營業(yè)廳班長先進事跡材料-資料下載頁
2025-04-16 07:35本頁面
【正文】 車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的 ?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒 火，問道：“先生，您有什么事 ?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒?！敝懒耸鞘裁词碌男び袂澹瑲獾脺喩戆l(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢 ?!如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦 ?我這么做也是為您負責啊?！蹦侨吮徽f的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。 但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到 的服務所感動，經常來電、來信表揚。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的?！斑@也許就是讓我們全體營業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧?！毙び袂逭嬲\的說。正是全體營業(yè)員的辛勤付出，幾年來，營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿。 **電信支 局還向社會和用戶公布蒼南電信局服務的六項承諾制度和服務公約，接受用戶投訴和社會監(jiān)督。去年支局團支部特別印制了 5000 張“ **電信營業(yè)廳青年文明號服務卡”向社會發(fā)放，具體地推出了 服務項目，承諾服務內容和達標要求，讓用戶來評判營業(yè)廳服務質量。營業(yè)廳還公布投訴電話，在大廳內設立意見簿和意見箱 。特向社會聘請了 15 名社會監(jiān)督員，廣泛征取意見和建議，及時改進、完善電信服務工作，充分展示出中國電信用戶至上、用心服務的宗旨。 在工作之余，營業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團支部的各項活動。這些年來， **電信支局團支部充分利用“ 3 15”消費日、“ 5 17”電信日、國慶節(jié)和五四青年節(jié)，組織青年文明號成員到現(xiàn)場設攤進行便民活動，印發(fā)業(yè)務資料，接受用戶投訴、咨詢，現(xiàn)場辦理業(yè)務，免費修理電話機等通訊 工具，方便用戶 。結合團縣委提出的“三下鄉(xiāng)”和“扶貧助困送溫暖”行動口號，組織團員青年開展每位團員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學習心得的“四個一”活動，舉辦一些老百姓看得見、摸得著、享受得到的優(yōu)質服務，取得了良好的效果。 當筆者離開時，已是中午 11 點多，仍有用戶陸續(xù)地前來辦理業(yè)務，營業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級青年文明號的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。 第五篇：聯(lián)通營業(yè)廳先進事跡報告 聯(lián)通營業(yè)廳先進事跡報告微水分公司 **西路路營業(yè)廳位于 **省省微水縣微水縣匯昌路 353 號，成立于 2021 年 10 月 1 日，是微水縣最大的聯(lián)通營業(yè)廳，現(xiàn)有營業(yè)員 14 名，平均年齡 24 歲。其中本科學歷 1人，大專學歷 7 人，中專學歷 6 人。營業(yè)人員全是女性職工，是地道的“紅色娘子軍”：大廳經理： XXX 值班長： XX 成員： xxxxxxxxx 正是這樣一群朝氣蓬勃的年輕女性們組成了一個團結敬業(yè)、奮進奉獻的溫馨集體。他們 14 個人卻承擔著近 10 萬人的營業(yè)服務，工作量之大，責任之重大是可以想象的。自 2021 年營業(yè)廳成立以來，他們秉 承著公司“追求客戶的滿意服務”為工作目標，展現(xiàn)給客戶的是嶄新的形象、舒適的環(huán)境和嫻熟的業(yè)務技藝，為廣大用戶在這里體驗到是便捷高效的服務。微水營業(yè)廳正式用良好的信譽和優(yōu)質的服務贏得了廣大用戶的和社會各界的一直肯定和普遍贊譽。微水營業(yè)廳的全體員工始終堅持以創(chuàng)一流管理和服務、發(fā)展一流人才、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)楣ぷ鳂藴剩瑘猿痔岣邌T工自身服務營銷水平和提升工作業(yè)績。兩年多來先后獲得縣級青年文明號、縣級文明窗口示范點、巾幗文明崗、縣級創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動示范點、縣級優(yōu)秀營業(yè)廳服務團隊等稱號；連續(xù)幾年在省、市公司組織的第三方明 查暗訪測評中獲得好成績，在市公司的多次綜合測評中均以優(yōu)異成績名列前茅。
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