19客戶接待管理制度-資料下載頁
2025-08-27 10:41本頁面
【導(dǎo)讀】為了規(guī)范客戶接待管理流程及標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。柳工其他部門人員。工海外市場發(fā)展具有重要意義的的終端客戶，不包含經(jīng)銷商。要適用于收錄在本制度附表的大客戶。其中，大客戶來訪應(yīng)提前七天提交《客戶接待申請(qǐng)表》由事業(yè)部分。表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后傳遞給行政人事部。事處直接聯(lián)系分廠、部室。信形式聯(lián)系，并將相關(guān)細(xì)節(jié)抄送事業(yè)部總經(jīng)理。戶接待工作；如有需要，接待部門全程參與接待工作。須佩戴安全帽方可進(jìn)入廠內(nèi)參觀，否則接待部門不予以接待；客戶試駕時(shí)，應(yīng)在符合柳工相關(guān)安全管理?xiàng)l例的情況下，由柳工專業(yè)人士指導(dǎo)進(jìn)行。簽字審核，方可報(bào)銷。部有權(quán)優(yōu)先安排大客戶用車。待預(yù)算進(jìn)行最終審核。列入該部門招待費(fèi)。財(cái)務(wù)部對(duì)事業(yè)部當(dāng)年度客戶招待費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警。行政人事部負(fù)責(zé)為客戶預(yù)訂酒店、餐廳和機(jī)票。戶的商務(wù)談判及接待，并及時(shí)將收集的客戶信息返回至相關(guān)辦事處。本制度解釋歸行政人事部和市場部。本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
【正文】 參與接待人員名單 需銷售支持協(xié)助項(xiàng) □接機(jī) □全程陪同 □送機(jī) □商務(wù)談判 □其他 需客戶接待員協(xié)助 □接機(jī) □全程陪同 □送機(jī) □其他 客戶接待安排 （※請(qǐng)注明客人到達(dá)和起飛航班） 日期 時(shí)間 地點(diǎn) 內(nèi) 容 接待要求（請(qǐng)打鉤）： □ 柳工展廳 □ 裝載機(jī)總裝廠 □ 叉車廠（陽和） □ 挖掘機(jī)廠（拉堡） □ 路面公司 □ 配 件公司 □ 柳州 ZF 公司 □ 江陰柳工（壓路機(jī)） □ 鎮(zhèn)江柳工（小型機(jī)） □ 產(chǎn)品試駕機(jī)型 □ 高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面 □ 旅游 □ 其他 ※接待人員引導(dǎo)客戶參觀時(shí)，應(yīng)事先進(jìn)行安全教育，并要求客戶佩戴安全帽。 來訪購買意向（產(chǎn)品、臺(tái)數(shù)） 費(fèi)用預(yù)算（元） 項(xiàng)目 費(fèi)用 項(xiàng)目 費(fèi)用 5. 6. 3. 住宿費(fèi) 7. 4. 禮品費(fèi) 金額總計(jì) 費(fèi)用歸屬： □ 辦事處 □ 大客戶費(fèi)用 □ 其他 大客戶采購意向跟蹤（市場部填寫） 接待結(jié)束 接待結(jié)束后一個(gè)月 接待結(jié)束后三個(gè)月 分管領(lǐng)導(dǎo)批示 總經(jīng)理批示 申請(qǐng)人： 年 月 日 辦事處接客戶來訪信息后，應(yīng)先與客戶接待員協(xié)商接待路線后填寫該表，并交事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo) 簽 字。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1