【正文】 盡力去做好自己的事情。 作為廣大青年中的一員，我認(rèn)為最應(yīng)該腳踏實(shí)地的正是我們這些青年。許多大學(xué)生畢業(yè)后找工作就像找個工資高又輕松的工作，而不想去踏踏實(shí)實(shí)的 找一份工作線進(jìn)行學(xué)習(xí)工作的技能，但是怎么可能有這種天上掉餡餅的事情。這就是一種典型的高不成低不就的心理。大學(xué)生剛畢業(yè)，從學(xué)校學(xué)到的一點(diǎn)點(diǎn)知識不足以讓我們迅速進(jìn)入工作狀態(tài)為單位創(chuàng)造價(jià)值，所以說大部分公司不會招本科生。我們作為大學(xué)畢業(yè)生，應(yīng)該腳踏實(shí)地，找到一份能夠鍛煉自己，讓自己扎實(shí)學(xué)到技能的工作，久而久之，當(dāng)自己的能力有了很大的提高，才能著眼去找一份自己夢想的工作，創(chuàng)造更大的價(jià)值。 第三，總書記在講話中指出，廣大青年樹立和培育社會主義核心價(jià)值觀，一要勤學(xué)，二要修德，三要明辨，四要篤實(shí)。這就要求我們廣大 青年無論在生活中的哪一方面，都要刻苦努力，都要堅(jiān)持對的事情。現(xiàn)在韓國樂天支持美國在韓境內(nèi)建立薩德系統(tǒng)，我們要做到明辨 范文最新推薦 是非，堅(jiān)決抵制，甚至是抵制韓國經(jīng)濟(jì)都不為過，但是部分青年不能明辨是非，把大街上中國人開的韓國車砸爛，這豈不是一種沒有辨別力的行為 ?無論怎么樣不能破壞他人，特別是中國人自己的個人財(cái)產(chǎn)，哪怕他用的是韓國車，但是花的不是中國人、中華民資自己的錢嗎 ?我認(rèn)為，在這些方面我們要緊緊跟隨黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽黨言論不能做出過激的行為，這才是明辨是非 的做法。 總之，學(xué)習(xí)過習(xí)總書記的講話我收獲了很多，無論是思想上還是學(xué)習(xí)生活中我都有了很大的提升，我會一直關(guān)注黨的動態(tài)，及時學(xué)習(xí)習(xí)總書記的講話，用黨的思想武裝自己的頭腦。 幼兒園保育員心得體會一 秋往冬來，暑往冷來。一年又在孩子們歡歌笑語中度過了。又到我們?yōu)橐荒旯ぷ髯隹偨Y(jié)的時間了。時間過得真快，我擔(dān)任小三班保育工作也一年了。固然工作經(jīng)驗(yàn)較少，但是我都很認(rèn)真的對待每項(xiàng)工作；在碰到不懂的地方及時的討教保健大夫和有豐富經(jīng)驗(yàn)的老教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好 幼兒一樣平常護(hù)理工作，配合班中教師作育幼兒的一樣平常生存常識。以下是我對這個學(xué)期以來在各方面工作具體的闡述。 工作方面：在這個學(xué)期里，本人可以或許服從園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛集體，能堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒等量齊觀，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，并且盡力把它完成。 13/17 班上出現(xiàn)問題，與班上的老師共同研究解決。每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健大夫的意見，做到不掩蔽自己的不足和錯誤；經(jīng)常與保健大夫溝通學(xué)習(xí)，為保證幼兒的身心 健康，天天放學(xué)后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔黑有淡天天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外豁亮無污物、水杯內(nèi)無事物殘留；不把當(dāng)天的活留到第二天再做；廁所保持無異味、地面干燥潔凈、干凈用具掛放整潔、不堆放垃圾；廁所堅(jiān)持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到天天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇噴鼻往味，做到勤沖勤刷等等。幼兒園保育員心得體會二 保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分。保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實(shí)施者。作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師負(fù)責(zé)幼兒的保健、養(yǎng) 育、并協(xié)助教師對幼兒進(jìn)行教育。雖然每個幼兒園的工種職責(zé)有所差異，但是其基本職責(zé)與要求都是一樣的，其目的是促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展，為了能更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。 一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保育工作 社會在發(fā)展，對保育教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達(dá)的任務(wù)為中心，努力做到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)她們的長處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的保育水平，平時遇到園部有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，會和其他教師一起加班加點(diǎn)，及時完成下達(dá)的各 范文最新推薦 項(xiàng)工作任務(wù)。 二、關(guān)心孩子，熱心工作 “愛”是無私的，也是做好保育員的前提，自從我擔(dān)任了保育員以來，我是用心詮釋著“愛” ，這使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心，關(guān)心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認(rèn)為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進(jìn)取，才會得到家長和孩子的信任。 三、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動 在家園共建方面，我們知道要搞好工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。 我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長 建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。 時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方向別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、保育都合格的教師。幼兒園保育員心得體會三 15/17 今年我?guī)Я藘蓚€中班，一個是我以前的班級中一班，還有一個是中二班。一開學(xué)，中二班孩子們看見我就會 叫我阿姨早”、阿姨好”的，不知什么時候，我發(fā)覺他們跟中一班的孩子們一樣，喜歡叫我小萬阿姨早”小萬阿姨好”了。這個稱呼似乎有了一種親切的感覺，也不知不覺地拉近了我和中二班孩子們之間的距離。 一個多月來我和孩子們也有了感情，早上看到孩子們很有禮貌地和我打招呼，臉上還帶著甜蜜的微笑，讓我感覺很充實(shí)。平時，孩子們遇到困難也喜歡和我說說他們的事，我是孩子們的一份子，我喜歡和孩子在一起。 中午，我進(jìn)教室盛飯菜的時候，孩子們喜歡聽我告訴他們今天吃什么，然后再由老師告訴孩子們今天吃的菜對自己身體有什么好處。孩子們都會很開心地把所有的飯菜都吃完。每次見孩子們大口大口地吃飯，我心里有也特別高興。對于有個別幼兒偏食的現(xiàn)象，我會很有耐心地讓他嘗一嘗，再問他：好吃嗎？”他也會很努力地慢慢把飯吃完。有一位新來的小朋友一到吃午飯的時候就要吐，但再換一碗，他會把飯菜全部吃光，而且也吃得很快。就針對這一現(xiàn)象，老師詢問了家長，他媽媽說他在家從來沒這習(xí)慣。為了解決這個問題，我和老師觀察了他吃飯的情況。原來，他一坐下來吃飯，就把飯全往嘴巴里塞，塞得滿滿的，喉嚨口咽不下去了，就全給吐出來了。經(jīng)過了解才知道，他原來的幼兒園阿姨和老師一直 讓他快點(diǎn)吃，吃慢了，還要挨批評，所以他剛來這，怕吃慢了也受到批評，因此吃得很快。找到了問題所在，每到吃飯前，我就和老師們就告訴他慢慢吃，克服他飯前緊張的心理。 范文最新推薦 今天我驚喜地發(fā)現(xiàn)他不吐了，也不會緊張地一口接一口吃了。無論你今天扮演的是什么角色，在孩子們的心目中，你的一言一行在孩子們的眼里起到了潛移默化的作用。我和孩子們是朋友，很他們在一起，我覺得自己又回到了童年的時光。 17/17 第五篇：客戶服務(wù)心得體會 客戶服務(wù)主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價(jià)值觀，下面是整理的客戶服務(wù)心得體會，希望對大家有幫助！客戶服務(wù)心得體會 1 客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的 —— 用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。 XX 公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏 得這個集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認(rèn)可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。” 這一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少 千辛萬苦啊 !我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪 !我在平時工作中，比較細(xì)心地體查各個不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。 我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。 只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。 20xx 年 5 月份，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底 調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚ξ业墓ぷ鲌?zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有 XX 多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你 !”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。 在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有 歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲 !我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。 客戶服務(wù)心得體會 2 現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊 !真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機(jī)會學(xué)習(xí) ! 從 6 月 27 日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識，到后來針 對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)。 可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。 anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到， 心有多大，舞臺就有多大 !簡單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做 ! 要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實(shí)而有意義 ! 學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人 !我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個競爭很強(qiáng)的社會 !趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得： 。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。” 。有人習(xí)慣每天至少打 10 個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到 3 個 。有的人將下班時間定為晚上 9 點(diǎn)，也有人 5 點(diǎn)半就想著回家 。有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么??人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的 習(xí)慣” 。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。 。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬 上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念 ! 客戶服務(wù)心得體會 3 在電子渠道的體驗(yàn)中，首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫方面的知識，接著我們就自己體驗(yàn)包括短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端機(jī)、掌上營業(yè)廳以及 10086 語音服務(wù)臺。以前作為一名移動公司