的實(shí)際情況構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。力水平進(jìn)行縱向和橫向的比較，得出科學(xué)的結(jié)論作為反饋信息作用于現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，盡我所知，除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或。集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。對(duì)本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在。文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到，本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。

　　

【正文】 易損件、配制磁粉液、照度測(cè)試、A 型試片檢測(cè)、更換砂輪片、氧化鐵皮吊運(yùn)等作業(yè)的操作規(guī)程；（2）點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)用以規(guī)范工具配備使用、點(diǎn)檢路線、掛牌位置等。24內(nèi)容項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)共性指標(biāo)管 理1. 出廠描號(hào)差錯(cuò)為零2. 工序混鋼事故為零3. 厚板漏檢率≤2%24. 板坯鋸條平均鋸切面積≥14m5. 厚板收得率≥80%6. 管坯高合金鋼收得率≥%7. 管坯非高合金鋼收得率≥%≥90 分 150 萬(wàn)元 100%完成 5%、方、管庫(kù)存 3 條/年無(wú)空缺機(jī) 清1. 管坯磁探抽查不合格率≤2%2. 管坯砂輪片單耗≤ 元/噸3. 設(shè)備故障時(shí)間下降 50%4. 機(jī)清作業(yè)率≥85%5. 鋼管質(zhì)量口頭異議≤2 次/年天 車1. 行車落料≤10 次/年2. 用戶口頭異議減少 30%3. 習(xí)慣性違章下降 40%4. 自主管理項(xiàng)目 1 個(gè)，合理化建議人均 2 條5. 行車碰欄桿≤15 次/年6. 操作事故≤3 次/年華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文2）質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)用以規(guī)范材料接收核對(duì)確認(rèn)、精整實(shí)績(jī)質(zhì)量確認(rèn)、出廠核對(duì)確認(rèn)。3）安全管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)用以規(guī)范勞保用品穿戴、作業(yè)行為、事故處理、安全學(xué)習(xí)。4）設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)用以規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和設(shè)備的清掃、維護(hù)。5）成本管理標(biāo)準(zhǔn)成本管理標(biāo)準(zhǔn)用以規(guī)范資材的領(lǐng)用和統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)班組節(jié)約。現(xiàn)場(chǎng)工作步驟程序化現(xiàn)場(chǎng)工作步驟程序化：即對(duì)作業(yè)區(qū)或班組的工作流程按照優(yōu)化的步驟，形成規(guī)范性程序，現(xiàn)場(chǎng)職工按程序完成工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行到位。熱軋廠精整車間板管甲班的工作步驟程序規(guī)范化如圖 33 所示。工作指令班前會(huì)傳達(dá)：生產(chǎn)信息安全要點(diǎn)質(zhì)量事宜班前點(diǎn)檢計(jì)劃執(zhí)行接受作業(yè)在線精整出廠作業(yè)取樣作業(yè)天車吊運(yùn)工藝標(biāo)準(zhǔn)崗位規(guī)程技術(shù)規(guī)程安全規(guī)程技術(shù)通知書(shū)非常規(guī)要點(diǎn)檢查確認(rèn)在線確認(rèn)入庫(kù)確認(rèn)打捆確認(rèn)外協(xié)確認(rèn)出廠檢查工作總結(jié)班后會(huì)總結(jié)班后點(diǎn)檢存在問(wèn)題綜合點(diǎn)評(píng)非常規(guī)作業(yè)配合檢修圖 33熱軋廠精整車間板管甲班工作流程圖現(xiàn)場(chǎng)工作考核數(shù)據(jù)化現(xiàn)場(chǎng)工作考核數(shù)據(jù)化，即對(duì)每個(gè)崗位的工作結(jié)果予以記錄、分析和考評(píng)，關(guān)鍵是要做到客觀、公正，以數(shù)據(jù)化指標(biāo)來(lái)替代主觀性評(píng)價(jià)。例如熱軋廠精整車間板管甲班的作業(yè)崗位可以設(shè)置如下的數(shù)據(jù)化考核指標(biāo)：25華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文（1）個(gè)人業(yè)績(jī)考核（臺(tái)帳日記錄、周分析、月考評(píng)）；（2）違章考核（警示單、記分）；（3）砂輪片消耗（日作業(yè)臺(tái)帳登記，月份車間考評(píng)）；（4）作業(yè)率統(tǒng)計(jì)（日作業(yè)臺(tái)帳登記）；（5）丸粒單耗（日作業(yè)臺(tái)帳登記）；（6）短尺回收（日作業(yè)臺(tái)帳登記）。現(xiàn)場(chǎng)工作管理系統(tǒng)化現(xiàn)場(chǎng)工作管理系統(tǒng)化是從現(xiàn)場(chǎng)管理者的角度對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主要工作運(yùn)用系統(tǒng)化管理方式，以保證現(xiàn)場(chǎng)工作有條不紊地開(kāi)展?，F(xiàn)場(chǎng)的工作管理系統(tǒng)化，一是自上而下的將生產(chǎn)任務(wù)分解細(xì)化，直到落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的每位職工，做到“人人頭上有指標(biāo)”；二是任務(wù)的完成過(guò)程要做到自下而上，層層有措施，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成（如圖 34）。車間任務(wù)保證措施班組任務(wù)自上而下、分解細(xì)化保證措施個(gè)人任務(wù)自下而上、層層保證保證措施圖 34現(xiàn)場(chǎng)工作管理系統(tǒng)化示意圖改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)26華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去，所以說(shuō)，有效的激勵(lì)是現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的動(dòng)力源泉。激勵(lì)制度首先應(yīng)體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來(lái)，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來(lái)，在公平的前提下講求效率，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能。激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)需從以下方面著手。物質(zhì)激勵(lì)與榮譽(yù)激勵(lì)相配合物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)激勵(lì)，如罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是 HB 公司使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。但從實(shí)際情況來(lái)看，HB 公司近幾年的工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)的投入越來(lái)越多，該公司職工的平均工資水平已位列鋼鐵行業(yè)前茅，職工的積極性卻沒(méi)有明顯提高，預(yù)期的目的并未達(dá)到；反倒是由于干部職工間收入差距的拉大，導(dǎo)致部分職工不滿。在 HB 公司，榮譽(yù)激勵(lì)方法運(yùn)用的也很多，如授予“先進(jìn)職工”、 優(yōu)秀職工標(biāo)兵”、“勞動(dòng)模范”、“三八紅旗手”等光榮稱號(hào)；但精神激勵(lì)的覆蓋面有限，且評(píng)選過(guò)程的公平、公正很難保證，同時(shí)，公司對(duì)光榮稱號(hào)獲得者的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)力度很小，所以，榮譽(yù)激勵(lì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)職工的吸引力不強(qiáng)。因此，HB 公司應(yīng)將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相配合，讓“勞模”不僅光榮而且得實(shí)惠，增強(qiáng)精神激勵(lì)的吸引力；而且要嚴(yán)格各種榮譽(yù)稱號(hào)的評(píng)審過(guò)程，打破“勞模輪流坐”的平均主義現(xiàn)象。例如，2008 年 1 月 30 日，HB 公司十位特等勞模獲得了一份特殊的獎(jiǎng)品——每人一輛嶄新的奇瑞 A5 型轎車，這款車型的車身用鋼正是 HB 公司產(chǎn)品。這是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相配合的典型事例，HB 公司應(yīng)在這方面繼續(xù)改進(jìn)和完善。27華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式除了上面提到的物質(zhì)激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)，HB 公司還可以運(yùn)用多種激勵(lì)方式作為補(bǔ)充。首先可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把職工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加職工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)職工對(duì)工作的熱情和積極性，日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報(bào)酬是什么”時(shí)指出“工作的報(bào)酬就是工作本身”，可見(jiàn)工作激勵(lì)在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用[21]。HB 公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作崗位劃分是十分具體的，長(zhǎng)期在一個(gè)技術(shù)含量不高且單調(diào)的崗位上工作，容易喪失工作興趣；建立崗位輪換制可以豐富職工工作內(nèi)容、增加工作的吸引力，還有助于培養(yǎng)技能全面的作業(yè)人才，提高職工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)變化的適應(yīng)能力。其次可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過(guò)參與管理，形成員工對(duì)企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。HB 公司可以讓職工通過(guò)“職代會(huì)”參與涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)和職工切身利益事項(xiàng)的決策過(guò)程，激發(fā)職工的主人翁責(zé)任感。HB 公司還可以短期聘請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)秀職工參與企業(yè)日常管理活動(dòng)，增進(jìn)職工對(duì)管理人員地理解，而且有助于雙方的交流溝通。再次可以運(yùn)用福利激勵(lì)，即發(fā)放福利物資、提供公費(fèi)旅游、療養(yǎng)等。例如，HB公司可以在中秋、元旦、春節(jié)等重要節(jié)日給職工發(fā)放過(guò)節(jié)物資，有利于增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感。企業(yè)為優(yōu)秀職工提供公費(fèi)旅游、療養(yǎng)等，是激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)職工工作熱情的重要手段。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是要采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力。創(chuàng)建和諧企業(yè)作為特大型國(guó)有企業(yè)，HB 公司的黨團(tuán)組織和工會(huì)在關(guān)心職工疾苦，幫助困難職工方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。HB 公司應(yīng)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，以人為本，多方面關(guān)愛(ài)職工，28華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文激勵(lì)職工熱愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)。近年來(lái)，HB 公司提出“以人為本，創(chuàng)建和諧企業(yè)”的目標(biāo)，要達(dá)成這一目標(biāo)需要各級(jí)管理部門制定切實(shí)可行的措施，對(duì)職工在醫(yī)療、住房、養(yǎng)老、子女教育等方面給予關(guān)照。這既能夠激發(fā)職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、熱愛(ài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧；又能夠在社會(huì)上樹(shù)立履行社會(huì)責(zé)任的良好企業(yè)形象，這樣的企業(yè)將擁有不竭的現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的動(dòng)力源泉。做好現(xiàn)場(chǎng)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員包括了現(xiàn)場(chǎng)管理人員和現(xiàn)場(chǎng)一線職工，現(xiàn)場(chǎng)管理人員既是企業(yè)戰(zhàn)略信息的現(xiàn)場(chǎng)傳遞者又是現(xiàn)場(chǎng)的組織者，現(xiàn)場(chǎng)一線職工則是現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的主體；他們都是現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者，發(fā)揮著現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的主導(dǎo)作用，他們也都是現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的支柱。所以，現(xiàn)場(chǎng)人員的能力和態(tài)度是現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的決定性因素，只有做好現(xiàn)場(chǎng)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，才可能提升企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力。現(xiàn)場(chǎng)管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在 HB 公司，現(xiàn)場(chǎng)管理人員主要是指作業(yè)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)，他們都是現(xiàn)場(chǎng)的綜合管理者，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理思想和管理目標(biāo)都要通過(guò)他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)組織落實(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員在概念技能、管理技能和技術(shù)技能等方面都應(yīng)具備較強(qiáng)的能力，所以，企業(yè)應(yīng)該制定完善的培訓(xùn)方案來(lái)保證現(xiàn)場(chǎng)管理人員的能力適應(yīng)崗位的需要。結(jié)合 HB 公司的現(xiàn)狀和現(xiàn)有條件，可以從以下方面來(lái)做好現(xiàn)場(chǎng)管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：1）上崗前綜合培訓(xùn)奠定基本素質(zhì)由于企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，HB 公司每年都要新培養(yǎng)數(shù)百名班組長(zhǎng)和作業(yè)長(zhǎng)，對(duì)這些人員的培訓(xùn)，應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括基本管理能力、人際溝通能力、政治理論知識(shí)和崗位相關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)能力；培訓(xùn)的實(shí)施可由該公司內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)，既節(jié)約成本又切合企業(yè)實(shí)際；培訓(xùn)考核合格后，受訓(xùn)人員才能走上現(xiàn)場(chǎng)管理工作崗位，保證了現(xiàn)場(chǎng)管理人員的基本素質(zhì)。2）崗位學(xué)習(xí)持續(xù)提升執(zhí)行能力上崗前的綜合培訓(xùn)打下了基礎(chǔ)，但每個(gè)人的知識(shí)和能力是有差異的，而且在公29華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文司中的具體工作環(huán)境又有不同，所以現(xiàn)場(chǎng)管理人員上崗后，仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)處理具體問(wèn)題的知識(shí)和方法，以不斷提高各方面能力?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員上崗后遇到的問(wèn)題可以由兩種途徑來(lái)尋求解決的方法，一是向領(lǐng)導(dǎo)咨詢、向同事學(xué)習(xí)、向下屬學(xué)習(xí)，也就是在工作中學(xué)習(xí)；二是參加相關(guān)培訓(xùn)，也就是在課堂上學(xué)習(xí)。HB 公司應(yīng)圍繞現(xiàn)場(chǎng)管理人員的“工作學(xué)習(xí)”和“課堂學(xué)習(xí)”建立相應(yīng)的管理和培訓(xùn)制度，為現(xiàn)場(chǎng)管理人員提供可供選擇的培訓(xùn)課程，如“生產(chǎn)組織”、“質(zhì)量改進(jìn)”、“現(xiàn)場(chǎng) 5S 推進(jìn)”、“人際溝通”、“時(shí)間管理”、“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等培訓(xùn)專題，這些培訓(xùn)工作主要由 HB 公司的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，輔之以企業(yè)外部交流培訓(xùn)。企業(yè)只有針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員在工作中遇到的問(wèn)題加以指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其成長(zhǎng)，才能保障現(xiàn)場(chǎng)管理人員能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，才能帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)職工成功地完成現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)，才能推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的持續(xù)提升。現(xiàn)場(chǎng)一線職工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培養(yǎng)造就一支技能精湛、作風(fēng)優(yōu)良、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)職工隊(duì)伍， 是提升企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的根本要求。根據(jù)近幾年大量擴(kuò)充一線職工隊(duì)伍的實(shí)際情況，HB 公司應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一線職工采用上崗前強(qiáng)化培訓(xùn)、上崗后拜師學(xué)技、頂崗后定期考核的全方位培訓(xùn)方式，全力推進(jìn)新形勢(shì)下的職工教育培訓(xùn)工作。公司應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)一線職工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”相結(jié)合，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)人員相互學(xué)習(xí)、在工作中學(xué)習(xí)、在崗位上學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，既提高技能水平又促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的凝聚力和執(zhí)行力。做好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境的改善HB 公司現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境的改善，一方面要靠公司推進(jìn)設(shè)備和技術(shù)的升級(jí)改造，減少污染物的排放，逐步實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)；另一方面主要是靠現(xiàn)場(chǎng)全體人員持續(xù)深入地開(kāi)展 5S（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)）活動(dòng)。實(shí)施 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理可以使公司產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)改善，并使員工保持高昂的士氣。5S 提供了良好的工作環(huán)境和工作氣氛，高素養(yǎng)的合作伙伴，物品擺放有序，這些能夠促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)員工工作興趣的提高，30華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的提升提供環(huán)境保證。5S 活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的保證作用在于培養(yǎng)員工執(zhí)行的主動(dòng)性和積極性、創(chuàng)造和諧的現(xiàn)場(chǎng)管理環(huán)境以及培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和彼此之間的合作精神。徹底的 5S 活動(dòng)能夠使企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)形成自我改善的管理機(jī)制，能夠提升現(xiàn)場(chǎng)人員的綜合素養(yǎng)，達(dá)到人改造環(huán)境，環(huán)境塑造人的目的。5S 活動(dòng)在思想理念和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中已經(jīng)相對(duì)成熟，操作也相對(duì)規(guī)范，關(guān)鍵是 HB 公司的領(lǐng)導(dǎo)要下決心