【正文】 微笑“您好”。（√ ） 四、問答題： 小區(qū)消殺的注意事項是什么？（ 10分） 1對農藥有皮膚過敏者或身體狀況不佳的員工嚴禁從事消殺工作； 2進行消殺活動時要做好消殺工作標識，明確顧客應注意的事項； 3 作業(yè)時工作 人員要戴好膠皮手套，口罩、嚴禁藥水噴到行人。作業(yè)后用肥皂水洗擦皮膚裸露處； 4 室外進行消殺作業(yè)時應避開陽光強烈的正午，盡量選擇在晴朗天氣的陰涼無風時候進行，以防中暑和中毒。室內的環(huán)境消殺時間宜在夜間非營業(yè)時段進行； 5 消殺濃度不宜過高，對施用的農藥應每隔一段期限進行一次更換。否則長期過高濃度或長期施用一種農藥會使病蟲產生抗藥性，不利于消殺工作的有效進行； 6 酸性與堿性不可混用 7 施藥時禁止吸煙、飲食 8 使用后容器應嚴格按要求處理 9 工作時消殺藥品放置在兒童接觸不到的地方 簡述保潔、服務人員的紅線標準？（ 10 分） 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果； 私自為顧客提供獲取報酬的勞務； 不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃，推卸責任； 挪用或盜竊公司或顧客財物； 竊取或泄露顧客資料或隱私； 收費不給票據； 與顧客或同事打架； 拾遺不上交； 向顧客或外部單位（含個人）索取小費、物品或其他報酬； 當值時間擅離職守，造成重大損失。 簡述保潔人員的崗位職責？（ 10 分） 1 熟悉樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設施設備等的分配情況，以便于順利開展各項工作； 2 嚴格按照保潔程序文件和作業(yè)指導書，對責任區(qū)域內的物業(yè)進行清掃、清潔并不斷巡視保持整潔； 3 維護責任區(qū)域衛(wèi)生，有效制止各種違章、違規(guī)現象，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明行為，直接向上級報告； 4 愛護清潔工具，用品每次使用后應清潔干凈 ,并統(tǒng)一存放于指定地點； 5 對公共配套設施設備等的損壞情況，及時報告相關主管人員或控制中心進行處理； 6 發(fā)現可疑人員或可疑情況，及時與當值安全管理員或控制中心取得聯系并進行處理； 7 發(fā)現火情時必須及時通知控制中心或本部門工作人員，并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應職責； 8 收集顧客意見并及時向上級匯報； 9 積極鉆研本崗位工作中的難點并尋找解決的方法，不斷提高自身業(yè)務技能，對不能解決的問題需及時匯報上級； 10 完成臨時任務。 第四篇：保潔工作總結 工作總結 仿佛一瞬間，又到了年終。 2021 年的鐘聲即將敲響之時，現把即將過去的 2021 年的工作簡要總結如下： 總的來說 2021 年是我繼續(xù)進步的一年，是我再次增加人生閱歷的一年，是我兢兢業(yè)業(yè)工作，不辱使命的一年，是我因有如意的老師和歡樂的團隊而生活充實快樂且充滿陽光的一年。 待人接物方面： 我曾經有近二十年的國有企業(yè)工作的經歷，在企業(yè)里面，面對的是生硬的設備和緊張的工作流程，因此，在待人接物方面是比較欠缺的。自從加入腎病實驗室這個團隊后，在王老師的教導下我增強了待人接物的意識，意識到患者是工作第一位的，充分理解患者的痛苦。因此，工作中我把王老師的教導記在心上，認真對待每一個患者，耐心對每一位 患者講解他們需要知道的事情。注意觀察患者之所想，急患者之所急。同時，虛心向王老師、徐老師和年輕人的同事學習待人接物方面的常識、舉止、語言。盡可能做到語言溫暖患者，舉止不歧視患者，行為幫助患者。讓經過我服務的每一位患者舒心、滿意。讓患者雖沒有經過我手治療，但有種病情減輕的感覺。讓我的服務化作一股春風，溫潤患者的心田。 對待本職工作方面： 我的學歷不高，以前也沒受到過醫(yī)療知識專業(yè)的培訓。我很清楚自己的弱點。但是，我有在國企工作養(yǎng)成的優(yōu)良的工作作風：工作嚴謹，作風硬朗，不怕吃苦，紀律嚴明，勇于學習 ，不斷進取的意識。 這些就是我的寶貴財富。有了這些意識和作風，可以說在工作中可以做到工作優(yōu)質優(yōu)良的地步。我的基本工作是收取標本和打掃衛(wèi)生。我堅持 5： 50 準時起床，力爭在實驗人員尚未到達之前收取所需標本。最近，風濕免疫科和生化實驗室也開展了與我室同樣的實驗項目，為使我室收入不減少，我在病房護士尚未抽取標本之前就到達病房，往往為多收取一份標本，樓上樓下多次往返。雖說，辛苦了許多，但為能我室增收也感覺很快樂。打掃衛(wèi)生，也是我的基本工作。這樣的工作看似很平常，誰都能干，其實，要真正的做好也是要花費一番苦心的 。工作中我留意觀察各種儀器的操作和使用方法以及位置的放置和放置方法。還留心每一個操作人員的使用習慣，為她們放好位置恰當的位置，以便于使用。擦好桌子，打掃地面，我會小心翼翼。把桌子擦干凈，地面打掃好，不留死角，垃圾及時清理，廢物及時分類送走，讓工作人員舒心，患者增加信心，領導滿意。為創(chuàng)建文明科室做出自己的貢獻。 學習方面： 說實話，從前我不是喜愛學習的人。自從來到我們這個團隊后，在王老師的教導下，在工作環(huán)境的感染下，我深深領悟到，要干好本職工作，必須要有與工作相適應的知識。因此我把學習作為了工 作之余的首要任務。雖說，對我來說有點難，經過王老師、徐老師以及其他同事的指導和在家的看書學習，以及向她人求教、工作中的細心觀察，醫(yī)療知識、醫(yī)藥知識、病理知識掌握了許多，這些知識已經使我在工作中得心應手，游刃有余。 對待同事方面： 我把我們的團隊看作是一個大家庭，家庭里面都是我的姐妹。我有兩個值得尊敬的姐姐，有幾個活潑可愛的小妹妹。聽姐姐的話，關心小妹妹，這是我的準則。因此，我為我們相處的和諧而快活而驕傲。工作中可能難免會有點磕磕碰碰，我都會首先以本科室利益為重，化解姐妹間的誤會與不愉快。最終 ，都快快樂樂的干好自己的本職工作。 充滿對王老師的感激和敬仰的 2021 年就要過去，展望充滿希望的2021 年即將到來。在新的一年里，我會一如既往，把工作的星星點點做好，讓患者滿意，讓同事高興，讓王老師放心！ 總結人： 20211228 第五篇：保潔工作總結 保潔班長工作匯報 各位領導大家好，我是毓水蓬萊碧桂苑小區(qū)的保潔員兼保潔班長，我叫張憲榮。我于 2021 年 10 月初經熟人介紹來到碧桂苑小區(qū)物業(yè)做了一名保潔員。我來之初，可以說是特別的累，各個樓道都在裝修，我們天天進去掃樓道，出來時就是一身灰，吐口痰都是黑色的。這還不算領導還組織我們清垃圾，每天跟著裝車和推車。來了一段時間后，當時就有個想法，想不干了。后來經理知道了這事，給我講了一些物業(yè)的前景和給我耐心做工作。經理和我說這樣累是暫時，等清理出來就好了，走向正常就能輕快一些。就這樣我留了下來，決定把這項工作做好。由于我的出色 的工作，領導從今年 2 月份提拔我作了班長。我從摸索到熟悉，從茫然到自信，我懷著真誠的心，努力做好本職工作。我原來認為做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于我們保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是需要我們做的重點。從今年 5 月 1 起按著公司的工作安排，我們實行了保潔員工作計劃，每天掃哪個樓道，每天拖哪個樓道，都按著計劃來做。掃樓道，拖地、擦玻璃。我們一直都在用心地做，用心地干。在工作過程中，我學到了很多做 人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。我們班中有個保潔員叫許秀蓮早來晚走，我們規(guī)定每個樓道每周拖一次，她有時拖兩次或者三次，她的工作熱情非常高。于是我建議經理，像她這樣干的好的能不能獎勵。領導采納了我的意見，在一次大檢查中，許秀蓮被評為第一名。公司獎勵了她，在她的帶動下，我們都積極的工作。我們做的工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關系到一個公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我們覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內的 事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學 1 習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是我們的高度自覺。公司給我們每個人發(fā)個小筆記本，我們在工作中發(fā)現有異常現象，比如樓道長鳴燈，樓梯扶手有掉的，天窗未關呀，等等，保潔員都一一記下告訴給我，我在匯報給領導或者通知保安前去管理。按著公司的要求我們保潔員和保安員相互聯動管理，保潔員每天都進入自己的單當區(qū)，發(fā)現有異常情況，有在樓道貼小廣告，我們及時通知保安，保安前來處理。保安發(fā)現哪個死角不干凈時，保安員及時通知我， 我們自己在處理。我們發(fā)現樓道內哪處要維修了，及時通知給辦公室主任，辦公室主任組織人員維修。我即是保潔班長，又是小區(qū)外保潔西區(qū)的保潔員，我每天清理完自己的擔當區(qū)后，按著經理的要求，還要讓我抽查別的姐妹的擔當區(qū)，我在檢查時發(fā)現有些哪個人做的好，做的方法對，我就把這事傳授給做的差一些的。同時我在下午輪流檢查時，走在小區(qū)里，發(fā)現外保潔有白色垃圾什么的，我能處理的就當即處理，處理不了的就通知垃圾清運員，將這些垃圾清運至小區(qū)外。使小區(qū)永保干凈的形象。我們保潔工作得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還 有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理團隊。 半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，我將向先進學習，掌握更多技能，認真負責，全身心的投入在保潔工作之中，努力提高自己的專業(yè)水平，不斷總結工作中的得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司 領導的期望，更好地為業(yè)主服務，為公司添彩。