【正文】 微笑“您好”。（√ ） 四、問(wèn)答題： 小區(qū)消殺的注意事項(xiàng)是什么？（ 10分） 1對(duì)農(nóng)藥有皮膚過(guò)敏者或身體狀況不佳的員工嚴(yán)禁從事消殺工作； 2進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)要做好消殺工作標(biāo)識(shí)，明確顧客應(yīng)注意的事項(xiàng)； 3 作業(yè)時(shí)工作 人員要戴好膠皮手套，口罩、嚴(yán)禁藥水噴到行人。作業(yè)后用肥皂水洗擦皮膚裸露處； 4 室外進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)應(yīng)避開(kāi)陽(yáng)光強(qiáng)烈的正午，盡量選擇在晴朗天氣的陰涼無(wú)風(fēng)時(shí)候進(jìn)行，以防中暑和中毒。室內(nèi)的環(huán)境消殺時(shí)間宜在夜間非營(yíng)業(yè)時(shí)段進(jìn)行； 5 消殺濃度不宜過(guò)高，對(duì)施用的農(nóng)藥應(yīng)每隔一段期限進(jìn)行一次更換。否則長(zhǎng)期過(guò)高濃度或長(zhǎng)期施用一種農(nóng)藥會(huì)使病蟲(chóng)產(chǎn)生抗藥性，不利于消殺工作的有效進(jìn)行； 6 酸性與堿性不可混用 7 施藥時(shí)禁止吸煙、飲食 8 使用后容器應(yīng)嚴(yán)格按要求處理 9 工作時(shí)消殺藥品放置在兒童接觸不到的地方 簡(jiǎn)述保潔、服務(wù)人員的紅線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)？（ 10 分） 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果； 私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)； 不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任； 挪用或盜竊公司或顧客財(cái)物； 竊取或泄露顧客資料或隱私； 收費(fèi)不給票據(jù)； 與顧客或同事打架； 拾遺不上交； 向顧客或外部單位（含個(gè)人）索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬； 當(dāng)值時(shí)間擅離職守，造成重大損失。 簡(jiǎn)述保潔人員的崗位職責(zé)？（ 10 分） 1 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、樓座排列、車(chē)行道、人行道及公共配套設(shè)施設(shè)備等的分配情況，以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)工作； 2 嚴(yán)格按照保潔程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔并不斷巡視保持整潔； 3 維護(hù)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明行為，直接向上級(jí)報(bào)告； 4 愛(ài)護(hù)清潔工具，用品每次使用后應(yīng)清潔干凈 ,并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)； 5 對(duì)公共配套設(shè)施設(shè)備等的損壞情況，及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管人員或控制中心進(jìn)行處理； 6 發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時(shí)與當(dāng)值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系并進(jìn)行處理； 7 發(fā)現(xiàn)火情時(shí)必須及時(shí)通知控制中心或本部門(mén)工作人員，并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)； 8 收集顧客意見(jiàn)并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 9 積極鉆研本崗位工作中的難點(diǎn)并尋找解決的方法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，對(duì)不能解決的問(wèn)題需及時(shí)匯報(bào)上級(jí)； 10 完成臨時(shí)任務(wù)。 第四篇：保潔工作總結(jié) 工作總結(jié) 仿佛一瞬間，又到了年終。 2021 年的鐘聲即將敲響之時(shí)，現(xiàn)把即將過(guò)去的 2021 年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 總的來(lái)說(shuō) 2021 年是我繼續(xù)進(jìn)步的一年，是我再次增加人生閱歷的一年，是我兢兢業(yè)業(yè)工作，不辱使命的一年，是我因有如意的老師和歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)而生活充實(shí)快樂(lè)且充滿(mǎn)陽(yáng)光的一年。 待人接物方面： 我曾經(jīng)有近二十年的國(guó)有企業(yè)工作的經(jīng)歷，在企業(yè)里面，面對(duì)的是生硬的設(shè)備和緊張的工作流程，因此，在待人接物方面是比較欠缺的。自從加入腎病實(shí)驗(yàn)室這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，在王老師的教導(dǎo)下我增強(qiáng)了待人接物的意識(shí)，意識(shí)到患者是工作第一位的，充分理解患者的痛苦。因此，工作中我把王老師的教導(dǎo)記在心上，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者，耐心對(duì)每一位 患者講解他們需要知道的事情。注意觀(guān)察患者之所想，急患者之所急。同時(shí)，虛心向王老師、徐老師和年輕人的同事學(xué)習(xí)待人接物方面的常識(shí)、舉止、語(yǔ)言。盡可能做到語(yǔ)言溫暖患者，舉止不歧視患者，行為幫助患者。讓經(jīng)過(guò)我服務(wù)的每一位患者舒心、滿(mǎn)意。讓患者雖沒(méi)有經(jīng)過(guò)我手治療，但有種病情減輕的感覺(jué)。讓我的服務(wù)化作一股春風(fēng)，溫潤(rùn)患者的心田。 對(duì)待本職工作方面： 我的學(xué)歷不高，以前也沒(méi)受到過(guò)醫(yī)療知識(shí)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。我很清楚自己的弱點(diǎn)。但是，我有在國(guó)企工作養(yǎng)成的優(yōu)良的工作作風(fēng)：工作嚴(yán)謹(jǐn)，作風(fēng)硬朗，不怕吃苦，紀(jì)律嚴(yán)明，勇于學(xué)習(xí) ，不斷進(jìn)取的意識(shí)。 這些就是我的寶貴財(cái)富。有了這些意識(shí)和作風(fēng)，可以說(shuō)在工作中可以做到工作優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的地步。我的基本工作是收取標(biāo)本和打掃衛(wèi)生。我堅(jiān)持 5： 50 準(zhǔn)時(shí)起床，力爭(zhēng)在實(shí)驗(yàn)人員尚未到達(dá)之前收取所需標(biāo)本。最近，風(fēng)濕免疫科和生化實(shí)驗(yàn)室也開(kāi)展了與我室同樣的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，為使我室收入不減少，我在病房護(hù)士尚未抽取標(biāo)本之前就到達(dá)病房，往往為多收取一份標(biāo)本，樓上樓下多次往返。雖說(shuō)，辛苦了許多，但為能我室增收也感覺(jué)很快樂(lè)。打掃衛(wèi)生，也是我的基本工作。這樣的工作看似很平常，誰(shuí)都能干，其實(shí)，要真正的做好也是要花費(fèi)一番苦心的 。工作中我留意觀(guān)察各種儀器的操作和使用方法以及位置的放置和放置方法。還留心每一個(gè)操作人員的使用習(xí)慣，為她們放好位置恰當(dāng)?shù)奈恢?，以便于使用。擦好桌子，打掃地面，我?huì)小心翼翼。把桌子擦干凈，地面打掃好，不留死角，垃圾及時(shí)清理，廢物及時(shí)分類(lèi)送走，讓工作人員舒心，患者增加信心，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。為創(chuàng)建文明科室做出自己的貢獻(xiàn)。 學(xué)習(xí)方面： 說(shuō)實(shí)話(huà)，從前我不是喜愛(ài)學(xué)習(xí)的人。自從來(lái)到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，在王老師的教導(dǎo)下，在工作環(huán)境的感染下，我深深領(lǐng)悟到，要干好本職工作，必須要有與工作相適應(yīng)的知識(shí)。因此我把學(xué)習(xí)作為了工 作之余的首要任務(wù)。雖說(shuō)，對(duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)難，經(jīng)過(guò)王老師、徐老師以及其他同事的指導(dǎo)和在家的看書(shū)學(xué)習(xí)，以及向她人求教、工作中的細(xì)心觀(guān)察，醫(yī)療知識(shí)、醫(yī)藥知識(shí)、病理知識(shí)掌握了許多，這些知識(shí)已經(jīng)使我在工作中得心應(yīng)手，游刃有余。 對(duì)待同事方面： 我把我們的團(tuán)隊(duì)看作是一個(gè)大家庭，家庭里面都是我的姐妹。我有兩個(gè)值得尊敬的姐姐，有幾個(gè)活潑可愛(ài)的小妹妹。聽(tīng)姐姐的話(huà)，關(guān)心小妹妹，這是我的準(zhǔn)則。因此，我為我們相處的和諧而快活而驕傲。工作中可能難免會(huì)有點(diǎn)磕磕碰碰，我都會(huì)首先以本科室利益為重，化解姐妹間的誤會(huì)與不愉快。最終 ，都快快樂(lè)樂(lè)的干好自己的本職工作。 充滿(mǎn)對(duì)王老師的感激和敬仰的 2021 年就要過(guò)去，展望充滿(mǎn)希望的2021 年即將到來(lái)。在新的一年里，我會(huì)一如既往，把工作的星星點(diǎn)點(diǎn)做好，讓患者滿(mǎn)意，讓同事高興，讓王老師放心！ 總結(jié)人： 20211228 第五篇：保潔工作總結(jié) 保潔班長(zhǎng)工作匯報(bào) 各位領(lǐng)導(dǎo)大家好，我是毓水蓬萊碧桂苑小區(qū)的保潔員兼保潔班長(zhǎng)，我叫張憲榮。我于 2021 年 10 月初經(jīng)熟人介紹來(lái)到碧桂苑小區(qū)物業(yè)做了一名保潔員。我來(lái)之初，可以說(shuō)是特別的累，各個(gè)樓道都在裝修，我們天天進(jìn)去掃樓道，出來(lái)時(shí)就是一身灰，吐口痰都是黑色的。這還不算領(lǐng)導(dǎo)還組織我們清垃圾，每天跟著裝車(chē)和推車(chē)。來(lái)了一段時(shí)間后，當(dāng)時(shí)就有個(gè)想法，想不干了。后來(lái)經(jīng)理知道了這事，給我講了一些物業(yè)的前景和給我耐心做工作。經(jīng)理和我說(shuō)這樣累是暫時(shí)，等清理出來(lái)就好了，走向正常就能輕快一些。就這樣我留了下來(lái)，決定把這項(xiàng)工作做好。由于我的出色 的工作，領(lǐng)導(dǎo)從今年 2 月份提拔我作了班長(zhǎng)。我從摸索到熟悉，從茫然到自信，我懷著真誠(chéng)的心，努力做好本職工作。我原來(lái)認(rèn)為做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于我們保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是需要我們做的重點(diǎn)。從今年 5 月 1 起按著公司的工作安排，我們實(shí)行了保潔員工作計(jì)劃，每天掃哪個(gè)樓道，每天拖哪個(gè)樓道，都按著計(jì)劃來(lái)做。掃樓道，拖地、擦玻璃。我們一直都在用心地做，用心地干。在工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多做 人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。我們班中有個(gè)保潔員叫許秀蓮早來(lái)晚走，我們規(guī)定每個(gè)樓道每周拖一次，她有時(shí)拖兩次或者三次，她的工作熱情非常高。于是我建議經(jīng)理，像她這樣干的好的能不能獎(jiǎng)勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)采納了我的意見(jiàn)，在一次大檢查中，許秀蓮被評(píng)為第一名。公司獎(jiǎng)勵(lì)了她，在她的帶動(dòng)下，我們都積極的工作。我們做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶(hù)讓我們覺(jué)得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的 事，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué) 1 習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是我們的高度自覺(jué)。公司給我們每個(gè)人發(fā)個(gè)小筆記本，我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象，比如樓道長(zhǎng)鳴燈，樓梯扶手有掉的，天窗未關(guān)呀，等等，保潔員都一一記下告訴給我，我在匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)或者通知保安前去管理。按著公司的要求我們保潔員和保安員相互聯(lián)動(dòng)管理，保潔員每天都進(jìn)入自己的單當(dāng)區(qū)，發(fā)現(xiàn)有異常情況，有在樓道貼小廣告，我們及時(shí)通知保安，保安前來(lái)處理。保安發(fā)現(xiàn)哪個(gè)死角不干凈時(shí)，保安員及時(shí)通知我， 我們自己在處理。我們發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)哪處要維修了，及時(shí)通知給辦公室主任，辦公室主任組織人員維修。我即是保潔班長(zhǎng)，又是小區(qū)外保潔西區(qū)的保潔員，我每天清理完自己的擔(dān)當(dāng)區(qū)后，按著經(jīng)理的要求，還要讓我抽查別的姐妹的擔(dān)當(dāng)區(qū)，我在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有些哪個(gè)人做的好，做的方法對(duì)，我就把這事傳授給做的差一些的。同時(shí)我在下午輪流檢查時(shí)，走在小區(qū)里，發(fā)現(xiàn)外保潔有白色垃圾什么的，我能處理的就當(dāng)即處理，處理不了的就通知垃圾清運(yùn)員，將這些垃圾清運(yùn)至小區(qū)外。使小區(qū)永保干凈的形象。我們保潔工作得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還 有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。 半年來(lái)的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，我將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全身心的投入在保潔工作之中，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，不斷總結(jié)工作中的得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司 領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主服務(wù)，為公司添彩。