【正文】 會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 （ C） 堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 （ D） 犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明 1下列說法中，違背遵紀(jì)守法要求的是（）。 （ A） 學(xué)法、知法、守法、用法（ B） 鉆法律空子，為企事業(yè)謀利益（ C） 依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度（ D） 用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益 1下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（）。 （ A） 員工年齡不同可以分配不同的工種（ B） 根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù) （ C） 師徒之間要平等尊重（ D） 員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別 1做到開拓創(chuàng)新的人，一般是（）。 （ A）思維怪異的人（ B）物質(zhì)條件充裕的人（ C）受過高等教育的人（ D）具有堅(jiān)定 意志的人 1下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。 （ A）創(chuàng)新與繼承是對立的（ B）創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是 （ C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力（ D）創(chuàng)新是常人無法做到的 1要做到誠實(shí)守信，應(yīng)該（）。 （ A）按合同辦事（ B）絕不背叛朋友 （ C）按領(lǐng)導(dǎo)與長輩的要求去做（ D）始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位（二）多項(xiàng)選擇題（請?jiān)谙率雒款}的 4 個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）。 1塑造企業(yè)的良好形象要在（）上下功夫。 （ A）產(chǎn)品質(zhì)量（ B）服務(wù)質(zhì)量（ C）誠信意識（ D）銷售數(shù)量 1企業(yè)的形象包括（）。 （ A）產(chǎn)品品牌（ B）內(nèi)部形象（ C）企業(yè)社會責(zé)任感（ D）領(lǐng)導(dǎo)形象 1下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（）功能。 （ A）自由（ B）自律（ C）自發(fā)（ D）自立 1從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（）。 （ A） 學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度（ B） 對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查 （ C） 自我剖析和自我批評（ D） 培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣 符合文明禮貌基本要求的是（）。 （ A）儀表端莊（ B）舉止隨便（ C）語言規(guī)范（ D）談吐不凡 2待人熱情的基本要求是（）。 （ A）微笑迎客（ B）親切友好（ C）主動拉客（ D）主動熱情 2某顧客在挑選一商品很長時(shí)間后對服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（）要求。 （ A）儀表端莊（ B）語言規(guī)范（ C）舉止得體（ D）待人熱情 2在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包 括（）。 （ A）感情熱烈（ B）表情從容（ C）行為適度（ D）表情肅穆 2下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（）。 （ A）樹立職業(yè)理想（ B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（ C）精益求精（ D）刻苦鉆研 2下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（）。 （ A）為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（ B）誠實(shí)勞動（ C）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排（ D）遵守合同與契約 2下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（）。 （ A） 道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分（ B） 道德作用力弱，法律作用力強(qiáng) （ C） 道德與法律可以相互替換 （ D） 道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系 2能夠反映誠實(shí)守信基本要求的做法是（）。 （ A）忠誠所屬企業(yè)（ B）掩蓋企業(yè)內(nèi)幕（ C）無條件維護(hù)企業(yè)形象（ D）保守企業(yè)秘密 2維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（）。 （ A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識（ B）加入廣告投入力度（ C）不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事 （ D）要妥善處理顧客投訴 2以下說法中，正確的是（）。 （ A） 辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 （ B） 誠實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì) （ C） 誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益（ D） 在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 公私分明是指（）。 業(yè)道德理論知識（ A） 摒棄個(gè)人要求（ B）社會利益第一，個(gè)人利益第二 （ C）分清“公”和“私”的利益所在即可（ D）不以權(quán)謀私 3辦事公道對企業(yè)活動的意義在于（）。 （ A） 是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條 件（ B） 是抵制不正之風(fēng)的要求 （ C） 是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段（ D） 是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證 3節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（）。 （ A）持家之本（ B）安邦定國的法定（ C）社會發(fā)展的根本動力（ D）維持人類生存的需要 3以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。 （ A） 勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德（ B） 勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾 （ C） 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收（ D） 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 3以下說法中，符合遵紀(jì)守法要求的是（）。 （ A） 只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法（ B） 學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系 （ C） 不學(xué)法必然不能有效地守法和用法（ D） 違法行為必然是違背道德的行為 3下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。 （ A） 個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系（ B） 職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化 （ C） 加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提（ D） 職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)答案： 單選題： 15： D,A,B,C,C,610： B,B,B,D,C,1115： B,D,D,A,A多選題： 1620 ： ABC,ACD,ACD,ABCD,AC,2125 ：ABD,BCD,BC,ABCD,ABD,2630 ： BD,AD,AD,BC,BD,3035 ：ABCD,ABCD,ACD,CD,CD 客觀題部分（第一、二、三大題） 一、單項(xiàng)選擇題（下列各題備選答案中，只有一個(gè)是最符合題意的，請將其選出，每小題 1 分，共 30 分） 非威脅的交流環(huán)境包括（ ）。 A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是（ ）。 A、明確權(quán)限 B、督促檢查 C、實(shí)事求是 D、監(jiān)控應(yīng)變 在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會活動的原始記錄是（ ）。 A、電子圖書 B、電子檔案 C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù) 下列對企業(yè)文化敘述不正確的是（）。 A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn) B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn) C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ) D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層 視頻會議的特點(diǎn)不包括（）。 A、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時(shí)傳送 B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用 C、形成廣泛的間接溝通 D、打破了空間的限制 MHz是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一 ,它指的是計(jì)算機(jī)的 ( ). A、存儲容量 B、 CPU時(shí)鐘主頻 C、運(yùn)算速度 D、字長 聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是（）。 A、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期 B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期 C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期 D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期 敘述的人稱有第一人稱和（）。 A、第二人稱 B、第三人稱 C、說明人稱 D、議論人稱 會議評估反饋數(shù)據(jù)的分析報(bào)告通常應(yīng)遞交給（）。 A、公眾代表 B、業(yè)務(wù)代表 C、主管領(lǐng)導(dǎo) D、技術(shù)人員 在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。 A、嘉獎(jiǎng) B、督查 C、幫助 D、干擾 1政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）。 A、政府財(cái)政部門 B、政府物資部門 C、政府審計(jì)部門 D、政府商業(yè)部門 1市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。 A、通知 B、通報(bào) C、公告 D、通告 1在 Excel 中，如果輸入“ 01/9”，則在單元格中會出現(xiàn)（）。 A、 1 月 9 日 B、 1/9 C、 D、 FALSE 1各種正式宴請，通常應(yīng)：（ ） A、口頭通知 C、電話通知 D、他人代通知 1《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報(bào)》，其作者是（）。 A、起草人張秘書 B、富強(qiáng)公司 C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理 D、富強(qiáng)公司保安部 1為了達(dá)到會見和會談的目的，應(yīng)首先（）。 A、定好會見和會談的時(shí)間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會談室 D、準(zhǔn)備會見和會談資料 1填寫計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從（）的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完成，確定后，逐項(xiàng)將其填入。 A、最終完成 B、最難完成 C、最先完成 D、最易完成 1關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是（ ） A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)無所謂 B、金錢對人的誘惑力大于法紀(jì)對人的約束力 C、法律是有人執(zhí)行，執(zhí)行是不能不考慮人情和權(quán)力等因素 D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性 1會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。 A、場地問題 B、設(shè)備問題 C、行為問題 D、營銷問題 下列不符合信函格式要求的是（）。 A、發(fā)文機(jī)關(guān)不加“文件”二字 B、發(fā)文字號在武文線下版心右上角 C、首頁應(yīng)顯示頁碼 D、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱只能標(biāo)識全稱 2同一企業(yè)，確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時(shí)效期限也不同，例如（ ）承辦周期時(shí)效期限可不同。 A、復(fù)印工作，緊急情況和日常情況 B、歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間 C、客戶投訴，電話投訴和信件投訴 D、電子郵件，中級秘書和初級秘書 2開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 A、易于保證工作的機(jī)密性 B、員工精力易于集中 C、易于保持安靜的工作環(huán)境 D、對員工行為易于監(jiān)督 2正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。下列做法中正確的是（）。 A、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，一般不越級匯報(bào)工作 B、看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事 C、對領(lǐng)導(dǎo)有意見要當(dāng)場提出來 D、無法完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí)，可以不做 2關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認(rèn)為正確的是（）。 A、“弟子不必不如師，師不必賢于弟子” B、弟子應(yīng)完全按師父的話來行事 C、徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒必要向師父學(xué)習(xí) D、“師徒如父子” 2以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是（）。 A、任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的 B、與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性 C、道德規(guī)范純粹是人為的、自我束縛的結(jié)果 D、有些道德規(guī)范同時(shí)也是法律規(guī)范 2速記略寫法中“選”代表“選擇”，“ 正”代表“正直”，這是（ ）略寫法。 A、合成詞 B、常用詞 C、聯(lián)綿詞 D、單音節(jié)詞 2拼音速記的符號是從千變?nèi)f化的線形中選用最簡單、最好寫、（ ）的符形為速記符號。 A、最有規(guī)律 B、最有規(guī)劃 C、最有系統(tǒng)