職場禮儀中談話技巧[五篇]-資料下載頁
2025-04-27 08:23本頁面
【正文】 司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏忽非常重要，因為推卸責(zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點，但千萬別推卸責(zé)任，為自己辯護。 ：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。 自己苦心的成果卻遭人修正或批評時 ，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。 第五篇：職場中談話技巧 職場中的談話技巧 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《職場中的談話技巧》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：雖然工作能力是職場上不容忽視的工具，但適當?shù)恼f話技巧卻能讓你更有可能在職場里出類拔萃，下面是我整理的一些關(guān)于的資料，供你參考。：一 .傳遞壞消息時：句型： 我 ... 雖然工作能力是職場上不容忽視的工具，但適當?shù)恼f話技巧卻能讓你更有可能在職場里出類拔萃，下面是我整理的一些關(guān)于的資料，供你參考。 ： 一 .傳遞壞消息時：句型： 我們似乎碰到一些狀況 ...你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題：此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用 問題 或 麻煩 等字眼，要讓上司覺得事情并非無法解決。 二 .上司傳喚時：句型： 我馬上處理。 冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是有效率聽話的好部屬。 三 .表現(xiàn)出團隊精神時：句型： 莎拉的主意真不錯 !莎拉想出了一個連上司都贊賞的絕妙點子，趁著上司聽到的時刻說出本句型，做一個不忌妒同事的部屬，會讓上司覺得你本性善良、富有團隊精神，因而另眼看待。 四 .說服同事幫忙時：句型： 這個案子沒有你不行啦 !有件棘手的案子，你無法獨立完成，適時使用本句型，讓對這方面工作最拿手的同事助你一臂之力。 五 .閃避你不知道的事時：句型： 讓我再認真的想一想，三點以前給你 答覆好嗎 ?當上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答時，千萬不可 以說 不知道 ，可利用本句型暫時解危，不過事后可得做足功課，按時交出你的答覆。 六 .遇性騷擾時：句型： 這句話好像不適合在辦公室講喔 !如果男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時的確愛開黃腔，但你很難判斷他們到底是無心還是有意 。這句話可以令無心的人明白，適可而止。 十句職場不敗的經(jīng)典名言： 應(yīng)答上司交代的工作：我立即去辦。 冷靜、迅速地做出這樣的回應(yīng)，會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、處理問題果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。如果你猶豫不決，只會讓上司不快 ，會給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象，下次重要的機會可能就輪不到你了。 傳遞壞消息時：我們似乎碰到一些情況 ...... 一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)麻煩，或市場出現(xiàn)危機，如果你立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不關(guān)你的事，也會讓上司懷疑你對待危機的能力，弄不好還會惹得上司的責(zé)罵，成為出氣筒。 正確的方式是你可以從容不迫地說：我們似乎碰到一些情況 ......千萬不要亂了陣腳，要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步，并且感到你會與他并肩作戰(zhàn)，解決問題。 體現(xiàn)團隊精神： XX 的主意真不錯 ! 小馬的創(chuàng)意或設(shè)計得到了上司的欣賞，雖然你心里為自己不成功的設(shè)計而難過，甚至有些妒忌，你還是要在上司的聽力范圍內(nèi)夸夸小馬：小馬的主意真不錯。在明爭暗斗的職場，善于欣賞別人，會讓上司認為你本性善良，并富有團隊精神，從而給你更多的信任。 如果你不知道某件事：讓我再認真地想一想， 2 點前答復(fù)您好嗎 ? 上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，你不知道如何作答，千萬不要說 不知道 。而 讓我再認真地想一想， 2 點前答復(fù)您好嗎 ?不僅暫時讓你解圍，也讓上司認為你不輕率行事，而是個三思而后行的人。當然，要記得 按時給出答復(fù)。 請同事幫忙：這個策劃沒有你真不行啊 ! 有個策劃，你一個人搞不定，得找個比較內(nèi)行的人幫忙，怎么開口呢 ?你可以誠懇地說：這個策劃沒有你真不行啊 !同事為了不負自己內(nèi)行的形象，通常是不會拒絕的。當然，事后要記得感謝人家。 拒絕黃段子：這種話好像不適合在辦公室講哦 ! 男人有時總喜歡說些黃段子，并且不大注意場合。如果有男同事對你開 黃腔 ，讓你無法忍受，這句話可以讓他們識趣地閉嘴。 減輕工作量：我知道這件事很重要，我們不妨先排一排手頭的工作，按重要性排 出先后順序。 首先，強調(diào)你了解這項工作的重要性，然后請求上司指示，將這項工作與其它工作一起排出先后順序，不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實很大，如果不是非你不可，有些事就可交給其他人或延期處理。 承認過失：是我一時疏忽，不過幸好 ...... 犯錯誤在所難免，所以勇于承認自己的過失很重要，推卸責(zé)任只會使你錯上加錯。不過，承認過失也有訣竅，就是不要讓所有的錯誤都自己扛，這句話可以轉(zhuǎn)移別人的注意力，淡化你的過失。 打破冷場的話題：我很想知道您對這件事的看法 ...... 當你與上司相處時，有時不得不找點話題，以打破冷場。不過，這正是你贏得上司青睞的好機會，最恰當?shù)脑掝}就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話題。當上司滔滔不絕地發(fā)表看法時，也會對你這樣一個謙虛的聽眾欣賞有加。 面對批評：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議的。 面對批評或責(zé)難，不管自己有沒有不當之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓對方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來又自信又穩(wěn)重，更值得敬重。
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