【導(dǎo)讀】項(xiàng)目前期調(diào)研是項(xiàng)目整體實(shí)施計(jì)劃的第一個(gè)環(huán)節(jié)，目的在于在執(zhí)行項(xiàng)目后續(xù)工作之。問(wèn)題原因；并基于ERP系統(tǒng)功能與框架尋找解決問(wèn)題的初步方案。的單據(jù)及統(tǒng)計(jì)管理報(bào)表系統(tǒng)；庫(kù)存的準(zhǔn)確率相當(dāng)高；一般情況下，客戶訂單準(zhǔn)點(diǎn)交貨也。以下就是結(jié)合ERP系統(tǒng)功能，對(duì)***現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程的描述，包含報(bào)價(jià)—接單—排產(chǎn)—?？蛻粲行枨筘浽匆螽a(chǎn)。由營(yíng)業(yè)判斷此產(chǎn)品是否。核算商品報(bào)價(jià)單價(jià)。『報(bào)價(jià)單建立作業(yè)』輸入。由營(yíng)業(yè)單位打印報(bào)價(jià)單。否核準(zhǔn)此報(bào)價(jià)單(如不核。報(bào)價(jià)單完成后由營(yíng)業(yè)單。位于訂單系統(tǒng)『報(bào)價(jià)單建。報(bào)價(jià)單憑證由營(yíng)業(yè)單位

　　

【正文】 Y Y N N 單據(jù)設(shè)定： 應(yīng)收帳款系統(tǒng)『?jiǎn)螕?jù)性質(zhì)設(shè)定』單據(jù)性質(zhì)為結(jié)賬單之結(jié)賬單 (隨 ) 會(huì)計(jì)或營(yíng)業(yè)單位可于應(yīng)收帳款系統(tǒng)打印『應(yīng)收帳款明細(xì)表』及『客戶帳款明細(xì)表』及『業(yè)務(wù)員帳款明細(xì)表』及『應(yīng)收帳款分戶帳』供應(yīng)收帳款明細(xì)參考 帳務(wù)處理流程 對(duì) ***比較特殊的帳務(wù)處理需求， ERP 系統(tǒng)提 供“內(nèi)外帳”功能 審核否 Y/N 結(jié)賬單憑證 結(jié)賬單確認(rèn) 應(yīng)收帳款明細(xì)表 銷貨作業(yè)流程 結(jié)賬單憑證 結(jié)賬單憑證 自 動(dòng)產(chǎn)生否 Y/N 15 三、現(xiàn)行流程中存在的主要問(wèn)題及其對(duì) ERP 系統(tǒng)的功能要求 在流程調(diào)研過(guò)程中 ***現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程中也存在的通過(guò)系統(tǒng)加以改善或解決的問(wèn)題可以概括為： 合同評(píng)審效率，目前 ***規(guī)定一般合同評(píng)審時(shí)間為 2 天，業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為合同評(píng)審時(shí)間較長(zhǎng)；客戶甚至因?yàn)檫@樣的原因 cancel訂單。 目前參與合同評(píng)審的部門(mén)包含生產(chǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)；技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)確認(rèn)產(chǎn)品技術(shù)性能可行性、原料供應(yīng)商與原料型號(hào)；生產(chǎn)部門(mén)安排產(chǎn)能；供應(yīng)部門(mén)依開(kāi)發(fā)部門(mén)技術(shù)說(shuō)明選擇供應(yīng)商 采購(gòu)。 這樣，在合同評(píng)審作業(yè)中，技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)效率決定供應(yīng)部門(mén)采購(gòu)進(jìn)度，供應(yīng)部門(mén)原料準(zhǔn)備時(shí)間決定生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)時(shí)間，生產(chǎn)部門(mén)是否及時(shí)安排生產(chǎn)決定訂單的準(zhǔn)點(diǎn)交貨。 ***目前合同評(píng)審流程問(wèn)題癥結(jié)在于： A 客戶需求多變、且一般交期很短（受市場(chǎng)影響）； B 開(kāi)發(fā)設(shè)變時(shí)間直接決定采購(gòu)、生產(chǎn)的準(zhǔn)備，但開(kāi)發(fā)、設(shè)變要求一定周期； C 由于供應(yīng)部門(mén)在此流程中只是做“單據(jù)處理”，所有工作要在開(kāi)發(fā)設(shè)變完成后進(jìn)行。 對(duì)于上述問(wèn)題，需要借助系統(tǒng)產(chǎn)生的資料擬定系統(tǒng)外控制程序加以改善。 受行業(yè)特性影響， ***技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品 BOM 變更非常頻繁；為提高研發(fā)部門(mén)效率，需要對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文檔（ BOM）進(jìn)行詳細(xì)記錄與有效管理，對(duì)同一型號(hào)的產(chǎn)品要提供不同版本的 BOM；并且在生成采購(gòu)計(jì)劃與施工單時(shí)可以選擇某一版本的 BOM。 ERP 系統(tǒng)提供對(duì) BOM 變更過(guò)程的完整的跟蹤記錄，但系統(tǒng)保留的是最后一次設(shè)變調(diào)整的結(jié)果 在根據(jù) BOM 生成采購(gòu)計(jì)劃與施工單時(shí)不能選擇某一版本的 BOM（系統(tǒng)默認(rèn)最后一次修改的結(jié)果）。 采購(gòu)部門(mén)會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)作采購(gòu)計(jì)劃，以方便供應(yīng)部門(mén)事先進(jìn)行采購(gòu)準(zhǔn)備。 但目前 ERP 系統(tǒng)尚無(wú)對(duì)銷售預(yù)測(cè)計(jì)算采購(gòu)計(jì)劃的功能；若在流程討論過(guò)程中沒(méi) 有可行支持流程，可系統(tǒng)修改標(biāo)準(zhǔn)功能。 供應(yīng)商原料品質(zhì)是否穩(wěn)定、交貨是否及時(shí)、配合是否有效很大程度決定訂單準(zhǔn)點(diǎn)交貨；這些信息也是技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)選擇供應(yīng)商重要來(lái)源資料。因此， ***非常重視對(duì)供應(yīng)商的考核，并且供應(yīng)部門(mén)現(xiàn)行的供應(yīng)商評(píng)核系統(tǒng)比較有效。這些考核指標(biāo)包含交貨時(shí)間評(píng)核、質(zhì)量評(píng)核、價(jià)格評(píng)核、服務(wù)評(píng)核。 16 ERP 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能也提供供應(yīng)商評(píng)核功能（時(shí)間評(píng)核、質(zhì)量評(píng)核、價(jià)格評(píng)核等不同角度的個(gè)別評(píng)核；但無(wú)綜合評(píng)等），并不能完全滿足 ***現(xiàn)行的處理需求，建議供應(yīng)部門(mén)可以從系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)外作綜合評(píng)核。 供應(yīng)部門(mén)依 據(jù)合同定單，生成采購(gòu)單，原料品種型號(hào)數(shù)量、供應(yīng)商完全依據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)的要求 (BOM)，采購(gòu)單預(yù)計(jì)交貨日由采購(gòu)周期決定。 但矛盾的是，供應(yīng)部門(mén)對(duì)原料廠商一般都有穩(wěn)定的采購(gòu)周期，若按照采購(gòu)周期控制原料采購(gòu)進(jìn)度，往往不能配合訂單交貨要求。 ERP 系統(tǒng)可以依據(jù)訂單的預(yù)計(jì)交貨日期自動(dòng)推算原料采購(gòu)的預(yù)計(jì)進(jìn)貨日期，系統(tǒng)的計(jì)算結(jié)果具有以下特點(diǎn)： A 原料采購(gòu)的供應(yīng)商來(lái)源于“料件主檔”中的“主要供應(yīng)商”，而不是來(lái)源于開(kāi)發(fā)部門(mén) BOM 中的廠商； B 預(yù)計(jì)進(jìn)貨日期依據(jù)采購(gòu)周期推算，系統(tǒng)生成采購(gòu)單后，采購(gòu)人員需要大量修改更正與“預(yù)計(jì) 進(jìn)貨”日期。 C 原料采購(gòu)價(jià)格依據(jù)“廠商價(jià)格”檔產(chǎn)生，同原料向同供應(yīng)商采購(gòu)系統(tǒng)一定默認(rèn)相同價(jià)格。 由于要同時(shí)處理 ***、光蒂以及 ***的內(nèi)帳、外帳，財(cái)務(wù)部門(mén)核算壓力較大，與財(cái)務(wù)部門(mén)討論過(guò)改變現(xiàn)行核算方法，但 ***在帳務(wù)處理上要求比較機(jī)動(dòng)，與一般財(cái)務(wù)核算程序有很大區(qū)別。 對(duì)此， ERP 系統(tǒng)提供“多套帳 ” 處理功能，財(cái)務(wù)部門(mén)只需在平時(shí)維護(hù)其中一個(gè)資料庫(kù)，月末可將所有財(cái)物數(shù)據(jù) COPY 至另一資料庫(kù)，并依據(jù)實(shí)際需要作具體調(diào)整。 ***ERP調(diào)研報(bào)告 綜述： 我公司的生產(chǎn)類型是按訂單裝配，但是在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中存在著自己工 廠和節(jié)能燈行業(yè)生產(chǎn)特色，具體表現(xiàn)為： 1. 大部分訂單是做 OEM，從飛利普接單，為了縮短生產(chǎn)周期，從飛利浦到 ***到 ***的供應(yīng)商構(gòu)成了一條供應(yīng)鏈，在這條鏈里面， ***承擔(dān)著生產(chǎn)和銷售的風(fēng)險(xiǎn)。如果 ***不能按時(shí)交貨，上級(jí)飛利浦就會(huì)有意見(jiàn)，同時(shí)會(huì)影響合作關(guān)系；如果供貨商不能按時(shí)交貨，則 ***也不能按時(shí)生產(chǎn)，影響交貨；同時(shí)如果客戶訂單有變化，要么 ***就造成材料過(guò)剩或材料短缺，都對(duì) ***非常不利。 2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是按訂單裝配，流水線生產(chǎn)，生產(chǎn)周期段，工藝流程簡(jiǎn)單，從投料到生產(chǎn)，不需要很長(zhǎng)時(shí)間。 3. 產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)試制周期過(guò)長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)過(guò)程中變動(dòng)性太大，一是延誤了生產(chǎn)時(shí)間，二是影響物料需求計(jì)劃落實(shí)。 4. 產(chǎn)品 BOM沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，版本太多，不能對(duì)重復(fù)生產(chǎn)的產(chǎn)品迅速做出響應(yīng)，弄的開(kāi)發(fā)人員疲于奔命，銷售人員，管理人員怨聲載道。 5. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、種類特別多，客戶定制的產(chǎn)品占絕大多數(shù)，使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程比較長(zhǎng)。 6. 訂單批次多，訂單大小不一，使的生產(chǎn)線的彈性非常地大，車間作業(yè)控制要求要有較大的靈活性，從而使生產(chǎn)計(jì)劃的安排難度加大，或者生產(chǎn)計(jì)劃的穩(wěn)定性下降。 7. 生產(chǎn)管理過(guò)程中存在著信息不暢通的現(xiàn)象，造成管理過(guò)程的混亂 和疏漏，一是生產(chǎn)成本變高，二是生產(chǎn)中的差錯(cuò)對(duì)公司造成很大的損失。 17 銷售部門(mén)的問(wèn)題 1. 合同評(píng)審時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不能在很短的時(shí)間內(nèi)完成，影響訂單的完成交付。 2. 接單周期太長(zhǎng)，接單過(guò)程中的變化不定（產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品價(jià)格等），影響整個(gè)訂單的完成，造成后面沒(méi)時(shí)間組織生產(chǎn)。 3. 外面市場(chǎng)的柔性和生產(chǎn)過(guò)程安排的相對(duì)剛性是一對(duì)矛盾，如果生產(chǎn)沒(méi)有剛性，則影響市場(chǎng)銷售；相反市場(chǎng)太大的柔性則是生產(chǎn)的變動(dòng)太大，影響其他訂單的完成和使生產(chǎn)成本變高。 4. 銷售預(yù)測(cè)在 ERP中完成有難度，但是銷售預(yù)測(cè)對(duì)我們組織生產(chǎn)的作用非 常大，銷售預(yù)測(cè)信息不能傳達(dá)，生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)法安排，同時(shí)材料采購(gòu)計(jì)劃沒(méi)法做，這樣我們上 ERP的初衷就會(huì)大打折扣。 5. 銷售預(yù)測(cè)和訂單應(yīng)該能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃按照不同的時(shí)間段，將轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)排程（計(jì)劃層）和車間作業(yè)計(jì)劃（計(jì)劃執(zhí)行層），生產(chǎn)排程還要轉(zhuǎn)化為采購(gòu)計(jì)劃（計(jì)劃層）和物料需求（執(zhí)行層），在系統(tǒng)中沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。 6. 沒(méi)有預(yù)測(cè)訂單信息將傳遞不到各個(gè)部門(mén)，生產(chǎn)準(zhǔn)備的時(shí)間被延誤。 7．上了系統(tǒng)以后，物料的查詢，應(yīng)收帳款的管理，訂單的追蹤等問(wèn)題都能夠得到解決。 工程部門(mén)的問(wèn)題 1. BOM的管理，用版本識(shí) 別，開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不同版本都將記錄在系統(tǒng)中，將會(huì)對(duì)以后的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提供方便。 2. 我們要求系統(tǒng)能夠提供一個(gè)我們認(rèn)為是最標(biāo)準(zhǔn)的 BOM,作為 00版本，其他作為以后開(kāi)發(fā)的 BOM，并且 00版本號(hào)不變，內(nèi)容能夠修改。 ERP系統(tǒng)認(rèn)為只要你修改了 BOM，將賦予不同的版本號(hào)，可能 ERP要作些修改。 3. 盡可能控制生產(chǎn)過(guò)程中 BOM的相對(duì)固定。 4. 壓縮產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。 5. 在 BOM的物料編碼中，是否包含供應(yīng)商的信息，通用材料和特殊材料怎樣編碼，還有待進(jìn)一步論證。 財(cái)務(wù)部門(mén)的問(wèn)題： 1. 與國(guó)貿(mào)部的財(cái)務(wù)帳采取怎樣的 流程，才能使各個(gè)環(huán)節(jié)能夠順暢。 2. 關(guān)于江場(chǎng)路和民和路兩套帳生產(chǎn)費(fèi)用和管理費(fèi)用怎樣分?jǐn)偟膯?wèn)題，建議采用里外兩套帳，里帳采用實(shí)際的費(fèi)用，外帳做調(diào)整。 生產(chǎn)部門(mén)的問(wèn)題 1. 生產(chǎn)排程沒(méi)法在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。 2. 插單、訂單變更沒(méi)有很好的解決辦法。 采購(gòu)部門(mén)的問(wèn)題 1. 采購(gòu)計(jì)劃沒(méi)法在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。 2. 物料需求計(jì)劃運(yùn)算時(shí)，只是考慮了無(wú)限能力需求，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的實(shí)際和實(shí)際生產(chǎn)的制約因素，如按照系統(tǒng)運(yùn)行采購(gòu)物料需求，將使采購(gòu)成本升高，資金占用變高，倉(cāng)庫(kù)占用率變高。 3. 供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和評(píng)分比我們實(shí)際的做 法粗糙。 4. 采購(gòu)物料計(jì)劃不能按照生產(chǎn)計(jì)劃自動(dòng)產(chǎn)生，采購(gòu)訂單不能按照銷售訂單和生產(chǎn)安排自動(dòng)產(chǎn)生。 倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的問(wèn)題 如果以上其他部門(mén)的問(wèn)題都能解決，將沒(méi)問(wèn)題。系統(tǒng)將對(duì)倉(cāng)庫(kù)收發(fā)存的管理和核算帶來(lái)很大的方便。 小結(jié) 綜上所述，本人認(rèn)為以下觀點(diǎn)。 1. 要解決實(shí)際問(wèn)題，可能要從整體管理上改善管理流程和方法，如原先資料和信息混亂，上系統(tǒng)以后將 BOM進(jìn)行整理，看能不能盡可能縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)速度加快。 18 2. 物料供應(yīng)上的矛盾在系統(tǒng)中可能沒(méi)有完善的解決辦法，但系統(tǒng)會(huì)提供一些基本參考信息，使現(xiàn)在的矛盾有所 緩解。 3. 上系統(tǒng)以后由于信息能夠及時(shí)溝通，將對(duì)管理效率起到非常大的作用。 4. 銷售預(yù)測(cè)、采購(gòu)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃的作用一點(diǎn)都不能忽視，這一點(diǎn)要引起足夠的重視，不要以為我們是按訂單生產(chǎn)而忽視了預(yù)測(cè)的作用，預(yù)測(cè)的作用是（ 1）緩解我們跟客戶的矛盾（ 2）緩解我們和供應(yīng)商的矛盾（ 3）緩解生產(chǎn)過(guò)程管理中的矛盾。 即使這幾個(gè)問(wèn)題系統(tǒng)沒(méi)法解決，我們不能為了做系統(tǒng)而忽視預(yù)測(cè)，導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)節(jié)中更加 緊張和混亂。 5，要對(duì)生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)充分重視，不合理的流程設(shè)計(jì)不但解決不了我們生產(chǎn)的實(shí)際問(wèn)題，還會(huì)帶給我們很大的風(fēng)險(xiǎn)。