溝通談話技巧有哪些五篇-資料下載頁
2025-04-16 02:28本頁面
【正文】 等 。其次是注意發(fā)問的方式，查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。 如果你提的問題對方一時回答不上來，或不 愿回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善于調(diào)換話題。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛談話，你就應先問點無關的事，比如問問他工作的情況或?qū)W習的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。 八、傾聽 善于傾聽，是談話成功的一個要決。在你傾聽對方談話時，應注意以下幾點： 1)不要急于下結(jié)論，過早表態(tài)會使談話夭折。 2)與說話人交流目光，適當?shù)攸c頭或作一些手勢動作，表示自己在注意傾聽。 3)通過一些簡短的插語和提問，暗示對方你確實對他的話感興趣?；騿l(fā)對方，以引出你感興趣的話題 。 4)聽者應輕松自如，除非對方在講一件駭人聽聞的消息，你應不時表示 哦 、 嗯 等，以引起對方繼續(xù)談話的興趣。 5)善于從別人的話里找出他沒有能明白表達出來的意思，避免產(chǎn)生誤解。也可用一兩個字暗示對方 。你不但完全理解他的話，甚至和他趣味相投。 當然，如果你對對方的話不感興趣，且十分厭煩，那你就應設法地轉(zhuǎn)變話題，但不要粗魯?shù)卣f： 哎，這太沒意思了，換個題目吧。 第五篇：拜訪客戶談話技巧有哪些 拜訪客戶的談話技巧有哪些 導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關于《拜 訪客戶的談話技巧有哪些》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：客戶拜訪工作是一門集營銷藝術、廣告宣傳、語言表達為一體的綜合活動，多元化產(chǎn)品訂貨量的多少，新品種卷煙的推廣程度，不僅取決于產(chǎn)品自身的吸引力、廣告的滲透力，而且很大程度上取決于客戶經(jīng)理語言 ... 客戶拜訪工作是一門集營銷藝術、廣告宣傳、語言表達為一體的綜合活動，多元化產(chǎn)品訂貨量的多少，新品種卷煙的推廣程度，不僅取決于產(chǎn)品自身的吸引力、廣告的滲透力，而且很大程度上取決于客戶經(jīng)理語言上的表達能力。下面是我整理了拜訪客戶的談話技巧，希望你喜歡。 拜訪客戶的談 話技巧第一、談話方式要簡潔干脆。 幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時要注重自身學習，多方涉獵，提高自身談話的含金量。 拜訪客戶的談話技巧第二、談話內(nèi)容要充實周到。 這是談話的先決條件。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時候，不能單純地談論卷煙的品種、數(shù)量和價格，還要了解所推銷商品的各項內(nèi)在指標，要清楚商品的優(yōu)缺點以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。 相關閱讀：防止大客戶 跳槽 的策略溝通要從客戶端開始 ! 拜訪客戶的談話技巧第三、談話結(jié)果要言行一致。 不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。 君子訥于言而敏于行 ，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業(yè)的信譽給毀掉。 拜訪客戶的談話技巧第四、談話內(nèi)容 要真實具體。 這是取信于人，樹立自身形象的關鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。 拜訪客戶的談話技巧第五、談話對象要因人而異。 對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實現(xiàn)談話目的的關鍵。服務對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好，投其所好， 對癥下藥 ，從他 們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現(xiàn)談話目的。 總之，高質(zhì)量的談話，是實現(xiàn)談話目的的首要條件。掌握并熟練地地運用談話的技巧，肯定會取得事半功倍的效果。提升自身的談話技巧，會更有利于自身業(yè)務能力的提升，能以更加良好的業(yè)務水平去服務客戶，更加有效的拉近客戶與公司的距離，提升客戶對公司的忠誠度。
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