20xx年現(xiàn)代組織理論與管理網(wǎng)上作業(yè)答案-資料下載頁(yè)
2024-09-05 10:12本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】古典組織理論的正式產(chǎn)生和盛行時(shí)。期為19世紀(jì)末期和20世紀(jì)初期的公共行政學(xué)的早期研究時(shí)期。古典組織理論主要可分為科學(xué)管理理論、行政管理理論和官僚制理論三種學(xué)派。從20世紀(jì)30年代起，行政組。織理論的研究逐漸引進(jìn)行為科學(xué)的方法，形成了新古典組織理論。當(dāng)人們首次用“官僚”一詞時(shí)。把它當(dāng)成一種新的政府形式，認(rèn)為公益精神的維護(hù)得益于官。委員會(huì)制，亦稱(chēng)為合議制，是政府制度其中之一。及管理權(quán)，并不是由單一的領(lǐng)袖所擁有，而是平均由一定數(shù)目委員所組成的委員會(huì)共同行使。委員會(huì)的決策，通常會(huì)按協(xié)商達(dá)致一致的原則來(lái)進(jìn)行。成員學(xué)習(xí)組織所希望的行為并促使組織成員矯正不符合組織要求的行為。門(mén)和人員接受某種事實(shí)，從而相應(yīng)排除不確定性。案，并做好準(zhǔn)備。
【正文】 程，即由傳統(tǒng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核及自我評(píng)價(jià)，發(fā)展到由同一層級(jí)的其他同事進(jìn)行績(jī)效反饋，再發(fā)展到由直接的下級(jí)進(jìn)行信息反饋?zhàn)詈蟀l(fā)展到 360度全方位的評(píng)估。 評(píng)估的目的在于改進(jìn)組織管理，從這種意義上講， 評(píng)估結(jié)果的全面、準(zhǔn)確和公正有著重要的意義。多元評(píng)估主體的引進(jìn)可以通過(guò)從內(nèi)外、正反、上下等多個(gè)維度反應(yīng)同一評(píng)估對(duì)象的不同側(cè)面，從而形成一種理性的評(píng)價(jià)氛圍，對(duì)組織有效性提出較公正和符合實(shí)際的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果。 在用 360度評(píng)估法進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，第一個(gè)也是最重要的環(huán)節(jié)是評(píng)估表格的設(shè)計(jì)。由于組織中被考核者層級(jí)不同，每層級(jí)的被考核者面臨著不同的上級(jí)、下級(jí)和同級(jí)考核者，因此需要確定不同的考核指標(biāo)從而設(shè)計(jì)不同的評(píng)估表格。設(shè)計(jì)好考核表格后，將表格發(fā)放給考核人填寫(xiě)，然后對(duì)表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，形成考核意見(jiàn)，再向被考核者進(jìn)行反饋。 （二）關(guān)鍵因素法 關(guān)鍵因素法就是組織有效性評(píng)估中設(shè)定評(píng)估指標(biāo)的一種有效手段。關(guān)鍵因素法指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針。 關(guān)鍵因素法是產(chǎn)生于人會(huì)采取一切必要的行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)預(yù)先確定的目標(biāo)這一假設(shè)基礎(chǔ)上的，它以組織宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)位核心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)用都是依據(jù)組織的戰(zhàn)略來(lái)確定，用來(lái)反映戰(zhàn)略執(zhí)行效果的。 關(guān)鍵因素法所采用的指標(biāo)是在組織內(nèi)部通過(guò)自上而下的對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解產(chǎn)生的，它以確定部門(mén)目標(biāo)和分解崗位為基礎(chǔ)，對(duì)各工作單位的工作任務(wù)和職責(zé)進(jìn) 行分解、歸納和提煉。 關(guān)鍵因素法也是一種激勵(lì)手段，它將組織戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解最終落實(shí)到成員身上，將其轉(zhuǎn)化成為成員的個(gè)人目標(biāo)。建立關(guān)鍵因素指標(biāo)體系的目的就是要建立一種機(jī)制，將組織的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織的內(nèi)部活動(dòng)，從而提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （三）平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡從組織戰(zhàn)略出發(fā)，將組織及其內(nèi)部各部門(mén)的任務(wù)和決策轉(zhuǎn)化為多樣的、相互聯(lián)系的目標(biāo)，再把目標(biāo)分解成由財(cái)務(wù)狀況、顧客服務(wù)、內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)在內(nèi)的多項(xiàng)指標(biāo)組成的多元評(píng)估體系。該評(píng)價(jià)方法的核心是通過(guò)財(cái)務(wù)狀況、顧客服務(wù)、內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 四個(gè)指標(biāo)間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，從而實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)進(jìn)而改進(jìn)組織有效性的目標(biāo)。 平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)如下： （ 1） 平衡計(jì)分卡能夠較好地反映利益相關(guān)者的要求； （ 2） 基于平衡計(jì)分卡的組織有效性評(píng)價(jià)為組織管理提供了重要信息。 平衡計(jì)分卡的擴(kuò)大應(yīng)用： （ 1） 平衡計(jì)分卡建立在平衡理念之上，強(qiáng)調(diào)“短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡、財(cái)務(wù)衡量與非財(cái)務(wù)衡量、落后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)的平衡、內(nèi)部政績(jī)與外部政績(jī)的平衡”，這對(duì)政府更好地平衡短期政績(jī)與長(zhǎng)期政績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作、公平與效率、發(fā)展與穩(wěn)定等目標(biāo)有重要意義。 （ 2） 平衡計(jì) 分卡將四個(gè)維度的考察有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使管理者能夠很好地理解各項(xiàng)指標(biāo)之間的內(nèi)在關(guān)系，跨越傳統(tǒng)意義上的組織功能障礙，從而最終優(yōu)化政府決策水平和問(wèn)題解決能力，提高政府組織的有效性。 1請(qǐng)述優(yōu)秀企業(yè)的條件。 答：優(yōu)秀企業(yè)的條件有： 行動(dòng)取向； 保持與顧客的密切關(guān)系； 員工的獨(dú)立性與企業(yè)家精神； 通過(guò)人提高企業(yè)的生產(chǎn)； 以?xún)r(jià)值為定向的經(jīng)營(yíng)； 固守助攻領(lǐng)域； 簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)； 控制和放任共存。
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