郵政儲(chǔ)蓄班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料-資料下載頁(yè)
2025-04-03 09:49本頁(yè)面
【正文】 然增多，同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)員工的工作積 極性空前高漲，從而推動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn)。據(jù)計(jì)，硬件設(shè)施改造以后，于是 2021 年，僅縣城四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的存款凈增就高達(dá) 8000 萬(wàn)元，并在全市一舉奪魁。為了拓展新的發(fā)展空間，段耀東不想把太多的時(shí)間和精力發(fā)在空想上，而是深入市場(chǎng)，細(xì)化分析，抓住核心，不斷提升綜合服務(wù)水平。 2021年下半年，他利用三個(gè)月的時(shí)間，深入到農(nóng)村種糧戶、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)所、民政局、財(cái)政局、華晉集團(tuán)、化肥廠、計(jì)生委等單位部門(mén)，經(jīng)過(guò)大力攻關(guān)，成功營(yíng)銷(xiāo) 10 萬(wàn)余戶代發(fā)養(yǎng)老金、撫攏金、國(guó)家對(duì)農(nóng)民的“三項(xiàng)補(bǔ)貼金”以及代發(fā)工資、低保金等。為了積極穩(wěn)健地拓展新的 業(yè)務(wù)空間，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高辦理業(yè)務(wù)“準(zhǔn)、快、好”的服務(wù)技能，并利用各種資源、從各種渠道搜集完善所有客戶信息，對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)度高的 vip 優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)行一種人性化、個(gè)性化、情感化的特殊服務(wù)。這是一個(gè)方面。另一方面，他還開(kāi)展以“攬儲(chǔ)、服務(wù)、業(yè)務(wù)技能”為內(nèi)容的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并聯(lián)系工作實(shí)際，制定了《臨猗郵政儲(chǔ)蓄考核管理辦法》，真正做到工作業(yè)績(jī)與報(bào)酬相統(tǒng)一，起到了激勵(lì)員 工拓展業(yè)務(wù)的作用，形成網(wǎng)點(diǎn)、員工、全局非儲(chǔ)蓄部門(mén)相結(jié)合的全方位、立體式的攬儲(chǔ)機(jī)制。 三、創(chuàng)新業(yè)務(wù)抓特色，拓寬渠道增效益隨 著國(guó)家金融體制改革的不斷深入，為我們郵政儲(chǔ)蓄生存和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難。作為分管郵儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一名局領(lǐng)導(dǎo)，日常的管理工作就是對(duì)全體郵儲(chǔ)員工的管理，員工素質(zhì)的高低直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。 面對(duì)郵儲(chǔ)發(fā)展的新形勢(shì)，首先經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、負(fù)重拼搏、勇闖難關(guān)”的創(chuàng)業(yè)精神，讓職工真正認(rèn)識(shí)到我們的一切工作都是圍繞客戶滿意和郵儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)展。為把服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)拓展到一個(gè)全新的水平，他提出了“用創(chuàng)新總攬全局”的工作理念。并抓住三個(gè)不放松：一抓大客戶不 放松。邀請(qǐng)他們參加郵政用戶座談會(huì)，聯(lián)絡(luò)感情。有的被聘為郵政業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)監(jiān)督員，使他們了解郵儲(chǔ)、信任郵儲(chǔ)、支持郵儲(chǔ)。二抓節(jié)假日經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)源不放松。臨猗縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，商貿(mào)大縣，抓住秋后豐收、國(guó)慶、元旦、春節(jié)等吸儲(chǔ)最佳黃金季節(jié)，利用親朋好友相聚宣傳郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，廣找儲(chǔ)源。找個(gè)體企業(yè)和老板，宣傳郵儲(chǔ)，勸他們將暫時(shí)不用的閑款存入郵政儲(chǔ)蓄。三抓培育自身素質(zhì)不放松。就是經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)，提高職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、法制意識(shí)等，開(kāi)寬眼界，培養(yǎng)職工善于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。我們現(xiàn)擁有名職工，若要用創(chuàng)新的眼光來(lái)看，在每一名 職工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶，只要方法得當(dāng)，他們就為郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成了強(qiáng)大的支撐；為了站穩(wěn)市場(chǎng)制高點(diǎn)，段耀東總是把行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為好朋友，把各種可依托的關(guān)系資源網(wǎng)絡(luò)考慮進(jìn)來(lái)，他經(jīng)常說(shuō)，這樣我們的地盤(pán)和發(fā)展空間就會(huì)大得驚人。在段耀東的不斷開(kāi)拓下，目前，臨猗縣郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)全面代辦、等業(yè)務(wù)；從而帶動(dòng)了郵政其他業(yè)務(wù)的同步增長(zhǎng)，壯大了郵政自身的綜合實(shí)力，增強(qiáng)了郵儲(chǔ)員工的市場(chǎng)意識(shí)，提高了郵政企業(yè)的聲譽(yù)和社會(huì)地位，亦拓展了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)空間。 四、規(guī)范管理塑形象，六種方法抓營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 段耀東清醒地意識(shí)到，只有加強(qiáng)管理、提高素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)，才能贏得顧客的心，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的客戶市場(chǎng)中才能立于不敗之地。結(jié)合實(shí)際，整章建制、規(guī)范管理。制度是企業(yè)管理的硬件支撐，建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí)，整章建制工作使臨猗縣郵儲(chǔ)管理走上了程序化、條理化之路。同時(shí)，他還制定了《臨猗縣郵儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，明確提出每位職工每月要上門(mén)走訪至少兩位用戶，并要求在上門(mén)走訪時(shí)應(yīng)將主要情況詳細(xì)記錄，對(duì)于用戶提出的意見(jiàn)當(dāng)場(chǎng)能解釋的給予說(shuō)明，不能解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)管理中心，從而讓用戶所提意見(jiàn)與建議能真正落到實(shí)處。經(jīng)過(guò) 近兩年來(lái)的實(shí)踐，這個(gè)做法得到了廣大用戶的贊譽(yù)，對(duì)郵儲(chǔ)樹(shù)立企業(yè)形象，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，提高文明服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，他在實(shí)踐中還總結(jié)出開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)工作的五種方法。一是柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)即營(yíng)業(yè)員或值班長(zhǎng)在業(yè)務(wù)空閑時(shí)，征詢用戶意見(jiàn)或建議。這樣既能便于在現(xiàn)場(chǎng)了解用戶的需求或要求，還能更加方便地向用戶宣傳儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類(lèi)及各種便利，從而取得用戶的理解與信任。二是電話營(yíng)銷(xiāo)。要求營(yíng)業(yè)員經(jīng)常通過(guò)電話向用戶垂詢，了解用戶的最新動(dòng)態(tài)，便于掌握信息，及時(shí)上門(mén)攬收業(yè)務(wù)。三是節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。組織利用節(jié)假日上門(mén)到用戶家中宣傳郵政企業(yè)在節(jié)假日為 用戶提供的各種方便、快捷的服務(wù)。（這里可以舉例闡述，如中秋節(jié)、春節(jié)上門(mén)拜訪客戶，宣傳業(yè)務(wù)的事例）四是生日營(yíng)銷(xiāo)。利用貴賓客戶戶生日機(jī)會(huì)，上門(mén)表示祝賀。此舉既能加深與用戶的溝通，增進(jìn)友誼，又能發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。五是集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)。走訪用戶可以是個(gè)人，也可以是團(tuán)體。無(wú)論什么單位都缺少不了集體活動(dòng)，如新春座談會(huì)、職工聯(lián)歡會(huì)、表彰會(huì)等。段耀東依據(jù)職工們的反遇，或通過(guò)親朋好友了解到某單位將舉辦相關(guān)活動(dòng)時(shí)，他都會(huì)帶領(lǐng)有關(guān)人員主動(dòng)聯(lián)系，或宣傳儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，或動(dòng)員單位使用儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)直至上門(mén)攬收，往往效果極佳。 《郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)理先進(jìn)事跡 材料》來(lái)源于，歡迎閱讀郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)理先進(jìn)事跡材料。
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