iso20000容量管理程序-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】負(fù)責(zé)確保IT處理、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)以最經(jīng)濟(jì)和及時(shí)的方式與發(fā)展中的業(yè)務(wù)需求相匹配。適用于公司通過(guò)對(duì)IT服務(wù)容量的規(guī)劃、改進(jìn)和管理，提供滿足容量需求的IT服務(wù)活動(dòng)。按需要的服務(wù)級(jí)別和成本，交付一致同意的性能所需的一種本領(lǐng)。數(shù)據(jù)庫(kù)，用以進(jìn)行趨勢(shì)分析、預(yù)測(cè)及規(guī)劃。負(fù)責(zé)執(zhí)行、監(jiān)控生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作，采集容量數(shù)據(jù)，參與容量計(jì)劃的評(píng)審和改進(jìn)。隨著IT專(zhuān)業(yè)人士對(duì)ITIL最佳實(shí)踐的廣泛認(rèn)可和IT服務(wù)理念的不斷深入，IT服務(wù)管理體系ISO20200標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和。核不僅是ISO20200-1:2020標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，同時(shí)也是驅(qū)動(dòng)體系有效執(zhí)行、了解體系差距的重要手段。IT服務(wù)管理人員，欲將20200導(dǎo)入組織的人員，在20200實(shí)施過(guò)程中承擔(dān)內(nèi)部審核工作的人員，有志于從事IT服務(wù)管理。國(guó)家的法律、法規(guī)及上級(jí)主管部門(mén)對(duì)公司業(yè)務(wù)的要求。與客戶簽署的服務(wù)級(jí)別協(xié)議。事件、問(wèn)題處理記錄。項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)當(dāng)前容量運(yùn)行數(shù)據(jù)定期進(jìn)行采集和監(jiān)控，匯總。
【正文】 新 容量 計(jì)劃的條件。 容量管理計(jì)劃的實(shí)施與 監(jiān)控 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)容量管理計(jì)劃的實(shí)施。 項(xiàng)目組 應(yīng)對(duì) 當(dāng)前容量 運(yùn)行數(shù)據(jù)定期進(jìn)行采集和監(jiān)控 ， 匯總。 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擬制《巡檢記錄》， 并應(yīng)明確： 具體的收集內(nèi)容、收集時(shí)間、收集人。 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 容量 趨勢(shì)分析 對(duì)所 收集到的 容量 數(shù)據(jù)進(jìn)行分析， 項(xiàng)目組 應(yīng) 使用 趨勢(shì)分析、基線評(píng)價(jià)等技術(shù)，對(duì) IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的 容量 需求、 IT 服務(wù)需求及技術(shù)方面的最新進(jìn)展進(jìn)行分析，并考慮在未來(lái)服務(wù)級(jí)別需求 的情況下可變更的配置項(xiàng) ， 制訂《服務(wù)月報(bào)》 。 預(yù)測(cè) 容量 狀況，分析 容量 趨勢(shì)，判斷能否滿足現(xiàn)有需求，并指出將來(lái)可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題點(diǎn)。 當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)異?；虿▌?dòng)，超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)的閥值時(shí)， 項(xiàng)目組 應(yīng)及時(shí)收集例外信息， 提交至問(wèn)題管理程序。 如果超過(guò)閾值，并且當(dāng)前的容量水平無(wú)法滿足容量需求時(shí)，則項(xiàng)目組應(yīng)提出容量變更申請(qǐng)，提交至變更管理程序，通過(guò)變更流程改變現(xiàn)有容量。 項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)容 量狀況進(jìn)行持續(xù)的跟蹤，對(duì)容量現(xiàn)狀和使用需求保持時(shí)刻了解和掌握。 根據(jù)對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析，應(yīng)用：趨勢(shì)分析、基線評(píng)價(jià)等技術(shù)，對(duì) IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的 容量 需求、 IT 服務(wù)需求進(jìn)行分析 。 定期容量管理 項(xiàng)目組根據(jù)容量管理的要求，每年對(duì)滿足客戶約定的、當(dāng)前和未來(lái)的容量進(jìn)行一次分析和評(píng)估，并在《項(xiàng)目總結(jié)》中編制〈容量報(bào)告〉的內(nèi)容。容量報(bào)告的內(nèi)容作為在下一年度有足夠的容量能夠保證合同約定范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，并兼顧到客戶未來(lái)的業(yè)務(wù)需求。 5 輸出的文件和記錄 《項(xiàng)目服務(wù)方案》 《小型機(jī)巡檢報(bào)告》 《網(wǎng)絡(luò)巡檢報(bào)告》 《服務(wù)月報(bào)》 《項(xiàng)目總結(jié)》
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