【導(dǎo)讀】項目前期調(diào)研是項目整體實施計劃的第一個環(huán)節(jié)，目的在于在執(zhí)行項目后續(xù)工作之。問題原因；并基于ERP系統(tǒng)功能與框架尋找解決問題的初步方案。的單據(jù)及統(tǒng)計管理報表系統(tǒng)；庫存的準(zhǔn)確率相當(dāng)高；一般情況下，客戶訂單準(zhǔn)點交貨也。以下就是結(jié)合ERP系統(tǒng)功能，對***現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程的描述，包含報價—接單—排產(chǎn)—?？蛻粲行枨筘浽匆螽a(chǎn)。由營業(yè)判斷此產(chǎn)品是否。核算商品報價單價?！簣髢r單建立作業(yè)』輸入。由營業(yè)單位打印報價單。否核準(zhǔn)此報價單(如不核。報價單完成后由營業(yè)單。位于訂單系統(tǒng)『報價單建。報價單憑證由營業(yè)單位

　　

【正文】 Y Y N N 單據(jù)設(shè)定： 應(yīng)收帳款系統(tǒng)『單據(jù)性質(zhì)設(shè)定』單據(jù)性質(zhì)為結(jié)賬單之結(jié)賬單 (隨 ) 會計或營業(yè)單位可于應(yīng)收帳款系統(tǒng)打印『應(yīng)收帳款明細表』及『客戶帳款明細表』及『業(yè)務(wù)員帳款明細表』及『應(yīng)收帳款分戶帳』供應(yīng)收帳款明細參考 帳務(wù)處理流程 對 ***比較特殊的帳務(wù)處理需求， ERP 系統(tǒng)提 供“內(nèi)外帳”功能 審核否 Y/N 結(jié)賬單憑證 結(jié)賬單確認 應(yīng)收帳款明細表 銷貨作業(yè)流程 結(jié)賬單憑證 結(jié)賬單憑證 自 動產(chǎn)生否 Y/N 15 三、現(xiàn)行流程中存在的主要問題及其對 ERP 系統(tǒng)的功能要求 在流程調(diào)研過程中 ***現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程中也存在的通過系統(tǒng)加以改善或解決的問題可以概括為： 合同評審效率，目前 ***規(guī)定一般合同評審時間為 2 天，業(yè)務(wù)部門認為合同評審時間較長；客戶甚至因為這樣的原因 cancel訂單。 目前參與合同評審的部門包含生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)、采購；技術(shù)開發(fā)部門確認產(chǎn)品技術(shù)性能可行性、原料供應(yīng)商與原料型號；生產(chǎn)部門安排產(chǎn)能；供應(yīng)部門依開發(fā)部門技術(shù)說明選擇供應(yīng)商 采購。 這樣，在合同評審作業(yè)中，技術(shù)開發(fā)部門效率決定供應(yīng)部門采購進度，供應(yīng)部門原料準(zhǔn)備時間決定生產(chǎn)部門生產(chǎn)時間，生產(chǎn)部門是否及時安排生產(chǎn)決定訂單的準(zhǔn)點交貨。 ***目前合同評審流程問題癥結(jié)在于： A 客戶需求多變、且一般交期很短（受市場影響）； B 開發(fā)設(shè)變時間直接決定采購、生產(chǎn)的準(zhǔn)備，但開發(fā)、設(shè)變要求一定周期； C 由于供應(yīng)部門在此流程中只是做“單據(jù)處理”，所有工作要在開發(fā)設(shè)變完成后進行。 對于上述問題，需要借助系統(tǒng)產(chǎn)生的資料擬定系統(tǒng)外控制程序加以改善。 受行業(yè)特性影響， ***技術(shù)開發(fā)部門對產(chǎn)品 BOM 變更非常頻繁；為提高研發(fā)部門效率，需要對產(chǎn)品開發(fā)文檔（ BOM）進行詳細記錄與有效管理，對同一型號的產(chǎn)品要提供不同版本的 BOM；并且在生成采購計劃與施工單時可以選擇某一版本的 BOM。 ERP 系統(tǒng)提供對 BOM 變更過程的完整的跟蹤記錄，但系統(tǒng)保留的是最后一次設(shè)變調(diào)整的結(jié)果 在根據(jù) BOM 生成采購計劃與施工單時不能選擇某一版本的 BOM（系統(tǒng)默認最后一次修改的結(jié)果）。 采購部門會針對業(yè)務(wù)部門的滾動銷售預(yù)測作采購計劃，以方便供應(yīng)部門事先進行采購準(zhǔn)備。 但目前 ERP 系統(tǒng)尚無對銷售預(yù)測計算采購計劃的功能；若在流程討論過程中沒 有可行支持流程，可系統(tǒng)修改標(biāo)準(zhǔn)功能。 供應(yīng)商原料品質(zhì)是否穩(wěn)定、交貨是否及時、配合是否有效很大程度決定訂單準(zhǔn)點交貨；這些信息也是技術(shù)開發(fā)部門選擇供應(yīng)商重要來源資料。因此， ***非常重視對供應(yīng)商的考核，并且供應(yīng)部門現(xiàn)行的供應(yīng)商評核系統(tǒng)比較有效。這些考核指標(biāo)包含交貨時間評核、質(zhì)量評核、價格評核、服務(wù)評核。 16 ERP 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能也提供供應(yīng)商評核功能（時間評核、質(zhì)量評核、價格評核等不同角度的個別評核；但無綜合評等），并不能完全滿足 ***現(xiàn)行的處理需求，建議供應(yīng)部門可以從系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)外作綜合評核。 供應(yīng)部門依 據(jù)合同定單，生成采購單，原料品種型號數(shù)量、供應(yīng)商完全依據(jù)技術(shù)開發(fā)部門的要求 (BOM)，采購單預(yù)計交貨日由采購周期決定。 但矛盾的是，供應(yīng)部門對原料廠商一般都有穩(wěn)定的采購周期，若按照采購周期控制原料采購進度，往往不能配合訂單交貨要求。 ERP 系統(tǒng)可以依據(jù)訂單的預(yù)計交貨日期自動推算原料采購的預(yù)計進貨日期，系統(tǒng)的計算結(jié)果具有以下特點： A 原料采購的供應(yīng)商來源于“料件主檔”中的“主要供應(yīng)商”，而不是來源于開發(fā)部門 BOM 中的廠商； B 預(yù)計進貨日期依據(jù)采購周期推算，系統(tǒng)生成采購單后，采購人員需要大量修改更正與“預(yù)計 進貨”日期。 C 原料采購價格依據(jù)“廠商價格”檔產(chǎn)生，同原料向同供應(yīng)商采購系統(tǒng)一定默認相同價格。 由于要同時處理 ***、光蒂以及 ***的內(nèi)帳、外帳，財務(wù)部門核算壓力較大，與財務(wù)部門討論過改變現(xiàn)行核算方法，但 ***在帳務(wù)處理上要求比較機動，與一般財務(wù)核算程序有很大區(qū)別。 對此， ERP 系統(tǒng)提供“多套帳 ” 處理功能，財務(wù)部門只需在平時維護其中一個資料庫，月末可將所有財物數(shù)據(jù) COPY 至另一資料庫，并依據(jù)實際需要作具體調(diào)整。 ***ERP調(diào)研報告 綜述： 我公司的生產(chǎn)類型是按訂單裝配，但是在實際生產(chǎn)過程中存在著自己工 廠和節(jié)能燈行業(yè)生產(chǎn)特色，具體表現(xiàn)為： 1. 大部分訂單是做 OEM，從飛利普接單，為了縮短生產(chǎn)周期，從飛利浦到 ***到 ***的供應(yīng)商構(gòu)成了一條供應(yīng)鏈，在這條鏈里面， ***承擔(dān)著生產(chǎn)和銷售的風(fēng)險。如果 ***不能按時交貨，上級飛利浦就會有意見，同時會影響合作關(guān)系；如果供貨商不能按時交貨，則 ***也不能按時生產(chǎn)，影響交貨；同時如果客戶訂單有變化，要么 ***就造成材料過剩或材料短缺，都對 ***非常不利。 2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點是按訂單裝配，流水線生產(chǎn)，生產(chǎn)周期段，工藝流程簡單，從投料到生產(chǎn)，不需要很長時間。 3. 產(chǎn) 品開發(fā)試制周期過長，開發(fā)過程中變動性太大，一是延誤了生產(chǎn)時間，二是影響物料需求計劃落實。 4. 產(chǎn)品 BOM沒有標(biāo)準(zhǔn)，版本太多，不能對重復(fù)生產(chǎn)的產(chǎn)品迅速做出響應(yīng)，弄的開發(fā)人員疲于奔命，銷售人員，管理人員怨聲載道。 5. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、種類特別多，客戶定制的產(chǎn)品占絕大多數(shù)，使得產(chǎn)品開發(fā)過程比較長。 6. 訂單批次多，訂單大小不一，使的生產(chǎn)線的彈性非常地大，車間作業(yè)控制要求要有較大的靈活性，從而使生產(chǎn)計劃的安排難度加大，或者生產(chǎn)計劃的穩(wěn)定性下降。 7. 生產(chǎn)管理過程中存在著信息不暢通的現(xiàn)象，造成管理過程的混亂 和疏漏，一是生產(chǎn)成本變高，二是生產(chǎn)中的差錯對公司造成很大的損失。 17 銷售部門的問題 1. 合同評審時間過長，不能在很短的時間內(nèi)完成，影響訂單的完成交付。 2. 接單周期太長，接單過程中的變化不定（產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品價格等），影響整個訂單的完成，造成后面沒時間組織生產(chǎn)。 3. 外面市場的柔性和生產(chǎn)過程安排的相對剛性是一對矛盾，如果生產(chǎn)沒有剛性，則影響市場銷售；相反市場太大的柔性則是生產(chǎn)的變動太大，影響其他訂單的完成和使生產(chǎn)成本變高。 4. 銷售預(yù)測在 ERP中完成有難度，但是銷售預(yù)測對我們組織生產(chǎn)的作用非 常大，銷售預(yù)測信息不能傳達，生產(chǎn)計劃沒法安排，同時材料采購計劃沒法做，這樣我們上 ERP的初衷就會大打折扣。 5. 銷售預(yù)測和訂單應(yīng)該能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計劃，同時生產(chǎn)計劃按照不同的時間段，將轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)排程（計劃層）和車間作業(yè)計劃（計劃執(zhí)行層），生產(chǎn)排程還要轉(zhuǎn)化為采購計劃（計劃層）和物料需求（執(zhí)行層），在系統(tǒng)中沒法實現(xiàn)。 6. 沒有預(yù)測訂單信息將傳遞不到各個部門，生產(chǎn)準(zhǔn)備的時間被延誤。 7．上了系統(tǒng)以后，物料的查詢，應(yīng)收帳款的管理，訂單的追蹤等問題都能夠得到解決。 工程部門的問題 1. BOM的管理，用版本識 別，開發(fā)過程中的不同版本都將記錄在系統(tǒng)中，將會對以后的開發(fā)設(shè)計提供方便。 2. 我們要求系統(tǒng)能夠提供一個我們認為是最標(biāo)準(zhǔn)的 BOM,作為 00版本，其他作為以后開發(fā)的 BOM，并且 00版本號不變，內(nèi)容能夠修改。 ERP系統(tǒng)認為只要你修改了 BOM，將賦予不同的版本號，可能 ERP要作些修改。 3. 盡可能控制生產(chǎn)過程中 BOM的相對固定。 4. 壓縮產(chǎn)品開發(fā)周期。 5. 在 BOM的物料編碼中，是否包含供應(yīng)商的信息，通用材料和特殊材料怎樣編碼，還有待進一步論證。 財務(wù)部門的問題： 1. 與國貿(mào)部的財務(wù)帳采取怎樣的 流程，才能使各個環(huán)節(jié)能夠順暢。 2. 關(guān)于江場路和民和路兩套帳生產(chǎn)費用和管理費用怎樣分攤的問題，建議采用里外兩套帳，里帳采用實際的費用，外帳做調(diào)整。 生產(chǎn)部門的問題 1. 生產(chǎn)排程沒法在系統(tǒng)中實現(xiàn)。 2. 插單、訂單變更沒有很好的解決辦法。 采購部門的問題 1. 采購計劃沒法在系統(tǒng)中實現(xiàn)。 2. 物料需求計劃運算時，只是考慮了無限能力需求，沒有準(zhǔn)時制生產(chǎn)的實際和實際生產(chǎn)的制約因素，如按照系統(tǒng)運行采購物料需求，將使采購成本升高，資金占用變高，倉庫占用率變高。 3. 供應(yīng)商的評價和評分比我們實際的做 法粗糙。 4. 采購物料計劃不能按照生產(chǎn)計劃自動產(chǎn)生，采購訂單不能按照銷售訂單和生產(chǎn)安排自動產(chǎn)生。 倉庫部門的問題 如果以上其他部門的問題都能解決，將沒問題。系統(tǒng)將對倉庫收發(fā)存的管理和核算帶來很大的方便。 小結(jié) 綜上所述，本人認為以下觀點。 1. 要解決實際問題，可能要從整體管理上改善管理流程和方法，如原先資料和信息混亂，上系統(tǒng)以后將 BOM進行整理，看能不能盡可能縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，對市場響應(yīng)速度加快。 18 2. 物料供應(yīng)上的矛盾在系統(tǒng)中可能沒有完善的解決辦法，但系統(tǒng)會提供一些基本參考信息，使現(xiàn)在的矛盾有所 緩解。 3. 上系統(tǒng)以后由于信息能夠及時溝通，將對管理效率起到非常大的作用。 4. 銷售預(yù)測、采購預(yù)測、生產(chǎn)計劃的作用一點都不能忽視，這一點要引起足夠的重視，不要以為我們是按訂單生產(chǎn)而忽視了預(yù)測的作用，預(yù)測的作用是（ 1）緩解我們跟客戶的矛盾（ 2）緩解我們和供應(yīng)商的矛盾（ 3）緩解生產(chǎn)過程管理中的矛盾。 即使這幾個問題系統(tǒng)沒法解決，我們不能為了做系統(tǒng)而忽視預(yù)測，導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)節(jié)中更加 緊張和混亂。 5，要對生產(chǎn)流程的設(shè)計充分重視，不合理的流程設(shè)計不但解決不了我們生產(chǎn)的實際問題，還會帶給我們很大的風(fēng)險。